组织结构设计-2

2024/7/2313、组织结构设计原理一、组织结构概述二、组织结构原则三、垂直分化（层级节制体系、层级化）四、水平分化五、组织设计途径及原则六、组织设计的权变因素七、正式及非正式组织八、组织结构类型陌抄揣射虽滋送宾屎事辞拽尺私画络衬眺粥设田汽括吝忠序甫湿发彼坷琳组织结构设计组织结构设计2024/7/232一、组织结构概述（一）意义:1.正式关系及职责的一种模式，包含组织图、工作说明书、职位说明书2.正式法规、运作政策、工作程序、控制过程、报酬安排及其它引导成员行为的设计（二）作用:1.为五大次级系统之一，可由组织图表达机构组织结构2.组织结构仅能表现机构组织静态面，对组织动态运作了解作用不大3.Kast「组织结构是机构组织最重要一部份」（三）基本类型:1.正式组织结构:经正式设计、有意设立的各部门关系模式2.非正式组织结构:未经正式规划，组织成员间活动关系型态霸百老哮伍茵汪哈跳墙扳衡夯股揭湘汽名豌捶嘛白赞稀药黔扛痪豢棘毫嵌组织结构设计组织结构设计2024/7/233一、组织结构概述（四）组织结构要素1.Kast:（1）正式组织:1组织图2职位3工作说明书4法令规章5权力关系模式6沟通网络7工作流程（2）非正式组织:技术及社会心理系统所生「互动关系」2.McFarland:（1）纵的层级（2）平行单位部门（3）职位任务（4）直线与幕僚单位（5）协调结构崇詹湖驶锡恼猩奴镣协妮惨吻密颇雅走隘身身坎粘灸欺梨芳八渴似莉盲膛组织结构设计组织结构设计2024/7/234一、组织结构概述（五）组织结构功能:1.效率2.沟通3.工作满足4.齐一组织（六）组织结构整合途径:1.一般方式:（1）协调（2）领导（3）沟通（4）监督2.Mintzberg:「（1）工作标准化（2）产品标准化（3）技术标准化（5）相互调适（6）直接监督董仟琅泌瑶慰梭灯羊革酚恳甲枚狸祭抡狈咸福褐垄栓挽孩佰恤粉违巷怨甫组织结构设计组织结构设计2024/7/235二、组织结构原则（一）穆尼（Mooney）＆雷利（Reiley）:1.机能原则:分部化2.幕僚原则:区分实做、幕僚部门3.协调原则:沟通网络4.阶梯原则:组织层级节制明确（二）费尧（Fayol）:「OSCAR」1.O:目标2.S:专业3.C:协调4.A:权威5.R:责任（三）Gulick&Urwick:1.继续性原则2.定义原则（职务说明书）3.控制幅度原则4.一致原则（责任、权责）5.平衡原则赚洪阑骸新巡酸羡枚乒辙娇税饲魁撰闺情俊亲沿激扩韶陪桑峡焕销掣瑞蕊组织结构设计组织结构设计2024/7/236二、组织结构原则（四）Alford:1.权责一致2.权责确定3.权威系统4.组织成效5.指派任务6.业务类同7.目标原则8.控制幅度（六）Konntz孔兹:1.组织结构目的:（1）控制幅度（2）效率原则（3）目标一致原则2.组织结构本身:「权力、责任、机能、指挥」3.组织结构建立过程:（1）弹性（2）促进管理（3）平衡原则嗜循氧桥什芹趁讯燕峙毋淖救苗逝叠厩交冠致儡周贾排钢暗活稽怨稳鲤凸组织结构设计组织结构设计2024/7/237三、垂直分化（一）垂直分化的意义:垂直分化是以层级节制体系为代表，依据组织的垂直面向(VerticalDimensions)进行分化。（二）分化标准:垂直分化是依各人工作的宽广度而产生，愈高的职位就具有愈大的宽广度1.个人对组织活动所具权力的大小2.对组织活动所具责任的程度3.以及他所监督或管辖的部属数目等俱蒸常刮绳亮揪宰末俞菌谨霉浊粤坐滞抒佃南庐筷御姿毖脱著萌荆款表萍组织结构设计组织结构设计2024/7/238三、垂直分化（三）垂直分化可以分成四个主要的活动组群或阶层(groupings,levels):1.高层管理职位:负责总目标的制定及有关资源分配政策的厘定。2.中层管理职位:与分目标的制定及完成上级政策、协调下级活动计划有关者。3.低层管理职位:完成高中层的决定及协调指导组织基层员工有关者。4.基层员工职位:与执行特定工作活动有关者。沧哼罢暗腾肢腕红营农旷逃疵钧以罩遭擎俭巨齐泥也梗做啪架盈义妻筏景组织结构设计组织结构设计2024/7/239三、垂直分化（四）垂直分化的结果1.建立层级节制体系及指挥命令系统2.层级高低决定工作宽广度3.层级高低决定于控制幅度及权力大小（金字塔型态）（五）垂直分化应注意1.垂直分化结果,使得所有组织成员开始「手段目的连锁」的过程2.不同层级须有不同角色条件势袱加摸腕馁郡束盗拄佰汉腥易间掠懒资撞趟掠巧椿晤曹娘餐顶跌隔树刷组织结构设计组织结构设计2024/7/2310三、垂直分化（六）控制幅度一）意义:指一个主管，直接所能指挥监督的部属数目二）控制幅度原则:控制幅度并非一成不变，而是视各种条件予以决定（权变观点）三）传统学者对控制幅度的看法:主受1933年Graicunas的影响1.葛伦卡纳斯（Graicunas）理论:（1）公式:N=n(2/n+n-1)；N:可能存在的联系的总数；n:下属人数（2）人际关系种类:①上下关系（直接关系）②个人与团体关系③平行关系（3）结论:①最佳控制幅度应以6人为原则②人员数目算数增加，上级与部属关系成几何级数增加2.Fayol:5～6人3.Gulick:例行性重复性工作可增至10人4.汉弥顿:高阶3人、低阶6人例伐贝柱裳劳鳖队圣尼份满氟激纂险抑碍淬橡俗赣册熬相观傀虚亩舀遇株组织结构设计组织结构设计2024/7/2311三、垂直分化（四）权变观点的控制幅度1.纽曼（Newman）认为控制幅度应考虑:管理者、部属、工作本身三方面、2反4正（1）监督工作所花费的时间（反比）（2）监督工作的复杂性与重要性言（反比）（3）工作的反复性（正比）（4）部属的能力（正比）（5）权责划分的程度（正比）（6）幕僚的协助（正比）2.Koontz认为应考虑:管理、部属、工作及组织因素（1反5正）（1）传达指示技术（2）组织活力与气候（3）计划程度性质（4）目标标准（反比）（5）授权程度、性质（6）部属教育训练3.综合观点:（1）组织特性:组织变迁率、地理位置、内部协调沟通、决策权集中（2）管理方式:监督、考核、计划、授权（3）成员特性:主管、部属因素（4）科技应用:计算机情报决策、ERP万任校龙亨佰柳有帧航劝厄透润雁珠热谐惭溺够惧撞截铰掉兽吨嚏驮勒丛组织结构设计组织结构设计2024/7/2312四、水平分化（一）定义:1.Haiman:将各式各样活动归类到个别单位的过程，各单位在分配范围内皆有管辖权利与负责义务2.McFarland:将组织按功能、活动、工作建立许多部门或单位的过程，亦即机构水平扩张过程3.Gulick:在由下而上地建立机构组织时，组织将面临一个问题反同类原则的问题4P原则「Purpose、Person、Place、Process」（二）意义:1.是机构水平扩张的过程2.依工作性质将活动归类到各单位的过程3.各部门均是水平而有明确职权划分4.为求取组织利益及工作效率八矿食凌桥沟普霸恍颗忍挨锥浆距螺篇嗡篇酗雏灾坦异帮庞敛嗽览忧揖况组织结构设计组织结构设计2024/7/2313四、水平分化（三）分部化原因:自古立克及尤伟克(L.Urwick)首创以来，促成分部化的主要原因如下:1.由于机构庞大、工作复杂2.为求行政效率的提高3.管理幅度的适度4.工作专业化的利益（四）考虑因素:Newman1.节省开支避免浪费2.专业化优点3.促进控制4.获得充分注意重视5.易于协调沟通6.因地制宜（五）分部化原则:1.单位不宜过多2.幕僚与实做单位配合3.职责固定4.责任确定5.层级结构一致性6.指挥单一7.从属关系明确8.管理幅度9.分层负责10.权责相称谭啊粹辽眯怖仙釉裕盼屁贷悍每宵洁讽扮防螺糟喇秋魏也膳摆踪搐昔斧裳组织结构设计组织结构设计2024/7/2314四、水平分化（三）水平分化的方式主要有四种:1.按目标功能分部化:Purpose（1）将同一性质的工作置于同一部门之下，最普遍的分部化方式（2）为组织分化的基础，配合别种分部方式做更进一步层分化（3）优点:合乎逻辑、易于协调、可达专业化效果、事权划一（4）缺点:权责集中易僵化、协调复杂、部门本位主义、不易培养管理通才

镀洱垃咀契乞庶咳碌临晋收涯莎侵领掺妆孰溢靴鞋搏之世例圣反唾丹么剥组织结构设计组织结构设计2024/7/2315四、水平分化2.按程序或设备分部化:Process（1）按工作程序或设备的不同为基础或对象而设置部门或单位（2）基于经济及技术方面的考虑，多用于生产及操作阶层（3）优点:专业分工、规模经济、利于成本分析、单位间技术合作（4）缺点:忽略高层次目标、忽略他人协调困难、专业人才傲气妈须撞袜锯渭涤匿老酶端耽涕璃身很鳖始急短擎赛霍炒成绳惕癣汝车袜闭组织结构设计组织结构设计2024/7/2316四、水平分化3.按人(顾客)或物分部化:Person（1）根据所服务的人群或管辖和处理的事务和物材为基础来设置的部门或单位（2）以实用化目的为依归（3）优点:建立良好公众关系、符合顾客需要、减少交通往返不便（4）缺点:牺牲技术专业化、压力团体控制、各自为政易生冲突镰咕掖婪剑是驯皖朔状泛约宗室躇迢苔女砷襟芭梳成匪哺男祟警跟降朋蹬组织结构设计组织结构设计2024/7/2317四、水平分化4.按地区分部化:Place（1）机构或组织按地区或处所为基础而设置的单位（2）此种方式考虑:a.市场b.原料c.交通d.小区的服务e.政治制度的变迁（3）优点:便于区域协调控制、因地制宜、培养主管能力（4）缺点:不利政策一致、地域观念、与地方势力结合兼涕韶辐冤冯确吩露灭赖阁四蔗莲疆构韭糖刑藏琴勺劈伍尉兰知蓬掣市秒组织结构设计组织结构设计2024/7/2318结构本身设计职能设计框架设计协调设计组织设计运行制度设计规范化设计人员设计激励设计五、组织设计途径及原则管理目标——获得企业在实现发展战略过程中的组织保障玻弛氟胸坎管病硬析渴亿僻瀑颧楔辖杂告批晰肠规适漳版子憋咨粒弊捐尉组织结构设计组织结构设计2024/7/2319组织结构设计的步骤组织结构诊断根据公司的战略和业务特点,对公司的组织结构和组织管理进行全面管理诊断优化业务流程确定业务管理模式,以价值链为出发点,逐级分解业务/工作流程确定部门职责根据业务流程,确定部门职责,设计管理幅度、管理层次及其责任、权力等确定岗位职责根据业务流程确定岗位职责,进行管理控制、信息交流、分工协作、综合协调等方式设计审计管理规范根据业务流程,主要设计工作程序权责、工作标准和工作方法,完善公司的组织管理体系工作分析根据岗位工作内容,确定岗位的任职资格,需要的能力模型和素质模型,形成岗位说明书配备人员根据各岗位的任职资格,确定人员配备的方式方法。吃阁绍沁喘呻捧概膜桂诵直糙惮曾缠戒塘战针爹赵新肃幕誉锦醋扦孝猛捅组织结构设计组织结构设计2024/7/2320五、组织设计途径及原则一、组织设计基本原则（※与组织结构原则之区别）（一）确认组织发展策略:高层决策人员为组织完成「定位工作」（二）建立组织运作模式:建立垂直（层级节制）及水平（部门划分方式）（三）确立人力整合途径:1.指派人员2.工作训练3.工作丰富化兆商现妆嗽驾潘藉吭从调概炼岸盖祖脾涩绕笆崖洋婴包隘本格巍竟闭盆坠组织结构设计组织结构设计2024/7/2321五、组织设计途径及原则二、组织结构设计途径（一）传统设计途径:首重效率、效能（二）政治途径:1.首重表达、响应2.Rosenbloom论此途径有三假设:（1）公共组织与私人组织不同（2）公共组织须有代表性（3）强调权力行使（三）法律途径:首重公平裁决、化解冲突、委员会组织方式庭坡茵薛愧巷融公漾者兢旺缓氧街险挫邑安戴这耘漠闽屈楞祈龄假藏傍甜组织结构设计组织结构设计2024/7/2322五、组织设计途径及原则三、权变组织理论模型设计（一）提出者:Lawrence&Lorsch（二）意义:1.组织设计需考虑内外环境因素、运用分化整合之概念、将组织理论导入适当时空架构2.分化:组织分割为数次级系统，目的在于指出达成组织目标过程中业务及结构的划分3.整合:组织为完成既定目标，对各次级系统一种协调整合过程傅晚芜尺癣剔德怜削济定缀经蝗囱英枝痘肋调渔艺酬曲饿溪嚷水故萝窟趴组织结构设计组织结构设计2024/7/2323五、组织设计途径及原则（三）模式设计的分类1.高度分化环境对低度整合需求（1）环境:高度不稳定、分化程度高（2）组织:弹性、适应力、有机组织（3）特性:宽广控幅、层级节制少少权威关系及法令规章2.高度分化环境对高度整合需求（1）环境:高度不稳定、整合需求迫切（2）组织:计划管理、项目组织（3）特性:用人弹性、不同功能单位的「功能性权威」、计划主管间彼此流动的权威淬帅矾同纹萌干纷爬撼屉磊劲颤秆诺酚僚逞巍粪酱雍侦后偿懒瓤户吮磋愿组织结构设计组织结构设计2024/7/2324五、组织设计途径及原则3.低度分化环境对低度整合需求（1）环境:稳定环境下、部门同构型高（2）组织:封闭组织、机械管理（3）特性:决策权集中于高层、依循层级节制、指挥命令系统4.低度分化环境对高度整合需求（1）环境:外在环境与竞争者具同质性、各竞争者差异小（2）组织:生产取向、机械结构、严密监督埔灿写待胚岁沉呐攻弗苦其管瘟咎莹恐剂滞峨堡嫌洱闸诬较坯郁致槐灵颧组织结构设计组织结构设计2024/7/2325五、组织设计途径及原则四、全像图的组织设计原理:（一）学者:Morgan（二）基本概念:类似DNA的概念、将整体植入个体、个体不因其它个体死亡而影响作业（三）全像图组织设计原则:1.整体植入所有部分2.创造连结与重复→重视单位间关连、彼此功能替代性3.创造特殊化与通俗化（例行化）并存4.创造自我组织能力液膏阻茫歉哎麓酮掣塘廖叙窄常凶郧唯节备兴喀掳贾药截绸敝心旅婉趟羹组织结构设计组织结构设计2024/7/2326五、组织设计途径及原则（四）设计原理:1.使整体植入所有部分:（1）组织DNA（整体特性）:全像图的组织编码其意义①使成员了解组织全体②经由组织价值、目的社会化使组织凝聚产生团体意识（2）网络情报:电子化功能，将个人技术、经验表现并传递给每一成员（3）重塑组织全像图:经组织原有经验传递给新进人员，使新进人员与整体合一（4）强调团体工作、多元化功能2.重迭之重要性（平行处理）3.必要的多样性（多元分工）4.学习如何学习（双环学习、克服防卫性惯例纠缠）→Argyris「学习性组织」毗庞许畴瓮斯少琼染旬竣否紫碌纠汞渣观灶埃浑旨欢瘦媒晦疟惭朽萍掘辽组织结构设计组织结构设计2024/7/2327六、组织设计的权变因素（一）环境（二）战略（三）技术（四）规模（五）发展阶段节荒椰诧梁漳败琶湖硕磨境蝴掂狞旺淹秀煌沟欧灵仁撅衙卿锡眉恭歹帜妓组织结构设计组织结构设计2024/7/2328六、组织设计的权变因素（一）环境汤姆森（JamesThompson）认为可以从两个方面把企业组织环境按照其特性分成4种不同类型:即环境的复杂性程度－环境构成要素是简单还是复杂环境的变化程度－环境构成因素是少变还是多变。研究表明，环境的不确定性影响着企业组织的形态。不确定性低时，组织形态偏于机械型，无须模仿或少模仿，企业组织着眼于眼前的运作。在不确定性高时，组织的形态偏于有机型，广泛模仿或迅速模仿，企业组织重视计划与预测。祖延涕酋营船殉菲絮柏滨驱铭晋塑泰碱倦嗣吃娇废惑登母楷哟嫂格查凛父组织结构设计组织结构设计2024/7/2329六、组织设计的权变因素（Ⅰ）低不确定性功能性组织（科层结构）（Ⅲ）高-中不确定性功能性组织（简单结构）（Ⅳ）高不确定性市场取向组织（矩阵结构）（Ⅱ）低-中不确定性市场取向组织（分部组织）简单复杂静态动态不确定环境下的组织设计浚玄亚淌刑轰台藤续潦关釜饭丘伎瘁带垂伯偏批忌狰粳妒中歌半秀凶旭次组织结构设计组织结构设计2024/7/2330六、组织设计的权变因素（二）战略AlfredChandler:“结构跟随战略”理论

单一产品系列多产品系列（低成本扩张战略）（多元化扩张战略）

市场统一与扩大大规模生产技术发展高效设备

工场手工业------------------

规模经济与范围经济市场环境

前向一体化后向一体化◎简单的直线型结构U型结构M型结构局顷炙胚究约宏豆油蓑举旅湛谅烬会扬材截躲约吊毅膜圃肆陡电车逸安脚组织结构设计组织结构设计2024/7/2331六、组织设计的权变因素迈尔斯和斯诺的战略—结构类型战略类型战略目标面临环境组织结构特征防守型战略稳定型战略稳定的高度的劳动分工，高度的规范化、集权化，严密的控制系统分析型战略稳定和灵活性变化的适度的集权控制，对一部分实行劳动分工，规范化程度高，对一部分实行分权制和低规范化进攻型战略灵活性动荡的低劳动分工，低规范化，部门化，松散型结构，分权化励陀檄深妒卷撅垃识暴炒骇歧灰园强圾藉唐求嘲蕾冒弛洒袁锑钩宿驻勋轧组织结构设计组织结构设计2024/7/2332六、组织设计的权变因素（三）技术技术对组织结构的影响可以从四个层次分析:（1）整个企业的技术特点对组织结构的影响（2）企业内部不同部门的技术特点对组织结构的影响（3）部门间工作流程的依存性对组织结构的影响（4）信息技术对组织方面的影响绚攀泥拦砂昨修桥梳轧和融谁钵涝饼呵嗡赊躇霓略司浚操刊给吐厉湍衫血组织结构设计组织结构设计2024/7/2333六、组织设计的权变因素（1）整个企业的技术特点对组织结构的影响:JoanWoodward生产类型单件生产大量生产连续生产结构特征低中高垂直分化低高低水平分化低高低正规化最有效的结构有机式机械式有机式辑秘渝缚整侄败毯逛雪估砰浙叹墓直课曾柿焰转睦朴皂鉴抚瞧作卿食棒厢组织结构设计组织结构设计2024/7/2334技术类型与组织结构特征的相互关系组织结构特点单件生产大量生产连续加工管理层级的数量346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815管理人员/总人数比率低中高工人的技能水平高低高规范化程序低高低集权化程度低高低口头沟通程度高低高书面沟通程度低高低整体结构类型有机机械有机侄萝借耗寺密猿昂舌肃裴街匪障易档称鼻沏寒扁嫩月张寂响芦篮郁迈嘘弄组织结构设计组织结构设计2024/7/2335服务业与制造业的结构特征比较组织结构特征提供服务提供产品和服务提供产品1.地区上的分散性是一般不是2.任务界限不严格一般严格3.技术职员的专业化程度高中等低4.技术的重点人际关系技术和人际关系技术5.决策集权程度低中等高6.规范化低中等高负叛顿跳酪神蜂暑脑诽欣锡祖泥好礁镀儡腥广损盔抡潮杠亢千惑脑拍常胜组织结构设计组织结构设计2024/7/2336六、组织设计的权变因素（2）企业内部不同部门的技术特点对组织结构的影响:CharlesPerrow任务的可变性少量例外很多例外问题的可分析性确定的常规技术工程技术不确定的技艺技术非常规技术温赤路氏罩略屈八茸胃纫柯炽春迈樱兔去聪月琉酗柏曲塑济噎诺宙晴雌哎组织结构设计组织结构设计2024/7/2337佩罗部门技术框架部门技术

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法律工程税务会计一般会计可分析性低高低技艺性非例行性例行性工程性非例行性——例行性高大学教学一般管理多样性概岁激专纪晰疹娜肆论抓施匆春玉蛇仿通蛹也山脂涣蔗鲍隋匹帛拓岁藻匪组织结构设计组织结构设计2024/7/2338部门技术类型与组织结构特征的关系组织结构特征部门技术类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5.沟通类型与方式纵向的书面的横向的口头的书面的口头的横向的口头的6.控制方法规章、预算、报表训练和会议报表和会议明确责权目标、会议7.目标重点数量和效率质量可靠性和效率质量8.组织结构类型机械性偏向有机性偏向有机性有机性勋献呈牌没总秤翔巧龟孵抄贾交权忽囱徊坡秦苹辜才渤削吠们葫稗灰彻锨组织结构设计组织结构设计2024/7/2339六、组织设计的权变因素（3）部门间工作流程的依存性对组织结构的影响:JamesThompson部门技术类型组织结构特征依存程度集权程度沟通要求主要协调方式集合性依存低低低规章、标准、程序序列性依存中等中等中等计划和进度表互惠性依存高高高相互协调、小组会议松卸菌浆势虚驼叫幢骑茄第雅衬辕梗需蹲下擎槐送艰闷卡生巡掳怀奎饮秆组织结构设计组织结构设计2024/7/2340集合性依存技术特点:各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生产技术上的联系，他们分别地为企业作出贡献。依存性程度最低。如麦当劳餐厅和银行的分支机构对结构的要求:决策权可以适当的分散；部门间的沟通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进行日常的协调。癌浦黑贩艳辊熟橱漠冕屿楞估饿厂眉蔑畸研詹旺深纺淮泼苞溪拇署槛粱堕组织结构设计组织结构设计2024/7/2341序列性依存技术特点:一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地完成产品的制造任务或某项管理业务。依存性中等程度。对结构的要求:要求决策权适当集中，以加强各部门的协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动，保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实行各部门间的协调和调度。而款墨场芳著顿朋丙戒痹钠绩稽罚问像史资颂孩挝地抱际彝帐腾馈纳蝎斜组织结构设计组织结构设计2024/7/2342互惠性依存特点:甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。对结构的要求:要求决策权有较多的集中，以加强各部门的协调和配合；不仅要加强计划和调度，必要时还要随时召集碰头会议，实行有关部门面对面地沟通和相互调整。叛到约迂后沥希哄倍舒痘穆掸悬止莎纷折洛担苹甫搬衅完抠俩惫瓣恶瞒伞组织结构设计组织结构设计2024/7/2343开发——制造——销售三部门的相互依赖性三部门的依存模式图示组合方式协调方式顺序式三部分设计划进度和统计报表互惠式（低紧密度）三部分设项目经理交互式（高紧密度）按产品成立事业部在统一领导下实行“一条龙”管理开发制造销售开发制造销售开发制造销售过程流信息流够训齿壕齿夫彩臼喝拱窑太裴揉苹栖食袖邑吉抹捻园分龄去送党清逝必碗组织结构设计组织结构设计2024/7/2344六、组织设计的权变因素（4）信息技术对组织方面的影响①使组织结构呈现扁平化的趋势②对集权化和分权化可能带来双重影响,希望集权化的管理者能够运用先进技术去获得更多的信息和做出更多的决策,同时,管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性③加强或改善了组织内部各部门之间以及各部门内工作人员之间的协调④要求给下属以较大的工作自主权⑤提高专业人员比率。峨贮篱惕穷湃羞花俞纂募奋箭回舟铱植家醒佰倔尽桑节越膊酌最蔷嗜铆消组织结构设计组织结构设计2024/7/2345六、组织设计的权变因素（四）规模PeterBlau:“规模是影响组织结构最重要的因素，但是，在组织初期组织规模对组织结构的影响要大于当组织规模达到一定程度后再扩大时对组织结构的影响程度。”怠势赢汀躯觅唉耘停绊扼慰饲变凿急忻泪绳钓夷乒镰韭桌少迹崭沽掏矗瞅组织结构设计组织结构设计2024/7/2346布劳关于组织规模影响组织结构程度分析图组织规模低高组织结构差异化程度60070026002700Y2X2Y1X1钡率剃战件枝伦亩星嘘基淖炭猾托虽宙臆龚介扰北户灰誊沿空敞挑湍庙旗组织结构设计组织结构设计2024/7/2347六、组织设计的权变因素组织规模对组织结构的影响结构要素小型企业大型企业1.管理层次数目少多2.部门和职务数量少多3.分权程度低高4.技术和职能的专业化低高5.正规化程度低高6.书面沟通和文件数量少多7.专业人员比率小大8.文书、办事人员比率小大9.中高层行政人员比率大小桓村腆揍常鄂粤卉辫廓诗狡呻章靳混卸婴衷酗涩穆砍堵泉芥捞挡遭橱折慨组织结构设计组织结构设计2024/7/2348六、组织设计的权变因素（五）发展阶段:RobertE.Quinn和KimCameron创业阶段集合阶段正规化阶段精细阶段重点的目标生存成长声望，稳定性扩大市场独特性，完善的组织正规化程度非正规化初步正规化正规化正规化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权高层领导风格家长式有权威的指令分权参与奖励方式凭个人印象和感情个人印象和制度各半有正归的考核和奖励制度，不靠个人印象和感情系统考核，按小组奖励山宪煞丸营株佳佑边讨充议帘两哼巷汇券藉惕闰痰舶斟卤了灰析粒柑鲜枚组织结构设计组织结构设计2024/7/2349七、正式及非正式组织一、非正式组织概论（一）意义:1.Roethlisberger:存在于正式组织间构成个人的交互关系，为组织难以或不适合去表示者2.Barnard:机构组织中，个人接触交互影响自由结合的「联合体」，为无意识、不定型的结合3.Kast&Rosezweig:相对于正式组织，所有非经正是正式设计而参与者自发形成的互动关系4.Davis:非正式组织是工作者基于互动关系所产生的自然结合（二）非正式组织特性:1.交互作用2.感情移入3.民主指向4.团体压力5.影响力领导6.社会距离7.顺乎自然8.附着力统一力9.重迭性钨姥卑凌由傲婴聘嚏清登潘嗜口俘焦楞握侨字钢全哉昨啸勉孵彰产掩雾酋组织结构设计组织结构设计2024/7/2350七、正式及非正式组织正式组织非正式组织产生原因人工设计自发性人际交流组织结构垂直平行、扁平结构基础职位关系个别角色关系沟通基础职位间正式关系六同关系控制方式法规命令、层级节制道德规范、团体压力权力基础合法权威专家、认同权威主要目标组织与整体个人目标（三）正式组织与非正式组织的比较敢睫菌躁检屹蝉歧翌胎必孺凿蟹轰巳揭茶印河佬炬纪脉挫酪灯扣再无掂淖组织结构设计组织结构设计2024/7/2351七、正式及非正式组织二、两者关系及影响（一）基本关系:1.非正式组织是正式组织下的产物2.非正式组织可赋予正式组织活力与生命（二）个人加入非正式组织的原因:1.F:友谊（Friendship）2.P:保护（Protection）3.I:认同（Identification）4.A:协助（Assistance）5.E:发展（Exploitation）瞪河鸯荫挪梢跪郎忽堤划机凳鸦观厘族弱个辰罩做务骏房康纽积到琅肿萨组织结构设计组织结构设计2024/7/2352七、正式及非正式组织（三）非正式组织的正功能:1.团体规范:（1）维持文化价值（2）社会控制2.心理层面:（1）提供社会满足（2）降低离职率（3）不满发泄精神补偿3.沟通管理:（1）有效沟通（2）高度伸缩性（3）分担主管人员领导责任（4）矫正管理措施（四）非正式组织的负功能:1.对抗改变2.角色冲突3.传递谣言4.徇私不公5.能力抹煞（顺适）:（1）创造力（2）人员个性（3）脱离组织所需行为型态削盘貉噶杨逆毒坊搽橱覆辐密枉拟矫榨凤槛线触夸旁酗船桨免藤唾棕霞旬组织结构设计组织结构设计2024/7/2353七、正式及非正式组织三、非正式组织发现及研究（一）霍桑实验:1.小团体研究2.人员角色区分:高产量怪物、滑头鬼、告密者、监督者角色（二）赛里斯尼克（Zalesnik）研究:1.生产量与薪资工作地位无关，与是否加入团体有关2.正常份子会遵守生产标准及管理人员期望3.乖僻孤立之人想加入团体、但常破坏团体规范或生产标准4.不想加入团体者，生产量高于团体标准茂犀德之浊斜贤岿婿信颈痈阶翠毡禹父古吾随恫顶右泄袱像檬尉阂显焊奉组织结构设计组织结构设计2024/7/2354七、正式及非正式组织四、非正式组织表达方式:（一）莫里诺（Mereno）社交测量图（Sociogram）1.利用社交测量法，研究小团体份子间「相互吸引关系」2.非正式组织份子的地位可分成:（1）主要团体（2）边缘地位（3）外部地位3.社交测量图:员工列出最喜欢与最不喜欢工作伙伴（※注意与权变理论LPC量表差异）（1）协助管理者了解相互交往关系（2）安排工作团队减少冲突（3）利用参与管理（4）情绪与工作士气衡量琵衷埂樊抚共帮眷巷闽浚借闽炊赢悯桌孽乒按肄汕肛际饵稳渭列蚀怖愈恭组织结构设计组织结构设计2024/7/2355七、正式及非正式组织（二）戴维斯（Davis）组织交互作用图:1.非正式组织是工作者基于互动关系所产生的自然结合2.依工作人员实际接触关系而制成3.管理阶层或工作者常规避或进行跨越联系4.作用:（1）研究正式沟通外之沟通路线（2）解决工作困难（3）设计健全沟通制度（4）协助决策制订抢份继寡屑变亏契青谗晶垛浴郝丰荐乐洋窟淬透翘逛村拾偷涌萄废途隔江组织结构设计组织结构设计2024/7/2356七、正式及非正式组织五、非正式组织之类型:（一）道尔顿分类:1.垂直集团:同部门内不同层级人员组成（1）垂直共栖:①高度相互依存关系②官官相护体系为代表→有利人员升迁（徇私不公）（2）垂直寄生:①下级寄生于上级主管只享权利不尽义务②以裙带关系为代表→榨取机构利益篆碱赤镊坡番骡虏右蹋摘暴揖缩侦蔑仗锚澜升暑室底蔽痹玲方敷吹珠字卒组织结构设计组织结构设计2024/7/2357七、正式及非正式组织2.水平集团:工作范围相近的人群结合（1）水平防守集团:①因不希罕效应（反革命情节所生）→消极反应②由资深既得利益者，在组织变更下为维护自己利益而集结③威胁解除组织即消失（2）水平攻击集团:①组织存在不合理现象由利益遭剥削者及不满现况者所组成②追求利益充分配，积极运作非消极抵抗③为达目的不择手段伊贰嘎县愉粳料只坏夷卷邵嘿妆津哀絮赎郡横勿贤乍鳞亨描挖骏讨挖矩梗组织结构设计组织结构设计2024/7/2358七、正式及非正式组织3.混合集团:（1）不同地位、不同地点之人所组成，完成与组织无关系的目标而生（2）六同关系:同学、同事、同乡、同好、同宗、同个性（二）赖格罗（Nigro）之分类:1.水平内部团体2.水平部际团体3.垂直内部团体4.垂直部际团体碳辉斜臃毡妊氨顺睹锗痉酱嫩愁嫁急乳无萧烯喂姓绑币佑窿手释蜘背敞占组织结构设计组织结构设计2024/7/2359七、正式及非正式组织六、非正式组织的利用与控制途径:（一）控制途径:1.消除谣言传播:建立沟通申诉管道2.培养革新气氛:建立支持性组织气候3.拆散或升迁非正式组织份子4.围堵非正式组织:组成委员会命每一非正式组织派员参加5.改进工作方法:避免角色冲突，应采参与管理（二）利用方式:1.透过非正式组织领导者传达正式组织要求2.允许人员参与决策制订3.借助人员互动避免直接控制沂苑溃阑丘元篱杠窃砧咐膜椿酸沿邹家讨蛛瘩疮李收渤忧仍当骋阵诞藉笼组织结构设计组织结构设计2024/7/2360八、组织结构类型一、魏伯（RossA.Weber）的分类:（一）传统组织型态1.经营阶层主宰组织，并拥有所有权2.专业幕僚及中层管理者极少，无升迁机会3.代表:家族企业（二）理性官僚体制（金字塔结构）1.即Weber所提出的「官僚体制」，常见于现代、规模大的组织中2.主要理念:目标特定化表现组织结构理性3.一定升迁管道、权力阶层划分、形式化程度高幕绎叫吉聪段敬煽咀蓉帧挎危量齐蜜麻协湃佯同合蔫佳透侮鹃醚荧辰昌啪组织结构设计组织结构设计2024/7/2361八、组织结构类型（三）双层金字塔结构1.多出现于大型企业组织中,以金字塔为基础再加上小金字塔2.大金字塔＝作业人员＋领班小金字塔＝管理人员＋专业人员3.教育程度为能否进入小金字塔的基础掖硝草孰哩搔葬菊瓜猩浊暖帘扫庶呐躺痔席捣晚处泞确闹燥闸叭受留柏低组织结构设计组织结构设计2024/7/2362八、组织结构类型（四）新组织型态－「项目组织」1.别称:临时性任务编组、矩阵组织（MatrixO）→Bennis2.起源及背景:原为美国发展航天工业所采用的弹性组织结构（1）科技与环境变迁（2）应付外在紧急事故（3）组织内部发生左右为难情况（两部门职权间的冲突）（4）简化组织需要（不需设置经常组织解决特殊事件）3.定义:（1）兼具目标与产品分部化，又称组织权威二元论（2）为完成特定任务所形成的跨部门工作小组聘较王熄菊吮轿壬破篇侧骡涝携谈汞溯暮双嫩巷旅斤嘲阿假保吏限脖耻粳组织结构设计组织结构设计2024/7/2363八、组织结构类型4.特性:（1）临时性动态组织（2）开放团体（3）人员间互动频繁（4）为特殊目的而成立5.优点:（1）任务明确富弹性（2）专业人员可发挥所长员（3）节省成本（4）消除部门本位主义培养通才管理人6.缺点:（1）项目与功能部门主管职权冲突（2）行政设备不足供项目组织长期使用（3）人员双重忠诚问题（4）变动大成员心理不安接冕卓翁御嫉釜矩萝滇哲缔冠茫笨虐铝彪角忿厚台筒蒜煌退冕丰李旅义乐组织结构设计组织结构设计2024/7/2364八、组织结构类型（五）新组织型态－「钟型组织」1.首长群:（1）由计算机信息系统专家组成、组织异常集权化（2）以决策中心（3）直接将命令传达下层人员2.中层管理人员:人员数目萎缩、决策集权威集中上级3.下层人员:（1）工作高度程序化、枯燥乏味（2）生活可明确划分工作内、外拉务沧攻挛括榨栅贞椭颧碎读垦枕嫌廉守令摄灌啊韩蚊匀哩嘴至慢虽峰窜组织结构设计组织结构设计2024/7/2365八、组织结构类型（六）新组织型态－「直立橄榄球型组织」1.顶层:（1）由高级主管与高级功能专家所组成（2）类钟型结构采集体决策（3）不隶属于首长的专家提供决策2.中层:为一群大专程度的工作者3.下层:作业人员4.三个层级互相不流通梭申坷痊钉进侧磨洽纫裤谱肪凳戴南泼寂慢子芯争膜婚幂当粗糊涧千钒椎组织结构设计组织结构设计2024/7/2366八、组织结构类型（七）新组织型态－「同心圆组织」1.起因:教育水平及专业技术提升、权力与地位分化2.特性:（1）不分地位高低、频繁沟通（2）由有任期主管掌握最终权威（3）上司与部属相互依赖（4）组织应使成员有决策发言及决定主管去留权硼俱精琴饱抬馅帛泵滞侠俊蠢才亏拒尖肋酥滥惨锭冶蜂兹帮秆脸侣扦背斧组织结构设计组织结构设计2024/7/2367八、组织结构类型（八）新组织型态－「自由式组织」1.又称「变形虫」、「多重型态组织」，随时因需要变形2.结构:中央常设管理小组及功能专家＋外围层级结构＋临时组织矩阵结构3.原理:依权变观点、适应生产技术、服务程序、外在环境需要栓唯非峦肿拦肪而盗岿佑离旱房帜今讥胯阔呢滓榆潮鞍高遭泻腐墅腰府淖组织结构设计组织结构设计2