咨询客户经理岗位职责

咨询客户经理岗位职责1.职位概述咨询客户经理是公司销售团队中的关键一员，负责与客户沟通、了解客户需求，供应专业咨询服务，进行销售活动，并维护客户关系，以提高客户满意度和公司销售业绩。2.岗位职责2.1客户咨询与需求了解负责与客户进行沟通，了解客户的需求和问题，并准确记录客户信息。予以客户专业的咨询看法，供应解决方案。帮助客户订立营销策略和解决方案，满足客户需求。2.2销售活动执行依据公司销售目标和市场需求，订立销售计划，并按计划执行销售活动。负责与潜在客户进行业务洽谈，促成销售合作。帮助订立合同和报价，确保合同和报价的准确性和合规性。定期向销售团队和上级汇报销售情况，提出改进建议。2.3客户关系维护负责与客户建立和维护良好的业务关系。定期探望客户，了解客户对产品和服务的满意度，并及时解决客户问题。供应售后服务和技术支持，提高客户黏性和忠诚度。乐观参加客户感谢活动和客户培训，加强与客户的互动和沟通。2.4销售业绩分析与报告负责对销售业绩进行分析和报告，及时发现销售问题和机会。依据销售数据和市场趋势，提出销售策略和改进措施。定期向上级汇报销售业绩和市场情况，提出相关建议。2.5市场调研与竞争分析负责对市场进行调研，了解市场需求和竞争对手情况。分析竞争对手的产品和服务优势，为公司供应参考。依据市场情况和竞争分析，提产出品和服务的改进建议。3.任职要求3.1学历与专业本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业。3.2技能要求具备良好的沟通、协调和解决问题的本领。具备较强的市场洞察力和分析本领。熟识销售技巧和销售流程。具备良好的客户服务意识和服务品质。3.3工作经验3年以上销售或客户咨询相关工作经验。熟识相关行业市场和产品知识。3.4个人素养具备良好的团队合作意识和团队管理本领。具备较强的自我学习和连续进修的本领。具备较强的抗压本领和应变本领。4.绩效考核4.1目标考核依据公司销售目标，订立个人销售业绩目标，并定期进行考核。4.2职业素养考核依据职业素养要求，考核个人沟通、协调和客户关系维护等方面的本领。4.3个人发展考核依据个人经验和个人发展计划，考核个人在知识学习和技能提升方面的进展。4.4综合考核对个人在工作表现、团队合作、个人素养等多个方面进行综合评估。5.其他事项5.1保密条款咨询客户经理需要对公司销售策略、客户信息等保密内容进行保密，严禁泄露给外部人员。5.2岗位培训公司将为咨询客户经理供应相关岗位培训，不绝提升个人本领和专业水平。5.3工作时间依据公司规定的工作时间进行工作，并依照需要接待客户的时间进行敏捷布置。5.4福利待遇公司将依据个人工作表现和公司情况，供应相应的福利待遇，如绩效奖金、员工培训等。6.生效和修订6.1生效日期本制度自公司高层审批通过之日起生效。6.2修订程序如有需要对职责和要求进行修订，须经公司高层审批，并及时通知岗位相关人员。6.3与其他制度的关联本制度与公司其他管理制度、职位职责等相互关联，相关规定相互支持和增补，但如有冲突，以更高级别的规定为准。以上规章制度为咨询客户经理岗位职责相关内容，全部岗位相关人员必需严格