【我国跨境电商发展中存在的问题及优化建议9600字（论文）】

绪论1.1研究背景由于对互联网的依赖，，跨境电子商务大大的拉近了国内生产者与国外消费者之间的距离，给国际贸易方式带来了翻天覆地的改变。如今，跨境电子商务已经成为经济全球化的产物,也是我国外贸增长份额中必不可少的一部分。在我国消费者对网络购物的需求日益增加的背景下，我国跨境电子商务的发展也更为迅猛。也有数不胜数的中小企业对自己未来充满信心，这得益于跨境电子商务的便利性。值得引起大家思考的，我国的跨境电子商务发展制度还不够完善，运营体系还不够成熟。1.2研究思路全文就我国跨境电子商务的发展现状进行阐述，进而深入分析我国跨境电子商务发展中存在的问题，然后就国外跨境电子商务的发展，经营者再“取其所长，弃其所短”，从中获取有利国内跨境电商发展的经验，以此提出合理有效的对策建议，解决我国跨境电子商务发展中存在的问题，促进我国跨境电商的发展与进步。1.3研究意义目前为止，我国的跨境电子商务发展处于起步阶段，具有很大的发展前景，但也面临着许多问题和挑战。正是基于上述原因，本文就我国跨境电子商务的发展情况进行了阐述，深入分析了跨境电子商务发展中存在的问题，并针对如何解决跨境电子商务发展中存在的问题，提出相应对策，以供大家参考。2我国跨境电商的发展现状2.1交易呈规模化增长中国电子商务的框架大体上已完善，跨境电子商务已经成为我国交易方式中不可或缺的一部分，而且跨境电商的发展呈直线式增长。据海关统计，2010年以来，我国跨境电子商务行业交易规模的增速保持在两成以上。据我国电子商务研究中心统计，我国2019年跨境电子商务的交易规模增至10.5亿元，较前一年提高两成。随着新冠病毒在海外迅速传播，海外市场的需求大幅下降，2020年外贸进出口处于衰退时期，到秋季从消极走向积极。反过来看跨境电商，其进出口的总体情况则是逆势而上，至第三季度海关跨境电商监管平台交易总额1873.9亿元，已超越去年一整年，并大幅增长52.8%，为外贸进出口的稳定做出巨大贡献。截止2020年底，中国货物贸易交易总值达到321600亿元，比去年同一时期增长1.9%。其中，2020年中国跨境电商交易总额16900亿元，增长了31.1%。2.2出口仍占主导地位据商务部的统计数据显示，2013年，我国跨境电子商务出口贸易总额30000亿元左右；2015年，我国跨境电子商务出口贸易总额达到50000亿元左右；2017年，我国跨境电子商务出口贸易总额达到90000亿元左右；2020年，我国跨境电子商务进出口贸易总额达到16900亿元，增长31.1%。其中，出口额为11200亿元，增长近四成；进口额为5700亿元，增长16.5%。我国仍然以出口为跨境电子商务贸易规划的主要导向，身为制造业发达的国家，我国的进口贸易一直小于出口贸易，而且进口商品也一直是以高档营养品和化妆品为主，所以中国一直处于输出大国的地位。在我国电子商务的实际发展中，我国制造业的影响力和产品的高性价比，获得了海外市场对我国制造业产品的青睐和认可。然而，我国人口众多，需求大，对国际商品的需求增加，因此出现了跨国电子商务的出口增速小于进口增速的现象。2.3B2C模式发展迅速2017年，随着消费升级和科技的推动，中国B2C线上市场交易规模呈直线式增长。成交规模高达3.8万亿元，比去年增长四成，增速较上一年提高3.8%。为了促进我国第三方支付工具的发展，B2C模式将其主要支付方式定位线上支付。目前为止，我国很多第三方支付工具已取得跨境人民币支付试点资格，例如微信、财付通等软件。以C2C模式为主的公司逐渐向B2C模式转变，外贸公司注重内销，商品供应能力增强，整个电子商务环境逐步改善，再加上整个产业链成熟，带动了我国B2C电子商务市场的快速增长，而各大B2C服务公司的交易量足足增长一倍。3我国跨境电商发展中存在的问题3.1支付问题在跨境电子商务交易支付过程中，涉及多个个体，例如个人，企业，第三方支付平台等。目前，主要有三种方式构成跨境电子商务支付：一是消费者通过商业银行的网上银行和信用卡进行转账支付。二是消费者在跨境电商平台购物后选择货到付款的方式进行付款。第三，消费者通过第三方平台在线付款。第一种和第二种方式的风险相对较小，但是第三方付款的潜在风险较大。首先，国家尚未建立完善的第三方跨境支付制度，对跨境业务的范围没有明确界定，监管部门对此没有足够的监督，而大部分跨境支付过程是通过互联网进行的，但是由于网络的虚拟性质，纸质合同材料无法生成，所以交易记录可以通过伪造而获得，这就会扭曲证据。相应的监管部门想要核对账单，在审查过程中很难发现真相或问题。由于进出口贸易数据比较大，配送方式不一样，交易方式也不统一，因此会很难统计，就容易导致国际收支申报问题。其次，跨境电商的环节要比传统的电子商务要复杂一些，跨境电子商务属于跨境消费，因此各国的社会制度和交易政策不同，电子支付的法规和方法也不同，而整个交易是通过第三方付款系统完成，这样在付款过程中产生大量的转帐资金去向不明，加上网络的虚拟化特性，很容易引起非法的筹款行为，所以卖家一定要对当地国的法律法规有充分了解。最后，中国有许多第三方支付平台，如果一不小心，就会遇到一些钓鱼网站，消费者付了钱，但没有收到货物，这是其一；银行卡与个人信息都被盗取是其二。在支付平台不断发展的背景下，部分平台非法经营，使得资金支付存在潜在的安全隐患。某跨境游戏厂商，长期以来其支付欺诈率一直超标，这是因为犯罪分子使用虚假电子邮件和网络钓鱼：伪造供应商或者银行的电话或电子邮件，获取账户及密码信息。这些骗人的方法在巧妙的伪装下充满诡计，从最简单的到最复杂的骗术让人难辨真假，最终上当受骗。有时通过木马程序和网址嫁接使大量（有时会成千上万）的人都成为了受害者，欺诈犯通常把目标定在那些最脆弱的链接上，由于支付环境改变，欺诈手段也在随之改变。导致该企业的欺诈率居高不下，损失非常严重。3.2物流问题作为跨境电子商务过程中不可忽视的环节，物流在降低成本以及加速商品销售和流通方面具有战略性意义，决定着制造企业的市场竞争力和服务水平。但是，跨境电子商务具有体积小，频率高，距离远，商品种类繁多的特点，这也对物流提出了更高的要求。配送时间长、运营成本高、不支持退换货、清关障碍，以及包裹无法全程追踪甚至出现破损、丢包的情况，这些都是中国制造企业在做跨境电商起步时经常遇到的难题。对于物流难题，小布涂涂文化创意(大连)有限公司(以下简称小布涂涂)有过切肤之痛。这是一家以研究、开发、设计、销售及生产为一体的跨境电商公司，是大连最大的图文定制烫印制造商，出口欧美国家，主要生产热钻、刺绣等服装配件。这家企业通过跨境电商平台迅速开拓了海外B2B、B2C业务。当订单不断增长后，由于服装配饰品订单小、客户多而零散，其负责人为物流服务伤透了脑筋。当前我国现有的物流制度和体系还不够完善，存在着许多缺点，主要表现为运输物流成本高、运输久和监管难度大。第一，货物在国际运输中储藏量大、管理和搬运成本高，因此费用也比国内费用高。据调查，国际物流的平均成本约为每公斤100元，而国内物流的平均成本仅为每公斤8-10元。成本差距可谓非常明显。其次，跨境电子商务物流一般包括四个环节。操作时间长，报关手续繁琐，使跨境电子商务的开展更为复杂。此外，不同国家的海关申报和移交规则不同，这使得快速完成跨境电子商务活动变得困难。第三，跨境电商物流配送是跨境物流的最后一个环节，也是最容易出问题的环节，由于部分平台订单量多，很多包裹都寄放在承包商驿站等处，没有直接送到消费者手中。而这些地方时常招聘临时工，又疏于培训，因此就容易出现众所周知的暴力分拣现象。在运输的过程中，除了意外事故，消费者投诉的主要原因是快递公司的暴力分拣导致包裹内容物破损。与国内物流相比，跨境电子商务应保证实时监控，以便控制物流过程中的所有情况，并将信息反馈给买卖双方，三方平台。但是，由于物流信息化程度低的影响，目前尚未普遍开展跨境物流的监管，第三方物流配送员在素质上的参差不齐也容易导致问题频发。3.3退税问题对于跨境贸易而言，出口退税是一国税收的重要组成部分。为了促进我国商品的出口数量和增加出口交易量，我国对出口商品采取免税或减税的政策，使我们的产品能够以免税的成本进入国际市场。在相同条件下与外国产品合作，可增强我们的国际影响力和综合竞争力，并提高我们的出口贸易量和创汇率。但是目前，对于我国的跨境电商贸易行为而言，快件在跨境电子商务贸易活动中具有重要的地位，也是商品传递的核心方式。但是，中国还没有发布相关的标准，对于海外仓储业的监管尚不完善，这使得供应商在向海外客户供应商品时无法提供非常规范有效的报关文件，大多数卖家很难享受到退税金，从而也难以发挥出国内商品的比较优势，这使得国内商品竞争力的提升受到了阻碍和制约，对我国外贸出口的发展有不利影响。除此之外，跨境电子商务贸易不断增加，需要返厂维修的商品和退货数量也呈上升趋势增长。目前，这些货物被归属于进口货物，还需要缴纳进口税。再次，跨境电商出口经营者多为小型企业，由于销售的对象主要为个人，往往量小单多，面对复杂而专业的退税程序，漫长的审核周期，企业往往需要此环节花费大量时间与精力，要求专业人员负责出口退税业务，部分企业甚至觉得“得不偿失”放弃了出口退税。此外，由于出口退税巨大的获利空间，有些骗税人串通一气，开具虚假的增值税专用发票用于骗取出口退税，跨境电商企业购买进出口货物时，不小心获得虚假的上游增值税专用发票，经常面临无法退税和内销纳税的风险。2016年7月，上海市国税局会同海关、公安等部门在江苏、上海、广东、福建等地同时进行集中收网行动，一举抓获犯罪嫌疑人14名，成功捣毁一个骗取国家出口退税的专业税务诈骗犯罪团伙，涉及金额7亿元。犯罪嫌疑人徐某等人，利用各自名下控制的上海成涛国际贸易有限公司等5户外贸企业，从货运代理公司购买服装出口信息，打着自营的幌子出口货物，利用南京、徐州等地50多家企业开具的增值税专用发票，骗取出口退税。同时，徐等人利用其他外贸公司出口上述服装，骗取出口退税1.2亿元。目前徐某等4人已经检察机关批捕，黄某某等8人取保候审。可以看出，中国为发展中国跨境电子商务而制定的退税政策有待完善，因此仍然难以实现供应商与客户之间的“面对面”交易以及结算。商品贸易中外汇兑换效率低下的问题仍然没有得到解决。3.4通关问题在跨境电子商务不断发展的背景下，推动了跨境电子商务整个产业链和环节的变化。我国的传统贸易活动，一般是指货物贸易，以实物交易的形式存在，其特点是数量大，周期长，频率低，清算率高。近年来，跨境贸易飞速发展和电子商务兴起，大大地减少了中间环节，产生了供应方与客户直接联系的可能性，供应商向个体客户供货的频率越来越低。一方面，在跨境电子商务交易过程中，由于交易商品种类多，单笔交易量小，交易频率高，企业或个人在通关，外汇结算，税收等方面容易出现卡顿的情况；另一方面，由于跨境货物，包裹日益增多，海关监管机制将要挑战着成倍的困难，传统的贸易通关方式已经无法满足跨境网络零售的需求。因此，我国对外贸易监管部门大力开展对外贸易监管，促进外贸事业的发展，但目前各个监管部门的合作缺乏一定的沟通，协调性较差。最后，我国的通关政策不断更新，很多外贸公司对新的通关政策不了解，例如，大多数企业认为跨境电商活动可以享受进出口关税，就过度地认为跨境电商等于保税电商，这导致一些企业在开展跨境电商业务活动的过程中，没有选择适用的申报方式和征收方式。对于跨境电商来说，无论是海外仓库还是亚马逊物流，清关都是一个大问题。亚马逊物流未提供目的地清关和收件人，虽然一些第三方海外仓库可以提供收件人和关税等服务，然而，现阶段大部分跨境电商卖家主要依靠物流公司进行清关。跨境电商物流通过通关，经常会出现一些意外情况，有时需要补充资料，有时出现扣货，甚至没收货物的情况，除了给物流和时效性带来了很多不确定因素外，更给卖家带来巨大的损失。出现以上现象，除了对进口国的监管制度和目的国的贸易壁垒缺乏重视外，更多的是物流公司把清关业务交给了第三方，而这些第三方公司不专业。综上所述，在跨境电子商务飞速发展的背景下，清关商品的数量将继续增加。因此，有必要尽快引入有关通关问题的解决机制。3.5商品品质问题根据国家跨境电商产品质量安全风险监测中心发布的《2017年跨境电商质量安全监测报告》统计，去年，进口跨境电商安全卫生项目抽检的2113批产品合格率为94.66%，整体质量很好。但这并不意味着对跨境电商的质量就没有隐藏的担忧，国家跨境电商产品质量安全风险监测中心在检查中就发现多起质量安全问题，比如部分样品中检出有毒有害物质超标。其中，有一块饼干被发现含有硼砂，这种成分在我国是禁止添加到食品中的；其中一种耳环的铅含量比国家标准高出近12倍；也有橡胶检测出高水平的DBP和DEHP(即增塑剂)，增塑剂含量超过中国玩具标准的236倍。有些产品的成分与宣传不符，例如一个枕头声称是100%乳胶，但实际测量的乳胶含量是89%。另外，有些商品由于原产国标准与我国标准的差异而存在不合格问题，例如，有一个电烤箱的插头和电源线不符合中国国家标准的要求。据国内知名网上消费者纠纷调解平台“电诉宝”，2020年全年受理的全国480家互联网消费平台海量用户消费纠纷案例大数据，电诉宝披露了2020年跨境电商平台十大典型消费投诉案例。据“电诉宝”受理用户维权案例显示，产品质量和网络假货销售等问题是2020年跨境电商平台投诉的主要问题。无论何时，影响贸易发展的重要原因都是产品质量。无论时代如何变迁，业务形式如何发展，高质量的商品自始至终没有变化。但我国的跨境出口商品是世界上投诉最多的国家，被投诉率达5.8%。根据2018年全球电子商务研究报告，大多数的的消费者更加关注产品品质。因此，中国跨境电商企业未来的重点发展目标，应是提高出口商品的质量，从而达到提高顾客满意度的目的。此外，“一带一路”倡议已为许多转型中的外贸企业提供了支持。但是，许多企业关注眼前的浓厚利益，这加剧了跨境电子商务的竞争，使跨境出口商品的同质化更加严重，甚至导致了行业恶性价格战，从而压低了市场的利益，并压缩了整个行业的回报率利润率。4促进我国跨境电商发展的对策4.1支付方面跨境电子商务交易过程中的重中之重则是支付，只有通过促进支付的持续改进，才能确保中国跨境电子商务的稳定发展。首先，为了强化第三方支付系统的可靠性，要不断改进和发展信息安全技能，有效规避跨境电商支付技术方面的损失，平台支付软件也必须不断更新和改革。第三方支付平台在为客户提供结汇等相关服务时，必须采用实名认证，以确保客户身份的真实性，并实时保存客户的所有交易记录。同时，需要与国家公安联网，加强与银行的合作，防止黑客入侵，才能真正保护消费者权益；其次，要鼓励和支持第三方支付企业开展跨境支付业务，不断增加办理境外业务。进而针对出现的问题，制定相对应的对策；同时，政府部门要出台严格的惩罚制度，若第三方支付平台存在违法经营或欺瞒诈骗行为，进行严厉处罚，银行还应与第三方支付平台搭建成熟的消费体系。即可有效地规避出现漏洞。最后，提高跨境支付合作和联合监管机制。由于跨境电子商务涉及多个部门，而跨境支付机构管理又打破了外汇支付地域的限制。因此，在跨境交易中，必须加强各部门之间的合作，完善全面的监管体系。特别是要加强国内外监管合作，推动建立信息共享和监管合作机制。4.2物流方面作为消费者与企业之间的枢纽，物流在跨境电子商务中扮演着不可或缺的角色。在跨境电子商务飞速发展的背景下，大量的物流企业逐渐兴起。政府建立完善的运输体系，以便使这些物流企业的发展体系得到改善。首先，企业可以投资海外建设或与本地企业合作建立跨境电子商务海外仓库，以减少繁琐的跨境输送程序和货物的给付时间，提高物流运输效率，压缩跨境物流费用。同时也要完善“海外仓储”的基本建设，卖家先将出口货物运到海外库房，实际总数依据卖家一定时间内预购的产品总数，如遇大中型营销活动或国家法定假日，能够提早大批量补货，既减少了货物运送的运输成本，又能防止需求量很高，减少二次调货的时间和成本费。那样能够便捷实现该国家或地域的当地售前服务售后服务的服务水平，提升物流运输时效性，提高顾客买东西感受的满意率。其次，要改革和调整物流业，引入现代物流管理模式，提高跨境电子商务的服务水平和物流配送速度，将国外跨境物流垄断的现状打破。企业也要综合性比较几个物流公司，不一样的物流公司适用派送货物的国家与地域也各有不同，快递首重与进口关税等的价钱制订也不一样。同时，物流企业要改善基础设施，保证运输的效率。最后，从国外先进的物流企业学习，促进现代物流的发展。4.3退税方面为了使本国商品可以在国内具备和国外商品同等的竞争力，政府应建立相关的退税政策和体系。在进口层面，为实现税收监管更加便捷产生促进作用，在创建一个服务平台的同时，保证价格、税费、运费公开，做到统一税费缴收；在出口层面，为解决中小型企业结汇和退税问题，同时，为了帮助企业进行退税业务办理，应出台符合电商出口发展的税收政策，促进跨境电商的发展。北京合力中税科技发展有限公司（简称：合力中税）出口退税服务上线以来，紧扣出口退税新政策，以云申报、云智能、云风控为特点，通过对外贸企业各业务流程中的数据进行打通，全盘掌控每一订单业务状态，科学规划代办退税申报进度，确保代办退税业务按照最优模式办理。充分发挥云计算优势，构建完善的风控体系，不断优化风险分析模型，丰富风险防控信息，是合力中税帮助出口企业解决风险防控能力不足的主要方式，使出口企业可以从准入、事前、事中到事后，拥有全环节的风控服务，有效规避出口退税中存在的税务风险的同时，为出口企业提供了智能采集功能，实现代办退税申报业务的零人工采集，降低采集工作量，提高数据准确率，全面提升申报效率，实现智能化申报4.4通关方面首先，为了实现商品通关管理信息化发展，要加快无纸化，通关改革试点工作的开展，提高电子口岸与电商平台订单的交付效率，同时提高效率和降低通关成本，以便于简短通关周期。加大企业进出口通关改革力度，实现区域通关一体化。例如将企业集中汇总纳税，降低企业通关成本，简化外贸工作流程,简化相关通关手续。另外，海关组织鼓励企业积极申请“经认证的经营者”资格，帮助企业经过认证，实现守法便利，违法必惩。在实际报关中，结合企业的诚信度和已有条件，符合资格的公司可以提前获得清关许可证，经过一段时间，进行货物信息的分类和汇总，进而提高通关效率，充分优化报关流程，实现改善货物通关的报关流程的目的。最后，善用海关税收措施，降低通关成本，海关允许外贸公司提供担保和保证金，实现货物通关的便捷性，例如，所有税收的征收都在5个工作日内完成，实现了税收征收的便利化措施，例如海关总署还创造性的将原来征税模式转变为“先放后税，汇总征税”模式，有效降低外贸企业的财务压力，大大降低通关成本，外贸公司只能履行职责，遵守法律，认真掌握通关便利化程序，并在加强法律法规研究的基础上，最大限度地运用海关通关改革的内容和制度，快速降低企业通关成本是企业发展的关键。总之，外贸公司要想实现高效的进出口通关，就必须改善宏观通关环境，特别是国家改革的全面推进，实现通关便利化。只有企业与政府共同努力，在互助协调中不断探索，在实践中不断积累经验，才能使我国经济持续发展。4.5商品品质方面世界各地的习俗，文化，消费观念，法律制度等方面都有各自的特点。在开展跨境电子商务之前，企业应该深入调查和研究目标市场，并提供不同的服务。此外，提高企业的服务质量，重视假冒伪劣产品和知识产权，可以使得我们赢得海外消费者的赞誉，赢得声誉和公众的赞誉，从“中国制造”转变为“中国质造”，树立良好形象。因此，政府部门必须建立跨境电商零售进口商品重大质量安全风险应急响应机制；市场监管部门加强对跨境电商零售进口商品召回的监管，监督跨境电商企业和跨境电商平台消除所售商品的安全隐患，依法实施召回；海关责令有关企业对不合格或存在质量安全产品采取风险缓解措施，对尚未销售的产品进行监督，并依法追究相关经营单位的责任，优化完善跨境电商零售进口食品监管措施，做好质量安全风险防控等工作。同时，企业还应注意提高产品质量和特色，扩大品牌影响力。大型企业应利用跨境电子商务做大做强，促进中国品牌国际化，将上下游企业整合到产业链中，协助联动，融入全球跨行业产业体系。我国对于跨境电商应严格按照“政府部门、跨境电商企业、跨境电商平台、境内服务商、消费者各负其责”的原则，明确质量安全方面各方责任，实施有效的质量安全监督，切实维护消费者权益，推动跨境电商有序、高质量、可持续发展，让跨境电商的质量不“跨境”。最后，边境电子商务。小型和微型企业需要发现机遇，改变原有的商业形式，并利用低门槛，低成本，少联系和短周期等跨境电子商务的特点来形成利润，赢得公众的赞誉，最终实现产品的品牌和异质性。5总结与展望综上所述，随着互联网的产生和经济全球化的发展，国与国之间经济交流活动越来越频繁，国际经济贸易逐渐增多。在此基础上，跨境电子商务在传统对外贸易中异军突起，促进我国对外贸易活动的进展，也开辟了我国作为制造业大国，商品销售的新的渠道，同时也对世界经济做出了重大的贡献。但是跨境电子商务相对于国内经济交易而言，涉及到更多的问题，而电商的过快发展，导致国内没有完善和健全的相关制度和体系，因此，出现了一系列严重问题，例如电子支付和物流运输效率低下、出口退税和通关效率偏低、商品同质化现象严重等，面对这种情势还需要国家和企业不断完善支付、物流及通关等方面的功能，懂得运用法律进行市场监管，从而提供良好的环境，以促进跨境电子商务的继续发展和完善。

参考文献[1]宋秀丽.探究跨境电商的现状/问题与升级路径[J].财会学习,2017.[2]周峰,熊昊天.互联网背景下跨境电商经营风险分析[J].金融理论与教学,2017,(6):7