梦网及品牌合作业务支撑省流程手册

梦网及品牌合作业务支撑省（中国移动通信集团北京有限公司）梦网及品牌合作业务支撑省（中国移动通信集团北京有限公司）梦网及品牌合作业务支撑省流程手册2012年03月目录1<SP准入流程> 页流程描述序号活动活动描述系统支持任务责任人时间1确定当月合作伙伴新增、变更、取消情况确定新增、变更、取消合作伙伴名单无合作服务中心月底前一天2发布调账公文以支撑省信息部出账日之前收到的支撑省数据部调账公文为准。（来源包括总部数据部需求、省公司需求等）无主接入省-数据部每月1号之前3根据《新增、变更、取消合作伙伴名单》制作信息费结算报表模板制作信息费结算报表模板无主接入省-信息系统部4制作信息费结算报表发送给数据部借口人与财务部接口人无主接入省-信息系统部5确定本月合作伙伴暂停结算公司、根据结算报表确定暂停金额根据信息费结算报表统计合作伙伴本月以及历史暂停结算金额无主接入省-数据部每月10号前6统计信息费结算金额，核对暂停结算公司金额，制作合作伙伴公司结算总额单与数据部提供的合作伙伴暂停金额进行核对，无误后统计扣除暂停结算的合作伙伴结算金额无主接入省-财务部每月13号前7通过SIMS系统上载总额单，发布给合作伙伴，对于未能成功发布的总额单通过内部通知告知信息系统部1、15日为信息费发布截止日，严格按照规定必须于15日之前进行发布，对于节假日可根据实际情况进行提前，不能延后。2、如本月该结算而未结，则升级到三级经理无主接入省-数据部每月15日8发送暂停结算合作伙伴通知，告知合作伙伴暂停结算原因通知合作伙伴暂停公司的暂停，暂停业务线，可暂不提供暂停金额，如果合作伙伴询问，于三个工作日以后可以通知。无主接入省-数据部每月16日9合作伙伴查看通知，根据其结算情况开具发票或是付款合作伙伴无论是否对账，要求在结算发布后三个工作日以内快递公司结算发票至信息系统部。无合作伙伴10收到发票后，进行核对发票，完成后制作审批单收到发票2个工作日内完成审批单制作，信息系统部二级经理签字后交给财务部。无支撑省-信息系统部11收到审批单，进行结算付款，并开具合作伙伴结算发票财务部根据审批单结果，并于28日前对合作伙伴汇款，并根据合作伙伴付款情况开具发票。无主接入省-财务部每月25日12通知合作伙伴领取发票通知合作伙伴领取支付给支撑省的发票和因为不合格退还的发票。无主接入省-数据部13领取发票合作伙伴到合作服务中心领取支付款发票和不合格的发票无合作伙伴14发布发票审核结果通知合作伙伴到合作服务中心领取不合格发票无主接入省-信息系统部15合作伙伴支付欠费合作伙伴支付费用后可转入流程11无合作伙伴合作伙伴拒绝支付欠费拒绝支付欠费可转入合作伙伴欠费催缴子流程无合作伙伴16发布对账单信息系统部在数据部发布结算单后，通过对账平台发送对账单无主接入省-信息系统部每月15日17合作伙伴根据对账单和本身系统进行对比决定是否对账按照规定结算单与合作伙伴本身统计误差率在5%以上可以在5个工作日之内发起登陆全网或本地平台进行对账无合作伙伴每月20日之前发起对账转入对账流程无合作伙伴每月20日之前18结束1.流程结束。支撑省培训〈无〉词条解释支撑省：支撑省指负责梦网合作、品牌合作、重要战略合作、基金会合作业务的全网运营支撑。即根据总部的统一规划，承担该合作业务的运营支撑，对总部和各省公司进行技术支撑、数据支撑、二线客服支撑等工作。接入省：进行本地接入的省称为“接入省”，未进行本地接入的省称为“服务省”。在接入省中，对于向服务省提供服务的省称为“主接入省”。一个SP在其多个业务接入省中，只能有一省作为主接入省，其他接入省作为服务本地的业务接入点。合作伙伴：是指与中国移动签约合作，为广大客户提供合作业务的合适的内容/应用服务提供商（ServiceProvider,简称SP）SIMS系统：全称为中国移动新业务信息管理管控系统。它以工作流为基础，实现合作管理管控，业务管理管控，违约管理管控，合作伙伴考核和合作伙伴结算对帐等工作的流程化，透明化和电子化，加强和规范了移动数据业务的合作伙伴管理管控和业务管理管控，建立中国移动各省移动公司之间、与合作伙伴之间的沟通渠道。参考文献附录〈无〉文档结尾

梦网及品牌合作业务支撑省（中国移动通信集团北京有限公司）作者<丁亚丽>dingyali@bj.chinamobile..)审批<此处填写流程审批人姓名><SP信息沟通流程>版本V1.0维护责任部门梦网及品牌合作业务支撑省维护责任人丁亚丽日期2012年03月21日说明：版本号版本号由主版本号与次版本号组成。在流程创建时版本号为1.0，流程正式启用后，根据具体执行部门对流程的反馈意见对流程进行修改。如流程修改只是文档格式，描述语言或个别步骤具体描述的修改，则次版本号递增一位，如果流程修改涉及到流程步骤的增、删、顺序调整等结构变化，则主版本号递增一位。日期：指文档最新修改的日期文档信息修改记录版本日期修改合适的内容修改人<V1.0><2012年03月21日>新建流程<丁亚丽>目的和范围目的：为了明确与梦网合作伙伴、品牌合作伙伴、重要战略合作伙伴、基金会合作伙伴信息沟通工作的合适的内容与责任，特制定本流程。范围：适用于梦网合作伙伴、品牌合作伙伴、重要战略合作伙伴、基金会合作伙伴信息沟通工作。流程维护责任序号责任部门描述维护周期1支撑省根据中国移动《移动梦网SP合作管理管控办法》及相关管理管控办法更新，定期对流程进行优化、维护，并分发相关部门。不定期由支撑省维护。如遇下列情况，本流程应该得到即时更新：1、中国移动《移动梦网SP合作管理管控办法》及相关管理管控办法更新2、中国移动梦网业务政策调整或管理管控细则更新流程描述流程图流程描述序号活动活动描述任务责任人时间1SP提出咨询请求SP向合作服务中心、支撑省提出咨询请求。SP2信息查询负责查询相关政策、法规及各类网络改造信息。支撑省3判断能否直接回复SP相关项目负责人负责判断能否直接回复SP：可以直接回复的，需在1个工作日内回复；不能直接回复的，需转至支撑省处理。支撑省1个工作日4向主接入省、服务省提出咨询请求涉及各省公司问题负责将SP咨询申请转至各主接入省、服务省处理。支撑省1个工作日5主接入省、服务省对SP问题进行解答负责核查、解答SP咨询问题。主接入省、服务省3个工作日6回复SP负责向SP回复查询结果。支撑省1个工作日7结果归档负责将处理结果存档，按月汇总留存。支撑省1个工作日8结束流程结束培训〈无〉词条解释支撑省：支撑省指负责梦网合作、品牌合作、重要战略合作、基金会合作业务的全网运营支撑。即根据总部的统一规划，承担该合作业务的运营支撑，对总部和各省公司进行技术支撑、数据支撑、二线客服支撑等工作。接入省：进行本地接入的省称为“接入省”，未进行本地接入的省称为“服务省”。在接入省中，对于向服务省提供服务的省称为“主接入省”。一个SP在其多个业务接入省中，只能有一省作为主接入省，其他接入省作为服务本地的业务接入点。合作伙伴：是指与中国移动签约合作，为广大客户提供合作业务的合适的内容/应用服务提供商（ServiceProvider,简称SP）SIMS系