两化深度融合

2015·10共一百一十九页感谢(gǎnxiè)各位领导和企业界的朋友！特别感谢(gǎnxiè)所有案例企业以及参考资料的提供者！主讲人：贾波

现任：杭州中瑞思创科技股份有限公司RFID应用高级顾问。

杭州集控科技有限公司

智慧工厂专家个人简介：工程硕士、国际注册物流师、国家注册质量工程师，三级心理咨询师。精益供应链实战专家、多个高校MBA和EMBA课程外聘讲师，上海市智慧物流商会专家组成员。曾专注于应用精益和TOC实施企业诊断(zhěnduàn)、生产管理与生产力提升、供应链业务流程分析与优化等企业管理咨询，目前致力于结合物联网技术在精益敏捷供应链上的应用。共一百一十九页目录(mùlù)第一部分：开题今天(jīntiān)企业遇到了什么问题？物联网技术与理解工业4.0第二部分：物联网时代的商业机会企业经营模式全面进入瓶颈时代精益管理的三个经典理论回顾传统商业与传统电商的瓶颈全面解析物联技术最终能解决什么问题？工厂管理的即时数据管理专家供应链运营的效率与体验管理专家全渠道（O2O）入口技术的创新颠覆者第三部分：基于车间物联网的智能工厂实施方案解析智能工厂建设的方法论与核心重点共一百一十九页企业今天遇到了什么(shénme)问题？

——中国制造的黄金时代过去了吗？开题(kāití)共一百一十九页共一百一十九页共一百一十九页两种不同的思考(sīkǎo)方法传统的方法

销售价格=成本(chéngběn)

+利润

对赚钱的重新思考新的方法

利润=销售价格–成本一定要现金！开题共一百一十九页转型(zhuǎnxínɡ)升级的关键是什么？打造(dǎzào)自己企业的核心能力：投产品技术与品牌？联想从2004年收购IBM以来至2008年底，欧美业务除了2008年3月有过短暂的盈利，其余时间都是亏损的。联想2008-2009财年报告也显示，联想巨亏2.26亿美元。2010年5月27日消息，柳传志复出一年，联想集团交出了两份截然不同的财报，从巨亏走势不明朗，到扭亏市场份额新高。联想集团在2009/10财年实现了1.29亿美元的税后净利润，而在去年这个时候，联想面对着的是一纸亏损2.26亿美元的报告。抄底？？开题共一百一十九页企业转型升级的双核路径(lùjìng)图：外贸订单内贸加工国内品牌国际品牌中国(zhōnɡɡuó)制造业的转型升级首先是管理的转型升级运营管理上的双核心转变是什么？库存控制从金融危机以来，浙江绍兴地区的产成品率已经从6-7%升至16%！服装门店的客户50%的流失率！类电子商务的211服务标准！假货和窜货极为严重！消费体验开题共一百一十九页全球化供应链运作关系(guānxì)图开题(kāití)共一百一十九页需求驱动的协同供应链的要求(yāoqiú)分析粉丝(fěnsī)圈为标志的消费者点时代链时代开题共一百一十九页传统服饰(fúshì)市场规模V.S淘宝等服饰销售（2010）约占传统(chuántǒng)市场的14.55%电子商务与实体店铺的融合“空军部队”“地面部队”互联网、物联网、线上线下整合网络实体实体仅花7年时间电子商务推动多渠道融合发展2014首届中国电子商务跨界峰会，商务部流通业发展司副巡视员王选庆的发言中的数据：前三季1.82万亿，去年全年1.85万亿。同比增长50%。而实体零售增长不超过10%。开题共一百一十九页开题：以视频(shìpín)阐述主题共一百一十九页互联网战略成为每个传统(chuántǒng)企业的焦虑共一百一十九页物联网技术与工业(gōngyè)4.0的理解共一百一十九页什么(shénme)是物联网？AutoCheckout共一百一十九页物联网(liánwǎnɡ)概念的发展和里程碑1999年2009年2月24日2009年8月7日南京(nánjīnɡ)移动2005年11月17日-美国人首次提出物联网概念，并提出物联网的最初愿景：任何物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，报告指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临。2009年IBM论坛上公布了名为“智慧的地球”的最新策略。IBM希望“智慧的地球”策略能掀起了“互联网”浪潮之后的又一次科技革命。温家宝总理在视察中科院无锡微纳传感网工程技术研发中心时希望加快推进传感网发展，尽快建立中国的传感信息中心。坂村健马克•威瑟比尔盖茨奥巴马温家宝共一百一十九页

通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，实现人与人、人与物、物与物的在任何时间、任何地点的连接（anything、anytime、anywhere），进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。这里的“物”要满足以下条件(tiáojiàn)才能够被纳入“物联网”的范围：1、要有相应信息的接收器；2、要有数据传输通路；3、要有一定的存储功能；4、要有CPU；5、要有操作系统；6、要有专门的应用程序；7、要有数据发送器；8、遵循物联网的通信协议；9、在世界网络中有可被识别的唯一编号。物联网的几个关键环节可以归纳为“感知、传输、处理”广义的物联网(liánwǎnɡ)涵义普适计算泛在网络物联网RFID传感器网络共一百一十九页●物联网的概念（准确地说，应该(yīnggāi)叫智慧物联网）□物联网就是通过射频(shèpín)识别（RFID）、感应器、智能终端等信息传感设备，通过网络，进行信息交换和通讯，以实现物体智能化识别、信息的智慧处理及管理的一种网络。□物联网是指将传感器、执行器和数据通信技术内置于物理对象，使其可被整个数据网络或互联网跟踪、协调与控制的体系(麦肯锡全球研究所)。□物联网被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮，是互联网新的应用多模式发展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用的结合，跨界(混搭)应用创新是物联网发展的核心(横坐标)，“智能、智慧”是衡量物联网发展水平的尺度(纵坐标)。□物联网主要构成是四要素：智能终端，高效廉价的泛在网络（行业网络），业务操作系统软件，专用云服务平台。小结：物联网的概念、基本形式、应用与特点19共一百一十九页物联网技术(jìshù)的四个组成部分共一百一十九页物联网第一个组成部分--智能(zhìnénɡ)终端智能终端，相当于有人的皮肤、口、眼、耳、鼻、手、脚的功能以及业务(yèwù)数据的部分直接处理能力。21共一百一十九页基于RFID的物联网技术(jìshù)与特点基本RFID系统构成

RFID读写器RFID天线RFID标签RFID中间件软件ERP软件（仓储软件）RFID（RadioFrequencyIdentification）是一种非接触式的自动识别技术通过射频信号（无线电电波）自动识别目标对象并获取相关数据无须人工干预，实现多目标、大批量、快速(kuàisù)识别耐高温、适应恶劣环境、工作距离远唯一标识、数据容量大共一百一十九页四种识别技术(jìshù)的比较条码和磁卡的成本较低，但是都容易磨损，且数据量很小；接触式IC卡的价格稍高，数据存储量较大，安全性好，但是也容易磨损，寿命短。与条码、磁卡、接触式IC卡相比，RFID标签实现了免接触操作，具有应用便利，无机械磨损，寿命长，无需可见光源，穿透性好，抗污染能力和耐久性强等特点。并且，RFID标签可以在恶劣环境下工作，读取距离远，支持写入数据，可重复使用，并使用了防冲撞技术(jìshù)，能够识别高速运动物体,并可同时识别多个射频卡。

信息载体信息量读/写性读取方式保密性智能化抗干扰能力寿命成本条码纸、塑料薄膜、金属表面小只读CCD或激光束扫描差无差较短最低磁卡磁性物质一般读/写电磁转换一般无较差短低IC卡EEPROM大读/写电擦除、写入最好有好长较高RFID卡EEPROM大读/写无线通信最好有很好最长较高共一百一十九页RFID标签(biāoqiān)与设备集成共一百一十九页中国还在“互联网+”，美国已悄悄(qiāoqiāo)进入“新硬件时代”新硬件时代，是以美国强大的软件技术、互联网和大数据技术为基础，由极客和创客为主要参与群体，以硬件为表现形式的一种新产业形态。这里说的新硬件，不是主板、显示器、键盘这些计算机硬件，而是指一切物理上存在的，在过去的生产和生活中闻所未闻，见所未见的人造事物。如果说乔布斯在2007年展示的iPad和iPhone还是人们可以理解的事物（还是电脑和手机），那么今天的多轴无人飞行器、无人驾驶汽车、3D打印机、可穿戴设备、智能机器驮驴，机器人厨师是人们在这些东西出来(chūlái)之前无法想象的事物。共一百一十九页别说(biéshuō)iBeacon和Wifi：家乐福用800个LED灯就搞定了室内定位目前飞利浦和法国家乐福超市已经展开合作，并且成功的进行了实验。飞利浦在传统的LED照明灯中，加入了最新的室内定位技术，名为可见光通信。这项定位技术的精准程度(chéngdù)很高，误差极低。在法国某地的家乐福超市中，将近7000平米的空间中，都安装了这种新型的智能LED定位灯。这些LED灯具不仅将用电量砍掉一半，而且LED照明集成了飞利浦的可见光通信技术。用这种方法，每个灯具产生的照明光发送人眼无法看到的唯一代码。不过，购物者的智能手机摄像头配合家乐福专门APP，可以读取这些信号，让消费者在7800平方米大卖场当中看到自己所处的位置，可以找到自己需要的物品，也可以被引导到促销活动和产品区域。共一百一十九页物联网(liánwǎnɡ)第二个组成部分--互联网、局域网互联网、物联网（局域网）具有(jùyǒu)泛在网的特点，其功能相当于人的神经系统。27共一百一十九页管理(guǎnlǐ)3.0：培养和提升敏捷领导力《中国企业家》：说到互联网我们知道，依靠互联网联结的自组织是最发达的，海尔的自主经营体是依靠大企业内部(nèibù)创新所发展出的自组织，这和依托互联网的自组织相比，你的优势如何体现出来?因为按照科斯定律，就是企业之所以存在，是为了减少交易成本。管理1.0=层次管理，组织是以由上而下的形式进行设计和管理的，权力在少数人手里。管理2.0=流行，增加了管理的民主性和科学性的，以及艺术性的增补：平衡计分卡，6sigma，TOC，以及TQM等，艺术性比如从优秀到卓越等。管理3.0=复杂性，所有的组织都是网状系统，管理主要关乎员工及其人际关系，这些复杂思想让我们意识到组织是有生命的系统。共一百一十九页张瑞敏：移民(yímín)互联网2013.8张瑞敏：但是，美国太阳计算机公司的乔伊有个乔伊法则，乔伊认为科斯定律有一定的瑕疵，为什么呢?有句话说，不管谁是最聪明的人，都不是在为你工作，什么意思呢?科斯的理论是，你把内部的费用和外部(wàibù)交易成本之间进行比较，你的交易成本低，你就可以干，你比别人高你就不要干。乔伊指出，这个理论的前提就是你只能用公司的人，如果你能在外边使用最优秀的人，就不是这样了，马上成本就降低了，边界就不对了。有边界的前提是，过去组织是定死的，就靠我们组织里这些人，所以自组织的问题就在这儿，换句话说，互联网时代的自组织不应该是由你来圈定。在互联网时代，在我这个组织内部，我做成一些自组织出来，这是错误的。互联网时代的组织，它应该是一个完全能够有能力吸引最优秀的人过来的地方，这才叫自组织。共一百一十九页阿里巴巴复杂科学研究中心(zhōngxīn)在我校（杭师大）揭牌由我校和阿里巴巴集团集团联合发起成立的阿里巴巴复杂科学研究中心于九月十四日在我（杭州师范大学）校仓前新校区揭牌。阿里巴巴集团副总裁梁春晓关键论点：比如说不确定性，我们能够越来越真实地感受到不确定性。面向未来，我们必须将整个思维方式做重大的转型和转变(zhuǎnbiàn)。这些年谈的最多的互联网思维，我觉得他的核心就是一个复杂性思维。如果没有复杂性做内核，互联网思维将只是一个表象。这是我们这个时代都在面对的重要的挑战和机会。共一百一十九页物联网(liánwǎnɡ)第三个组成部分—业务系统操作软件解决(jiějué)业务问题、智能处理、服务集成31业务操作系统软件，主要设置在业务专有云平台上，是云计算服务的一种方式，主要是开发关系数据，为相对有规律的业务活动服务；相当于人的大脑的功能，把业务的云计算服务格式化、标准化、规范化、简便化。大数据与云计算的另一种服务是开发非关系数据，发现新的业务，开发新的业务，开发新的商务服务市场共一百一十九页GE打造(dǎzào)工业互联网:传感器+大数据（比大数据更大）2013.6.3北京工业互联网领袖论坛:通用电气公司全球董事长兼首席执行官(CEO)杰夫·伊梅尔特说，工业互联网将实体工业与虚拟网络结合，在未来将以革命性的方式极大促进生产力的提高。智能互联的机器，可能成为“社交”的主体。通用电气现在强调的工业互联网，是通过智能的机器，加上分析的功能，以移动的方式给生产力带来革命性的提高：物联网1.0时代：本质上是传统行业信息化，十二五规划里提了九大领域：智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居九大领域。它们有一个共同点——都是传统行业。物联网2.0：等待爆发的力量。1、任何物之间可互联，2、物与物相联形成开放的基础物联网络，3、基础物联网络为上层应用提供开放接口，4、上层应用独立于基础物联网络。物联网2.0，是需要每个物真正具备互联对话的能力，比如智能电表能够跟电冰箱对话，进行节能控制；电视能跟电灯对话，根据节目进行亮度调节(tiáojié)；电源能跟汽车对话，汽车没电自动去充电。共一百一十九页“混搭”（打破了传统产业与高新产业的界限）：

智能终端的大发展(产品的大更新、大换代）序号类别方法应用效果1木头加传感器等门指纹锁的门、虹膜锁的门、能远程控制的门红木家具能防盗的家具、能防假冒的家具2家电加传感器、芯片空调机、厨具可以远程控制（网控）的家电、可以自断电源的家电。3纽扣、

鞋子加传感器、芯片衣服、穿着可防止智障老人、幼儿走失4奶牛植入传感器牛奶管理牛奶品质追溯系统5水泥加传感器等桥梁、隧道、高楼能报警预警的桥梁、隧道、具有一定消防预警能力的、具有安防能力的住宅。6机器加传感器、芯片、软件造纸厂、印染厂、医化厂、化工厂绿色安全制造:

一、信息化计量供料；二、自动化控制生产；

三、智能化过程检测；四、网络化环保安全控制；五、数字化的产品质量检测；六、物流化包装配送。7管网加传感器、芯片、软件电网、供水管网、供气管网可无人值班的枢纽、自动开关的阀门等，

智能电网、智能供水网、智能供气网。共一百一十九页物联网(liánwǎnɡ)第四个组成部分--专用云服务平台云存储、云计算、云处理、云安全的统一建设模式高性能存储、分析、挖掘、计算、可视化的高水平技术服务模式购买服务的发展体制三大特证云服务平台相当于大脑的功能，承担着数据存储、分析、挖掘、表达(biǎodá)、高水平处理利用功能，承担着分析、判断、决策、协调、监管等功能。34共一百一十九页工业4.0—即将(jíjiāng)来袭的第四次工业革命从各个非常特殊的角度表达了对工业4.0的独特看法共计(ɡònɡjì)收录德国费尔达芬工业峰会八位专家学者的报告核心论点：强调

“智能工厂”

和

“智能生产”

，其实质是实现信息化与自动化技术的高度集成，保持德国制造业在全球的竞争优势。共一百一十九页德国欲引领第四次工业(gōngyè)革命：工业(gōngyè)4.0战略德国提出并力推“工业4.0”战略，努力实现实体工业生产与虚拟数字世界的“无缝对接”，并意图引领“第四次工业革命”。“工业4.0”战略确定了两大目标：一是“智能(zhìnénɡ)工厂”，重点研究智能化生产系统及生产流程，以及网络化分布式生产设施的实现；二是“智能生产”，主要涉及整个企业的物流生产管理、人机互动以及智能技术在工业生产过程中的应用等。此外，这项战略将特别注重吸引中小企业参与，力图使中小企业成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。共一百一十九页小结：物联网---工厂(gōngchǎng)要感知什么感知制造设备（能够集成感知所有不同设备的状态、包括开机、停机、设备参数等）感知物料（感知所有物料的状态、包括进料、检验(jiǎnyàn)、分拣、配送等等）感知人员（感知所有人员的状态、包括开工、停工、搬运、销售、制造、检验等等）感知基础设施及辅助设施（包括运输车、工装夹具、载具、刀具等等）

打造透明工厂！共一百一十九页共一百一十九页小结：电子商务为核心的商业企业利用物联网(liánwǎnɡ)感知目的通过感知时时获取物料、设备、人员、辅助工具、环境等在内的一切，实现客户感知，提高客户感知度，满意度。

通过感知实现更精准的高效的营运，彻底排除非增值活动，彻底排除因信息交换造成的障碍，实现高速高效的精益制造(zhìzào)。

通过感知实现更灵活的满足客户个性需求打造透明的供应链！共一百一十九页共一百一十九页小结：物联网、云计算、大数据(shùjù)与互联网的关系图两化融合(rónghé)到两化深度融合(rónghé)共一百一十九页目录(mùlù)第一部分：开题今天企业遇到了什么问题？物联网技术与理解工业4.0第二部分：物联网时代的商业机会企业经营模式全面进入瓶颈时代精益管理的三个经典理论回顾传统商业与传统电商的瓶颈全面解析物联技术最终能解决什么问题？工厂管理的即时数据管理专家供应链运营(yùnyíng)的效率与体验管理专家全渠道（O2O）入口技术的创新颠覆者第三部分：基于车间物联网的智能工厂实施方案解析智能工厂建设的方法论与核心重点共一百一十九页精益管理的三个经典(jīngdiǎn)理论回顾共一百一十九页精益思想(sīxiǎng)的要点1.0“精益LEAN”释义(shìyì)：精益-形容词：无肉或少肉，少脂肪或无脂肪，措词简练。反义词：肥胖的，多肉的，过重的，不结实的，过分肥胖的丰满的，粗短的，肥大的。精益生产：通过消除企业所有环节上的不增值活动，来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的和我一起精益吧！共一百一十九页精益思想2.0：时间(shíjiān)与影响原材料在制品(zhìpǐn)成品供应商L/T运送顾客根据需求

生产传统做法根据预测

生产/采购顾客流动制造/精益生产原材料/在制品/成品共一百一十九页今天(jīntiān)的日本制造共一百一十九页电子商务(diànzǐshānɡwù)加快零售供应链速度共一百一十九页Dr.EliyahuGoldratt目标(mùbiāo)仍然(réngrán)不足够关键链绝不是靠运气选择

LEAN3.0：制约理论(TheoryofConstraints,TOC)TOC是管理科学:以自然科学(例如，物理，生物，工程，医学等等)思考程序为基础

TOC视组织为系统:由不同的部门，资源，程序，等等组成，他们必须互赖的运转来达成共同目的，或目标根据定义，假如一个组织无法达成无限大的绩效，它就有制约。换言之制约就是阻碍组织达成其最高目标绩效的东西

透过确认1个组织制约所在，我们可以精准地决定专注于那里做改善可以最大化该组织的绩效48共一百一十九页49物料(wùliào)在制品(zhìpǐn)成品配销库存零售商库存10080生产10080零售商需求从TOC的观点，供应链是一个系统，有其范围，其环节(成员)间有高度的互赖性，同时每一环节本身有高度的变异性

精益智慧的物流与供应链管理共一百一十九页工业化发展的挑战是全产业链的管理(guǎnlǐ)方式变革准时制（JIT）、精益生产日益普及；

对产业链各环节的协同要求越来越高如何准确及时(jíshí)地解决整个供应链过程中的跟踪和管理问题如何及时调整生产工艺以适应多品种小批量生产与物流方式共一百一十九页精益推动(tuīdòng)企业转型之路商业的本质(běnzhì)就是交换产品或服务获取利润，谁的速度快，谁更灵活，谁更能满足客户个性需求，谁就能取胜。营销需要准确捕捉客户需求，但同时提供服务和商品的速度、质量、透明度也决定营销的成败，所以制造业的制造过程管控、速度、质量、成本、反应的灵活性、透明度是构成核心竞争力的主要因素。让客户拥有感知度共一百一十九页小结：精益智慧(zhìhuì)技术的价值分析图Value客户(kèhù)价值ValueStream

价值流Flow流动DemandPull

需求拉动Perfect完美LEAN的理念应用供应商制造商配销/渠道仓库DP仓库DP半成品仓库SCM管理仓库管理+库存控制物联网实时数据技术决策依据反馈SCMKPI改善库存大幅下降缺货率下降客户响应速度加快销售量上升物联网解决方案仓库库位/拣货/盘存等MES解决方案SCM解决方案LIW解决方案（精益智能仓库）物流公司物联网3PL方案HUB软件对接企业ERP机卡车机物联网实时数据技术物流模块卡车转型升级:品牌渠道运营/轻资产外包反馈共一百一十九页精益智慧管理技术推动中国制造业转型(zhuǎnxínɡ)升级的双核模型市场核：消费体验指标RFID智慧应用技术供应链核：创新盈利模型指标投资回报模型典型分析1：电商挑战类211标准：单件快速安全RFID技术提供效率优化：1s:30s单件流爆仓/仓库坪效典型分析2：品牌挑战配送频次增加门店坪效提升加盟服务优化,减少缺货单店利润2-3倍RFID技术门店消费体验优化要求趋同RFID标签应用系统魔镜/ESL类应用系统投资收益模型创新1：源标签运营计划创新2：战略合作投资计划物流中心再造BI软件系统SaaS模式门店库存降80-90%；供应链库存降30-50%；资金周转改善；折扣提升…共一百一十九页目录(mùlù)传统商业与传统电商的瓶颈(pínɡjǐnɡ)全面解析共一百一十九页当前宏观形势（新常态(chángtài)）下企业面临的挑战上游生产力要素和生产资料要素成本不断(bùduàn)上涨、人民币升值、出口配额以及绿色壁垒等等；下游也将面临越来越多的挑战,具体表现在多品种,少批量的生产模式,更短的生产周期,更快的交货速度,更低的运营成本,更佳的产品质量以及更低的采购价格等等。核心观点：

面对宏观经济的寒冬，企业要生存发展，制造水平的提升迫在眉睫。浅显的道理就是由于制造水平的相对滞后，内部提升的潜力同样巨大，对制造企业来讲，成本降低10%，相当于销售翻一番。

共一百一十九页我们(wǒmen)的企业还可能是这样的！存在(cúnzài)哪些安全隐患共一百一十九页传统(chuántǒng)的“点菜”供应链模型共一百一十九页企业(qǐyè)门店困惑：高库存与高脱销并存智慧供应链突破(tūpò)品牌门店的管理瓶颈共一百一十九页“自助餐”供应链决策(juécè)模型第一次各种菜都炒一些试销根据历史经验，因为每天客人都在变，不一定预测准确；企业可以各种产品都生产一些，推向市场试销后面快速响应追单生产，延迟炒菜时间，要剩也剩原材料延迟各种菜的最终形成时间，根据吃掉的情况和剩下的库存及客人情况等快速补充或直接根据客人点的要求企业要和供应商协同实现准备要材料或者半成品或者通用模块化零部件，等补货和追单需求生产共一百一十九页“喝酒”供应链配送(pèisònɡ)模型采用不同的酒杯（不同产品不同策略）；酒杯透明（库存透明，销售流速透明）；服务员统一(tǒngyī)倒酒（配送中心统一(tǒngyī)配送）；根据酒量及状况及时调剂（根据销售速度，库存量等情况及时调剂）；最后门前清喝光不浪费（打折促销或统一处理实现零库存）共一百一十九页淘宝为代表的流量(liúliàng)电商三宗罪淘宝光棍节实现销售570亿，似乎这种电商模式还在继续辉煌。但是，流量电商至少有三大缺陷：

1、烧钱的电商模式。淘宝、天猫、京东这些代表性的电商网站，都要依赖巨大的资金进行推广，才可以实现数以亿次的点击量，可以说，是用钱堆出来的电商。今天，在淘宝上，仅仅只是开个店，不做推广，即便淘宝有数以亿次的流量，你的这个店可能依然无人问津，迫使淘宝店主只好做推广。而做推广的结果就是亏损。2013年的非官方数据，称淘宝店主高达98%不赚钱。这种业态，在我看来，是无论如何也不能持续的。

2、必定是假冒伪劣和库存甩卖的世界。虽然双十一，淘宝实现销售高达570亿，但一周内，据称退货率高达46%。双十一能一天实现如此巨大的销量，秘诀就一个，那就是超低价格。或者说，整个淘宝的，甚至互联网电商的基础就是价格竞争。在价格的重压下，如果还想有利润，最后的出路一定是假冒伪劣，或者为把库存变现。这样的生意怎么可能会持续？

3、预测与需求不能匹配。据说，一个双十一，让近万家淘宝卖家倒闭关门。原因有两个。一个是事前备好了货，但双十一这一天没有实现销售，被库存压倒了。另一个是东西卖出去了，可是大量的退货，被退货搞死了。核心原因就是流量电商需要淘宝卖家先预测市场备货，但是预测永远都不能与真实的市场需求匹配，不是(bùshi)少了缺货，就是多了变库存。1.0：PC终端到移动终端；2.0：从平台电商到产业群电商；3.0：从公共平台电商到群与圈电商。共一百一十九页电商(diànshānɡ)困局与实体店困局怕代理商翻脸怕与门店导购业绩相冲突怕线上没流量怕价格(jiàgé)冲突怕线上冲击线下生意…电商困局实体店困局导购员成长缓慢离店顾客无法触达门店客流量低店内商品陈列有限无法了解到店顾客未购买原因尺码、颜色门店无货无法掌握已购顾客的购买信息淡场导购无所事事…受互联网、电商的全线冲击，传统零售业正处于激烈变革时代共一百一十九页小结：传统商务的无奈与互联网思维(sīwéi)的困境交易成本库存交易固定渠道需要大量先期投入市场宣传、广告需要先期投入数据化无法评估广告效果没有办法掌握营销数据无法进行精准营销消费者资源(zīyuán)没有渠道就没有消费者消费者属于渠道，无法“直接互动”无法把消费者变成资源63“互联网+”的目的商流/物流分离营销数据化消费者直接互动共一百一十九页所谓“互联网共识”与迅速(xùnsù)出现的局限性

互联网共识

（相对于传统商务）“消费者”为王 --“渠道”为王以“消费者”为中心 --以商家(shānɡjiā)为源头去中心化 --中心化信息对称 --信息孤岛连接一切 --各自分离（人/信息/商品/服务）64去中心化 --〉中心化新贵连接一切 --〉迷信“入口”信息对称 --〉价值不对称数据驱动、大数据 --〉隐私安全受到侵犯消费者为中心 --〉商家恶性竞争互联网局限性共一百一十九页目录(mùlù)第一部分：开题今天企业遇到了什么问题？物联网技术与理解工业4.0第二部分：物联网时代的商业机会企业经营模式全面进入瓶颈时代精益管理的三个经典理论回顾传统商业与传统电商的瓶颈全面解析物联技术最终能解决什么问题？工厂管理的即时数据管理专家(zhuānjiā)供应链运营的效率与体验管理专家全渠道（O2O）入口技术的创新颠覆者第三部分：基于车间物联网的智能工厂实施方案解析智能工厂建设的方法论与核心重点共一百一十九页工厂管理的即时(jíshí)数据管理专家共一百一十九页什么(shénme)是智慧工厂？智慧工厂是指通过各种数字化和物理的感知技术(jìshù)(如RFID、传感器、条码扫描、红外、机械式、PLC等)，实时采集工厂现场管理及执行所需要的和项数据，并按照管理异常与管理绩效的要求实时统计、分析；通过声、光、可视化、通讯等方式实时提供果和过程的闭环系统。以实现智能识别、定位、跟催、监控和管理工厂中的订单进度、作业状况、人、机、料的配置、品质状态等各种管理要素，实现工厂管理的智能化、透明化和自动化。同时固化了LEAN精益、TOC瓶颈管理、6Sigma品质管控等核心管理思想与方法技术。共一百一十九页智慧工厂(gōngchǎng)的解决逻辑共一百一十九页智慧工厂的切入点与绩效(jìxiào)分析共一百一十九页系统(xìtǒng)功能架构共一百一十九页全工况数据采集(cǎijí)技术共一百一十九页运营RFID技术，实现(shíxiàn)生产数据的实时化收集生产管理精细化—物联网(liánwǎnɡ)智慧技术应用举例即时生产管理系统的建立（SDT)共一百一十九页应用(yìngyòng)场景照片共一百一十九页实时(shíshí)监控：说明：自动显示当前班组每个工位即时的产量进度和实时的作业工时、以及整个班组的流水线平衡率，只要异常一发生，即时给出声光报警。该表可供现场班组长即时处理异常、供人事部门判断员工技能水准、供工艺技术部门判断工序布局合理性、供生管部门即时掌控生产进度确保订单交付。报警条件：个人工时超过标准(biāozhǔn)工时、个人产量进度低于即时达成率、线体平衡率低于目标平衡率。共一百一十九页TOC模式下的应用(yìngyòng)改善共一百一十九页云端实时(shíshí)现场说明：让公司的管理层在任何地点(dìdiǎn)、任何时间，都可以用你的智能设备（笔记本、PAD、手机等）看到现场的生产运行状态，让工厂一切尽在掌握中。共一百一十九页智慧(zhìhuì)工厂的经济效益“智慧云控工厂系统”经济效益：生产效率提升15-30%在制品库存降低50-80%缩短制造周期12-20%“智慧云控工厂系统”其它效益减少在制品积压，便于5S管理要求，提升企业形象。产能提升，增加了员工的工资或者缩短了员工的上班时间，提高员工积极性。加快产线流动，提高目标达成率，为带动流水作业起到促进作用。推动“单件流”作业模式，推动企业整体运营系统追求精细化、及时化管理，促进了对计划、采购、技术等前期准备工作的改善。带动HR部门做好岗位技能分析，明确招聘目标，提高人员招聘及培训(péixùn)效率。计件工资自动核算，提高统计人员的工作效率。缓解车间管理的难度。提高车间管理人员的主动性与积极性，带动其他效率的提升。共一百一十九页小结(xiǎojié)：对比分析MES的工厂物联网优劣势具有更为灵活(línɡhuó)适应生产物流的离散型劳动密集型作业方式的实时数据采集！共一百一十九页物联网时代(shídài)做即时数据管理专家管理(guǎnlǐ)准则：热炉法则当下周月季年班天管理时间轴ERP，几乎是电子账务系统周报APS，MRP月报MPSMRP季报年报日报WMS分销技术要求：闭环处理问题即时采集数据分析报警辅导电子工票，即时数据分析成为绩效工具MES，被控制器限制在设备联网监控报警即时数据管理专家，以RFID为核心的即时数据采集结合实时报警与辅导闭环处理决定共一百一十九页目录(mùlù)供应链运营的效率与体验(tǐyàn)管理专家共一百一十九页菜鸟网络(wǎngluò)的电子面单模式物流宝系统(xìtǒng)卖家快递公司预发物流号下发物流单号卖家申请物流单号输出纸质面单卖家用热敏纸打印菜鸟网络和快递公司在中国快递协会监管下，在快递行业推行和普及电子面单应用，通过电子面单打通信息流和实物流，一起推动快递行业运转效率和物流信息安全。卖家与订单号绑定生成物流面单信息共一百一十九页热敏纸面单与打印机的价值(jiàzhí)效率更高：打印效率比纸质面单提升60%-90%，每小时可打印数千张；对于商家，运单和拣货单可选用一张热敏纸，提高拣选效率；商家甚至在打包完成后的确认环节再去实时打印面单，高速打印确保订单能快速准确完成。成本更低：面单成本比传统纸质面单降低5倍以上；降低快递公司作业成本（例：据顺丰反馈，一个50人的揽收团队，使用电子面单后可降低至10人，人力成本降低5倍以上）；可去掉快递录单过程、提高分拨中心的分拣效率，大大提升快递处理效率，使自动(zìdòng)分拣等技术含量高的设备投入使用成为可能，为产业升级提供技术基础；电商增值业务支持，无需人肉绑定面单（例如：货到付款，预约配送）。

消费者隐私信息安全

：通过二维码隐藏收件人的隐私信息，避免消费者个人隐私泄露。电子面单服务所需要的打印纸，由您合作的物流公司提供；所需的打印机，由您自行购买或与物流公司协商解决；共一百一十九页快递业的全流程运作的瓶颈(pínɡjǐnɡ)分析快递物流作业的瓶颈：人工扫码。1）快递数据采集必须(bìxū)扫码；2）快递包裹的外形很大一部分是非标的，必须人工扫码，人工分拣或者分堆。3）如果一个扫码的综合作业时间约是2-3秒；每个包裹经历4-6个分拨中心，在每个分拨中心扫码2-3次，经历而人工成本为每秒钟0.01元人民币。4）初步结论：一个包裹经历分拨中心的扫码总工时为16-54秒，人工成本约为0.16-0.54元5）效益挖掘的潜力：效率提升少人化的可能性共一百一十九页标签(biāoqiān)与硬件设备集成应用架构RFID集成应用技术方案与价值简述：1）RFIDinlay可复合构成面单所需的热敏打印纸；2）卖家(màijiā)可以用RFID写码功能的打印机打印输出面单，并与物流号绑定3）使用RFID作业台，无需找条码对准的作业动作，已经可以大幅提升扫码速度，需要软件中间件集成应用；4）RFID技术上可以支持非标准的包裹的自动分拣，还须根据实际应用测算投资回报对比视频：条码扫描对比视频：RFID扫描共一百一十九页基于云服务的供应链标签(biāoqiān)打印管控模式共一百一十九页

随着无线射频电子标签这一最新科技产品的投入应用，可以从根本上解决上述(shàngshù)的问题。考虑到产品的属性和投入成本等问题，智慧仓库管理一般可分为两种：箱级RFID管理和托盘级RFID管理。托盘级RFID管理：贴标的主体是仓库里的每个托盘，即在每个托盘上安装上RFID电子标签，标签将会和托盘上的货品条码进行(jìnxíng)捆绑，可实现对每个托盘及托盘上的货品进行(jìnxíng)追踪。电商智慧仓库的应用模式本系统就是利用RFID电子标签技术及现有的局域网组成管理网络，实时监控仓库货物的流动及巡查工作，主要任务是对阅读器读取的标签数据进行过滤、汇集和计算，能够自动完成时钟校验、数据上传、数据下载、计划核查、统计分析等功能，几乎不需要人员进行干预，减少从阅读器传往企业应用的数据量。箱级RFID管理：贴电子标签的主体是箱子，即在每个箱子上黏贴一个带有芯片的RFID电子标签，在整个智慧仓库管理中，我们将利用RFID读写设备管理到每个箱子，可以对每个箱子的货品进行适时追踪；共一百一十九页仓储物流应用RFID数据(shùjù)采集图示对比(duìbǐ)视频：条码扫描对比视频：RFID扫描1对比视频：RFID扫描2共一百一十九页共一百一十九页89案例(ànlì)品牌试衣间共一百一十九页90智慧门店——智能(zhìnénɡ)试衣间简介简介：智能试衣间是利用最新的RFID等物联网技术打造的一种智能化系统，能为顾客试衣过程中提供更好的消费体验。当拿起一件衣服，试衣间的RFID读写器能立即识别出所选衣物(yīwù)，并在后台自动生成可供客户选择的同类及搭配服饰，为客户再试衣间提供更多选择，实现对比试衣与连带销售。最重要的目的是在试衣间最大程度上促成顾客买单决策！共一百一十九页目录(mùlù)全渠道（O2O）入口(rùkǒu)技术的创新颠覆者共一百一十九页创新(chuàngxīn)的解决方案–O2O营销店员顾客共一百一十九页创新(chuàngxīn)

·解决方案–O2O营销下单店员顾客缴款在线导购导购电子屏提示有M码并有搭配款调货电商仓库调货交货库存查询不好意思，店内无M了，网店有货，您要看看吗？嗯，看看挑选稍等，查一下XX有M码吗？收货店员送货顾客取货电商快递共一百一十九页互联网“入口(rùkǒu)迷信”的误区94未来的“连接一切”的目的是实现“P2P”（点对点）“入口”无所不在(wúsuǒbùzài)现在的所谓“入口”都是“连接工具”垄断“入口”的本质是“中心化思维”没有任何人可以垄断多有“连接工具”共一百一十九页“互联网思维(sīwéi)”迷信互联网思维的定义

（相对于传统思维）互联网思维，就是(jiùshì)在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。互联网以用户体验为中心，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新、工作的思想。95互联网思维精髓：

用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。共一百一十九页重新(chóngxīn)思考“互联网思维”“互联网思维”下的基本商业模型本质讨好“消费者”，产生“流量”和“粘性”通过流量吸引商家通过商家竞争压低产品(chǎnpǐn)/服务价格促成消费者与供应商之间的交易提供交易平台、交易服务（营销、广告、物流、支付等）通过服务积累数据（个人隐私、消费行为、商业行为）利用数据提供增值服务（精准营销等）问题所在只有“平台”才可以获利，通过平台绑架客户，压榨供应商由于供应商之间竞争加剧，造假/夸大/粗制滥造等“乱象丛生”供应商进退维谷、影响现有业务、产品/服务价值无法传递和实现数据被不正当使用，个人隐私受到侵犯96共一百一十九页加多宝的互联网+“吓坏”马云!

（传统行业真正(zhēnzhèng)的O2O案例）其实，套用互联网“用户数量至上”的原则，互联网企业们“看上”加多宝是顺理成章的事。公开资料显示，目前加多宝年销量数十亿罐，虽然饮料罐看似用完即弃，但对比互联网一次点击所带来的流量，实际上还是有价值得多。每天千万级的金罐加多宝销量，已与1号店首页的流量相当。而且这些金罐一旦被嵌入优惠券等互联网服务，从“看”到“用”的实质转化率将远远超越没有(méiyǒu)实体的互联网流量。共一百一十九页“行为数据”颠覆(diānfù)传统商业模式行为(xíngwéi)链1行为链3行为链2OTO能够追踪记录行为数据链根据行为数据链将钱按照事先约定的商业规则分给对应的行为渠道能够根据自己的行为贡献获得相应提成传统模式产品销售差价OTO模式按照事先约定向价值链产生贡献的行为分配第3方支付第4方分成服务分成收入大数据/直接互动商家/品牌商产品销售收入按行为贡献分成共一百一十九页OTO大数据服务酬众模式的实现技术(jìshù)：OTO创新技术共通APPOTO/关联系信息匹配企业PR系统企业销售系统支付/结算服务u加盟店员工媒体SNS物流服务系统OTO公共数字标签发行管理中心消費者服务信息(xìnxī)/交易渠道信息/商业信息Omni

Channel服务/交易OTO创新技术实现行为的数据化通过行为实现商业活动跨平台多环节的协同量化从而能够实现协作式后付费的酬众模式99共一百一十九页目录(mùlù)第一部分：开题今天企业遇到了什么问题？物联网技术与理解工业4.0第二部分：物联网时代的商业机会企业经营模式(móshì)全面进入瓶颈时代精益管理的三个经典理论回顾传统商业与传统电商的瓶颈全面解析物联技术最终能解决什么问题？工厂管理的即时数据管理专家供应链运营的效率与体验管理专家全渠道（O2O）入口技术的创新颠覆者第三部分：基于车间物联网的智能工厂实施方案解析智能工厂建设的方法论与核心重点共一百一十九页智能(zhìnénɡ)工厂建设方法论共一百一十九页智能工厂项目(xiàngmù)建设方法论共一百一十九页

工业物联网在企业(qǐyè)中的实现方法建立物联网络智慧化生产分析管理实现人员、设备(shèbèi)、物料、工艺、生产环节的物联网络用系统安排、监控整个产线的生产过程对产线数据进行差异化分析，为企业管理提供帮助共一百一十九页基于物联网技术的智能工厂建设(jiànshè)步骤初始级规范级精细级整合级智慧级实时反馈产线、计划执行情况，基本的质量监控，关键物料的追溯管理全面的数据采集，生产作业过程的透明化管理，全过程溯源实现人、机、料、法一体化管理，建立KPI预警机制和看板管理体系，差异化分析实现设备、MES、ERP、PDM等系统的集成，形成闭环生产，供应链协调信息化与自动化的融合，通过产线自动化改造，实现无人车间，最终建成智慧工厂实现“智慧化”工厂的最终目标安灯条码全面数据管理思想集成全信息协同信息物理系统共一百一十九页立足(lìzú)智能工厂的信息化建设核心基础共一百一十九页

工业(gōngyè)物联网在生产线的应用信息的传输(chuánshū)采用有线、无线网络或者工业ZIGBEE无线网络；保障数据传输的稳定、高效共一百一十九页工业物联网(liánwǎnɡ)系统建立的核心基础之条码、人机界面(rénjījièmiàn)共一百一十九页

工业(gōngyè)物联网系统建立的核心基础之传感器对设备、环境的数据(shùjù)采集共一百一十九页工业物联网系统建立(jiànlì)的核心基础之设备(shèbèi)联网与设备(shèbèi)集成设备数据采集设备集成设备自动化改造共一百一十九页立足智能(zhìnénɡ)工厂的信息化建设核心功能共一百一十九页依据订单交期要求、生产过程库存最低指标、资源（设备、班组）利用率最高的前提，计算得出生产计划以及计划执行过程中的剩余产能

实时监控产品、在制品、半成品、物料流量，对发生异常流量进行预警避免生产异常的发生通过动态(dòngtài)瓶颈产能以及动态(dòngtài)物料流量监控的历史数据分析。企业可以准确衡量生产线不同设备的自动化投入紧迫性与合理性、以及制定各部门的管理改善制度发现剩余产能，为增加订单或是削减资源提供必要依据智慧工厂六大业务(yèwù)模块模块一动态复合瓶颈产能与动态物料流量监控共一百一十九页提供可视化的计划排程功能通过计划与物料信息配套(pèitào)、资源信息配套(pèitào)的计算保障计划的合理性灵活的车间产线采集站点配置，可在