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文档简介

专车司机岗位职责一、背景介绍专车司机是企业内部员工之一，负责驾驶专车，安全顺利地将旅客从起点送实现目的地。专车司机是企业形象的代表，其服务态度和驾驶水平直接关系到旅客的体验，因此需要严格遵守以下规章制度。二、岗位职责1.安全驾驶全程遵守道路交通法规，确保旅客的人身和资产安全。检查、维护、保养专车，确保车辆在良好的工作状态。保持车内的乾净和卫生，及时清理车内垃圾。定期参加有关安全驾驶培训，提升安全驾驶意识和技能。及时反馈车辆问题和异常情况，确保车辆在最佳工作状态。2.服务质量热诚、礼貌待客，供应良好的服务体验。遵守坐车规定，敬重旅客的个人隐私。合理布置行车路线，选择最佳的道路进行驾驶。依据旅客的需求，供应合理的行车建议和方案。及时解答旅客的问题和供应帮忙，确保旅客顺利到达目的地。3.沟通协调与旅客进行有效的沟通，确保了解旅客的需求和要求。与调度员保持良好的沟通，及时了解行车任务和相关信息。与同事之间保持良好的合作和团结，共同提高工作效率。与相关部门协调工作，解决显现的问题和困难。4.相关记录认真填写行车记录、维护和修理记录以及相关工作报表。定期向管理层汇报工作进展和问题反馈。妥当保管车辆行车证件、工作证件和相关文件资料。三、岗位要求1.驾驶技能具备有效的驾驶证，并娴熟驾驶各类车型。具备良好的驾驶技术和安全意识。熟识道路交通规定，能够合理规划行车路线。2.服务意识具备良好的沟通技巧和服务意识。热诚待客，具备良好的服务态度。具备解决问题和处理突发情况的本领。3.团队合作具备良好的团队合作精神和沟通本领。能够与同事之间相互搭配，共同完成工作任务。具备乐观的工作态度和责任心。4.岗位素养对工作认真细致，具备细致察看和分析本领。具备肯定的紧急处理本领和抗压本领。娴熟操作相关通讯设备和导航设备。四、违规处理1.迟到早退对于迟到早退的情况，依照公司订立的考勤制度进行处理。2.违章违规对于发生违章违规的情况，将依照相关交通法规和公司规定进行处理。对于严重的违章违规行为，公司将依法向有关部门报告。3.服务不规范对于服务不规范的情况，将进行相应的教育和培训。依据情节轻重，公司可能采取警告、惩罚等措施。五、附则本规章制度自发文之日起生效，并适用于专车司机岗位。对于未尽

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