销售部绩效考核制度（33篇）

销售部绩效考核制度（33篇）销售部绩效考核制度（通用33篇）销售部绩效考核制度篇1(一)、考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。(二)、考核频次：1、月度考核，每月评分一次。2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12。3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。(三)、考核细则：月度考核得分=(日常工作考核得分_权重70%)+(出勤_权重30%)出勤(百分制)：权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天计)(四)、区域经理的日常工作考核(100分)：权重70%1、月报(60分)：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。(1)月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)(2)月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)(3)根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;(20分)2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。(10分)3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。(10分)4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。(10分)5、区域经理有管理所在区域的`销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。(10分)注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。(五)、销售员日常工作考核(百分制)：权重70%1、经销商的管理方面(30分)，出现下列情况，每项扣5分(1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员)上报不及时;(2)未完成每月的网络开发计划;(3)终端用户存在问题，经销商未能及时解决;(4)没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解;(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;(6)各种返利表(在每月25日前上报销售计划部)不及时上报。2、销售员管理方面(70分)(1)周报(40分)：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分;①上周工作总结(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;②下周工作计划(10分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;③大客户走访情况(10分)：每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分;(每项扣3分，2项以上不填者该项不得分);④客户拜访纪实(10分)：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询;(2)市场信息反馈(5分)：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分;(3)产品质量问题反馈(5分)：认真填写，要求做到及时有效;(4)广告计划表(5分)：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;(5)促销活动计划报告(5分)：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分;(6)促销效果评价(5分)：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分;(7)周转车辆管理(5分)：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。销售部绩效考核制度篇2第一条为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极开辟推销路线，开拓市场，本公司特制订本办法。第二条销售人员奖金发放办法按营业所销售人员和外部销售人员分别制订。第三条营业所销售人员(整体)应得分数的计算根据以下几项内容：收益率(占20%)、销售额完成率(占40%)、货款回收天期(占30%)、呆账率(占5%)、事务管理(占5%)。其各自的计算方法为：1.收益率得分。①收益率得分=20分+盈亏率÷0.1%_1.5分②盈亏率=实际盈余(或亏损)/实际销售额_100%③如存在亏损，则盈亏率为负。2.销售完成率得分。①销售完成率得分=40分_销售额完成率②销售额完成率=实际完成销售额/目标销售额_100%③如有个别特殊原因使销售大幅度增长，则原销售目标应再增加，以免使非因个人努力而获得的销售增长计入该月销售目标。④实际销售额一律按净销售额计算。3.货款回收天期得分。①贷款回收天期项目基准分为30分。②货款回收日期比基准日每增加一天扣减0.5分，每减少一天增加1分。4.呆账率得分。①呆账率=呆账额/实际销售额_100%②无呆账者得7.5分，呆账率基准为0.2%，实际呆账率在0.2%以内者得5分，每增出基准0.1%则扣减0.5分。5.事务管理得分。①事务管理项目满分为5分。②公司列入管制的业务报表每迟送或虽未迟送但内容出现错误者，每次扣减1分。如因迟送致使绩效统计受到影响，则本项分数为零外，再倒扣5分。6.营业所销售人员(整体)应得分数为以上五项各分数的加总。第四条外部销售人员应得分数根据以下几项内容计算：销售。完成率(占50%)、货款回收天期(占30%)、客户普销度(占10%)、呆账率(占10%)。其各项的具体计算方式如下：1.销售完成率得分。①销售完成率得分=50分_销售完成率②销售完成率=实际完成销售额目标销售额_100%③如有个别特殊原因促进了销售额(量)的`增长，则这部分增长应计入该月的销售目标，对原销售目标加以调整。④实际销售额一律按净销售额计算。2.货款回收天期得分。①本项目基本分数为30分。②货款回收天期每超过基准日一天扣减0.5分，每提前一天增加1分。3.客户普销度得分。①客户普销度得分=10分_客户交易率②客户交易率=实际交易客户数180户_100%③假如辖区内的总客户数不足此项的最低标准(180户)，属于专业外务或特殊地区等情形时，须报请上级批准，根据具体情况酌情处理。④本项最后得分最高以14分为限。4.呆账率得分。①呆账率=呆账额实际销售额_100%②无呆账者得15分，呆账率在基准(0.2%)以内者得10分，每超过基准0.1%扣减0.5分。5.外务人员的应得分数为以上四项分数的算术和。第五条获得奖金的基本条件要求：1.营业所销售人员(整体)：①销售额完成率要求在100%以上，总分数要求在100分以上。②全期平均无亏损(假如亏损则保留该营业所名次并列入考绩，但奖金不予发放)。2.外部销售人员：①销售额完成率要求在100%以上，总分数要求在100分以上。②主力产品交易客户数均应在150户以上(按月计算)。第六条奖金计发方式。每月计分一次，每3个月累计分数计发奖金一次。第七条奖金金额与分配办法：1.营业所销售业务人员：①根据各所实得总分排定前五名，其余符合得奖条件者依据具体分配方法以分配。②具体分配办法是：外销员获得相应奖金金额的60%，助理外销员(配货)及司机各得奖金的20%。③如有两位以上助理外销员(配货)、司机协助该外销员，则依各人对该外销工作的贡献程度比重实施再分配。第八条销售完成率在80%以下，而且名列最后一名者记过一次，名列倒数第二名者警告两次，倒数第三名者警告一次，如连续两期均名列最后一名，则以降职处理。第九条如有虚报销售业绩者，一经查出，除收回所发奖金外，还将另外严加惩处。第十条本办法自_年_月_日起开始实施，并根据实际情况需要适时加以修改。销售部绩效考核制度篇3一、考核基本情况(一)考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出平和的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水经济效益，特制定本方案。(二)考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法(一)业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的.标准，个人销售业绩决定自身收入。(二)销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额_业绩提成比例1、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖(1)销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按_元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按_元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价_%发放奖金。(2)销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的_%计提奖金。(3)提前收款奖①销售人员完不成销售任务的，按_元/m2扣罚，至每月工资不低于_元止。②已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。③销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。④销售出现错误将视情况给予相关人员_元到_元的处罚。⑤销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。⑥销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。⑦销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。⑧销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予_元的处罚。销售部绩效考核制度篇4一：目的为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身销售素质，特制定以下规章制度。二：适用范围本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。四：制度细则销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。（一）管理制度1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会，做到不迟到不早退。3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价格,否则，一切后果由当事人承担。7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自负与公司无关。8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根据情节轻重予以追究处罚。9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划，以及制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。12.未经公司领导同意，销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。(二)岗位职责1.销售部经理岗位职责1.1在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。1.2全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。1.3根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。1.4掌握产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。1.5协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。1.6提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析并向总经理汇报。1.7掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提出签约原则和价格。1.8定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。1.9掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。1.10定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。1.11参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠货款。（三）销售主管岗位职责1.在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公司下达的销售任务。2.负责做好销售日常管理工作。3.负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。4.负责销售制度的执行及落实。5.协助制定销售任务，负责对项目销售任务组织实施及推行。6.负责发现销售问题并及时上报。7.负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。8.负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。9.完成领导交办的其它工作。（四）销售员岗位职责销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本销售员岗位职责。1、管理制度1.1.认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。1.2.及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的销售计划方案以及个人的销售工作流程和细则。1.3.扩大销售网络，熟悉市场特点、销售特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。1.4.做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。1.5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。1.6.对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。1.7.收集销售信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设计等），对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。1.8.填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。1.9.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪。1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结报告。2、业绩制度销售人员的工资=底薪+出差补助+提成2.1.新销售员试用期为3个月（前两个月可不下市场），月工资为1500元，试用期合格后转为正式销售员，月工资为20__元加业务提成。2.2新招收的销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。2.3正式销售员根据公司业务及市场需要，经部门领导批准，每月必须出差一次。出差前要填好出差申请表，以书面形式向主管领导说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用，并且出差补助与业绩挂钩。出差返岗后，及时向主管领导回报出差情况和提交客户的详细资料。2.4销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的（移动）电话卡，离岗时，必须将该卡上交公司。2.5销售员在试用期内，第二个月开始，每月补助电话费100元，转为正式销售员后，每月补助电话费200元。2.6销售员在下市场时，公司提供报销往返火车票（六小时以下硬座，六小时以上硬卧）和长途汽车票以及每人每天100元的食宿补贴。吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。2.7销售人员未完成月目标任务的，给予80%出差补助报销。底薪和返点不予扣除。完成年销售任务的，可以补发已扣除的20%的出差补助。2.8销售员的月目标任务业绩返点为3%，超出部分则按5%返给该业务员。返点原则为未有拖欠货款的。2.9新客户首批订货量在1万元以上，如需下降单品价格，经总经理或部门领导签字同意后，返点下降0.5个百分点。2.10销售员的业绩返点结算方式为隔月结算80%，余下的20%到年底全部结清。货款未清部分暂不接算，直到货款全部结清时再结算。退货则退回返点。换货则按最后换货金额结算。2.11在展销会、招商会现场签订到的客户（交了定金的客户），第一次提货后划到该区域电话销售员名下维护。其他客户，由销售部统一安排划到该区域电话销售员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。2.12公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在10万元以上的时候，返点放入销售部留作他用。（五）电话销售员岗位制度。电话销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本电话销售员岗位职责。1.制度要求1.1认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。1.2树立良好的心态，以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作，有良好的敬业精神。1.3应使用规范、标准的语言开展电话销售工作，在每次上机前要有充足的思想准备。1.4在电话中进行交流必须做到如同面谈：微笑、热情、真诚、亲切、专业，掌握好自己的语气、语速、语调，严禁用不当语言辱骂客户。1.5不断挑战自我、突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。1.6认真做好记录和客户分析，及时传递和反馈信息。1.7呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。1.8对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。1.9积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。1.10通过各种渠道了解竞争对手的'信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。1.11及时总结每次业务活动，不断调整、改进业务工作。1.12通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并按时完成各项销售指标。1.13积极开发新客户，拓展与老客户的业务，建立与维护客户档案，着重负责业务范围内的销售和客户服务工作。1.14积极执行公司销售计划和方案，接受上级业务指导。1.15每个工作日完成销售电话20个（其中意向客户不得少于2个）1.16掌握电话销售技巧，确保电话销售质量。1.17积极参加晨会或例会，总结经验教训，开展业务交流。1.18反馈客户意见和信息提交合理化建议。1.19每日整理客户档案，不断完善内容，并报销售经理，做到今日事今日毕。1.20收集成败案例，改进工作，提高效率。1.21团结同事，互帮互助。1.22对公司客户档案负有保密责任。1.23积极完成其他临时性工作。2.工作提成制度2.1新招收的电话销售员，试用期为3个月，月工资为1000元，试用期合格后转为正式电话销售员，月工资为1200元，满一年后月工资加100元。2.2新招收的电话销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。2.3正式电话销售员工资与业绩挂钩，未完成月目标任务的，只能领80%的工资，但是不扣反点工资。未完成月目标任务而完成了年任务的，补发未完成月目标任务所扣除的工资。2.4当月发展的新客户，单个客户同一月份内提货量在20__元以下（含20__元）为2个点，20__元以上（不含20__元）以上5000以下（含5000元）为2.5个点，5000元以上（不含5000元）为3.5个点，第4个月开始为老客户，返点为一个点。2.3对公司以前老客户的维护费单批货款在2万元（不含20000元）以上的为0.8个点，单批货款在20000元（含20000元）以下的为0.5个点。2.4在本区域内由市场销售员、公司领导、公司招商会、展销会上（即非本电话销售员）开发的新客户，维护费返点为0.3个点。2.5根据不同市场、不同季节月份，电话销售员必须完成销售部下达的任务。2.6不折不扣的协助做好市场销售员的电话订单。五、激励制度1、公司设立季度销售冠军奖，奖金200元。2、公司设立年度销售冠军奖，奖金500元。3、各种奖励奖金，统一在年底最后一个月与工资一起发放。如营销人员未工作到年底的，则奖金不予发放。4、凡是未完成季度、年度销售任务的不得参与评奖。5、各种奖励评奖不得有虚假成分，一经发现，则取消该奖励并给予各相关人员该奖励金额的罚款，罚金从当月工资中扣除。六、销售部例会制度1.例会每周一次，由部门经理组持。2.销售部经理传达公司每周例会精神、工作指示、经营信息。3.检查本部门指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。4.销售人员汇报上周工作和开发潜在客户情况，提出工作中的问题。5.分析、协调、帮助解决销售工作中的问题。6.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。七、退换货原则1、原则上公司不同意退、换货。2、非因公司产品质量、销售资质或遇不可抗拒的（天灾人祸）原因，不得退换货。3、由于客户自身销售问题，而导致客户本身个别产品库存积压，在产品保质期到达前18个月时间内，产品质量、包装完好，允许客户换货，但客户必须承担产品的往返运费和包装费用。4、因运输过程造成产品及包装破损，严重变形而无法销售，并且能够提供有效证明的（包括网上发照片），公司给予该客户退换货或更换包装。5、客户自身进行的任何促销活动，需公司在货物价格支持情况下，所订购的任何产品，一律不许退换货。八、销售部档案管理1.销售业务档案1.1.产品宣传册。1.2.合同协议、销售协议等。1.3.各种销售证照。2.行政管理档案。2.1.本部呈报、请求、报告等。2.2.本部发文、通知等。3.客户档案（AAA级极密）。3.1.电话记录、来访登记。3.2.客户信息登记。3.3.客户对产品质量、售后服务等信息反馈。销售部绩效考核制度篇5为了严肃销售纪律,加强日常管理,确保销售工作顺利开展,特制定此制度:1、销售人员迟到早退5分钟以内,第一次罚款20元,当月第二次罚款50元;5分钟以上,第一次罚款50元,当月第二次罚款100元;以上超过两次辞退处理。2、来访台前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。3、来电组应在热线响起两声内接听来电,并致问候语(你好,澜桥),否则第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次(相关内容见日常报送制度)。5、销售人员分别在接电、接访办公室工作,应保持室内卫生,个人物品摆放整洁,否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次,并处罚相关副总监50元/次。6、销售人员到岗一律着工装,否则处罚当事人50元/次,并记旷工。7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作,未能及时补充,处罚责任副总监50元。8、销售人员应爱护各项销售工具(模型、样板间、电脑、复印机等),造成损坏照价赔偿,如属有意损毁,除双倍赔偿外,::辞退处理。9、销售人员每日应注意来访办公室的`各项通知,对于未能严格执行的当事人,示情节处罚当事人50至100元/次,直至辞退处理。10、无理由不到岗者辞退处理。11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具,用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100元/次。13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则14、本制度自即日起由销售部全体监督执行,罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处,逾期对当事人辞退处理,并在工资内双倍扣除。销售部绩效考核制度篇61、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。1、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。6、负责本部门业务员和代理商业务员培训每月至少2次；6、负责本部门业务员和代理商业务员培训每月至少2次；8、负责代理商网点数量拓展（每月不少于900个）；10、负责严格监督执行公司战区经理制定各项政策、规章制度、合同；6、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少2次；10、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；11、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；13、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。5、负责人才培养（培养1个战区经理，1名销售经理）；7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；11、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；13、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。5、负责人才培养（培养1个战区经理，1名销售经理）；7、负责本战区业务员和代理商业务员培训每月至少5次；11、负责严格监督执行公司及部门负责人制定各项政策、规章制度、合同；13、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。1、参与制定公司战略规划依据公司战略规划制定营销中心规划并监督执行（每年12月25日将次年公司营销方案报总经理审批）；8、负责本战区业务团队和代理商业团队培训每月至少5次；12、负责严格监督执行公司制定各项政策、规章制度、合同；、参与制定公司战略规划依据公司战略规划制定营销中心规划并监督执行（每年12月25日将次年公司营销方案报总经理审批）；8、负责本战区业务团队和代理商业团队培训每月至少5次；12、负责严格监督执行公司制定各项政策、规章制度、合同；A、区域：横山、靖边、定边、盐池、银川、大武口、灵武、平罗、吴忠、榆阳区卖场、榆阳区专营店（1）豆干销售额基数：13万元【10万元+3万元（榆阳区卖场）】30%；【增长：欠110%；期115%；合120%；胜125%；超胜130%】（2）生鲜任务：27万元【北线21万元+6万元（榆阳区大店生鲜）】40%3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；胜6500斤/2日；超胜7000斤/2日】（3）新开发客户数量：30%2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家胜：3家超胜：4家】A、区域：呼市、包头、达旗、伊旗、杭锦旗、神木、府谷、保德、乌海、临河、前旗、佳县、米脂、绥德、子长、延长、志丹、延安、洛川、富县、西安、清涧、子州、柳林、离石、榆阳区通路（1）豆干销售额基数：36万元【北线9万元+南线12万元+7万元（榆阳区通路豆干）+8万元（榆阳区通路生鲜）】30%；【增长：欠110%；期115%；合120%；胜125%；超胜130%】（2）生鲜任务：21万元40%【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；胜6500斤/2日；超胜7000斤/2日】（3）新开发客户数量：2家/月.人30%【欠：0家期：1家合：2家胜：3家超胜：4家】1、试用销售代表：基本工资+全勤=基本工资20__元+全勤200元欠资格：基本工资+全勤+提成+话补=基本工资20__元+全勤200元+提成+话补100元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资20__元+绩效工资200元+全勤200元+提成+话补100元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2100元+绩效工资400元+全勤200元+提成+话补100元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2300元+绩效工资500元+全勤200元+提成+话补100元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2500元+绩效工资600元+全勤200元+提成+话补100元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资20__元+绩效工资200元+全勤200元+提成+话补100元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2100元+绩效工资400元+全勤200元+提成+话补100元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2300元+绩效工资500元+全勤200元+提成+话补100元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2500元+绩效工资600元+全勤200元+提成+话补100元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2700元+绩效工资700元+全勤200元+提成+话补100元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资20__元+绩效工资200元+全勤200元+提成+话补100元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2100元+绩效工资400元+全勤200元+提成+话补100元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2300元+绩效工资500元+全勤200元+提成+话补100元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2500元+绩效工资600元+全勤200元+提成+话补100元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2700元+绩效工资700元+全勤200元+提成+话补100元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2300元+绩效工资400元+全勤200元+提成+话补100元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2600元+绩效工资600元+全勤200元+提成+话补100元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2900元+绩效工资800元+全勤200元+提成+话补100元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3200元+绩效工资1000元+全勤200元+提成+话补100元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3500元+绩效工资1200元+全勤200元+提成+话补100元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2600元+绩效工资600元+全勤200元+提成+话补100元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2900元+绩效工资800元+全勤200元+提成+话补100元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3200元+绩效工资1000元+全勤200元+提成+话补100元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3500元+绩效工资1200元+全勤200元+提成+话补100元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3800元+绩效工资1400元+全勤200元+提成+话补100元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2600元+绩效工资600元+全勤200元+提成+话补100元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资2900元+绩效工资800元+全勤200元+提成+话补100元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3200元+绩效工资1000元+全勤200元+提成+话补100元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3500元+绩效工资1200元+全勤200元+提成+话补100元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补=基本工资3800元+绩效工资1400元+全勤200元+提成+话补100元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资2900元+绩效工资1100元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资3400元+绩效工资1300元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资3900元+绩效工资1500元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4400元+绩效工资1700元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4900元+绩效工资1900元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资3400元+绩效工资1300元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资3900元+绩效工资1500元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4400元+绩效工资1700元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4900元+绩效工资1900元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资5400元+绩效工资2100元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资3400元+绩效工资1300元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资3900元+绩效工资1500元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4400元+绩效工资1700元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4900元+绩效工资1900元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资5400元+绩效工资2100元+全勤200元+提成+话补100元+商业保密费300元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4000元+绩效工资2600元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4800元+绩效工资3000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资5500元+绩效工资3500元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资6200元+绩效工资4000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资7000元+绩效工资4400元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4800元+绩效工资3000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资5500元+绩效工资3500元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资6200元+绩效工资4000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资7000元+绩效工资4400元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资7600元+绩效工资5000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4800元+绩效工资3000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资5500元+绩效工资3500元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资6200元+绩效工资4000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资7000元+绩效工资4400元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资7600元+绩效工资5000元+全勤400元+提成+话补200元+商业保密费400元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资4800元+绩效工资6000元+全勤400元+分红+话补200元+商业保密费600元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资5800元+绩效工资7000元+全勤400元+分红+话补200元+商业保密费600元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资6800元+绩效工资8000元+全勤400元+分红+话补200元+商业保密费600元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资7800元+绩效工资9000元+全勤400元+分红+话补200元+商业保密费600元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资8800元+绩效工资10000元+全勤400元+分红+话补200元+商业保密费600元欠资格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资8000元+绩效工资10000元+全勤600元+分红+话补400元+商业保密费20__元期望：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资9000元+绩效工资12000元+全勤600元+分红+话补400元+商业保密费20__元合格：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资10000元+绩效工资14000元+全勤600元+分红+话补400元+商业保密费20__元胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资12000元+绩效工资15000元+全勤600元+分红+话补400元+商业保密费20__元超胜任：基本工资+绩效工资+全勤+提成+话补+商业保密费=基本工资14000元+绩效工资16000元+全勤600元+分红+话补400元+商业保密费20__元1、按每条线（不包含榆阳区）：原来区域销售量加1人第一个月加5万元，第一个达成21万元；保证区域销售任务达成，第三个月区域目标任务达到32万元。3、区域增加人员后及时将增加人员的管辖区域及所管理客户信息、当月销售目标报财务部、人力资源部备案以备核算工资。3、差旅费补助管理制度【（销）003号】文件4、生鲜9月份激励政策【（销）004号】文件开户申请了【解客户基本信息：人员编制、车辆、仓储、现经营产品；预估本产品投资额合作意向】--------开户申请信息表给到公司或上级负责人审核签字-----公司或上级负责人审核通过后签字将通过后资料发给业务人员--------业务人员与客户签订合作合同（由客户寄回公司）--------业务人员给到客户价格表、选定产品（客户给业务员下单）-------市场人员制单填写客户给订单信息------业务员人员将填好订单信息表发给客户签字确认--------客户（或业务员人员）将签字订单、打款小票由业务人员扫描或拍照发给财务-------由财务通知订单员出发货单-----发货单给到【库管1份，业务员人员1份】销售部绩效考核制度篇7一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则:1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；2、销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的.作风一律受到处罚；5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据；13.为客户提供一流的接待服务；14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；15.积极挖掘潜在客户；16.执行销售业务流程所规定的全部工作；17.负责产品各项资料的准备工作；18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；二、纪律规定（一）、出勤制度1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。2、排班安排：1）班次平日：早班08:00——16:00晚班13:00——21:00周末：10:00—19:002）休假每月休息4天（暂定），原则上周六日、节假日不安排休息，周一、二、三安排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。3）排班人员朱丹、吴宇（因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位销售员暂按晚班排班）3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注明，必须保证不得空岗；4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私自换班。5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。（二）、会所排班制度1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。2、须于下班时整理销售资料，并将所有物料存放于指定地点。3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经理，经其允许后方能前往，并需填写《练习场联系客户每日登记表》（三）、仪容仪表1、上班须着职业装或高尔夫服装。2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。三、意向客户跟进事宜1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去跟进；3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张；5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；四、业绩考评（一）实现收单量1、销售员培训期间不做收单要求；2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量；（二）销售纪律方面1、销售员必须服从公司总体销售政策；2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排；4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息，销售员收单后，需扣除销售额的2.5%作为信息费；销售员可对有偿信息进行客户选择；五、会籍销售奖惩办法（一）、奖励1、销售员佣金：5%-7%注：1）每3张单佣金率上涨0.5%，至7%封顶；2）每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金（例：如当月销售业绩为6张，则佣金为5.5%）3）佣金收入为税前收入，需扣除个人所得税（公司统一扣缴）2、销售经理佣金：销售经理原则上不参与日常的销售工作，按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%；如当月有突出业绩，则由市场总监另行颁发奖励政策；3、因业务需要，要更换更单业务员，前跟单者有三次更单记录（包括3次），收单者与前更单者平分销售佣金，不得异议；4、公司其他部门同事协助会籍销售者，有以下两种模式供选择：A、自行销售于销售部领取相关会籍资料，报名参加销售部会员章程讲解等培训，了解会籍卡价格和会所服务内容，熟悉销售流程，抓住会所客户，自行成交。成交提成：客户所交会籍金额4%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额1%佣金）；B、转介销售于销售部领取相关会籍资料，了解会籍卡价格和会所服务内容，填写转介单，注明客户各项基本资料和购买产品信息，转介给销售部同事后续跟进。成交提成：客户所交会籍金额2.5%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额2.5%佣金）；本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。销售部绩效考核制度篇81、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。2、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。3、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。4、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的.事情。5、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。6、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。7、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。8、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。销售部绩效考核制度篇9为加强销售部门劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。日常考勤规定1、员工正常工作时间为每周一至周日上午8：00点至中午12：00点。下午13：00点到17：00点。点名时间早7：50，晚4：50，一天两次。2、员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。早退：未到规定下班时间离开工作岗位的。(特殊情况经上级领导批准方可离开)3、员工日常考勤实行专人点名制。公司员工一律实行上、下班点名制度，员工上、下班需点完名以后方可离开，任何人不得代替他人或由他人代替，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以罚款(20元);员工因公外出不能按时上班点名者，应最晚当天(主张提前报告)报公司考勤员，说明因公外出时间及原因(以出差凭证为准);4、迟到的`处罚：1)、当日迟到一次处以10元罚款2)、当月累计迟到三次，处以50元罚款5、有以下行为之一者，记为擅自离岗(特殊情况除外)：1)、请假不得由他人代请。2)、不经请假或请假未获批准而擅自不上班者3)、擅自离岗的处罚：每天罚款100元4)、擅自离岗者应在第二天上班时向部门经理或者总经理说明原因。6、有关考勤管理的规定：1)、所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或擅自离岗论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，以出门证为准，方可外出;2)、职工刁难考勤人员，视情节给与部门批评或全公司批评;3)、不得私自涂改、毁损考勤记录。4)、考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报;5)、中途采用抽查制，被抽查不在岗扣罚当日工资。7、请假管理员工请假必须填写《请假申请单》，经部门领导批准后，交考勤人员备案，未备案的请假无效，强行请假作旷工处理。8、其他1本制度解释权归销售部办公室。2本制度应与公司相关的考勤管理制度配套实施。3本制度自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。4自10月1日起，采用点名考勤制度;点名负责：销售部绩效考核制度篇10为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。一、团队形象1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。二、考勤制度和工作纪律1、工作时间夏令时：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令时：上午8：30——12：00下午：13：00——17：302、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。3、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者视为旷工。4、业务员出差前需持销售经理批准的《出差申请单》到负责考勤的销售助理处登记，出差后实行电讯签到制，电讯记录作为月底考勤的基本依据。5、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。6、公司原则上不允许口头或打电话请假，特殊情况事后必须补办请假手续，否则月末考勤按旷工处理。7、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。8、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。9、业务员每月出差不得少于15个工作日，每周拜访（含电话拜访）新客户不得低于20个，回访客户（含电话回访）不得少于10个；相关情况要在《工作日志》上记录，在月底的《工作总结》中归纳。三、会议制度1、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。2、营销部的各种会议应当主题明确，内容具体，坚决杜绝无准备会议；参加月例会时应及时上交有关材料，做好会议记录。3、营销部每日上午8:30召开早会：⑴检查办公室的清洁卫生和员工的仪表仪态；⑵简单总结前日工作完成情况，安排当日工作。4、营销部每周一上午8:30召开周例会：⑴销售经理就上周例会安排的工作进行检查和落实；⑵销售人员就上周工作进行重点汇报；⑶营销总监或董事长安排本周工作。5、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。6、月例会会议内容：⑴销售经理报告本部门当月业绩和到期应收款项；⑵优秀部门汇报重点项目的进展情况；⑶销售理论学习或优秀业务员成功订单经验分享；⑷销售经理宣布当月奖惩决定并安排下月工作；⑸营销总监或董事长讲话。四、资源分配和信息备案制度1、除与公司有合作基础的供电局、大型企业等固定的客户资源外，其余本着科学、公平、合理，公司利益最大化，以及发挥业务员人脉资源的原则，一般客户资源由董事长或营销总监进行分配。2、如果业务员对某固定客户连续跟进2～3个月后仍无实质性进展，营销总监或董事长可以将该客户重新分配给其他合适的业务员。3、各部门、业务员自己开发、接听电话、网上搜寻，或从其它渠道获得的项目信息应及时备案，以避免部门之间、业务员与业务员之间的业务和业绩冲突。五、销售合同管理制度1、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。2、销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。⑴供需双方全称、签约时间和地点。⑵产品名称、单价、数量和金额。⑶运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确，特别注意交货地点要具备载货车辆的运输条件。⑷付款方式及付款期限。⑸免除责任及限制责任条款。⑹违约责任及赔偿条款。⑺合同双方盖章生效等。3、销售格式合同经主管领导审批后统一印制，业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售经理审批。4、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价，不论什么样的业务性质，业务员、兼职业务员和本公司管理人员，均不得擅自报价，特别是无定型产品（如配电柜、箱式变电站等）。5、销售合同订立后，由销售助理编号并登记，将正本交财务部存档，复印件分送主管副总、生技部和营销部等相关人员。6、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。7、销售合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同秘密。8、销售合同每月按编号装订成册，保存三年以作备查考。9、销售合同保存三年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报总经理批准后作销毁处理。六、发货制度1、所有产品原则上必须是款到发货，若有特殊情况必须有相关人员签字担保经董事长签字方可发货。若出现按约定时间货款没及时收回，首先将取消（销售公司提成及奖励制度）中的第一条的业绩奖，超过一个月仍没到账其它奖励将按50%计算，第二个月仍没到账将取消一切奖励，从第三个月算起将按银行同期贷款利率计息，货款及所产生的费用将从直接责任人和担保人工资奖金中扣除。2、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。3、超出以上规定，每公里按3元收取运费，特殊情况公司领导批示办理。七、违规处罚1、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。2、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。3、业务员不服从领导或违反各项规章制度，视其情节通报批评，分别给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分，同时酌情处以100～1000元的罚款。八、本制度由集团公司总部制定、修改、解释，自颁布之日起实施。销售部绩效考核制度篇111、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣传推广工作；2、参与公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作3、负责制定项目销售计划任务书，报销售总监、总经理审阅后，交行政部审查。4、负责开发项目模型、售楼书、宣传资料等制作单位及广告媒体的确定。5、监控广告宣传效果及销售业绩，进行日常销售督导。6、参与开发项目销售立价，必须认真研究市场，提出定价方案。7、根据项目进展状况，提出人员培训、招聘、辞退计划，并协助公司招聘销售人员。8、负责制定项目销售效益分配方案。9、协助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。10、负责协调与公司各部门工作关系。11、认真组织部门员工学习行业及公司各项制度，并督促其落实。12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观原因，给公司造成直接或间接损失相对应的处罚条款。14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分准备。15、负责销售人员的业绩考核。16、经常调查、听取行业情况的发展，并及时反馈以决定经营方针；17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况；18、组织部内业务会议，排除业务困难；销售部绩效考核制度篇12销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表、接线生各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。一、销售部经理1.密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。2.部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。3.协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作衔接。4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。7.把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。二、销售主管1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。4.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。5.掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。6.监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。7.布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。8.做好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。9.分类管理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。一般一天的工作流程：检查销售代表的工作—抽查销售助理的工作，（如电脑资料的管理）--检查销售代表的服务质量。一般一月的工作流程：总结当月的工作情况—对次月的工作做计划—接财务的催款通知单后安排销售代表催款。三、销售助理1.销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主管能动性，站在主管的位置上考虑问题，培养和提高独立工作能力。2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）。3.建立相应的数据库，随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定单情况及销售代表和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。5.每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）6.将合同中的及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、价格等资料；同时还应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应变、交款情况后及时催款。7.将所有已签合同及附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。8.完成合同结束前的所有准备工作，如：设备说明书、合格证、相关鉴定报告、各种附件资料等。通常的工作流程：核对《销售日报表》—打开电脑转制数据—录入汇总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理—分类整理部门资料、销售数据—汇总当日的《工作日志》。登陆网站整理业务信息，给相应销售人员发信息。四、销售代表销售代笔是销售的前沿窗口，直接面向客户，服务于客户，要随时保持良好的仪态、仪表，良好的服务意识和服务质量，充分展现优秀企业的窗口形象。销售部绩效考核制度篇13目的：建立销售记录的管理制度，确保必要时能在最短时间内收回有关产品。范围：所有产品销售记录。责任者：销售部负责人、发货人员，记录管理人员，质量管理部负责人、质量监督人员。程序：1、销售记录管理的目的是保证可以追溯产品销售的去向，确保必要时能在最快的速度召回有关的产品。2、销售记录的内容包括下列方面：（1）产品名称、批号、规格、数量。（2）发货人、发货时间；收货地点、单位。（3）产品的检验单号、合同单号、运输方式。3、销售记录的填写要求如下：（1）记录及单据的填写要求1、字迹清楚、内容真实、完整、详尽、不得用铅笔填写。2、填写及时、准确，不得提前或错后填写。3、不得随意撕毁或任意涂改，确实需要更改时，需在错处划一横线后，在其旁边重写，签上姓名、日期并盖章。4、签名（盖章）须填全名，不得只写姓氏，印章须清晰可辨。5、记录及单据的内容须填写齐全，不得空格、漏项。（2）注意事项1、填写时计量单位必须统一。2、同品种不同批号，或不同规格产品，在记录及单据时，必须分开填写。4、记录的收集（1）销售部的有关管理人员负责收集销售记录及单据，一般每月收集一次，并与收发货台账进行核对，不得有误。必要时必须与实物、帐、卡核对，确保无缺失。（2）收集后的记录及单据要逐页核对，特别是关于产品去向及产品特征的项目。如有疑问须及时与有关文件货发货、运输凭证相核实，并将情况备注于备注项下，核对人签字后归档。5、记录的保存（1）记录实行专人、专柜保管。（2）注意防火、防盗、防遗失。（3）记录须保存至产品有效期一年后，货使用期限后一年。6、记录的查询（1）记录的存放地点应便于查找、查阅。（2）查阅人须在查阅前办理查阅登记，查阅后要及时送还，并在有关记录上签字。7、每年由销售部管理人员将超过贮存期的记录列出明细表，报质量管理部