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文档简介

发药员工作规范制度1.背景与目的为了确保医院发药工作的高效运转和医疗服务的质量和安全性，订立本规章制度，以规范发药员的工作行为和工作流程，保证准确及时、安全地发放药品给患者，提高医院整体的服务水平。2.适用范围本规章制度适用于医院全部发药员，包含全职人员和临时人员。3.工作职责3.1发药员是医院药房的紧要岗位，重要负责依照医嘱和患者需求，分发药品给患者。3.2发药员应准确核对患者的病历和处方，确保患者的用药安全。3.3发药员应了解相关药品的名称、性质、用法、用量等基本知识，并能够向患者供应必需的药品使用引导。3.4发药员应当保持良好的职业道德和职业操守，严格保守患者隐私，不得泄露患者信息。3.5发药员应当维护药房的乾净与有序，保持药品的存放环境和设备的清洁卫生。4.工作流程4.1收到患者的处方后，发药员应认真核对处方的合法性和完整性。4.2发药员应依据处方准确配制药物或从现有库存中选择合适的药品。4.3发药员应填写发药记录，记录药品的名称、数量、批号等信息，并将记录归档。4.4发药员应认真查看药品的有效期和保管条件，确保发放的药品符合规定。4.5发药员应将药品交付给患者或其代理人，并说明用法、用量等注意事项。4.6发药员应与患者建立良好的沟通和信任关系，耐性解答患者的疑问，并向患者供应药品的咨询和监测服务。4.7发药员应及时反馈患者对药效和副作用的情况，并依照医生的要求处理患者的反馈信息。4.8发药员应及时更新药房药品库存信息，保持药品的充分供应。5.工作要求5.1发药员应具有相关的医学和药学知识，通过相关资格考试。5.2发药员应遵守国家法律法规和医院的相关规定，不得私自出售或使用药品。5.3发药员应加强自身的学习和培训，不绝更新医药知识和技能，提高服务水平。5.4发药员应常常性参加内部培训和考核，及时矫正不符合规定的行为，并自动改进工作不足之处。5.5发药员应紧密与其他药房工作人员的协作，保持信息的共享和传递畅通。5.6发药员应遵守药品管理的相关规定，确保库存的精准明确、准确和安全。5.7发药员应乐观参加医院的质量管理活动，发挥本身的专业知识和经验，共同提高医院的服务质量。6.职业道德6.1发药员应恪守职业道德，敬重患者的隐私，保护患者的权益。6.2发药员应坚守药品的专业知识和技能，不得将其应用于非法或不正当的用途。6.3发药员应乐观自动地关怀患者的用药情况，及时供应专业的建议和服务。6.4发药员应敬重医生的处方和治疗决策，不得私自更改处方或替换医生进行诊断和治疗。7.惩罚措施7.1对于违反规章制度的发药员，医院将采取相应的惩罚措施，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。7.2对于因违规行为给患者造成损失或医院声誉受损的情况，发药员应承当相应的法律责任。8.附则8.1本规章制度的解释权归医院管理负责人全部。8.2本规章制度自发布之日起生

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