信息化运维服务合同范本(2024版)

信息化运维服务合同范本(2024版)合同编号：__________信息化运维服务合同范本（2024版）甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为信息化建设及运维服务的需求方，乙方为信息化建设及运维服务的提供方，双方为了共同发展，实现互利共赢，就甲方委托乙方提供信息化运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于信息系统运行维护、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份、技术支持等信息化运维服务。1.2乙方应确保甲方信息系统的正常运行，保证甲方业务不受影响。1.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行定期检查、评估和优化，提高信息系统运行效率。第二条服务期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签字之日起生效。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约__________年。第三条服务质量及标准3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的信息化运维服务。3.2乙方应确保信息化运维服务的响应时间不超过__________小时。3.3乙方应具备丰富的信息化运维经验，熟悉各类信息化系统和设备。3.4乙方应按照甲方的要求，提供相关培训和指导，提高甲方员工的信息化素养。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的信息化运维服务，按照双方协商确定的费用标准收取。4.2费用支付方式为__________，付款周期为__________。4.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1乙方未按照约定提供信息化运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。6.3双方因不可抗力导致合同无法履行，不承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.信息化运维服务合同2.乙方提供的运维服务方案3.甲方业务需求文档4.乙方人员资质证明5.信息安全协议6.培训资料和指导文件7.运维服务记录和报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方未履行保密义务的，视为违约。4.不可抗力导致合同无法履行，不视为违约。三、法律名词及解释：1.信息化运维服务：指对信息系统的运行维护、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份、技术支持等服务。2.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方运维服务响应时间超过约定时间。解决办法：双方协商增加响应时间或乙方支付违约金。2.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：双方协商改进服务质量或乙方支付违约金。3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方按时支付服务费用，否则乙方有权暂停服务。4.问题：双方在保密义务履行上发生争议。解决办法：双方回顾合同保密条款，重新确认保密义务，必要时寻求法律支持。五、所有应用场景：1.企业信息系统运维外包。2.