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文档简介

服务器统一管理规定目的编写本管理规定的目的是在贯彻公司关于统一公司IT服务器管理的精神，通过IT服务器的归口管理，为公司IT服务器制定规范化的管理制度和提供良好的运作环境，从而有效地利用公司IT服务器资源，保障IT服务器便用过程中的安全可靠性以及较好地满足公司业务运作对IT服务器性能、容量等方面的要求。服务器管理定义和分类IT类服务器办公类服务器：用于支撑公司办公自动化的服务器，包括（但不仅限于）Notes服务器、文件服务器、传真服务器，包括研发部门使用的文档服务器、版本服务器、IT工具的LICENSE服务器等。网络类服务器：用于支撑公司网络服务的服务器，包括（但不仅限于）域名服务器、WWW服务器、Email服务器、代理服务器、DHCP服务器。数据库类服务器：支撑公司业务运作的数据库系统的服务器，包括（但不仅限于）MRPII、SAP、ASMS、员工卡服务器。非IT类服务器开发类服务器：包括（但不仅限于）开发、测试或产品使用的服务器。产品的组成部分，为产品正常运行提供服务的计算机类设备，不属公司IT类服务器。原则管理工程部是公司IT服务器的统一归口管理部门。管理工程部负责提供良好的机房环境，并负责机房的运行和维护。管理工程部统一规划所有IT服务器。管理工程部不负责非IT服务器的管理工作。IT类服务器管理规定业务管理资产申购和资产管理安全管理SLA管理配置管理管理工程部负责IT服务器的配置、安装和调试；使用部门须负责安装应用系统，必要时请求管理工程部提供技术支持。现有的IT服务器硬件将不作更改，软件系统如不符合公司规定的标准，使用部门有义务协助管理工程部把应用系统迁移到标准平台。变更管理服务器的整改和管理，都是以不影响用户的使用，满足用户使用、管理的方便、迅速的要求为原则；变更请求处理，管理工程部将按《IT生产环境变更管理》流程进行IT服务器的变更管理。紧急情况，如停电、机房发生意外事故时，管理工程部有权采取紧急措施进行处理，事后须向使用部门通报变更情况和可能造成的影响。变更实施，使用部门有义务配合管理工程部完成变更实施。管理工程部将向相关部门提交IT服务器系统的变更报告。性能管理管理工程部负责IT服务器的日常性能监控，并在需要时进行系统性能调整。管理工程部负责IT服务器的容量计划的制定和实施，以确保达到性能的要求。操作管理可用性监控备份和恢复问题管理一般问题按《提供IT运作支持流程》进行管理。如出现应用不能正常运行或运行结果与事实不符，可能与系统相关的问题，管理工程部必须协助用户部门进行解决处罚管理管理工程部系统管理人员有以下情形之一，将处于纪律处分，通报批评并季度考评为需改进，严重者调离工作岗位。系统管理员没有按规定进行系统的配置、变更、性能监控。系统管理员有以下情形之一，将处严重纪律处分，季度考评为需改进。严重的必须调离岗位。系统维护人员没有按照

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