企业邮箱及在线通讯服务的协议书

企业邮箱及在线通讯服务的协议书合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________乙方（服务使用者）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________联系地址：__________第一章定义与术语1.1“本协议”是指本企业邮箱及在线通讯服务的协议书。1.2“甲方”是指提供企业邮箱及在线通讯服务的公司。1.3“乙方”是指接受甲方提供的企业邮箱及在线通讯服务的公司。1.4“服务”是指甲方为本协议项下提供的企业邮箱及在线通讯服务。1.5“服务费用”是指乙方为使用本协议项下服务所支付的费用。第二章服务内容2.1甲方同意向乙方提供以下服务：2.1.1提供企业邮箱服务，包括但不限于邮箱账户的开设、邮箱管理、邮箱安全防护等功能。2.1.2提供在线通讯服务，包括但不限于即时通讯、语音通话、视频通话、文件传输等功能。第三章服务期限3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2除非双方另有书面协议，本协议到期后自动续约，续约期限为____年。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付方式支付服务费用。4.2服务费用包括以下两部分：4.2.1邮箱服务费用：指乙方使用企业邮箱服务所需支付的费用。4.2.2在线通讯服务费用：指乙方使用在线通讯服务所需支付的费用。4.3乙方支付服务费用的方式如下：4.3.1邮箱服务费用：按年支付，每年____月____日前支付下一年度的邮箱服务费用。4.3.2在线通讯服务费用：按月支付，每月____日前支付当月在线通讯服务费用。第五章保密与隐私5.1双方同意对在履行本协议过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他保密信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。5.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3以下情况除外：5.3.1保密信息已成为公开信息，且非因违约方的泄露所致。5.3.2保密信息在收到方已知悉之前，已为该方所拥有。5.3.3保密信息由第三方合法提供，且该第三方对保密信息不承担保密义务。5.3.4根据法律、法规、监管要求或法院命令，必须披露保密信息。5.4双方承诺采取一切必要措施，保护对方的隐私权益，不得泄露、传播、使用或允许他人使用对方的个人信息。第六章服务标准与质量保证6.1甲方应确保所提供的服务符合以下标准：6.1.1邮箱服务标准：邮箱系统运行稳定，垃圾邮件过滤效果达到行业平均水平，邮件收发延迟不超过____分钟。6.1.2在线通讯服务标准：通讯系统运行稳定，语音、视频通话清晰度达到____分辨率，文件传输速度不低于____MB/s。6.2甲方承诺提供以下质量保证措施：6.2.1定期对服务进行检测和维护，确保服务稳定可靠。6.2.2对服务故障及时响应，修复时间不超过____小时。6.2.3提供至少____种客户服务渠道，包括但不限于电话、邮件、在线客服等。第七章乙方权利与义务7.1乙方的权利：7.1.1乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的服务。7.1.2乙方有权要求甲方按照服务标准提供优质服务。7.1.3乙方有权对服务提出改进建议和意见。7.2乙方的义务：7.2.1乙方应按照本协议约定支付服务费用。7.2.2乙方应合理使用服务，不得利用服务从事违法活动。7.2.3乙方应保护甲方提供的知识产权，不得侵犯甲方合法权益。第八章甲方权利与义务8.1甲方的权利：8.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。8.1.2甲方有权对乙方使用服务的情况进行监督和管理。8.1.3甲方有权根据法律法规、监管要求调整服务内容。8.2甲方的义务：8.2.1甲方应按照本协议约定提供约定的服务。8.2.2甲方应确保服务质量和稳定性，保障乙方合法权益。8.2.3甲方应尊重乙方隐私，保护乙方信息安全。第九章违约责任9.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.2违约责任包括但不限于以下几种：9.2.1支付违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为____。9.2.2赔偿损失：违约方应赔偿因违约给对方造成的实际损失。9.2.3终止协议：违约情节严重的，守约方有权终止本协议。第十章争议解决10.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他约定。第十一章数据安全与备份11.1甲方应确保乙方的数据安全，采取以下措施：11.1.1数据加密：甲方应对存储和传输的数据进行加密处理，确保数据不被未经授权的第三方获取。11.1.2数据备份：甲方应定期对乙方数据进行备份，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。11.2乙方应采取以下措施保障数据安全：11.2.1登录安全：乙方应确保其邮箱账户和通讯账户的登录安全，定期更改密码。11.2.2数据使用：乙方应对数据使用进行严格控制，避免数据泄露或滥用。第十二章服务变更与终止12.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容进行变更，但应提前____日通知乙方。12.2乙方因业务调整或其他原因需要终止服务，应提前____日书面通知甲方。12.3在服务终止后，甲方应协助乙方进行数据迁移和备份，确保乙方的数据安全。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国____市。13.3双方一致同意，就本协议有关的任何争议，应提交至____仲裁委员会仲裁。第十四章一般条款14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章确认。第十五章签字盖章甲方（