2022至2024年4月中国汽车终端量价分析白皮书 价格战下的新格局_第1页
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cvcc1、从终端量价看终端消费市场变化4、汽车产销存趋势分析整体+10.2%油车-2.17%新能源+39.89%油车加大折扣新能源下调定价整体+14.83%油车+16.91%新能源+9.87%油车经销商承压合资38.89%自主55.43%新能源自主85.87%合资21.55%自主10.18%新能源合资22.43%燃油61.09%非插电6.25%插电29.88%增程3.84%非插电24.24%比亚迪12%鸿蒙智行4.85%大众9.93%奥迪24.93%特斯拉0.19%鸿蒙智行-0.56%越大越好卖新能源大车吃香中西部潜力较大部分省折扣较低中西部三四线城市销量潜力大折扣力度低新能源平权消费新能源全面超越唯一价格上涨车型朗逸略显疲态油车-41个车系新能源+103个车系新能源SUV增加最多1、从终端量价看终端消费市场变化2、价格战对各地“社零经济”的贡献与影响4、汽车产销存趋势分析社零贡献持续降低收入增长小于销量增长一线城市贡献较差1、从终端量价看终端消费市场变化3、量价现状对车企的销售贡献与影响4、汽车产销存趋势分析自主+29.83%合资-5.07%进口-10.99%奇瑞+127.74%上汽大众+2.53%问界+920.85%燃油车坚守与新能源的超越1、从终端量价看终端消费市场变化4、汽车产销存趋势分析国内批零比较高出口拉动销量有限厂商批零比较高经销商库存压力大预测增速放缓价格战不可持续服务分指标构成：以下两项分数的加权总分响应时效得分定义跟进时效提高接通率线索下发线索触达二次触达触达质量线索下发线索触达二次触达流程规范得分自我介绍留资确认节点判断需求分析邀约动作挂机礼仪规范邀约动作提升邀约率流程规范得分自我介绍留资确认节点判断需求分析邀约动作挂机礼仪进阶要求进阶要求流程规范高分话术案例：Q：XX系列的车明天能安排试驾吗？Q：XX系列的车明天能安排试驾吗？A：您好，XX系列目前试驾车还没有到店里，我加一下您微信可以吗？后面可以试驾了，我第一时间通知您。您这边有其他关于该系列车的配置及颜色需求也可以跟我提前沟通。流程规范低分话术案例：A：您好，您看的这款车目前店里A：您好，您看的这款车目前店里没有现车，后面您再来电咨询吧，感谢您的来电，再见。平均响应时长越短，接通率越高线索跟进率越高，接通率越高行业均值：二次拨打率仅10%，平均响应时长27.3分钟优秀经销商：二次拨打率92.4%，平均响应时长9.4分钟行业均值：平均通话时长1.5min优秀经销商：平均通话时长＞2min规范邀约流程，可以提高平均通规范邀约流程，可以提高平均通话时长，更好的挖掘用户需求，跟用户形成良性互动，更容易引导用户到店分钟平均通话时长越长，客户到店意向率越高留资确认得分越高，客户购车意向率越高需求分析分数越高，客户购车意向率越高邀约动作得分越高，客户购车意向率越高行业均值：服务分56分优秀经销商：服务分≥70分服务分越高，客户到店意向率越高服务分越高，客户购车意向率越高3.二次拨打间隔在1-3H内及16-18H内

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