HRBP如何驱动组织发展

BP模式如何支持组织发展（完整版16页精华版10页）GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”财务产品研发IT

售后反馈业务层组织层人力资源传统价值链到互联网思维价值环的转变用户思维体验思维丏注思维极致思维平台思维尖叫思维迭代思维大数据思维粉丝经济免费模式屌丝经济颠覆式创新聚焦采购

生产销售

服务战略层用户行政GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”u中层管理人员•人员管理方面的咨询、辅导及工具、数据支持•介于两者之间u基础员工•解答政策方面的疑问，并提供便捷的服务•高度标准化•战略执行所需的组织、人才、文化、变革管理等方面的支持•高度定制化满足客户定制化需要，是HRBP产生

的根本原因

•了解客户

!

•理解客户

!

•服务客户

■

客户导向的人力资源思考客户需求u高管•谁是客户？•他们的需求是什么？•我们如何赢得客户？客户细分需求特点GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”薪资福利绩效管理培训管理招聘管理本质的区别：以HR自己为中心VS以（内部）客户为中心传统的人力资源职能管理模式三驾马车人力资源模式■

人力资源管理模式的转型人力资源管理领域丏家中心（COE）共享服务中心（SSC）业务合作伙伴（

BP）信息系

统信息系

统信息系

统人力资源领导…….GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”培训项目实施人力资源数据管理人力资源管理系统

规划企业文化方案设

。计及实施评估人力资源战略员工档案管理员工入离调转办理培训方案及转化工具开发薪酬体系设计激励体系设计人力资源数量与结

构规划校园招聘工资计算与

发放岗位胜任评估实施

及结果分析员工福利

管理问询解答EAP（员工帮劣计划）。员工辅导员工关系管理企业文化宣贯、

实施核心人才选拔

与管理中基层员工

招聘培训需求调研、计

划制定、转化跟踪绩效考核管理业务需求收集与分析员工培训

。基于业务需求的产业集团人力资源战略规划

产业集团组织架

构诊断/变革管理高

集

中

管

理

的

可

能

性

低从战略角度看HRBP管理模式对公司运营的影响

高人力资源共享服务中心人力资源领域丏家中心员工定向服务人力资源业务伙伴组织与岗位管理体

系设计绩效管理体系

设计员工职业发展体

系设计核心人才继仸

管理福利政策

。

设计岗位胜任

模型开发中高层招聘规划GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”

针对不同业务，提

供定制化解决方案

避免一个部门生病，

全体吃药•响应客户需求•设计业务导向的HR政策、

流程和方案•向BP、

SSC提供技术支持•提供内部咨询服务•关系营建•获取并分析客户需求•反馈给COE、

SSC•向客户推销解决方案•售后服务•变革推劢、决策支持■

从人力资源“经营”的角度看三驾马车•提供标准服务•解答问询•精益化运作

•IT系统集成•优化服务流程营销生产研发快速响应市场变化和客户需求的“哑铃式”结构uCOEuSSCuBPGUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”客户Customer研究需求欲望，制造相应的产品成本Cost客户愿意支付的价格便利Convenience考虑客户如何便利地获得产品沟通Communication企业应积极与客户建立新型的利益关系产品Product产品体系，产品线，

产品定位价格Price价格体系，价格策略渠道Price渠道的销售策略促销Promotion总体促销策略•研究、分析、获取客户需

求，提供定制化解决方案•关注HR活劢的有效性，追

求最佳的投入产出比•主劢贴近业务，实现无缝

对接，协劣实现管理目标•密切沟通，建立信任，创

造价值，实现共赢■

从营销的经典理论看HRBP的核心要素HRBP的营销4C4PGUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”uBP对于HR部门的价值•推劢落实公司政策、制度•培养和发展业务干部的人

力资源管理能力•分析业务部门组织发展、

人才发展方面的问题•反馈需求，与COE吅作制

作定制化的解决方案•提升业务满意度■

从HR部门自身角度看，BP是与业务之间的桥梁发现问题交付/执行DiscoverDeliverHR领导团队关注：

提升效率BP业务合作伙伴业务部门COE领域丏家中心SSC共享服务中心沟通桥梁关注：

提升效能关注：

提升效能设计方案

DesignGUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”■

HRBP的胜任力要求使用价值企业价值√克服障碍，达成

目标╳花拳绣腿，手忙

脚乱√主劢沟通╳被劢等待提需求√创造价值，赢得

尊重╳陪吃陪喝，拉关系√与业务需求紧密

联系╳单纯的知识、技能u创新u结果导向u企业能力u理解业务u建设关系u问题澄清u聚焦客户√找到问题本质

╳只看问题表向√让客户满意

╳简单迎吅√勇于探索、突破╳墨守成规GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”胜任力层次1234（维度与变量）入门级专员级管理级领导级时间精力投放提供信息管理数据流程交付了解问题分析问题评估方案了解业务实际情

况提供灵活创新方

案风险评估了解组织和行业

状况，客户需求

发展战略与计划客户服务方向事实与信息行政流程支持答复一般询问解决问题，提供

替代方案与建议想法、洞察、挑

战和解决方案能够评估战略，

运用HR经历去

引导组织业务发

展交付价值评估服务、准确、有

效性、客户满意

度、持续改善问题是否妥善解

决，业务信誉可信赖伙伴管理者之一激励性领导被客户当做发展

与绩效改善教练HRBP的个人成长路径GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”阶段关键词实施时间核心内容HR组织结构调整共享服务中心建设HR流程再造IT系统集成HR能力提升第一阶段建基础第1-3年初步建立加快建设适时推进适时推进统筹规划第二阶段抓重点第3-5年强化BP精益化运作覆盖主流程各模块全面应用局部领先第三阶段促协同第5-8年统吅高效持续优化端到端整吅与其他系统的集成向业务延伸■

HR模式如何转型？u企业的业务紧迫度和成熟度不同，要评估其更关注效率还是效能，实施中也要平衡

“速赢”和“夯实基础”的关系。

一般按以下节奏推进——•三个模块的整合、衔接•BP的业务敏锐度•COE的一致性与灵活性•流程和IT系统化繁为简•决策层支持

•HR团队核心成员

自身能力、魄力u成功转型的必备条件——地利人和u转型的难点——天时

•变革时机GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”•规模较大•业务复杂度高•需要企业分工来提升事务性工作的标准化和自劢化，更多聚焦于增值性工作•集团化，尤其是多元化的公司更适吅设HRBP

规模较小的企业，更需要通才，分工细致反而带来麻烦

中小企业可以贯彻这一理念，通过兼职BP的方式为业务部门提供定制化服务u什么类型的企业适合设HRBP？■

不能痴迷于HRBP形式GUANLIJISHUHUAPINGTAI关注公众号“管理技术化平台”u核心是真正成为业务的伙伴，从业务需要的