企业数据中心IT服务运营合同

企业数据中心IT服务运营合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务需求方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章总则1.1合同背景1.1.1甲乙双方为明确双方在企业数据中心IT服务运营方面的权利义务，经友好协商，达成如下协议。1.1.2甲方作为专业的数据中心IT服务提供商，具备丰富的技术力量和运营经验。1.1.3乙方作为数据中心IT服务的需求方，有意愿委托甲方提供专业服务。1.2定义1.2.1“数据中心”指乙方拥有或租赁的用于存储、处理、传输数据和信息的相关设施。1.2.2“IT服务”指甲方为满足乙方需求所提供的数据中心运维、安全管理、技术支持等服务。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方负责为乙方提供以下数据中心IT服务：a)数据中心基础设施运维管理；b)数据中心网络安全及安全管理；c)数据中心硬件设备维护；d)数据中心软件系统维护；e)数据中心故障处理及恢复；f)数据中心技术支持。2.2服务质量2.2.1甲方应保证提供的服务质量符合以下标准：a)服务响应时间：不超过2小时；b)故障处理时间：不超过4小时；c)服务满意度：≥90%。第三章服务费用3.1费用构成3.1.1乙方应支付给甲方的服务费用包括以下几部分：a)基础服务费用；b)增值服务费用；c)其他约定费用。3.2费用支付3.2.1乙方应在合同签订后5个工作日内向甲方支付首期服务费用。3.2.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：a)汇款；b)支票；c)电子支付。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照合同约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证提供的服务质量符合合同约定。4.1.3甲方应遵守相关法律法规，保障乙方数据安全。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务。4.2.2乙方应按时支付服务费用。4.2.3乙方应提供甲方所需的相关资料和设备，以便甲方提供服务。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：a)违约金=合同总金额×违约比例。b)违约比例=未提供服务天数/合同服务期限。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：a)违约金=未支付服务费用×1%。第六章保密条款第七章不可抗力第八章合同变更、解除与终止第九章争议解决第十章法律适用第十一章合同生效与备案第十二章其他约定第十三章通知与送达第十四章合同附件第十五章附加条款第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方在合同执行过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等机密信息（以下简称“保密信息”），双方应对保密信息予以严格保密。6.1.2双方承诺对所获知的保密信息仅用于本合同项下的目的，未经对方书面同意，不得向第三方披露或以任何方式使用。6.2保密期限6.2.1保密义务的期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，且对于任何在保密期限内获得的保密信息，保密义务应在合同终止或履行完毕后继续履行，期限为____年。6.3保密例外6.3.1以下信息不视为保密信息：a)公开渠道已知的信息；b)接收方在接收之前已经合法知悉的信息；c)接收方从第三方合法获取且未违反保密义务的信息；d)接收方独立开发的信息。第七章不可抗力7.1不可抗力定义7.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、战争、罢工、恐怖袭击等。7.2不可抗力通知7.2.1任何一方因不可抗力无法履行本合同项下的义务时，应立即书面通知对方，并提供相关证明。7.3不可抗力后果7.3.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方不承担违约责任，但应尽力减少损失。7.3.2双方应协商确定因不可抗力导致合同无法履行时的处理方案，包括但不限于合同延期、部分履行或解除合同。第八章合同变更、解除与终止8.1合同变更8.1.1任何一方要求变更本合同，应书面提出，经对方同意并签署书面文件后生效。8.2合同解除8.2.1任何一方违反本合同且无法补救的，对方有权书面通知解除合同。8.2.2在合同解除后，双方应结算已提供的服务的费用，并按照本合同的约定处理善后事宜。8.3合同终止8.3.1本合同在以下情况下终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致终止合同；c)不可抗力导致合同无法继续履行。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议期间服务9.2.1争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务。第十章法律适用10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2如本合同的任何条款与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款应按法律规定执行，并不影响其他条款的有效性。第十一章合同生效与备案11.1合同生效11.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.1.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。11.2备案11.2.1双方应在合同生效后____个工作日内，向各自上级主管机关备案。第十二章其他约定12.1其他事项12.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.1.2双方应遵守国家有关数据中心IT服务运营的法律法规，保证服务合规。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方之间的通知、请求和文件等，应以书面形式送达，包括但不限于邮件、快递、挂号信等。13.1.2通知在送达对方指定的联系地址或联系邮箱时视为有效送达。13.2送达地址13.2.1甲方的送达地址：_________________13.2.2乙方的送达地址：_________________第十四章合同附件14.1附件清单14.1.1本合同的附件包括以下内容：a)附件一：服务内容详细清单；b)附件二：费用支付明细；c)附件三：保密协议；d)附件四：技术规格要求。第十五章附加条款15.1附加条款的效力15.1.1本合同附加条款为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.1.2本合同附加条款包括以下内容：a)技术支持响应时间表；b)故障处理流程及时间表；c)数据中心安全防护措施。签字部分：