物业公司管理规章制度（5篇）

第第页物业公司管理规章制度（优秀5篇）在不绝进步的时代，人们运用到制度的场合不绝增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到估计目标。拟定制度的注意事项有很多，你确定会写吗？本店铺为您细心收集了5篇《物业公司管理规章制度》，希望能够给您供给一些帮忙。物业公司管理制度篇一1、倒闸操作必需依据电气负责人或值班负责人命令执行。2、电气倒闸操作必需由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担负。有权担负电气倒闸操作和有权担负监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。3、倒闸操作必需由两人执行。其中一人担负操作，有监护权的人员担负监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。4、倒闸操作票必需填用倒闸操作票，操作票必需票面乾净，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。5、在进行倒闸操作时，严格依照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：（1）受令、审令；（2）填票、审票；（3）操作准备；（4）模拟演习；（5）执行操作；（6）复查；（7）汇报记录。6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”实在含义如下：（1）将一种电气运行方式更改为另一种运行方式。（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）更改以另一种状态。（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。（4）属于同一主设备的全部辅佑襄助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态更改为另一种状态。（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人依照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。自设安全措施的装、拆、要填写操作票。7、下列情况可以不用操作票操作：（1）事故处理。（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压板。（3）拉开全厂（站）仅有的一组接地刀闸或拆除全厂（站）仅有的一组接地线。（4）为了解救触电人或为了避开即将发生的人员触电事故。（5）压负荷。8、操作票保管一年。9、评价与考核。每值应对上一值已执行的操作票进行评价。班长和电气负责每月进行一次评价。操作票有下列情况之一者为不合格。按规定应填写操作票而未填用者（称无票操作）。操作项目遗漏，操作次序错误，主设备、开关、刀闸等编号，以及拉、合、投、退等紧要词句写错者。操作任务不明确，安全措施不实在，人员不符合规程的要求，应经审查签名的手续不完全。执行不认真，不按规定程序进行操作。涂改超过三处，致使票面模糊不清者。已执行的操作票遗失者。10、操作票合格率计算方法：操作票月合格率=（当月使用票数不合格票数）/当月使用票数×100%。物业公司高压工作票制度1、一切运行中的电气设备上的工作，均应按《电业安全工作规程》的规定使用工作票，或按口头、电话命令执行，除事故检修外，严禁不使用工作票在运用中的电气设备上工作。2、工作票必需使用统一格式，用钢笔或圆珠笔填写一式两份，正确清晰，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改，应字迹清晰。3、工作票签发人和工作许可人不得兼任工作负责人，工作负责人可以填写工作票，工作证许可人不得签发工作票。一个工作负责人，不能同时接受两张工作票，只有完成了一张工作票的任务之后，并办理了工作结束手续，方可接受另一份工作票。4、工作票，一份由工作许可人收执，另一份由工作负责人收执，已执行的工作票，一份存配变站备查，另一份由工作负责人带回保管。5、配变站，一张工作票上所列工作地点，以一个电气连接部分为限，但安全措施一次做完的下列情况准许几个电气；连接部分共用一张工作票。连接于同一母线上的几个电气连接部分，同时停送电者（但需在各备注栏内办理工作转移手续）。一台主变压器停电检修时，其保侧开关也搭配检修，且同时停送电者。一个配电装置全部停电时，全部不同地点不同类型的工作。一个配电装置虽未全部停电，但只有个别引入线带电，并对带电部分实行了牢靠的隔离安全措施者。在几个电气连接部分上，依次进行不断电的同一类工作，可以发给一张第二种工作票。6、线路第一种工作票第张只能用于一条线路或一个工作地段。但下列情况之一者，可填用一张第一种工作票或一张第二种工作票。（1）一条线路或同杆架设且同时停、送电几条线路。（2）与停电检修线路交叉，邻近的另几回线路，同时停送电者。一个工作班在同一天内对同一电压等级，在不同的几条线路上的多处配电变压器上进行同一类工作，配电线路无需停电。第二种工作票，对同一电压等级，同类型工作，可在数条线路上共用一张工作票。第二种工作票的工作，不需要履行工作许可手续，但开工前应与调度联系，工作结束后应通知调度。几个工作班共用一张工作票时，分组负责人应持有工作总负责人签发的工作命令单，并必需得到总负责人的许可后方可开工。非电气工作人员在配变站工作，应有专人监护。工作票保管一年。物业公司值班员岗位责任制度定时巡察设备运行情况并做好记录，发觉异常情况适时报告。认真精准抄录各种仪表读数。正确执行双票制度，做好交接班工作。发生事故时应按电气负责人命令处理，并把事故仔细情况和处理经过，记录于运行日志。管理好安全用具，仪表工具、做好环境卫生和设备卫生。坚守工作岗位，不得撤离职守。物业公司管理制度篇二第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门订立的方针、政策，法令和上级领导的指示决议及工作布置。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不绝进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，适时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺当完成，使公司得到不绝的进展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经济核算，不绝提高经济效益。六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、认真做好工作考核，激励先进、树立典型，发扬成绩、矫正错误，充分发挥员工的积极性和制造性。八、以公司经营宗旨为使命，以业主满足为目的，搞好实质工作。第二章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，订立各项管理制度和工作计划，并检查落实。二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。四、做好全部实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥当。五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十、负责完成公司交办其它各项工作任务。第三章办公室主任岗位职责一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能定时完成任务的员工依照制度进行惩罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛汲取员工的合理化建议。九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥当。十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。第四章管理部职责一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。二、负责本小区物业的接管验收工作。三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应适时进行维护和修理。五、负责公共设施、设备的管理和维护和修理保养，保证其正常运行。六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。七、负责业主钥匙的管理。八、完成公司交给的其它工作任务。第五章管理部主任岗位职责一、在物业公司经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主实行实在管理和服务。二、负责本部门员工的培训、考核及日常工作布置。三、负责监督、检查部门员工的工作情况，有权对其进行惩罚。四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。五、认真处理业主投诉问题，做到派单适时，过程监督，保证让业主满足。六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题适时处理。八、定期对业主进行回访，征求看法和建议，并向上级领导汇报。第六章保安队长岗位职责一、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统把握住宅区整体情况。二、带领保安人员认真执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责，做出表率。三、交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。四、负责本班人员的出勤、坚持日间和夜晚查岗制度。五、管理本班人员的在班工作，认真做好交接班记录。六、合理布置勤务工作，适时解决工作中存在的问题，挂念爱惜保安队员。七、督促队员执行宿舍管理制度，保持宿舍乾净，无乱拉乱挂现象。八、对本班无权决议或无力解决的问题应当适时向上级请示。九、发生事故、案件或是碰到特别情况应立刻报告，执行紧要任务时适时报告任务的进展和完成情况。十、带领保安人员认真履行岗位职责，适时完成对里交给的各项守卫任务，遵纪守法严防失窃和暴力案件的发生，确保安全。第七章保安员岗位职责一、门卫岗位职责1、着装整齐、佩戴齐全，定时上岗交接班。2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度温和不急不燥。4、认真填写各种登记，要求字迹清晰，内容仔细精准。5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不准许进入。8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。9、对运出小区的物品必需有物业公司签字后方可放行。10、进入小区的车辆要仔细检查，如发觉有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。二、巡逻岗岗位职责1、巡逻员要着装乾净、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并适时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统把握住宅区的整体情况。5、劝告院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的。环境卫生。6、指挥小区内的车辆次序停放整齐，优先保证业主的车位。7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必需适时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。8、要与队友团结协作、紧密搭配、相互照应、共同完成巡逻任务。第八章保洁班长岗位职责一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。二、合理调配人力、物力资源，全面布置每日工作任务。三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发觉问题现场矫正，并做好当日检查记录。五、教育员工爱惜公物，厉行节省。六、认真学习业务技术学问，提高管理节省。第九章保洁员岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、按时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发觉问题适时解决。4、酷爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。5、积极参与业务培训，提高业务水平，自发学习有关清洁卫生学问，提高个人素养。6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要适时劝阻和制止。7、完成公司交办的其它临时性工作。二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责1、按时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。2、负责爱惜健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。3、对游乐儿童，活动人员热诚礼貌，合理耐性的解释，切忌用粗鲁的言语。4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，适时处理突发事件。5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园周围卫生乾净。6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。8、对花园内的设施设备做好仔细登记。9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。三、室内保洁员岗位职责（1）楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不绝巡察保持洁净。③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不绝巡察保持洁净。④当班时间碰到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。⑤巡察楼内公共设施设备，发觉问题做好登记并上报部门。⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。⑦积极完成上级交办的临时任务。（2）办公室保洁员岗位职责①按时到岗，按工作要求完成任务。②工作时间不能做与工作无关的事，如闲谈。③不得任意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。④积极参与业务培训，提高业务水平，自发学习有关清洁学问，提高个人素养。⑤不绝总结工作阅历，提高服务水平和工作效益。⑥积极完成上级交代的临时任务。⑦每次使用完保洁工具，应清洁洁净，放到指定的地点。四、上门服务保洁员岗位职责1、按客户预约时间着装按时到达工作岗。2、依据客户要求，依照部门订立的操作规范完成任务，并将结果适时上报部门。3、严厉纪律，不得私自收取费用。第十章物业管理员岗位职责一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统把握住宅的整体情况。三、自动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题适时时行整改。六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。九、负责对小区的空置房时行检果和管理。十、负责小区钥匙的管理和使用。第十一章电工岗位职责一、认真学习业务学问，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。二、遵守公司一切规章制度顺从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，顺从用户随叫随到，不脱拉扯皮。三、对用电设备要定时或不定时的连续巡回检查，发觉问题适时处理，填写好工作日志，并适时向上级仔细汇报。四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。五、坚持劳保上岗，带电作业时，必需有人监护，确保工作人员人身安全。六、节省用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外洁净、干燥、乾净，禁止闲杂人员进入配电室。八、及进搞好业主用电的充电工作。第十二章监控室规章制度为了加强物业管理闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特订立本规定。一、监控室值班登记制度（一）监控人员必需具有高度的工作责任心，认真落实公司给与的安全监控任务，适时把握各种监控信息，对监控过程中发觉的情况适时进行处理和上报。（二）值班人员必需严格依照规定时间上下班，不准任意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。（三）对监控到的可疑情况，适时通知巡逻人员进行跟踪，确保园区的治平稳定。（四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保存存档。二、监控系统使用管理制度（一）监控人员顺从值班领导的布置，认真落实值班期间的各项工作任务。（二）监控人员应爱惜和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。（三）非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必需经值班领导同意方可进入。（四）禁止在监控室闲谈、游戏，按操作规程使用，不得任意拆装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。（五）公司领导及相有关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应适时报告值班领导，并热诚做好接待工作和予以积极搭配。（六）必需保守隐秘，不得在监控室以外的场所评论有关录像的内容。三、发觉案件线索登记存档制度（一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发觉有价值案件线索适时另存入U盘保存，并作好标记，为业务部门破案供给有效线索。（二）监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保存，并做好标记。（三）对公司领导要求保存的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保存，并做好标记。第十三章播音员岗位职责一、加强播音业务学习，提高自身播音本领。二、依照公司规定时间播放，不能耽搁及漏播。三、定期调整U盘所存的播放曲目，足够业主赏识要求。四、规范操作以及妥当保管所用的播音器村。五、严格播放质量，决不将噪音及无关声音向外播放。六、做好业主点歌工作。第十四章考勤管理制度一、签到制度严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退5分钟以内惩罚现金5元，5分钟以上30分钟以内惩罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发觉一次惩罚当事人50元罚款。二、请销假制度1、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。2、请假人必需写请假条，得到主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。3、请假审批规定如下：（1）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。（2）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。4、假满上班时必需到审批领导处进行销假报到。5、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公做事。第十五章财务管理制度一、认真贯彻执行国家各项财经制度和纪律，用新型的财务管理对本公司的经济管理进行全面、精准的核算、反映、监督和掌控，为提高本公司的经济效益而发挥以财务管理为龙头的作用。二、加强财务管理核算，定期编报会计报表，全面反映公司经营活动和资金变动情况，为公司领导供给真实的会计核算资料，使公司领导经营决策有牢靠的数字依据。三、加强财务管理，认真编制执行财务计划，定时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财产、管好财务资料，合理使用资金。加强现金管理和支用，适时清理债权债务，精打细算、增收节支，提高管理经济效益。四、搞好会计监督，严格履行公司给与的工作职权，敬重宣扬和维护国家有关财经制度、法令和纪律在本公司的执行情况。五、加强财务工作人员的专业学问学习，提高业务水平，要求每位财务人员忠于职守、秉公做事，按财务制度做事，杜绝业务差错。六、小区内有关重点经济协议或有关经济文件拟定要以财务参加和核算为依据，进行精准分析和管理。七、全部财务现金支出必需有经理签字后，报总公司主管理领导及总经理审批。第十六章员工宿舍管理制度为提高员工生活质量，确保员工生活安全，避开挥霍，特订立本规定。一、宿舍应保持洁净，乾净、禁止堆放垃圾。要求地面无杂物，门窗洁净，被褥、衣物放置整齐，床单、被套常换洗。二、宿舍卫生由该宿舍人员自行轮番打扫，当天值日负责当天宿舍卫生，主管班长负责检查落实，卫生不洁净者每次处以5元罚款。三、宿舍内不准吵闹，大声喧哗，不准随便乱丢垃圾，随身物品应安置整齐。四、宿舍人员不得擅自调换房间或公司财产物品。五、留宿人员如离开宿舍时必需关好门窗，切断电源（电热毯、电灯）水源，否则对宿舍班优点以10元的罚款。六、留宿人员必需定时就寝，除值班人员外一律在晚11：00前就寝，如有特别原因不能就寝，需报主管领导批准。七、宿舍内节省用水，用电，不准私接电源。八、起床时必需整理好被褥，卫生间适时冲洗，保持室内环境乾净。九、宿舍物品实施精细管理，做到件件有人负责看管、维护、清理。留宿人员不得损坏公司财物及公共设施（如：暖气片、洗脸盆、坐便器、插座、灯具等）。十、员工应树立安全意识作好日常防火，防盗工作，珍贵物品应注意保管好，若有丢失适时向负责人报告。如有发觉公司员工偷盗他人财物者，公司有权将其除名并追究其法律责任。十一、注意保持公共区域卫生，卫生用品用完后必需放在垃圾桶里，严禁丢入厕所的下水道内，若因此导致厕所堵塞，由当事人负责疏通并承当其费用。十二、树立文明意识，团结意识，留宿员工之间应相互敬重、相互帮忙、团结友爱、和顺相处，严禁拉帮结派搞个人主义和地方主义，严禁骂人，说脏话和打架斗殴等事件发生。十三、任何员工未经公司许可不得擅自留宿外人，须经理同意即可留宿，否则处以30元罚款。物业公司管理制度篇三1、总则本制度明确了收款管理权责划分，规范了收款管理操作程序，建立了收款管理审批流程，为收款管理工作开展供给了制度依据。2、职责本制度的主责部门为各公司财务部，按本制度规定严格执行收款管理要求与流程。3、范围本制度规范的收款内容包含：物业费收入、车位管理费收入、开发界面收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款等。4、各类收款总体要求4.1财务部全面负责公司各项收款界面的管理，包含收款、收款监督、收款票据领购、下发及核销等内容。4.2各类收款业务均需在EAS系统中操作，做到日清日结，如遇特别原因无法当天录入的，转天补录的业务日期必需与收款日期一致。4.3财务人员应在每日及每月末将EAS系统中的收款报表与财务系统总账进行核对，确保数据一致。4.4收费人员应确保各类票据连号使用，在保证当日票、款、表相符的基础上，适时将整理好的单据及银行回执传递给公司财务部，相关财务人员应对交来的钱款票据逐笔进行核对。4.5各类票据使用完后应适时到财务部核销并领用。4.6财务人员每月至少两次对收费现场的库存现金、票据管理情况等进行盘点抽查并保存检查痕迹，确保现场收费的操作规范性。5、收款管理实在要求5.1物业费收入、车位管理费收入、租金收入、多种经营收入、押金及代收款5.1.1每月最终一日，由客服部指定专人对收费软件中的房屋客户设置和客户收费设置进行检查，财务负责核对，确保计算应收费用前系统设置的真实、精准。5.1.2财务人员应于每月1日将当月应收取的周期性费用（如物业费、车位费等）适时进行应收费用计算，并在EAS收费系统中生成应收费用数据。5.1.3临时性费用（如出入证工本费、场地租金收入、零星服务收入等）依据实际情况生成应收费用，并适时收取。5.1.4收费人员收费前应核对业主资料（房号、业主姓名、应收款项等信息），口头告知业主应缴费用的明细及金额，收款后将盖有公司收款印章的票据交业主作为已缴款凭据。5.1.5收费人员在每日工作结束前，应将当日的收款票据、收款金额、报表核对一致。5.1.6财务人员每日负责对收款事项进行检查及审核，无误后进行账务处理。5.2与开发公司相关的收入5.2.1范围：空置管理费（未出售）收入、开办费收入、售楼处物业收入（服务费）、为开发公司服务收入、前期顾问咨询服务收入。5.2.2各公司财务部依据业务部门提交的应收款数据进行审核，督促业务部门适时签订相应合同。5.2.3与开发公司相关收入结算的总体原则是：结算适时并实现资金快速回流。5.2.3.1开发公司与物业公司双方的各项业务，需由开发公司相关业务部门先立项并签订相应合同，而后开始实施。签订的合同中要明确服务标准、管理要求、费用结算方式及结算周期。对于由开发公司移交给物业进行后续管理的事项，要求明确承接的现状，对未尽事宜的责任要界定清楚。5.2.3.2物业公司依据各项目进度及受托协议的执行情况，由物业公司专人于结算资料齐全后的3个工作日内，向开发公司提交费用结算申请。5.2.3.3物业公司需持续跟进与开发公司之间的结算进度，确保在结算资料提交后的7个工作日内开发公司方面完成对结算申请的审核及确认。5.2.3.4物业公司依据开发公司审核确认后的相关审批资料，适时跟进开发公司的立项审批及合同审批进度。5.2.4财务部依据收到的签批完整的合同开具相应的发票，跟进开发公司的付款流程及资金布置，待开发公司付款完毕或收到款项时确认收入。5.2.4财务部应建立开发界面收入台账，内容包含：合同编号、签订日期、合同名称、开发界面收入类别、涉及的实在项目/分期、合同期限、合同金额、累计已发生金额、合同余额等。5.3免单收入5.3.1包含销售免单、售后减免和内免，重要是指开发公司在房地产销售阶段促进销售、售后阶段解决客户诉求以及物业公司在承接项目后解决业主遗留问题而开具的减免物业服务相关费用的书面优惠证明。销售免单和售后减免都是由开发公司和业主签署的优惠免单；内免是物业公司和业主签署的优惠免单。5.3.2物业公司财务部收到业务部门提交的签批完整的确认单（销售免单、售后减免）以及开发公司给付的款项时确认收入。确认单上必需有业主、开发公司相关部门负责人的签章确认。5.3.3内部免单需由业务部门提交申请，签批后，在EAS收费系统中对应收费用进行相应调整。5.3.4物业公司财务部应分别建立开发公司免单及内部免单台账，台账内容需包含：所属项目、客户资料、免单类型、免单金额、免单期限及免单事由，以备查询。5.4代收款项的管理5.4.1包含内容：代为收取的水费、电费、公摊水电费、燃气、煤气、采暖费等费用，以及代为收取的其他收费，例如代收小区宽带费等。5.4.2代收款项应建立相应的代收代付台账并适时核对，保证数据的精准性，适时结清代收款项。6、收款现场管理6.1当日收取的款项必需当日送存公司指定银行账户，非工作时间收款须存入经物业集团财务管理部备案的无卡存款银行账户，当日现场无卡存款金额需短信告知财务人员。6.2收费人员入户收取的各类款项必需当日录入EAS收费系统。6.3收费人员交接班要有交接记录，现金、收款单据等凭证必需经双方清点后，签字确认。6.4收费人员当日下班前，必需清点票款，打印POS结算单，核对报表，保证账实相符。7、附则本制度自觉布之日起实施，依据物业集团业务进展情况适时修订。本制度由物业集团财务管理部起草并归口管理。物业公司管理制度篇四一、经营管理工作必需具有猛烈的创收意识，千方百计地利用现有条件积极开展商业网点经营，达到便民利民，为企业增添创收，达到物业公司逐渐自养的目的。二、依据集团和公司的租赁政策及引导价格，利用各种潜在商机，积极对外宣扬，招商引资，热诚接待来访客商，努力协调各种问题的解决。三、公开、公正、公正地对待经商客户，一视同仁，不优亲厚友；认真订立租赁合同条款，互利互惠，共同进展，互创效益；合同条款应符合法律法规及相关规定，不得显现漏洞损害公司的利益。四、建立健全商业网点管理的规章制度，确保管理制度化、正规化、规范化；定期或不定期巡查商业网点的卫生、产品质量、销售物价、服务态度等经营情形，规范其经营行为，维护消费者利益和集团的社会信誉；并搭配卫生防疫检测部门进行例行的检测工作，对于违规经营者，实行相应的处理措施。五、不绝学习先进单位的管理阅历，拓宽思路，开源创收，弥补物业管理的经费支出；常常进行市场分析调研和推测，调整经营项目，对行业信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，为主管经理的决策供给精准的依据，逐渐实现以业养业。六、严格对客商租赁费用和水暖电费抄表计费工作，每月费用收交率必需达到98%以上，努力完成下达的任务指标。七、认真填写经营摊点登记；对各项收费适时催交填报，每月和财务室对账清点，并做好各种登记和记录的妥当保管。八、常常对商业网点使用的设施进行检查，敦促适时保养维护和修理。听取客商的合理化建议，积极更改经营作风。物业公司各项管理规章制度篇五第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，依据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本市实际，订立本条例。第二条本市行政区域内物业管理及相关监督管理活动适用本条例。本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业依照物业服务合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护和修理、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第三条市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理。区县（自治县）房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理。市和区县（自治县）价格、规划、土地、建设、市政、公安、工商、民政部门及其他有关行政管理部门依照各自职责，负责本行政区域内物业管理活动的监督管理及物业管理区域内的行政管理工作。第四条街道做事处（乡镇人民政府）负责引导本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。居（村)民委员会帮助街道做事处(乡镇人民政府）做好物业管理相关工作。第五条激励物业服务企业加入物业服务行业协会，交流物业管理阅历。物业服务行业协会作为物业服务行业自律组织，应当订立行业行为规范，调解物业服务企业纠纷，推动物业管理健康进展。房地产行政主管部门应当加强对物业服务行业协会的引导和监督。第六条实行物业管理联席会议制度。物业管理联席会议由街道做事处（乡镇人民政府）负责组织召集，由区县（自治县）房地产行政主管部门、居(村)民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表构成。物业管理联席会议重要协调解决下列事项：（一）业主委员会不依法履行职责的问题；（二）业主委员会换届过程中显现的问题；（三）履行物业服务合同中显现的重点问题；（四）提前停止物业服务合同的问题；（五）物业服务企业在退出和交接过程中显现的问题；（六）需要协调解决的其他物业管理问题。第二章物业管理区域第七条物业管理区域依据物业的建设用地规划许可证确定的红线图范围，结合物业的共有或共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划定。物业的配套设施设备共有、共用的，应当划定为一个物业管理区域；但其设施设备能够分割、独立使用的，可以划定为不同的物业管理区域。第八条新建物业在出售前，建设单位应当依据本条例第七条的规定划定物业管理区域，并向物业所在地的区县（自治县）房地产行政主管部门备案。区县（自治县）房地产行政主管部门认为建设单位划定的物业管理区域不符合本条例第七条规定的，应当自收到备案申请之日起三十日内书面通知建设单位重新划定。建设单位在销售物业时，应当将经备案确认的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。第九条已经建成并交付使用但未划分物业管理区域的，需要实施物业管理时，由街道做事处（乡镇人民政府）参照本条例第七条的规定，在征求相关业主看法后，划定物业管理区域，并报区县（自治县）房地产行政主管部门备案。第十条对物业管理区域划定有异议的，物业所在地的区县（自治县）房地产行政主管部门应当依据本条例第七条的规定和商品房买卖合同的商定，在征求物业所在地街道做事处（乡镇人民政府）、相关业主、居(村)民委员会的看法后确定。第三章业主、业主大会及业主委员会第十一条业主可以设立业主大会，并由业主大会选举产生业主委员会，但同一个物业管理区域只能设立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主构成。业主大会应当．代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会履行下列职责：（一）订立和修改业主大会议事规定和管理规约；（二）选举、补选或罢黜业主委员会成员；（三）决议业主委员会的必需经费及来源以及经费管理方法；（四）撤销或者更改业主委员会超越权限的决议；（五）选聘和解聘物业服务企业，确定物业服务合同的内容；（六）决议提出改建、重修建筑物及其附属设施的申请；（七）法律、法规或者业主大会议事规定规定的其他职责。第十二条不设立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会、业主委员会职责。未依法成立业主大会和选举产生业主委员会的住宅区，可以由街道做事处（乡镇人民政府），在征求该住宅区业主看法并取得过半数业主书面同意后，指定物业所在地社区居(村)民委员会代行本条例规定的业主委员会职责。第十三条一个物业管理区域内，物业出售并交付使用的建筑面积达到该区域建筑物总面积的百分之五十以上，业主可以召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会，并于会前告知物业所在地街道做事处（乡镇人民政府）。第十四条占物业管理区域内业主总人数百分之二十以上的业主书面要求召开首次业主大会会议的，物业所在地街道做事处（乡镇人民政府）应当组织召开。第十五条街道做事处（乡镇人民政府）应当在收到告知或者申请后三十日内通知建设单位报送物业建筑面积、物业出售时间、业主清册等材料，并负责核实材料和引导成立首次业主大会会议筹备组。建设单位应当在收到街道做事处（乡镇人民政府）通知后十日内报送材料，并帮助成立筹备组。筹备构成员由业主代表、街道做事处（乡镇人民政府）和建设单位派员共同构