自动化和机器人技术在餐饮业的应用

1/1自动化和机器人技术在餐饮业的应用第一部分自动化点餐系统 2第二部分智能厨房管理平台 4第三部分机器人化外卖配送 7第四部分自助式食品订购亭 9第五部分餐桌互动机器人 12第六部分食品制作机器人 16第七部分库存管理自动化 19第八部分客服机器人 22

第一部分自动化点餐系统关键词关键要点【自动化点餐系统】：

1.无接触点餐，减少交叉感染风险，提升健康保障。

2.提高点餐效率，降低人力成本，优化餐馆运营。

3.收集消费数据，分析消费习惯，提供个性化推荐，提升客户体验。

【移动支付集成】：

自动化点餐系统

自动化点餐系统是餐饮业自动化转型的重要组成部分，旨在简化和优化点餐流程，提升顾客体验和运营效率。

特点和功能

*触屏式点餐界面：交互式触摸屏允许顾客直接浏览菜单、选择项目并自定义订单。

*多语言支持：多语言选项可满足全球顾客群体的需求。

*可定制菜单管理：餐厅可轻松更新菜单、添加或删除菜品，并根据需要调整价格。

*订单确认和跟踪：系统自动生成订单确认单据，顾客可实时跟踪订单进度。

*支付集成：与支付网关集成，提供多种便捷的支付方式。

*库存管理：系统与库存管理系统连接，实时更新可用菜品数量，确保准确性。

*分析和报告：生成详细的订单和销售报告，帮助餐厅优化菜单和改进运营。

优势

*提升顾客体验：自动化点餐系统提供直观易用的界面，缩短排队时间，增强顾客满意度。

*优化运营效率：通过减少人工干预，自动化点餐系统提高了点餐速度和订单准确性，降低了运营成本。

*增加利润率：自动化的点餐流程减少了订单错误和浪费，从而增加利润率。

*数据驱动的决策：详细的报告和分析有助于餐厅了解顾客偏好和趋势，优化菜单和营销策略。

*定制化体验：顾客可自定义订单，满足个人偏好和饮食限制。

案例研究

据国家餐馆协会的一项研究，采用自动化点餐系统的餐厅平均销售额增长了10-20%。例如：

*McDonald's：麦当劳在其餐厅部署了自助点餐亭，导致订单准确性提高了25%。

*TacoBell：塔可钟在推出移动点餐应用程序后，在线订餐率提高了40%。

*Chipotle：墨西哥餐馆奇波雷使用自动化点餐系统后，每小时出餐量增加了15%。

未来趋势

随着技术的不断发展，自动化点餐系统有望进一步集成先进技术：

*语音识别：语音激活的点餐功能，可提供无接触式体验。

*生物识别：通过面部识别或指纹扫描识别顾客，提供个性化的菜单推荐和优惠。

*虚拟现实点餐：沉浸式虚拟现实体验，允许顾客在虚拟餐厅预订餐桌和浏览菜单。

*机器人点餐：机器人服务员接受顾客的订单，并将其传达给厨房，提高点餐速度和准确性。

结论

自动化点餐系统已成为餐饮业变革的关键驱动力，为顾客和餐厅运营带来诸多优势。通过自动化点餐流程、优化运营效率和提高顾客满意度，餐厅可实现持续增长和成功。随着技术的不断进步，自动化点餐系统有望继续演变和创新，进一步提升餐饮体验和行业运营。第二部分智能厨房管理平台关键词关键要点主题名称：智能库存管理

1.实时监控库存水平，防止缺货和过度订购。

2.自动化订购流程，根据历史数据和预测优化订购时间和数量。

3.整合供应商数据，比较价格并协商最佳交易。

主题名称：智能烹饪辅助

智能厨房管理平台在餐饮业的应用

概述

智能厨房管理平台（SKMP）是一种基于云的软件解决方案，旨在优化餐饮运营的各个方面。它通过自动化任务、提高效率和降低成本，帮助企业提高盈利能力和竞争力。

功能和优势

SKMP提供以下功能和优势：

*订单管理：无缝整合在线订单和预订，并将它们发送到厨房以进行实时处理。

*库存管理：实时跟踪库存水平，防止缺货和浪费。

*生产规划：根据历史数据和预测需求优化生产计划，减少过度准备和浪费。

*人员调度：基于预测需求和员工技能动态分派人员，最大限度地提高员工生产率和减少劳动力成本。

*采购管理：与供应商集成，自动化采购流程，降低成本并提高效率。

*绩效分析：提供详细报告和分析，帮助企业识别效率低下并制定改进措施。

好处

实施SKMP可以带来许多好处，包括：

*提高效率：通过自动化任务和优化流程，SKMP可以显着提高厨房运营的效率。

*降低成本：通过减少浪费、优化库存和人力利用，SKMP可以帮助企业节省成本。

*改善客户体验：提高效率和减少错误可以转化为更快、更好的客户服务。

*提高盈利能力：通过降低成本和提高效率，SKMP可以帮助企业提高盈利能力。

*竞争优势：采用领先技术可以为企业提供竞争优势，特别是在竞争激烈的餐饮市场。

案例研究

一家使用SKMP的领先快餐连锁店报告了以下结果：

*订单处理时间减少了25%

*库存浪费减少了15%

*劳动力成本降低了10%

*客户满意度提高了12%

实施注意事项

实施SKMP时应考虑以下事项：

*选择合适的供应商：选择具有良好信誉和可靠平台的供应商至关重要。

*集成现有系统：确保SKMP与现有的POS系统、会计软件和其他运营系统无缝集成。

*员工培训：员工应接受充分培训，以使用SKMP的全部功能。

*持续支持：从供应商那里获得持续的支持对于确保SKMP的平稳运行和最大化其好处至关重要。

总结

智能厨房管理平台为餐饮企业提供了优化其运营的强大工具。通过自动化任务、提高效率和降低成本，SKMP可以帮助企业提高盈利能力、竞争力和客户满意度。第三部分机器人化外卖配送关键词关键要点自配送机器人

1.无人配送车通过自主导航技术在餐厅与客户之间进行货物配送，提升配送效率并降低人力成本。

2.配备防碰撞传感器和人工智能算法，确保配送过程中的安全性和准确性。

3.采用模块化设计，可根据不同需求定制配送容量、配送距离和续航时间。

智能外卖柜

1.24小时自助取餐，无需与工作人员接触，减少排队等候时间和交叉感染风险。

2.采用物联网技术，与餐厅系统无缝对接，自动识别订单并调度出餐。

3.配备温控系统和保温功能，确保外卖食品的品质和口感。机器人化外卖配送

随着自动化和机器人技术在餐饮业的广泛应用，机器人化外卖配送已成为一个备受关注的发展方向。机器人可以执行外卖配送的多个环节，包括订单接收、烹饪、打包和配送。

订单接收和处理

机器人可以有效地处理外卖订单，减少人为失误。语音识别和自然语言处理(NLP)技术使机器人能够直接从客户处接收和确认订单。机器人软件可以与餐厅的点餐系统集成，自动从在线平台和店内订单中获取订单信息。

烹饪和打包

机器人可以协助厨房人员进行烹饪和打包任务。协作机器人(Cobots)可与人类厨师合作，处理重复性或危险的任务，例如切菜、煎炸和打包食品。机器人还可自动执行打包过程，确保外卖订单安全且高效地交付。

配送

自主配送机器人是外卖配送领域最前沿的技术。这些机器人利用激光雷达、摄像头和GPS技术在人行道和街道上导航。它们能够处理各种配送场景，包括拥挤的人群、不平坦的地形和恶劣的天气条件。

部署和好处

机器人化外卖配送已在全球多个餐厅和配送公司成功部署。其主要好处包括：

*提高效率：机器人可以全天候工作，不休息，提高订单处理和配送速度。

*降低成本：机器人可以减少对人工劳动力的依赖，从而节省劳动力成本。

*提高准确性：机器人减少了人为错误，确保订单准确无误地完成。

*增强客户体验：快速高效的配送服务可以提高客户满意度。

*扩展营业范围：机器人可以配送到传统配送方式无法覆盖的区域，扩大餐厅的营业范围。

挑战和未来趋势

虽然机器人化外卖配送前景广阔，但仍面临一些挑战：

*技术限制：自主配送机器人在复杂环境中导航的能力尚未完善。

*监管障碍：对于机器人配送在公共场所的使用，需要制定明确的监管框架。

*成本：机器人技术仍然相对昂贵，可能限制其在小规模餐厅中的应用。

尽管面临挑战，机器人化外卖配送仍有望在未来几年蓬勃发展。随着技术的进步和监管障碍的解决，机器人将继续在餐饮业的配送环节中发挥越来越重要的作用。

具体案例

*StarshipTechnologies：一家开发和部署自主配送机器人的公司，该公司的机器人已在全球超过20个国家/地区运营。

*Nuro：一家专注于自主外卖配送的初创公司，其机器人已经在美国多家餐厅提供服务。

*Domino'sPizza：全球最大的披萨连锁店之一，该公司在澳大利亚和新西兰试用了自主配送机器人。第四部分自助式食品订购亭关键词关键要点【自助式食品订购亭】

1.减少排队时间：自助式食品订购亭可自动执行订单流程，减少顾客排队等候的时间，提高服务效率。

2.提升顾客满意度：通过提供定制化和无接触式的订餐体验，自助式订购亭可提升顾客满意度，减少错误和投诉。

3.优化劳动力分配：自动化订单流程可释放员工的劳动力，让他们专注于提供更好的客户服务和处理更复杂的任务。

【趋势和前沿】：

*集成人工智能和机器学习，提供个性化推荐和优化订购流程。

*采用移动支付和生物识别技术，实现无缝支付和快速订餐体验。

*探索与语音助手和聊天机器人的集成，提高便捷性和可及性。

【其他主题】：

【数据收集和分析】

自助式食品订购亭

概述

自助式食品订购亭是餐饮业中广泛应用的自动化技术解决方案。它们使客户能够独立完成订餐流程，从而提高效率、节省劳动力成本并增强客户体验。

操作原理

订购亭通常配备交互式触摸屏界面，允许客户浏览菜单，选择菜品、定制订单和付款。亭子通常连接到中央厨房或点餐系统，以便自动处理订单。它们还可以整合多种支付方式，包括信用卡、移动支付和礼品卡。

应用场景

自助式食品订购亭广泛应用于各种餐饮环境中，包括：

*快餐店

*休闲餐厅

*咖啡馆

*体育场馆

*机场

优点

自助式食品订购亭提供以下优点：

1.提高效率：

订购亭减少了排队时间，使客户能够快速轻松地完成订餐。这可以缩短服务时间，增加餐厅接待的客户数量。

2.节省劳动力成本：

订购亭无需工作人员协助，从而减少了劳动力需求。这可以为餐厅节省大量的工资成本。

3.增强客户体验：

订购亭提供便捷、独立的订餐体验。客户可以按自己的节奏浏览菜单，定制订单并直接付款，从而减少了与服务员的互动。

4.数据收集和分析：

订购亭可以收集客户数据，包括订餐习惯、偏好和购买频率。这些数据可用于定制营销活动，提高菜单选择，并改进餐厅运营。

5.无接触式订餐：

在大流行期间，订购亭被广泛认为是一种无接触式订餐解决方案。它们使客户能够在不与他人互动的情况下完成订餐。

市场规模

全球自助式食品订购亭市场预计将在2022年至2030年期间以8.5%的复合年增长率增长。到2030年，市场规模预计将达到141.5亿美元。

竞争格局

自助式食品订购亭市场竞争激烈。一些领先的供应商包括：

*NCRCorporation

*DieboldNixdorf

*GloryGlobalSolutions

*KioskInformationSystems

*Threekit

未来趋势

自助式食品订购亭技术的未来发展包括：

*人工智能集成：人工智能将用于个性化客户体验，提供定制推荐和优化菜单选择。

*移动订餐整合：订购亭将与移动应用程序集成，允许客户通过手机远程订餐。

*多模式支付：订购亭将支持各种支付方式，包括面部识别和二维码支付。

*机器学习优化：机器学习算法将用于优化订餐流程，减少等待时间并提高客户满意度。第五部分餐桌互动机器人关键词关键要点【餐桌互动机器人】

1.全方位服务：餐桌互动机器人可提供全方位服务，从点餐到结账，为客户提供便捷、无缝的用餐体验。

2.个性化体验：这些机器人通过存储客户偏好、推荐个性化菜品和提供定制化建议，提升用餐体验的个性化程度。

3.增强互动性：餐桌互动机器人在餐桌上营造活跃的互动环境，通过播放音乐、提供游戏和进行问答，增添用餐乐趣。

【前沿趋势】：

1.人工智能驱动：餐桌互动机器人由人工智能技术驱动，可理解客户请求、提供信息和辅助决策。

2.语音控制：客户可通过语音命令与餐桌互动机器人互动，无需动手操作设备。

3.自助服务：这些机器人实现自助服务，使客户无需等待服务员即可控制自己的用餐体验。餐桌互动机器人

简介

餐桌互动机器人是一种专门设计用于餐饮业的自动化设备，能够提供个性化的客户交互和互动体验。这些机器人通常配备人工智能(AI)技术，使它们能够与客户对话、提供建议、处理订单并提供其他服务。

功能

餐桌互动机器人可以执行以下功能：

*欢迎客人并带位：机器人可以迎接客人，并按座位安排带他们到他们的餐桌。

*提供菜单和建议：机器人可以向客人提供菜单，并根据他们的喜好推荐菜肴。

*下订单并处理付款：机器人可以通过触摸屏或语音交互接收和处理订单，并通过集成支付系统处理付款。

*提供互动体验：机器人可以通过玩游戏、拍照或播放音乐提供互动体验，让客人用餐更加愉快。

*收集客户反馈：机器人可以收集客户反馈，以便企业改善服务并提高客户满意度。

类型

餐桌互动机器人有多种类型，每种类型都有自己的独特功能：

*автономные移动机器人（AMR）：AMR是独立运行的机器人，可以使用激光雷达或计算机视觉在餐厅中导航。它们可以运送食物、清理餐桌或提供其他服务。

*固定式机器人：固定式机器人安装在餐桌上或餐厅的其他区域。它们为客人提供交互体验，例如订购、娱乐或信息。

*协作机器人（cobot）：协作机器人与人类员工合作，协助执行特定任务，例如准备食物或清理餐桌。

优点

在餐饮业中部署餐桌互动机器人有以下优点：

*增强客户体验：机器人提供个性化的互动，使客户的用餐体验更加愉快和难忘。

*提高效率：机器人可以自动化任务，例如订购和付款，从而为员工节省时间，让他们专注于提供优质服务。

*减少错误：机器人通过自动化流程，减少人为错误，确保订单准确性和付款处理的准确性。

*收集数据：机器人可以收集客户反馈和其他数据，帮助企业识别趋势并改善运营。

*增加收入：提供互动体验和个性化服务可以提高客户满意度，并增加回头客和收入。

用例

餐桌互动机器人在餐饮业中有多种用例，包括：

*快餐店：机器人可以接受订单、处理付款并提供食物，加快服务速度并减少排队时间。

*全方位服务餐厅：机器人可以充当服务员，提供菜单建议、下订单并回答客户问题，从而减轻服务员的工作负担。

*咖啡馆：机器人可以冲泡咖啡、提供糕点并处理付款，为客户提供便利并提高营业额。

*酒店：机器人可以在客房送餐、提供信息并提供其他服务，提升客人的住宿体验。

*活动场所：机器人可以帮助管理活动，例如接受注册、提供餐饮并提供互动体验。

未来发展

餐桌互动机器人的未来令人期待，随着AI和其他技术的进步，其功能和应用将持续扩展。以下是一些未来可能的发展方向：

*更个性化的体验：机器人将能够根据客户的个人资料和偏好提供高度个性化的体验。

*多模式交互：机器人将能够通过语音、触摸屏和手势等多种模式与客户互动。

*增强人工智能：人工智能技术将增强机器人的能力，使它们能够提供更自然、更直观的交互。

*集成其他服务：机器人将与其他服务，例如在线预订系统和忠诚度计划集成，为客户提供无缝的端到端体验。

*协作式机器人：协作式机器人将与人类员工密切合作，共同完成任务并提高餐厅的整体效率和生产力。

结论

餐桌互动机器人正在彻底改变餐饮业，通过提供个性化的交互、提高效率和创造独特的客户体验。随着技术的不断发展，餐桌互动机器人有望在未来发挥越来越重要的作用，为客户提供创新和令人愉悦的用餐体验。第六部分食品制作机器人关键词关键要点多功能烹饪机器人

*集成各种烹饪功能，如烤、炒、蒸、煎等，解放人力，提高效率。

*利用传感器和人工智能，精确控制烹饪温度、时间和配料，确保菜肴品质稳定。

*可通过预编程或手动操作，灵活制作多种菜单菜品，缩短备餐时间。

自主披萨制作机器人

*全自动化制作披萨，从面团压薄到配料分配再到烘烤，大幅减少人工需求。

*采用计算机视觉和机器学习算法，识别并放置配料，确保一致性。

*可根据客户订单进行定制，满足多样化口味需求，提升客户满意度。

自动取餐机器人

*利用导航系统和传感器，自主在餐厅内运送餐点至餐桌或外卖取餐柜。

*减轻服务员负担，降低接触风险，提高服务效率。

*可通过应用程序或触屏操作，提供无接触取餐体验，满足后疫情时代的餐饮需求。

智能炸薯条机

*自动化控制油温、时间和盐分，确保炸薯条酥脆可口，品质统一。

*利用人工智能算法，预测炸薯条需求，优化油耗和库存管理。

*可与点餐系统集成，实现按需备餐，减少浪费，提高运营效率。

寿司机器人

*采用精密机械臂，准确放置寿司饭团和配料，制作出高质量的寿司。

*集成传感技术，检测食材新鲜度和配料重量，提高寿司品质。

*自动化生产流程，降低人工成本和人力依赖，满足不断增长的寿司需求。

机器人调酒师

*利用人工智能算法，分析客户偏好，推荐个性化饮品。

*具备精密的混合和分配系统，准确调制各种鸡尾酒和饮料。

*可通过移动应用程序或平板电脑控制，提供交互式和无接触的调酒体验。食品制作机器人在餐饮业中的应用

#概述

食品制作机器人是专为自动化餐饮业食品制备任务而设计的机器人系统。它们利用先进的技术，如计算机视觉、机器学习和运动控制，以高效、高精度地执行各种任务，例如切菜、烹饪和摆盘。

#功能和优势

1.切菜切块

*快速高效：机器人在几秒钟内即可切出均匀一致的蔬菜、水果和肉类，比人工更快更准确。

*形状多样：机器人可轻松切割各种形状，包括条状、丁状、片状和楔形，满足不同的菜肴需求。

*食品安全：机器人消除了人工处理食材引起的交叉污染风险，确保食品安全。

2.烹饪

*精确控制：机器人精确控制烹饪温度和时间，确保菜肴每次都能煮熟至完美状态。

*多任务处理：机器人可同时执行多种烹饪任务，如煎、煮、炸和烤，提高运营效率。

*减少浪费：机器人的精确控制可减少过度烹饪和废弃，从而降低运营成本。

3.摆盘

*美观呈现：机器人使用计算机视觉和运动控制来精确摆放菜肴，呈现美观、一致的外观。

*效率提高：机器人的快速摆盘速度可显著提高运营效率，缩短上菜时间。

*劳动力节省：机器人可接管重复性、耗时的摆盘任务，释放员工专注于更复杂的任务。

#市场趋势

食品制作机器人在餐饮业中越来越受欢迎，原因如下：

*劳动力短缺：机器人可帮助弥补行业内熟练厨师短缺的问题。

*效率提高：自动化食品制作可显著提高效率，使餐厅能够处理更多订单。

*成本节约：机器人的长期成本低于聘用人类员工，可降低运营费用。

*食品安全：机器人的使用减少了交叉污染和食品浪费，改善了食品安全。

*菜单多样性：机器人的多功能性使餐厅能够提供更广泛的菜单选择，满足多样化的客户需求。

#案例研究

1.Chipotle

美国墨西哥连锁餐厅Chipotle部署了切菜切块机器人在其厨房，以自动化生菜、西红柿和洋葱的切片。该机器人每小时可切出1,000磅蔬菜，将人工所需的时间缩短了60%。

2.MisoRobotics

MisoRobotics开发了多功能烹饪机器人Flippy2。该机器人可煎、煮、炸和烤多种食材，每小时可生产300个汉堡。它已在多个连锁餐厅中使用，包括WhiteCastle和JackintheBox。

3.MoleyRobotics

英国公司MoleyRobotics创建了世界上第一个全自动机器人厨师。该机器人可复制熟练厨师的动作，制作出各种复杂的菜肴，包括比萨饼、意大利面和咖喱。

#未来前景

食品制作机器人的未来前景光明，预计它们将在餐饮业中扮演越来越重要的角色。随着技术的发展，机器人的功能和性能将不断提升，进一步提高自动化程度和运营效率。此外，机器人的使用将创造新的就业机会，因为餐馆将需要技术人员来维护和编程机器人系统。第七部分库存管理自动化库存管理自动化

库存管理自动化是餐饮业中一个至关重要的流程，它允许餐馆和食品服务运营商追踪和管理他们的库存水平，以提高效率和减少浪费。

自动化库存管理系统的好处

*减少库存浪费：通过实时监控库存水平，自动化系统可以识别即将耗尽的物品，并自动生成采购订单，防止缺货和过度订购。

*降低运营成本：优化库存水平可以降低持有成本、采购成本和劳动力成本，因为员工不再需要手动盘点库存或处理库存管理任务。

*提高效率：自动化库存管理可以释放员工的时间，让他们专注于其他有价值的任务，例如客户服务或菜单开发。

*增强供应商关系：通过定期与供应商交换数据，自动化系统可以改善沟通并确保及时的交货和准确的定价。

*改善预测能力：自动化系统可以收集和分析历史数据，以生成准确的库存预测，从而使餐馆能够更好地计划其采购，避免库存短缺和过剩。

自动化库存管理的技术

*条形码和RFID技术：使用条形码或射频识别（RFID）标签标记库存物品，允许自动化系统识别和追踪每个物品。

*库存管理软件：专门的库存管理软件可以与条形码或RFID系统集成，以提供实时库存跟踪、采购订单生成和报告。

*传感器和物联网设备：传感器和物联网（IoT）设备可以安装在库存区域，以监测库存水平、温度和湿度，并自动触发补货或维护警报。

*云计算：云计算平台提供基于订阅的访问，以获取库存管理软件和其他技术，而无需前期资本投资。

实施自动化库存管理的步骤

1.评估当前需求：确定库存管理中面临的挑战，并了解自动化的潜在好处。

2.选择合适的技术：研究和选择最适合餐饮业务需求的硬件和软件。

3.实施和培训：安装并配置自动化系统，并培训员工如何使用和维护它。

4.监视和调整：定期监视自动化系统，并根据需要进行调整，以确保其有效且高效。

案例研究：咖啡连锁店

一家拥有200多家分店的咖啡连锁店实施了自动化库存管理系统。该系统集成了条形码扫描仪、RFID标签和基于云的库存管理软件。实施后，该连锁店经历了以下好处：

*库存浪费减少了30%。

*采购成本降低了5%。

*员工效率提高了15%。

*供应商关系得到了改善，交货时间缩短。

结论

库存管理自动化是在餐饮业中提高效率、减少浪费和改善利润率的宝贵工具。通过实施合适的技术并遵循正确的实施步骤，餐馆和食品服务运营商可以释放自动化带来的好处，并在竞争激烈的市场中获得竞争优势。第八部分客服机器人关键词关键要点【客服机器人】

1.提供全天候支持：客服机器人可24/7提供客户服务，解决客户在营业时间外提出的问题，提高客户满意度。

2.自动化常见任务：机器人可以处理常见问题和任务，如订单查询、预订更改、账单查询，解放工作人员时间，让他们专注于更复杂的任务。

3.收集客户反馈：通过聊天记录和调查，客服机器人可收集客户反馈，帮助企业识别改进领域，提升服务质量。

【自然语言处理】

客服机器人

客服机器人是一种自动化技术，利用自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)技术，通过文本或语音交互方式为客户提供即时和高效的支持。

在餐饮业的应用

客服机器人在餐饮业的应用具有以下优势：

*24/7可用性：客服机器人可以全天候为客户提供支持，无需休息或休假。

*快速响应时间：客服机器人可以立即回答常见问题，减少客户等待时间。

*自定义响应：客服机器人可以根据客户的特定需求和偏好提供定制的响应。

*数据收集：客服机器人可以收集客户交互数据，帮助企业了解客户偏好和痛点。

*成本节约：客服机器人可以自动执行重复性任务，从而降低人工客服成本。

具体实施

客服机器人可以部署在各种平台上，包括：

*网站：客户可以在企业的网站上通过实时聊天窗口与客服机器人互动。

*移动应用程序：客户可以在企业的移动应用程序中访问客服机器人，以获取快速的支持。

*社交媒体