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文档简介
银行核心业务赛题高职组（B卷）
个人客户经理岗
1、信息公告（共0分）
任务说明：
1.本题中所有涉及金额数额或利率计算的都需要保留到小数点后两
位，整数取整；
2.本题中所有需要填写百分比的都不需要加百分号；
3.本题中所有填写的数据都不需要加单位，例：2年即填写2、3个
月即填写3；
4.本题中答案填写时所有金额以元为单位，例：100万元即为1000000
元；
5.本题中答案填写时年龄填写阿拉伯数字，例：二十岁即填写20；
6.本题中所有未给出信息可不填写或按默认选项选择；
7.本题中所有文字描述都不需要加句号。
重要提示：略
2、客户基本信息一（共10分）
任务说明：
1
徐展弘是云南理工大学大一的学生，学习的专业是计算机网络与
技术。在高中时学习成绩优秀，健康状况良好，学校为他开具了品学
兼优的证明，班主任也为他开立了证明。徐展弘今年18岁，目前还
没有考取驾照，身份证号学生证号为
202109084611，手机号码办公电话即为手机号码。
徐展弘的家庭地址为云南省曲靖市马龙区月望村望龙镇徐家组13号。
入学前学校统一为学生在典阅银行昆明市昆明大学城支行开立银行
卡（我行），徐展弘的卡号为6237205842885097326。
徐展弘的母亲是农民，2015年出车祸去世，父亲徐广坤在某工地
做工人，家庭由父亲一人撑起，家庭贫困，乡民政部门和县级教育行
政部门开具了关于其家庭经济困难的证明材料，父亲的身份证号码是
请按题目说明完成锁定客户和个人基本信息列表。
(1)、个人客户管理
(2)、个人基本信息
重要提示：
1.学历描述选项：小学、初中、高中、专科、本科、研究生；
2.直系亲属关系描述选项：母女、父女、母子、父子；
3.驾照情况描述选项：有、无。
3、信贷业务处理（共20分）
任务说明：
2
1、业务申请：因为家庭困难，徐展弘现想要用个人信用担保的方式
申请国家助学贷款。徐展弘的学习开始时间2021年9月1日，预计
学习结束时间为2025年7月1日，有学籍证明，在校学习时间为4
年，学习总费用是50000元，借款金额50000元、还款方式为毕业后
第一年（2026年）的9月1日采取等额本金还款法进行还款，还款
期限是3年，我行和云南理工大学助学合作协议号为200207151537。
2、业务调查：经调查人调查，认定借款人情况属实，调查结论为通
过，结论理由为符合贷款要求。
3、业务审查：审查人员根据资料及调查人员的反馈，所有条件符合
贷款要求，审查结论为通过，结论理由是符合贷款要求。
4、业务审批：审批人员审批完毕后，审批结论为通过，理由为符合
贷款要求。批准借款金额为50000元，采用是等额本金的还款方法，
由于是国家助学贷款，合同规定采用固定利率，利率在当前贷款基准
利率3.25%的基础上上浮10%，规定合同起期为2021年9月1日，止
期为2029年8月31日。
(1)、个人国家助学贷款审批
(2)、个人国家助学贷款审查
(3)、个人国家助学贷款调查
(4)、个人国家助学贷款申请
重要提示：
业务申请表单中期限为还款期限
3
4、放贷管理（共15分）
任务说明：
由客户经理提交登记合同并录入信息后，2021年9月1日，我行
与徐展弘同学签订合同。提交放贷审核岗位审核，审核结论为通过，
理由是符合贷款要求；进入贷款发放环节，并成功的借据出账，结论
为通过，理由是符合发放要求，贷款账号和还款账号都为
6237205842885097326。
(1)、贷款发放
(2)、放贷审核
(3)、个人消费贷款合同
重要提示：略
5、风险管理（共5分）
任务说明：
根据规定，对该客户进行贷款用途检查。2021年9月20日进行
贷款用途检查并报告。
提款记录：入账账号6237205842885097326，客户名称徐展弘，
交易日期2021年9月1日，交易金额为50000元。
用款记录：对方用户名为“云南理工大学”，对方账号
53007100003517268，交易金额为50000元，交易日期是2021年9月
2日。
4
检查人刘明韬通过对现场和非现场进行查阅分析，认定客户徐展
弘款项用于支付学费，检查结论为符合所申请贷款用途。
(1)、贷款用途检查报告
重要提示：略
6、客户基本信息二（共10分）
任务说明：
客户邓馨蕾，未婚，刚刚毕业工作2年（2021年），健康状况良
好，她的身份证号码手机号码是
口美兰国际机场工作，工作职位是安检人员，工作的单位地址是海南
省海口市美兰区美兰国际机场，没有考取驾照，也没有汽车，有10000
元的定期存款，社保编号是1876195284350218，主要经济来源是工
薪收入。
邓馨蕾的母亲黄沁莲是海南省中国南方电网海南电网公司的一名
职工，身份证号码手机号码
因邓馨蕾现在刚刚出来工作，还不需要供养家人。邓馨蕾现和父母一
起住在海口市琼山区海府路155号金鹭花园12栋1202室。
(1)、个人基本信息
(2)、个人客户管理
重要提示：
1.学历描述选项：小学、初中、高中、专科、本科、研究生；
2.直系亲属关系描述选项：母女、父女、母子、父子；
5
3.驾照情况描述选项：有、无。
7、资信评估（共5分）
任务说明：
客户邓馨蕾，今年二十四岁（2021年），未婚，本科毕业，户口
是本地城镇户口，健康状况良好。没有驾照，在海口美兰国际机场工
作，工作职位是安检人员，个人月收入为5000元，固定月支出2000
元。她在典阅银行海口市红城湖支行（我行）已开有账户，账号是
6223502485471547012，银行存款有10000元的定期存款。无债务、
无信用逾期记录、无公共处罚记录。
(1)、个人信用等级评分表
重要提示：略
8、信贷业务处理（共20分）
任务说明：
1、业务申请：2021年11月9日，邓馨蕾一直很喜欢健身，并且很
想买一台跑步机来锻炼，但是她工作以来挣的钱都在银行存了定期，
目前手头上资金并不宽裕，无法一次性支付15000元的跑步机费用。
于是邓馨蕾来我行申请办理个人耐用品消费贷款。申请借款金额是
15000元，期限1年，以个人信用的担保方式申请，购买商品名称是
6
舒华SH-6700-T3，型号是X6家用版，用途是锻炼，总价款15000元，
经销商是舒华健身器材海汽东站小区店，购物发票号是202111091021。
2、业务调查：调查人员通过现场考察、非现场的调查资料等手段，
认定邓馨蕾具备主体资格；调查结论为通过，结论理由为信用状况符
合贷款要求，交易真实。
3、业务审查：审查人员根据资料及调查人员的反馈，所有条件符合
贷款要求，审查结论为通过，结论理由是符合贷款要求。
4、业务审批：审批人员根据资料及调查、审查人员的书面报告和反
馈，决定贷给邓馨蕾15000元，合同起期为2021年11月9号，合同
止期为2022年11月8号。按等额本息还款法还款，执行浮动利率，
按基准利率4.9%，上浮10%，利率调整以3个月为一个周期。其他信
息可以参照资料。审批结论通过，结论理由是符合贷款要求。
(1)、个人耐用消费品消费贷款审批
(2)、个人耐用消费品消费贷款审查
(3)、个人耐用消费品消费贷款调查
(4)、个人耐用消费品消费贷款申请
重要提示：略
9、放贷管理（共15分）
任务说明：
7
1、合同登记：根据审批批复书的内容进行录入，2021年11月9日
签订合同，期限1年，身份证号码银行账
号是6223502485471547012，借款
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