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4105I 4 5 5 6 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件主要起草人：宋光明、靳保清、李旭冉、管雪、侯亚龙、1政务服务事项数据分析规范GB/T32168政务服务中心网上服务GB/T32170.1政务服务中心标准化工作指南第1部分：基本要求GB/T32170.2政务服务中心标准化工作指南第2部分：标准体系GB/T37973信息安全技术大数据安全管理GB/T39554.1全国一体化政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单第1部分：编码要求政府部门及其授权或委托的其他组织行使依申请办理的行政权力和公共服务事项过程中提供的服2政务服务中心现场提供各类综合性政务服务的4数据采集4.1对象4.2.2数据系统4.2.3数据共享交换平台4.3要素3）；4.3.3变化趋势4.3.3.1人工采集数据，数据比例4.3.3.2电子系统采集和数据共享交换平台采集应具备自动生成趋势图的功能。变化趋势采集应采取4.4影响因素依据数据分析需要，明确数据格式，剔除重复数据、6.1.1由政务服务中心业务管理部门负责汇总、整理所采集的所有数整理汇总出整体和分类数据统计报表。统计报表内容应有明细6.2.2根据数据统计报表的信息，绘制能够体现政务服务中心整体办件情况的数据分析图形，数据图6.2.3以时间、层级及频次等因素作为关键要素，找出规律性、关联性和逻辑性，并形成推断性数据4系统）、安全态势感知、业务流量分析等软硬件设备进行实时监控和定期8.1.2不同类别、行业、区域、单位或其他方面数据进行对比分58.1.3探索挖掘重点问题发生发展的深层原因与解决办8.1.4对未来趋势进行预测，对社会发布预8.5.2按月、季、年的频率进行重点分析，在系统自动报表的基础上，对各时间段重点数据和关键要8.5.3在重要事件或特定时间范围，8.6.1数据分析结果分为绩效型数据和决策8.6.2绩效型数据包括服务流程精8.6.3决策型数据包括办件趋势预测、部门协同需求及监管
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