医患关系管理规范_第1页
医患关系管理规范_第2页
医患关系管理规范_第3页
医患关系管理规范_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

医患关系管理规范第一章总则第一条目的和依据为了加强医患关系管理，提高医疗服务质量，保护医务人员和患者的合法权益，依据国家相关法律法规和医院内部管理制度，订立本规范。第二条适用范围本规范适用于本医院内的全部医务人员、患者及其家属，包含门诊、住院及其他医疗服务环节。第二章医务人员的权利和义务第三条医务人员的权利医务人员有接受公平、公正、公开的工作环境和待遇的权利。医务人员有依据自身专业知识和技术水平供应医疗服务的权利。医务人员有保护患者隐私和保密工作的权利。第四条医务人员的义务医务人员应遵守相关法律法规和职业道德规范，供应优质、安全的医疗服务。医务人员应敬重患者的人格尊严，与患者建立互信和健康的沟通关系。医务人员应保护患者的隐私权，不泄露患者个人信息和病情。医务人员应乐观参加医疗质量提升活动，不绝提高自身专业水平和服务质量。第三章患者的权利和义务第五条患者的权利患者有接受安全、有效的医疗服务的权利。患者有了解病情、参加医疗决策的权利。患者有保护个人隐私和个体信息的权利。第六条患者的义务患者应供应真实的个人和病情信息，搭配医务人员进行诊疗工作。患者应敬重医务人员的工作，理解医疗服务的专业性。患者应自动遵守医院的规章制度，维护医院的秩序和安全。第四章医患沟通与协商第七条互信沟通医务人员应以友好、真诚的态度对待患者，敬重患者看法，理解患者需求。医务人员应简明扼要地告知患者有关疾病诊断、治疗方案、预后等事项，并听取患者看法。医务人员应耐性解答患者提出的问题，供应必需的健康教育和引导。第八条共同决策医务人员应依据患者具体情况和治疗目标，向患者供应多种可行的治疗方案，并解释利弊。患者应了解各种治疗方案的风险和效果，乐观参加决策过程，最终与医务人员共同确定最佳治疗方案。第九条紧急情况医务人员在紧急情况下，应立刻采取必需的急救措施，保证患者生命安全。患者及其家属在紧急情况下，应乐观搭配医务人员的抢救工作，供应相关信息。第五章医疗服务质量保障第十条安全措施医院应加强医疗安全管理，确保医疗环境、设备和药品的安全性。医务人员应严格执行操作规程，确保诊疗过程的安全性。第十一条投诉处理患者对医疗服务不满意，可以向医务人员提出投诉，医务人员应乐观解决。医院应设立投诉处理机构，及时受理患者投诉并进行调查处理。第六章法律责任第十二条违规行为医务人员未经允许擅自揭示患者隐私信息的，将受到相应纪律处分。患者或其家属对医务人员进行羞辱、威逼或暴力行为的，将承当相应法律责任。第十三条赔偿责任医务人员因过失导致患者损害的，应承当赔偿责任。患者因不遵守医嘱或有意损害本身的，将自行承当健康和经济责任。第七章附则第十四条规章制度宣传本医院将定期组织医务人员和患者进行医患关系管理和规章制度的宣传教育，加强大家的法律意识和职业道德意识。第十五条本规范的解释与修改本规范的解释权归本医院全部，如需修改，将依照

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论