2024版电脑售后服务承诺书

2024版电脑售后服务承诺书通用合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供电脑产品及服务，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。一、服务内容1.1乙方购买的甲方电脑产品，自购机之日起享有1年的免费保修服务。保修期以购机发票或其他有效凭证为准。1.2保修期内，如电脑产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.3保修期外，乙方如需继续享受维修服务，甲方将按照实际情况收取相应的维修费用。二、服务承诺2.1甲方承诺在接到乙方维修申请后，于24小时内响应，并尽快安排维修工程师上门服务。2.2甲方维修工程师在提供服务时，将严格遵守行业规范，确保乙方电脑产品安全。2.3甲方将为乙方提供原厂配件，确保电脑产品维修质量。2.4甲方在维修过程中，将严格保护乙方的隐私信息，不得泄露给第三方。三、服务范围3.1甲方提供的售后服务范围包括但不限于：电脑硬件维修、软件升级、系统重装、网络调试等。3.2甲方不承担因电脑产品正常磨损、误操作、外部环境等原因导致的产品故障。四、服务期限4.1本承诺书的有效期限自双方签字之日起至电脑产品保修期满之日止。4.2如乙方在保修期内迁移、更改或终止业务，应提前通知甲方，并办理相关手续。否则，甲方有权拒绝提供售后服务。五、违约责任5.1如甲方未按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如乙方未按照本承诺书约定购买甲方产品，甲方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1本承诺书履行过程中，如甲乙双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.购机发票或其他有效凭证2.电脑产品保修卡3.售后服务记录表4.维修工程师上门服务确认单5.配件更换记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺书约定提供售后服务，如延迟响应、未按时上门服务等。2.甲方维修工程师未遵守行业规范，导致乙方电脑产品损坏。3.甲方未提供原厂配件，导致电脑产品维修质量问题。4.甲方未保护乙方隐私信息，泄露给第三方。5.乙方未按照本承诺书约定购买甲方产品，如迁移、更改或终止业务未提前通知甲方。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供电脑产品及服务的商家。2.乙方：指购买甲方电脑产品的消费者。3.售后服务：指电脑产品在保修期内所享有的维修、更换等服务。4.保修期：指自购机之日起计算的一定年限，如1年。5.违约行为：指未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，如提供免费维修或赔偿损失。2.问题：乙方未提前通知甲方迁移、更改或终止业务。解决办法：乙方应提前通知甲方，并办理相关手续，以免影响售后服务。3.问题：电脑产品出现质量问题，但已过保修期。解决办法：乙方可以选择付费维修服务，或向其他维修商家寻求帮助。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方电脑产品。2