医疗纠纷调解机制

医疗纠纷调解机制第一章绪论第一条目的和依据为了维护医院与患者之间的良好关系，解决医疗纠纷，保护患者的合法权益，依据《中华人民共和国医疗事故处理条例》和相关法律法规，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于本医院的全部医疗纠纷调解工作。第三条定义医疗纠纷：指医院与患者之间因医疗行为而产生的争议、纠纷或投诉。调解机制：指通过特定的程序、机构和人员解决医疗纠纷的方式和方法。第二章基本原则第四条公正公平原则医疗纠纷调解应遵从公正公平原则，不偏袒任何一方，平等地调查和处理纠纷。第五条和解优先原则在医疗纠纷调解中，应尽量推动双方和解，通过友好协商达成全都，减少争议的发生和扩大。第六条保密原则医院及相关工作人员应保护患者的个人隐私和医疗信息，确保调解过程中的信息保密。第七条公开透亮原则医院应公开纠纷调解的程序和结果，接受社会监督，提高调解的公开透亮度。第三章调解机构和人员第八条调解机构本医院设立医疗纠纷调解委员会，负责组织和协调医疗纠纷的调解工作。第九条调解人员医疗纠纷调解委员会由医院相关部门负责人、医疗专家、法律顾问构成，选聘具备医疗和法律专业背景的专家人员担负调解人员。调解人员应具备专业知识和丰富的经验，遵守职业操守，保持中立公正，不得受他人干涉或贿赂。第十条培训和考核医院应定期组织医疗纠纷调解人员进行培训，提高其专业水平和调解本领。同时，对调解人员进行考核，确保其符合调解工作的要求。第四章调解程序第十一条提交调解申请当患者或其法定代理人对医疗纠纷进行调解时，应向医院医疗纠纷调解委员会提交书面调解申请。申请中应包含以下内容：调解双方的姓名、身份证件号码和联系方式；医疗纠纷的起因、经过和争议的焦点；相关证据料子的叙述；调解的目的和诉求等。第十二条调解受理和通知医院医疗纠纷调解委员会收到调解申请后，应当在三个工作日内受理，并书面通知双方。通知中应包含受理时间、地方、调解人员名单等信息。第十三条调解听证医院医疗纠纷调解委员会在受理后，组织调解听证会。调解听证会由调解人员主持，双方当事人和代理人参加，可以邀请相关专家出席并供应看法。调解听证会结束后，调解人员应当及时书面通知调解结果，并由双方当事人签字确认。第十四条调解协议在调解听证会上，如双方当事人达成全都，调解人员应当订立调解协议。调解协议应包含事实认定、责任分担、弥补方式等内容。调解协议经双方当事人签字后，即具有法律效力。第十五条调解不成的处理若在调解过程中，双方当事人无法达成全都，调解人员应当停止调解，并向医院医疗纠纷调解委员会提出书面报告。医院医疗纠纷调解委员会在收到停止调解的报告后，应当依据具体情况，综合患者的权益保护与医疗服务的合理要求，依法进行处理。第十六条调解结果的执行调解协议经双方当事人签字后，医院应当依照协议的商定履行义务，确保协议的执行。如一方未依照协议履行义务，对方当事人可以向法院申请强制执行。第十七条时效性医院医疗纠纷调解工作应当依照法律规定的时效进行，确保调解工作的及时性和有效性。第五章法律保障第十八条法律帮助对于经济困难的患者，医院应当向其供应法律帮助，并引导其申请法律帮助基金。第十九条法律责任医院及医疗纠纷调解委员会应当依法履行相应的法律责任，如违法行为、泄露隐私等，应承当相应的法律责任。第六章附则