电商平台退款处理服务协议

电商平台退款处理服务协议合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：乙方（退款处理服务方）：第一章定义及术语1.1甲方：指甲方为运营电商平台的企业，负责商品销售、交易处理等相关业务。1.2乙方：指甲方委托的退款处理服务方，负责为甲方提供退款处理服务。1.3电商平台：指甲方运营的在线购物平台，用户可以在平台上购买商品及享受售后服务。1.4退款：指甲方用户在电商平台购买商品后，因各种原因要求返还货款的行为。第二章服务内容2.1乙方同意为甲方提供以下退款处理服务：2.1.1接收并审核甲方用户提交的退款申请；2.1.2根据甲方用户提供的退款理由和凭证，进行退款审核；2.1.3在审核通过后，及时为甲方用户办理退款手续；2.1.4对退款过程中的异常情况及时通知甲方，并协助解决。第三章服务期限及终止3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2在协议有效期内，任何一方不得单方面终止协议。如需终止，应提前____日书面通知对方，并协商解决相关事宜。3.3如双方同意续约，应在本协议到期前____日签署书面续约协议。第四章服务费用及支付4.1乙方按照本协议约定为甲方提供退款处理服务，甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1按月结算，每月____日前支付当月服务费用；4.1.2服务费用为____元/月，双方另有约定的除外。第五章保密及隐私5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2乙方在处理甲方用户退款过程中，应严格遵守相关法律法规，保护用户隐私。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.4本协议终止或解除后，保密义务仍继续有效，直至双方明示放弃或保密信息已公开。第六章权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1甲方应保证乙方在提供服务过程中所涉及的商品信息真实、准确、完整；6.1.2甲方应及时向乙方提供退款处理所需的各类资料、数据等信息；6.1.3甲方应保证其用户的退款申请符合法律法规及本协议规定；6.1.4甲方应按照约定及时支付乙方服务费用；6.1.5甲方不得要求乙方进行违法的退款处理行为。6.2乙方的权利与义务：6.2.1乙方应按照本协议约定，及时、准确地为甲方提供退款处理服务；6.2.2乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，不得泄露用户隐私；6.2.3乙方应按照甲方的要求，提供退款处理服务的相关报告及统计数据；6.2.4乙方不得将本协议项下的服务转包给第三方；6.2.5乙方应保证其工作人员具备相应的业务能力和职业道德。第七章违约责任7.1若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；7.2若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、支付违约金、赔偿损失等；7.3双方应按照法律法规的规定，承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章法律适用及管辖9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；9.2本协议的签订地、履行地、解释地及争议解决地均为中华人民共和国____市。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；10.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；10.3本协议的修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效；10.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议终止或解除之日止。第十一章信息安全及数据保护11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证其用户数据的安全；11.2乙方应采取合理的安全措施，保护在退款处理过程中获取的甲方用户数据；11.3双方应遵守国家有关信息安全的法律法规，不得利用对方提供的数据从事任何违法活动；11.4在本协议终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，删除或返还其获取的甲方用户数据。第十二章合作与发展12.1双方应积极合作，共同探讨退款处理服务的改进和优化方案；12.2双方应分享在退款处理服务领域的经验和技术，以提升服务质量；12.3双方应关注行业动态，及时沟通和交流市场信息，共同应对市场变化；12.4双方应摸索新的合作模式，拓展服务范围，提升双方的市场竞争力。第十三章不正当竞争13.1双方在协议有效期内及协议终止后____年内，不得直接或间接从事与对方业务相竞争的活动；13.2双方不得利用对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等从事与对方业务相竞争的活动；13.3双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等权益。第十四章终止后的处理14.1本协议终止或解除后，双方应按照约定处理未完成的服务事项；14.2本协议终止或解除后，双方应继续履行保密义务；14.3本协议终止或解除后，双方应按照约定处理服务费用结算事宜。第十五章一般规定15.1本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方代表签字并加盖公章后生效；15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力；15.3本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等