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文档简介

咨询服务部岗位职责1.岗位概述咨询服务部是企业的紧要部门之一，负责为客户供应专业的咨询服务，帮忙客户解决问题、提高效率、实现战略目标。本制度规定了咨询服务部各个岗位的职责，以确保各项工作有序进行，实现预期效果。2.部门组织架构及岗位职责2.1部门组织架构咨询服务部由部门负责人、项目经理、咨询顾问、咨询助理构成。2.2岗位职责2.2.1部门负责人负责订立咨询服务部的发展战略和目标，确保部门与企业整体战略全都；引导和协调各岗位间的工作，确保项目顺利进行；负责部门的日常运营管理，包含预算管理、人员招聘与培养等；审批紧要决策和规章制度，确保各项工作合规。2.2.2项目经理负责项目的规划、执行和管理，确保项目定时、按质、按量完成；分析客户需求，订立项目计划和团队组织架构；引导、协调和监督项目团队成员的工作，确保项目目标的实现；定期与客户进行沟通，解决问题、反馈进展。2.2.3咨询顾问与客户沟通，了解客户需求并进行需求分析；设计和实施咨询解决方案，供应专业咨询服务；协调内部资源，支持项目执行，解决项目中显现的问题；供应咨询报告和建议，跟进项目进展，确保项目目标的达成。2.2.4咨询助理帮助咨询顾问完成项目的需求分析和解决方案设计；收集、整理和分析相关数据，并进行数据报告的编写；协调内部部门，供应项目执行的支持；参加项目的跟进，帮助解决项目中的问题。3.岗位职责执行流程3.1岗位职责确认新员工入职时，经部门负责人确认岗位职责，用人部门供应相关文件和引导。3.2岗位职责分解部门负责人依照岗位职责，将工作分解至各岗位。3.3岗位职责执行各岗位依据岗位职责，依照工作计划进行工作，确保定时、按质完成工作任务。3.4工作结果评估部门负责人对各岗位的工作结果进行定期评估，及时发现问题和提出改进看法。4.相关商定4.1岗位职责调整当岗位职责需要调整时，需要经过部门负责人的批准和相关程序的满足后，方可调整执行。4.2岗位职责衔接不同岗位的职责有较强的衔接性，各岗位之间需紧密搭配，确保项目的顺利进行。4.3岗位职责更改当岗位职责需要更改时，需提前向部门负责人提出申请，经批准后执行。4.4岗位职责培训新员工入职时，企业将供应相关岗位培训，确保员工熟识并能够胜任岗位职责。5.绩效考核咨询服务部各岗位的绩效考核以项目执行情况、客户满意度、工作结果、工作态度等多个因素为考核依据，部门负责人将依据绩效考核结果订立相应奖惩措施。6.法律责任咨询服务部各岗位人员在履行岗位职责的过程中，应遵守国家法律法规和公司规章制度，如违反规定将承当相应的法律责任。7.附则本规章制度经部门负责人审批后生效，相关修改和增补以部门负责人的批准为准。以上就是咨询服务部岗位职责制度的规定，各岗位人员

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