求职面试礼仪

——大学生求职面试礼仪塑造完美的面试形象赢得良好的第一印象大一《彷徨》大二《呐喊》大三《伤逝》+《朝花夕拾》

你的花该如何捧出？引言:有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书:

方法一:放在路边，堆成一堆，吆喝着卖方法二:像路边的小姑娘拿着一枝蔫蔫的玫瑰方法三:精心包扎或放在漂亮的花瓶或花篮里，在明亮的灯光下展示自我如何捧出“自己”这束花？你的面试目标是什么？

包扎你的这束“花”

面试礼仪的核心:思想系统——核心层面。任何礼仪,最基本的原则是对他人的尊重和关注行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等面试过程的任务:如何提高人际吸引度？如何获得他人注意？如何增强礼仪意识？

如何快速转换变化中的角色？

如何尽快适应社会和人际？

如何展示你的内在修养和人格魅力？

如何打动面试官，赢得求职的成功？

如何尽快得到职场领导的欣赏和认可？

主要内容:第一部分:大学生求职面试礼仪的内涵（何谓礼仪、礼仪的基本原则、大学生求职面试礼仪）第二部分:求职信息来源第三部分:笔试面试基本认识第四部分:面试的应对技巧（面试前准备、面试实战、面试后的努力、面试经常会遇到的问题）第五部分:面试相关礼仪案例:他们绊倒在一双拖鞋上一家国际知名企业负责招聘一名质量经理，考官布下了一个小“陷阱”———拖鞋。经过几轮筛筛选最后圈定了3个人选。当天，在办公室门旁放了一个鞋架，摆了两双拖鞋。门开了一半，要看看他们进门前的表现。三个人中，有一位敲门后直接就进来了，看都没看鞋架；有一位看到鞋架迟疑了一下，看了看自己的脚，然后敲门进来；只有一位问是否需要换鞋，换好后把鞋摆到鞋架上，进来，临走又把门轻轻关上，换好鞋又把拖鞋放回原处。最后，决定录用他，因为质量经理要非常严谨细致，换鞋反映出他细心；他能询问是否要求换鞋，体现出他做事主动，愿意尊重企业的规定，有融于企业文化的意愿。事后证明，他非常称职，很优秀。”第一部分:大学生求职面试礼仪内涵一、大学生求职面试礼仪二、礼仪的基本原则一、大学生求职面试礼仪大学生求职面试礼仪是指用人单位通过大学生的衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。简而言之是大学生在求职面试过程中,所应该遵守的行为规范。。二、礼仪的基本原则1、以他人为先的原则2、表现适度的原则3、真诚待人的原则4.沟通互动的原则媒体广告职业介绍所校园招聘员工推荐信息来源人才猎取人才交流中心网上招聘招聘洽谈会第二部分求职信息来源/（应届生求职网）/

（智联招聘）

（中华英才网）/（高校人才网）求职网站:选聘程序申请表格面试测试模拟、仿真推荐和背景调查体检1、近期报刊上有关该单位的内容，单位所属行业的基本知识。

2、单位近期主要产品或经营项目。

3、单位的用人结构。

4、单位的用人及对人才的重视程序。

5、单位的历史及发展前景。

6.单位的性质、位置、福利待遇等情况。。了解用人单位情况包括第三部分笔试面试基本认识1、笔试的种类2、笔试的重要性3、面试的形式4.面试的基本内容1.笔试的种类专业考试心理测试智商测试命题作文综合能力测试对求职者的专业知识及文字表达能力和书写态度等综合能力的有据可查的测试。可防止任人唯亲等不正之风,也可以作为衡量求职者能力的留档记录。可弥补面试中往往是根据个人爱好、感情来评分的缺陷。是决定求职者去留的最科学的法律文本。2.笔试的重要性：3.面试的形式一对一面试团队/董事会面试两个或更多的人（一对多面试）集体面试（无领导小组讨论）电话面试视频面试压力面试案例面试（情景模拟）工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考判断、反应应变能力3工作态度与求职动机4业余兴趣爱好与进取心、成就动机5其他问题（薪水、福利等）6仪表举止与专业知识14.面试的基本内容第四部分面试的应对技巧面试实战面试后的努力面试的准备案例：面试时别忘了带上自己的简历有4个清华大学会计系的学生合乘一辆出租车到某著名国际会计师事务所面试。苦等了半个小时，该事务所还是没有人出来安排他们。后来，招聘经理面带歉意地说：“非常抱歉，由于我们工作上的失误，一时半会儿找不到你们的简历了。不过请放心，我们的面试工作还可以进行。顺便问一下，你们哪位带了备用简历？”当时在场的学生中只有一位多带了简历。事后，他作为惟一的胜出者被该事务所录用了。。资料准备目标企业

行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布(但别把自己当成专家)目标职位的信息:应聘岗位的知识和技能要求必备资料

备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、推荐表、自荐书、证书、纸笔、证明材料、提问清单、地图推荐人的姓名及详细的联系方式迅速查找该企业的原始招聘广告。查找交通路线,以免面试迟到。整理文件包,带上必备用品。准备面试时的着装和个人修饰保证面试前充足的睡眠。。迟到不修边幅浓妆艳抹心神不定手足无措口不择言夸夸其谈不懂半懂指责他人与人争执热忱精确正式谦虚简洁礼貌诚实感激少说为妙以静制动随机应变礼多为好心理准备保持平常心态，看淡成败记住:你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信

保证睡眠，提前15分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸除去不必要的想法“主试人对我的看法怎么样”，或者“我不该穿这件衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法”；“我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒”。记住:多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，束缚你的手脚，削弱你的自信心。。Whatcanyoudoforus?Whynotothers?Canweaffordyou?Whyareyouhere?Whoareyou?What’syourQuestions?123456问题准备礼仪准备注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通报；正确称呼服饰与应聘职位相称一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？

整洁。袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。

何时理发？什么头型？

胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。女生是长发好还是短发好？

化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。

眼镜要擦干净。恰当运用姿势语

面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究学会微笑握手要有“感染力”不要表现得过于自信避免小动作面试实战面试实战开始阶段核心阶段收尾阶段面试开始阶段尽快适应面试环境。礼貌对待考务工作人员。调节面试气氛,消除紧张情绪。留下良好的“第一印象”。（1）遵时守信求职者最好提前10到20分钟到达面试地点,一来可以熟悉一下环境,找到准确的面试场所,二来可以稍稍休息一下和稳定一下情绪,免得一到就气喘吁吁,慌里慌张的进去面试。。面试开始阶段（2）放松心情许多求职者一到面试地点就会产生一种恐惧心理,害怕自己思维紊乱,词不达意,出现差错,以至痛失良机。这时,应让自己先深呼吸一次,然后控制自己的呼吸节奏,平缓,有节奏的一呼一吸,情况就会有所改变,最后自我安慰:“我一定能行的”“Yes,Ican”、“走过去前面是个天”面试开始阶段（3）对接待人员以礼相待对候试室或面试室门口的接待员要以礼相待,注意细节,恰当的表达礼貌,不要忘记向他多说声“谢谢”之类的客套话。不要在等候时,旁若无人,随心所欲,对接待员熟视无睹,自己想干什么就干什么,给人留下不好的印象。。面试开始阶段（4）关掉手机面试时自觉地将手机关掉，或者调成震动（5）入室先敲门如被召唤，在进入面试室应先敲门。即使面试房间的门是虚掩的，也应敲门。敲门时要注意敲门声的大小和敲门的速率。正确的是用右手背的手指关节轻轻地敲三响，问一声：“可以进来吗？”待到允许时再轻轻推门而入。进入考场后，转身静静地把门关好，动作轻便，尽量不发出声音。。面试开始阶段（6）相逢开口笑求职者在踏入面试室,与主考官四目交投时,便应面露微笑。如果是多位主考官,应环视一下,面带微笑,以眼神向所有的人致意。求职者与主考官相识后,便要稍微收敛笑容,集中精神,平静的面容有助于你达到目的,千万不要不停的笑下去,别人以为你有毛病,或不认真对待面试。。面试开始阶段（7）目光接触面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是,盯住主考官的鼻梁处,每次15秒左右,然后自然的转向其他地方,例如望向主考官的手,办公桌等处然后隔30秒左右,又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光忧郁,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现。。面试开始阶段（8）主动打招呼向主考官问好（9）忌贸然握手进入面试室,行握手之礼,应是主考官先伸手,然后求职者单手相迎,右手热情相握。若你拒绝或者忽视主考官伸过来的手这是失礼。若非主考官主动先伸手,切勿贸然伸手与对方握手,这是基本的礼仪。。面试开始阶段（10）递物大方得体带上个人简历,证件,介绍信或者推荐信等必要的求职资料,见面时,一定要保证不用翻找能迅速取出所需资料。如果要送上这些资料,应双手奉上,表现得大方和谦逊。。面试开始阶段面试核心阶段正确有效的倾听冷静客观地回答礼貌得体的提问恰当合理地解释掌握小组面试中的谈话技巧（1）听清题目及要求（2）保持轻松自如（3）遇事冷静,不浮躁（4）善于思索,争取主动（5）诚实坦率（6）多谈对方,少谈自己（7）幽默有助成功（8）适当提问应答技巧面试核心阶段（09）忌滔滔不绝（10）忌贬低他人（11）忌讲话狂妄自大（12）忌妄加评论（13）忌出言不逊（14）不要任意插话（15）认真聆听（16）注意声调,语气和音量（17）必须戒掉口头禅（18）讲错了话无需紧张面试核心阶段面试收尾阶段配合考官自然地结束面试礼貌地向考官告辞、致谢对考场工作人员表示感谢及时退场,整理好你周围的环境,将椅子归原位,将草稿纸、纸杯带走。（1）提问关于公司的文化,外部环境等。（2）告辞当主考官说到“咱们今天就谈到这里”、“我很感谢你对我们这项工作的关注”等等话语,你可以主动告辞,当然最好能记住面试官的名字。（3）感谢面试后的礼仪面试收尾阶段告辞时的礼貌A、如果被录用也不要过于惊喜，应该向主考官表示感谢，希望以后合作愉快。B、若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并感谢对方抽出时间与你交谈。C、戒言辞过分。不要使用“请多关照”“拜托你了”这样的词句，以免使对方感到你实力不足。D.失聘不失态。E、不要主动与主考官握手。。面试收尾阶段面试后的努力回顾与反省与招聘者保持联系面试后的五件事success

1写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，但不要过早打听面试结果3收拾心情，调整状态4查询结果5总结经验，做好再次冲刺的思想准备一、忌缺乏信心

有的人一开始就问“这个职位你们要招几个？”

“你们要不要女的？”“没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。二、忌急问工资

“你们的工资有没有3000元每个月？”“你们包吃住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。。面试六忌三、忌不符合逻辑

面试的考官问:“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答:“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。四、忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系

有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任\经理”等等。这种话主考官听了会讨厌。如果你说的那个人是他的上司，主考官会觉得你在以势压人；如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。同时也会给别人认为你在拉关系进企业.五、忌提问超出面试范围

例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大陆的还是台湾的？你们未来５年的发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。六、忌不当反问和争吵

例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适?”应聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？”

，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有考官司出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.面试中的常见问题:1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）？3.你为什么想到我们公司工作？4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？答案无对错之分,考察素质才是最终目的5.给出我们聘用你的理由？6.你对薪金待遇和福利有什么要求？7.你有哪些优点和缺点？8.你还有什么问题吗？……面试经典问题分析必考题。诚实非常重要,不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件,也不应该自吹自擂,夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致,口语化,事先写好背熟。。不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答,“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司非常重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好”假如你在面试前做了很好的相关研究分析,不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题,但不能一无所知,总之要在了解的基础上进行探讨。。1.如何进行自我介绍2.你的求职动机3.你了解我们吗面试经典问题分析A.本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；B.我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C.我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D.特长说不上，优点是心直口快，待人热情；A.我这是第一次求职，结果还不知道；B.我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；C.我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心,学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”4.你有什么特长5.你有过求职的经历吗6．你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？面试经典问题分析A.没有什么要求；B.我家在外地，希望解决住处；C.我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说具体办法,可用迂回战术。“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期工作计划,报领导批准,最后根据计划开展工作。”此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望,因此,建议在面试前做一些功课,查阅一些行业资料,最好加上自己的理解。。7.你有什么要求吗8.如果录用你，你将怎样开展工作9.你认为公司所处的行业前景如何面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。要强调自己如有机会加入,一定努力为企业工作。在此基础上,自己同企业一同发展,自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。。此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明,或加上其他人的观点,应避免抽象的陈述,而以具体的体验及自我反省为主,使内容更具有吸引力。。10.你是否愿意从基层做起11.对未来有何打算12.你的优势和劣势面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围,父母对自己教育的重视,各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持,也可以谈自己对家庭的责任感。。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,最好户外的、乐群的爱好点缀形象最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系,能说出哪些思想、品质对自己的影响。。13.谈谈你的家庭情况14.你有什么业余爱好15.你最崇拜谁面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,最好能反映自己某种优秀品质,“只为成功找方法,不为失败找借口”说自己没有失败,或把那些明显的成功说成失败,都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的,但要客观分析原因,把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。。测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答:“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责”。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。。16.你的座右铭是什么17.谈谈你的一次失败经历18.我们为什么要录用你呢如何谈薪酬？这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？举例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话：“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少？”招聘官问。求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”“那么好，我们下周一会通知你来公司面试”，招聘官答。一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。那么这个问题出在哪呢？如何谈薪酬？很多公司的招聘官都遇到过上述问题。在首次面谈时,很多求职者都诚恳地表示“薪酬不是最主要的,最看好公司的发展,看好公司的培训、晋升机会”,然而等到准备签约时,求职者又会对公司提供的薪酬表示不满,导致双方招聘、求职成本的浪费,让求职者及招聘公司都很苦恼。如今的求职者,特别是大学应届毕业生似乎有个普遍的误解,认为一个优秀的求职者不应该看重金钱,而应更看重事业前途。因此被问及薪酬时都闪烁其辞,但一到真正签约,就因为不得不考虑实际问题而退缩了。。如何谈薪酬？求职者对于“薪酬问题”应该直言不讳，完全不需回避，大胆说出期望薪酬。当然，这需要恰当的时机。面试一开始便开门见山讨论薪酬不够明智，但可以在被问时及时如实回答。若面试官始终没有提到薪酬问题，也可以在对自己成功应聘较有把握的情况下，选个恰当的时机询问。当然，也不排除有些面试官询问薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬还是企业的发展机会和工作平台，因为一味看重薪酬的人比较容易跳槽。对此，你可以这样回答:“我比较看重该职位的发展和晋升机会，薪资多少并不重要，重要的是我的工作能力和专业知识是不是贵公司所需要的，我是否能为公司赢取更大的利益。”然后顺势将话题由薪金转到展示你以往突出的工作成绩、自身良好的综合素质以及你能为公司做贡献的专业领域上来。。如何谈薪酬？另一个例子：

某中高级人才洽谈会现场，一位求职者应聘某制造型企业“销售工程师”一职，招聘双方就薪资问题展开了对话。“请问你前一份工作的薪酬是多少？这次跳槽，期望薪酬又是多少？”面试官问道。“我上一份工作的薪酬是每月6000元左右，如果这次应聘成功，我希望不久后能提升为销售主管，带领4－5人的团队，月薪包括底薪和销售业绩提成平均能达到8000－9000元。”求职者稍微思索了一下便爽快地回答。“我们这里的底薪是2500元，你的期望似乎有些高了。如果我们有意向的话，会通知你来公司上班。”面试官说完，随手在应聘者的简历上写下了7000元的薪酬标记。。如何谈薪酬？几点建议：

当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机会，委婉地说出自己的期望值。此时应聘者应该注意以下几点：1.了解行业整体薪酬：不同行业、特定时期的人才市场景气状况直接影响到员工的薪资待遇，求职者应在面试前对行业薪酬进行了解。在有条件的情况下，尽可能通过各种渠道了解一下你所应聘公司、应聘岗位的大致薪酬情况，并结合自己的心理期望底线，确定一个薪酬范围。此外，一般来说，拥有3至6年工作经验的求职者，跳槽后加薪幅度一般在20－30％左右。权衡多方因素，才能给出公司能够接受的薪资数额。。如何谈薪酬？2、不要在面试的第一个问题就问工资待遇3、最好是等面试考官先问你这个问题.(如果他对你产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题)

4.你的薪资要求要合理：注意听别人的经验及学历和工资要求。一般来说，每个工作岗位基本有一个较普遍的工资标准。如，在广东如何谈薪酬？非常规求职技巧1.反其道而行之有一个广告专业的大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游公司的总经理办公室。总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看笑了起来，他很欣赏这个小伙子求职方法的新颖、独特，便聘用了他，并委以重任。。非常规求职技巧2.入乡不随俗南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司最后一轮面试时，大胆地指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首先选中。点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，指出对方的不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到成功求职的目的。求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。非常规求职技巧3.先入为主毕业于北京工商大学的小王学的是工商管理专业，但他的理想却是做一名广告创意人员。在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告公司，但对方只招聘营销员，并要求市场营销专业毕业。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先递上简历，而是简单地作了个自我介绍：“我毕业于北京工商大学，精通计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计公司实习，并用挣来的钱交学费。”招聘人员一听，对小王很感兴趣，便要求看他的简历。小王仍然没有递上自己的简历，而是询问：“我发现贵公司要招聘市场营销专业的学生，我想知道，贵公司看中的是市场营销专业学生哪方面的特质？”招聘人员告诉他，因为公司要扩大业务，所以需要能开拓市场的学生，他们认为市场营销专业的学生比较专业。小王立刻声明:“我的开拓能力很强，对市场营销方面的知识非常熟悉。招聘人员再次提出要看小王的简历时，他才告诉对方:“我们学校没有市场营销专业，我是学工商管理的，但市场营销课，我得了96分。”三天后，小王拿到了复试通知书。点评:在应聘过程中，很多求职者一看到和自己专业不对口的工作，一般扭头就走，可是如果你非常喜欢并适合这个工作，你不妨在与面试官对话的过程中，充分展示你这方面的才能，让他相信你所具备胜任这项工作的能力。非常规求职技巧第五部分职场礼仪职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范常规礼仪交流礼仪1、介绍礼仪2、招呼礼仪3、握手礼仪4、迎送礼仪5.名片礼仪常规礼仪交流礼仪1、谈话礼仪2、电子礼仪3、道歉礼仪4、电话礼仪5.面试礼仪介绍礼仪介绍礼仪要表现得大方得体，同样有一定的原则:将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的；将未婚的介绍给已婚的；将男性介绍给女性；将本国人介绍给外国人。招呼礼仪招呼礼仪是职场中最常见的礼仪，也是职场中必有的交流，打招呼在人际关系的建立中能发挥润滑剂的功效。因此，要学会基本的招呼礼仪。下面以公司内部打招呼为例:首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都心情愉悦;如果面对的是客户，别忘了打招呼之后，立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以说一句“疏于问候，请别介意”，如此贴心胡问候一定可以留给对方深刻的印象。握手礼仪握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。女士们请注意,为了避免他人产生误会,与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。另外,不要戴手套握手,不要在嚼着口香糖的情况下与人握手。迎送礼仪当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料；如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记要始终面带微笑。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指分别执名片两角,让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手。如果接下来要与对方谈话,不要立刻将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。谈话礼仪说话时要注视对方,不论你用的言词多么礼貌,讲话时如果不注视对方,往往也会令对方感到不安；保持微笑,笑容威力很大,可以让周围的人和自己都沐浴在幸福感之中,不过,不应该笑的时候露出笑容,可能会引起对方的疑惑；专注地聆听,对方讲话时,察其言观其色,才能做出正确的回应,让对方唱独角戏,不仅是失礼表现,自己也会感到疲倦；偶尔变换话题和说话方式,这样会使交流更加有趣,气氛更加和谐。电子礼仪电子邮件、传真在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就可以这样做。电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中的内容应该是严肃的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。道歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。电话礼仪在接听电话时要言语文明、音量适中,更要让对方感受到你的微笑。同时,不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。细节决定成败１、接电话不要：睡眼朦胧在嘈杂的环境中接电话打断对方说话以“喂！！”“谁啊”开头要：对于目标公司的座机前四位和来电日期有大概的判断微笑（一定要记住微笑；微笑是可以听出来的。）以亲切的“喂，您好”开头切记要获取到面试邀请的“时间、地点、人物、联系方式、交通方式”５项信息案例以下是某企业人力资源经理对求职者的忠告：面试从你接到电话通知的那一刻就已经开始了。也许是等待就业的心情比较迫切吧，我在通知有资格参加下一轮面试的求职者时，经常从电话另一头听到一些浮躁的声音，这里摘了一点我们的对话，供大家参考：“喂”“喂，您好，请问是XXX先生么？”“你是谁啊？”（当时，我的心里已经不高兴了，但是不会表露出来）“我是XX公司的，请问您参加了我们公司的招聘吗？”“哪个公司”（肯定是撒大网了）“我们把您的面试时间安排在了明天的XXX，地点在XXX”“我记一下，你们是什么公司？”（OH，MYGOD!）……这样我就会把我的看法写在他(她)的简历上，供明天面试的时候参考，影响可想而知!去面试前:了解公司信息了解所面试公司的信息，千万不要弄混了面试公司的信息。可在面试前一天通过网络或其他的方式查一下面试公司的资料，并做好记录。另外，还可了解所面试公司的竞争对手的资料，这对面试也是有利的。。细节决定成败２、衣着如果有时间,可以先去企业看看他们穿什么,基本上穿上衣服后从三十米外看起来比较象公司员工就可以了。提前洗澡头发的光泽自然；衣服要整洁,根据岗位适当的调整。（穿着西装去应聘体育器材销售可能是不合适的）指甲、鼻毛、眼睛、牙齿、皮鞋等注意一下；看起来象一个积极的、令人喜欢的、具有服务态度的人。一般来说不必过度在衣着上花费心思。另外,面试时,最好带一个公文包,将面试所需材料提前准备好。。细节决定成败３、面试中提前五分钟到达地点；如果不能到达，一定要在确定需要迟到的第一时间通知面试官，并且说明原因。初次见面一定要为微笑；坐姿端正；勇于通过目光接触表示你希望对方关注或者你在注意倾听；说话时要微笑（示范）。语速适中，避免使用缺乏自信的语言。（我想大概．．．）在面试官发表结束语后，致谢、询问对方什么时候公布面试结果。不要:四处环视、皱眉头、双臂交叉、在椅子上来回动、撇嘴（示范）不要低头走路或总是抬头看天花板，坐的时候不要将手放在身下或翘着二郎腿，也不要东张西望或做小动作。。细节决定成败细节决定成败4.坦诚面对缺点当考官问你有什么优点和缺点的时候，无疑是应聘者推销自己的时候。谈论自己优点的时候，应着重说出自己的经验与对应聘企业的了解与热情，但不能说得太多，也不能锋芒太露，这样会适得其反。而对于缺点，应该坦诚说出，如英语不是很好，需要以后加以努力，这样可以赢得考官的信任。相反的，如果对考官说缺点就是对工作太过认真等，并不能成功地推销自己。。休息室里坐满了等候面试的人，有人充满自信，志在必得；有人紧张异常，一遍遍地背着自我介绍。面对众多的求职竞争者，李小倩不以为然地笑笑，从包里拿出化妆盒补妆，又用手拢拢头发，心想：“我高挑的个子，白皙的皮肤，还有这身够靓的打扮，白领丽人味道十足，舍我其谁？”被叫到名字后，李小倩从容进入考场。按面试官的要求，李小倩开始做自我介绍：各位好！我是师大中文系毕业班的学生李小倩。在校期间，我的学习成绩优良，曾担任两届学生会文艺部部长，……我还有很多业余爱好，比如演讲、跳舞啊，都曾经获过奖。对于我的公关才能和社交手腕我是充满自信的。一边说着，李小倩一边从包里拿市交谊舞大赛和校演讲比赛的获奖证书，化妆盒不小心跟着掉了出来，各式的化妆用品散落一地。她乱了手脚，慌忙捡东西，抬头对着考官：“不好意思！”考官们不满的摇头。考官甲：“小姐，麻烦你出去看一下我们的招聘条件我们这里是研究所。你还是另谋高就吧。”案例细节决定成败5.不要“编辑”别人的故事道听途说的故事千万不能变成自己的经历。一般而言，面试考官不可能也不会去对应聘者所讲述的事情进行考证，而会凭感觉进行分析，但人事经理一般都会发现应聘者是否在“编辑”着别人的故事。谎言是企业最忌讳的，企业最重视的是应聘者的诚信。。案例某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说:“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小钱一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说:“对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助，我感到很高兴。”第二个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想:真是天助我也，他认错人了。于是说:“我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。”第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说:“总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没胡提出过拓展市场的观点。”总经理一听就笑了，说:“小伙子,请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。”6.待遇的问题（在面试官问到的时候再回答）首先要做个调研，对于行业一般水平有所了解结合自己的生活情况，计算出一个令你愉快工作的工资数字和一个能够支撑你的基本生活的数字向面试官传递你的信息和想法就可以了，为自己保留回旋的余地。避免盲目攀比丧失机会；避免严重的缺乏自信引起对方对我们能力的怀疑。。细节决定成败面试中常发生的高级错误:不善于打破沉默与面试官“套近乎”为偏见或成见所左右慷慨陈词,却举不出例子缺乏积极态势丧失专业风采

不善于提问对个人职业发展计划模糊假扮完美被“引君入瓮”主动打探薪酬福利不知如何收场

面试中你能问的问题恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。问题应当与职位有关,并能表现出你的热情和知识。通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题,你向雇主表现出你对公司很态度很认真,并且你认为自己很有价值。如何发问以下问题可以尝试提出1、您觉得什么样的人比较适合这个岗位？2、这个岗位和公司里的其他岗位之间是什么关系呢？3、这个岗位会提供什么样的培训呢？4.这个岗位的日常工作内容是怎样的呢？……所有关于“职业分析”的问题都是可以问的！！问这些问题一般来说不仅不会引起反感，而且是对自己和公司都是非常负责的一种行为！！面试礼仪模拟剧场公司名称:××生物科技企业集团考评面试官:人力资源总监邓小姐(Q)应征部门:企划部应聘职位:营销企划专员应征者简介:姓名:方大伟性别:男年龄:22岁婚姻:未婚工作经历:无专业:××大学市场营销专业面试礼仪模拟剧场方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后,终于接到了××生物科技企业集团的面试通知,时间是200×年4月18日上午10点30分,地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。××生物科技集团是本地著名的高科技企业,能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿,他决心抓住这次难得的机会,好好准备,把自己的长处和优点全都表现出来。4月16日,方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发,师傅的手艺不错,原本凌乱的头发经过一番修饰之后,方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室,将它们每样复印了三份。。面试礼仪模拟剧场4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整（场外音:其实在求职期间，有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的），然后用衣架将这些衣物挂起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将有关面试和××生物科技企业集团的资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。面试礼仪模拟剧场4月18日,大伟早上7点半起床,梳洗完毕。吃过早餐后,大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤,打领带时,大伟精心打了一个较为正规的双面结,与他一身深灰色的西装很相称,显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐,他想,人家是著名的高科技合资公司,很注重员工形象,在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子,黑色的皮鞋,整个人看起来精神抖擞,神清气爽,显得年轻精干,又信心百倍。9点整,大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件,确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里,一切都准备妥当了。上午10点20分,大伟提前10分钟抵达××生物科技集团公司总部。10点30分,大伟被前台小姐领进人事部,面试开始。。面试礼仪模拟剧场Q：你好！请坐，我是××生物科技集团的人力资源总监，我姓邓。A：邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。小提示：●第一印象产生——决定性关键因素。●注意眼神接触，保持微笑。●注意礼貌。面试礼仪模拟剧场Q：从你的简历和求职信来看，你各