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文档简介

第第页销售年终工作总结我毕业后的第一份工作就是在x公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘掉这个过程的。以下是我今年的工作总结。一、实在工作情况每天我们的工作都是，依照网上搜索的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的重要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户充足的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了很多意想不到的麻烦。电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通本领外，自身的运气成份也很紧要，由于有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，而且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，而且最后决议和你合作。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会决议是否购买你的产品或者服务。二、工作心得电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才略有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才略在公司生存下来，而且为公司制造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户闲谈、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才略信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好伙伴，只有这样才略得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自身加添了收入。三、工作成长通过一段时期的电话销售工作，我的口才本领得到了极大磨练，和陌生人闲谈的时候也不会感到畏惧了，和人沟通上的本领得到了极大提高，我会好好努力下去的。我信任通过自身在工作上的努力，而且饱满热诚的迎接每一天，终究会见到彩虹，而且信任在明年公司会更好，自身的业绩量也会比今年更加有前景。希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在明年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自身的业务量能够实现质的飞跃。在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活努力探求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达本领和肯定的产品学问。电话作为一种便

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