2024年物业工作总结常用版（三篇）

第3页共3页2024年物业工作总结常用版____物业公司品质经理工作总结________一、引言____本报告旨在全面总结物业公司品质经理在过去一段时间内的工作成果、主要举措及面临的挑战，以便进一步指导后续工作方向，优化管理流程，提升服务质量。____二、工作总结____作为物业公司技术支持部的品质经理，本人在任职期间，重点加强了以下工作的协调、组织与沟通：1.____招投标与备案工作____：通过与专业招投标代理机构的紧密合作，充分利用其丰富的经验、强大的实力及广泛的资源，顺利完成了项目的一次、二次备案及招标组织工作。此过程中，有效确保了各项流程的合规性与高效性。2.____信息统计与上报____：在工作中，及时协调地产公司、物业公司内部相关部门，对涉及项目的重要信息、数据进行了全面、准确的统计与上报，为管理层决策提供了有力支持。3.____检查标准制定____：基于公司常态业务标准，结合相关技术标准、规范及法规要求，初步完成了检查标准的内容与评分方法制定工作。目前，正结合各管理处的实际情况，对检查方法进行进一步的完善与优化。4.____服务控制规范____：待____管理处三级文件审定后，将依据服务提供规范、服务规范等要求，最终确定服务控制规范，以全面提升服务质量与客户满意度。____三、附件：物业公司安全事务员情况调查分析报告________一、引言____本报告基于物业公司安全事务部近期对安全事务员队伍状况的全面调查与分析，旨在揭示当前存在的主要问题，并提出相应的改进措施与建议。____二、调查概况____自____年____月份以来，物业公司安全事务部职员管理出现失控现象，素质较高的安全事务员流失严重，给各物业管理处工作带来了较大被动。为应对此情况，公司迅速采取了调剂措施，如举办队长竞聘会等，虽在一定程度上控制了不稳定因素，但职员流动频繁的问题仍未得到有效解决。____三、主要问题____1.____工资待遇低____：调查显示，安全事务员普遍反映工资水平偏低。随着国家对农村实行农业补助政策的实施，保安行业工资水平普遍上涨，而公司同行业工资标准存在较大差额。2.____上班时间长____：为节约成本，各管理处安全事务员每日工作时间较长（具体时长见附表2），除睡眠外基本无其他活动时间，影响了职员的身心健康与工作积极性。3.____缺乏假期____：尽管公司规定安全事务员每月享有两天假期，但在实际工作中由于人员紧张等原因，往往无法实现休假制度，进一步加剧了职员的不满情绪。____四、改进措施与建议____针对上述问题，物业公司建议从以下几方面着手改进：1.____调整工资结构____：结合市场行情及公司财务状况，合理调整安全事务员的工资水平，确保其收入与同行业水平相当或略高于平均水平。2.____优化工作时间安排____：在保证工作质量的前提下，合理调整安全事务员的工作时间与休息时间安排，确保职员有足够的休息与活动时间。3.____完善休假制度____：严格执行公司休假制度规定，确保安全事务员能够按时享受假期权益。同时加强人员调配与培训力度，提高团队整体工作效率与应变能力。4.____加强思想稳定工作____：继续开展月度谈心活动（每月不低于两次），及时了解职员思想动态与需求变化，加强沟通与交流力度，增强团队凝聚力与向心力。5.____强化安全管理____：在确保人员稳定的前提下，进一步加强安全管理力度与培训工作，提高安全事务员的专业技能与应急处理能力，确保公司各项安全管理工作得到有效落实与推进。2024年物业工作总结常用版（二）在____年，公司经历了突破性的发展，于____月份成功承接了____厦的管理，使得我们的物业服务区域扩大了近一倍。在总经理室的指导下，安全保卫部不仅常规性地保障了____厦的安全，还积极参与了名都大厦的前期物业介入，与开发公司协同进行____厦的物业整改工作，全力以赴地支持公司的稳健发展。人员流动性大是物业管理行业的普遍现象。今年，____厦管理处的安保队员流动人次达到了____，大厦管理处的流动人次为____，新招聘的安保队员和车辆协管员共计____人。为确保服务质量不受影响，安保部遵循公司的《培训纲要》，制定了详实的入职培训计划，并由部门经理、班长、骨干进行精选教学，充分利用____、____、____等优秀教员的资源，采取多种教学方式因材施教。例如，对于____名女实习生的担忧，我们组织她们参观了____、____厦，通过与女安保队员的交流，增强了她们的岗位信心。对于____厦和____厦不同的消防系统，我们邀请了厂家工程师进行现场教学。通过明确责任、适当分工和重点突出，新队员的入职培训取得了预期效果。此外，我们还强化了车辆管理，努力增加收入，确保了安全管理，创建了平安、文明的办公环境，并成功承接了____厦，不断探索和积累了新的管理经验。在____月____日，安保部的____人提前介入____厦的前期物业服务，协助开发公司进行现场管理和验收准备工作，配合处理了部分业主的接待和少量物业整改工作。____月份，我们又成功接手了____厦的管理，这标志着公司迈上了新的台阶，实现了里程碑式的发展。在此过程中，安保部全体成员以主人翁的态度和敬业精神，全身心投入工作，确保了业主的顺利入驻。对于____年，我们计划继续推行首问负责制，提升服务质量；加强与业主的沟通，营造和谐、温馨的社区氛围；规范员工在职培训，提升员工的业务素质，以提供更优质的服务。同时，我们将汲取今年的经验教训，不断改进，以满足业主日益增长的需求。2024年物业工作总结常用版（三）为了系统地总结过往经验，明确存在的差距，并规划未来工作以期达到新的高度，现将____年度的工作进行全面回顾与总结。一、积极推进多元化经营活动，提升经济效益____管理处在____年度中，对成本控制给予了高度重视，通过不懈努力，首次实现了从亏损到盈利的跨越，为公司创造了宝贵的经济成果。随着全年工作的深入，管理处为探索更多的利润增长点，组织全体员工在公司总体目标与经营战略的框架下，结合____小区的具体实际，共同制定了符合自身发展特点的经营策略。上半年，管理处全体成员积极投身于各类有偿服务活动中，包括但不限于家政清洁、儿童接送、房屋中介等，充分利用业余时间加班加点，确保在维持小区正常秩序的同时，有效拓展服务范围。面对家政服务高峰期，管理处更是全员动员，包括夜班人员也主动调整工作时间，全力以赴，实现了服务效率与经济效益的双重提升。至____月末，管理处通过有偿服务已累计创造____元的利润，为公司贡献了显著的经济价值。二、优化服务模式，以高效优质赢得市场认可____作为集团公司早期开发的项目之一，虽小区规模有限但入住率较高。长期以来，物业公司与业主建立了良好的合作关系，形成了稳定的管理模式。然而，受限于小区面积和收费标准，物业管理经费常显不足。为此，管理处在____年度积极调整策略，在保持服务稳定的基础上，深入挖掘现有资源潜力，通过新增服务项目来弥补经费缺口。同时，管理处还致力于服务模式的创新，通过提升服务质量来推动管理费用的合理调整，使业主在享受超值服务的同时，对费用上涨表示理解和支持。经过不懈努力，管理处成功实现了物业管理服务费用的上调，并赢得了业主的广泛认可，为公司带来了新的利润增长点。三、强化成本控制与费用收缴，提高经营效益鉴于物业管理行业的特殊性，管理处始终将费用控制与收缴工作视为重中之重。通过加强内部管理、优化