DB63T 2317-2024 办公区（楼）物业管理服务规范

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DB63青 海 省 地 方 标 准DB63/T2317—2024办公区（楼）物业管理服务规范2024-08-21发布 2024-09-25实施青海省市场监督管理局 发布DB63/T2317DB63/T2317—2024II前 言本文按GB/T1.1-2020《准工导则 第分标化件起草。本文件由青海省省直机关事务管理局提出并归口。本文件起草单位：青海省省直机关事务管理局、青海改革发展研究院、青海省质量和标准研究院。本文件主要起草人：刘永靖、杨继林、肖昉、秦永寿、仁钦达娃、邓玉兰、张德虎、文莉萍、王天祥、李鸿雁、吴雷、祁晓蓉、陈陆伟、邓彩霞、朱丽银、刘静。本文件由青海省省直机关事务管理局监督实施。DB63/T2317DB63/T2317—2024PAGEPAGE10办公区（楼）物业管理服务规范范围（楼（（GB5749 号第1号GB/T10001.9 号第号GB志第1志GB/T18883室内空气质量标准GB/T19095城市生活垃圾分类标志GB/T20299.3 建及住区字技应用第部分物管理GB/T21431 筑防装置测术范GB25201建筑消防设施的维护管理GB/T29149 GB/T29639 GB/T33942 GB50140 GB50444 AQ/T9007 下列术语和定义适用于本文件。3.1办公区（楼）3.2物业3.3物业服务3.4物业服务企业依法成立、具有独立法人资格，专业提供物业服务的盈利性经济组织。3.5物业使用单位办公区（楼）的使用单位。物业服务企业受物业使用单位的委托。100（）；（）；（）；）。（）AQ/T9007秘密”“”“”“”“”“DA/T22、DA/T78库）GB/T10001.1GB/T10001.9GB2894和GB13495.1GB/T19095GB/T29149（）应明确社会事务处理职责分工，与物业管理或使用单位共同协调处理社会治安综合治理、爱国卫生、“美丽中国”“健康中国”建设等相关事务。（）。。GB/T18883C）（）D监控设施应24243090。24h楼行停放。（楼。3h1GB50140和GB50444GB1111111111GB∕T29639、GB∕T33942（E1GB5749111GBG9924h30min11111115d1124h2h1GB/T20299.3。10010并对相关工作资料记录存档。11290。附 录 A（）物业报修联系单见表A.1。表A.1 物业修系单报送单位报送日期维修项目签发人：受理单位受理日期完成情况签发人：反馈日期附 录 B（资料性）信报记录单信报记录单要求见表B.1。表B.1 信报录单序号文件名称文件编号签收人签收日期1234567附 录 C（）室内保洁服务质量要求见表C.1。表C.1 室内洁务量求服务质量要求3.内墙面、天花板、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网房（会议室、活动室、阅览室）7.办公室家具应保持表面无灰尘，辅助设施的物件表面无积尘和污迹11候梯厅2）走廊/楼梯（消防梯）、无灰尘、无污迹卫生间开水间垃圾桶⽆破损，需套袋装置废弃物，桶内垃圾不得超过2/3，桶表面⽆污积间墙积垢大厅/门厅大厅/门厅地坪地面，⽆垃圾、水迹及脚印（视石材情况，定期进）灰大/应应灰/齐损绿长绿（）污摆齐迹迹设备房水灰地下车库水、良好尘洒药灰杂室外保洁服务质量要求见表C.2。表C.2 室外洁务量求外立面、雨棚5..雨棚无积水，无杂草，无青苔，无垃圾，建议一季度清洗/清理一次广场\停车场），无天台/屋顶/台阶雨季前清扫1园林绿地人工湖、喷水池1次2垃圾房附 录 D（资料性）垃圾分类及处理要求垃圾分类及处理要求见表D.1。表D.1 垃圾类处要求类别主要品种处理要求可回收垃圾传真机扫描仪、投影仪、电视超过规定使用年限或经专业技术部门鉴定无法 ，，再理有害垃圾），废荧光灯管（药品及其包装物，废油漆、厨余垃圾设置专门的密闭容器单独存放，明确专人清理，避免混入废餐具、其他垃圾及时清理。附 录 E（资料性）公共区域绿化日常养护内容与要求公共区域绿化日常养护内容与要求见表E.1。表E.1 公共域化常护容与求项目内容与要求110cm）3.每年清除杂草，杂草面积不大于5%，绿地无杂物、垃圾4.按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥6.树木存活率90%以上，生长茂盛，标示主要树木品种。定期修剪长势过茂的枝叶，修剪时需注意安全等情况。枯死的花草树木，在一周内清除，并适时补栽补种、造型植物及时修剪8.地被宿根花卉管理及时花期长，花色正，覆盖率大于98%，无空秃，无杂草、无残花败叶9.对容易受天气影响的树木进行加固扶正，定期组织浇灌和松土，做好防涝、防冻10附 录 F（资料性）房屋日常巡查内容与要求房屋日常维护内容与要求见表F.1。表F.1 房屋常查容要求项目内容与要求房屋结构1.每季度巡检1次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墙、地基等结构构件，发现外观有变形、开裂等现象时，应及时建议房屋使用单位申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。建筑部件1114.附属建筑物11111装饰装修GB50222标识标牌GB/T10001.1GBGB定期检查平面路线图、指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、附 录 G（资料性）给排水系统服务质量要求给排水系统服务质量要求见表G.1。表G.1 给排系服质要求类别服务质量给排水系统每天1次检查污水泵、提升、排出泵，每季一次润滑加油。保证水泵运⾏平稳电标箱斑仪表红给显；损网门象污对畅通、排污系统运转正常，周边基本⽆异味和明显噪声，过滤格栅⽆堵塞，污水排放符合要求附 录 H（资料性）投诉处理单投诉处理单见表H.1。表H.1 投诉理单位）投诉人电话日期方式接待人投诉事宜：调查处理过程：处理结果：负责人签字：年月 日附 录 I（）满意度调查见表I.1。表I.1 满意调见表项目内容满意程度意见及建议非常满意满意基本满意不满意非常不满意室内外区域清洁垃圾分类与处理秩序维护服务监控管理人员出入管理车辆出入与停放管理安全服务监控管理日常巡查消防安全管理突发事件处理绿化绿化管理设施设备维护房屋维护给排水系