网络安全商业观察｜斯元商业咨询·节选版-32正式版-WN8

CyberSecurityBusinessObservation网络安全商业观察正奇学苑3期交流BruceZHANG2023.03网络安全商业观察开始·一件小事公地悲剧与价值选择消费时代的客户画像模仿社会与山寨创新跨越商业曲线的鸿沟迷雾田野与重力吸引符号主义与熟人社会积极是一种态度选择多元并存的价值体系最后·做好准备从一件小事说起20231Lacework202350towatch我们感谢所有安全领导者努力提高各地企业的安全和创新。他们的影响不应该被忽视。这些人表现出了杰出的领导力，并正

在用他们的技术能力、人际交往技能以及安全愿景和执行力改变世界各地的行业。每个人都为目前作为CISO和安全领导者的

角色开辟了自己独特的道路，虽然他们的专业领域可能有所不同，但他们共同的主线是对保护重要事物的热情：人员和数据。我们用来选择这50位领导者的标准是基于一些核心思想——这些领导者在如何解决今天的未来安全挑战方面具有前瞻性。这些

领导者还通过教导他人、严格要求他们的许多安全提供者、并在他们所在的领域中充当榜样来开辟道路。此外，随着市场的

成熟，这些领导者会密切关注市场，并了解云原生保护平台等技术可以提升他们的云安全状况并实现大规模创新。这些CISO

展示了真正的领导力和领导安全所需的弹性。/blog/50-cisos-to-watch/从一件小事说起从一件小事说起消费时代的客户画像跨越鸿沟的商业致敬融合边界的符号混淆Lacework在做什么？消费时代的客户画像什么是消费社会？当前社会是属于「生产社会」还是「消费社会」？•如果我们用工作去描述一个人，那么这就是一个生产社会；

•如果我们用生活方式去描述一个人，那么这就是一个消费社会。举个例子：•在生产社会中，我们会根据社会生产标签定义一个人，比如：王木匠、张电工、李会计；•但在消费社会中，我们可能会用一个人的消费特征来定义他是谁，比如：沉迷露营的老王、美食爱好者小张、摄影发烧友小李。消费社会的几个特征：•人首先要成为消费者，才能再拥有其他社会身份

•消费方式决定了「我」是谁•消费要分主体与客体•消费要进行选择，选择是一种权利•消费是高度私人化的行为，我不要你觉得，我要我觉得消费时代的客户画像依然需要对用户画像，没有变网安行业中，过去在「生产社会」的惯性下，我们会把客户描述为：•「银行」CSO王处长•「央企」安全部张主任•「制造业」安全室李工但如果意识到「消费社会」的变化，可能该换一种方式来描述客户：•「喜欢探索新技术」的王处长•「厌恶风险、对案例资质和稳定性要求很高」的张主任•「能找到开源免费版就绝不掏钱」的李工用户画像的特征索引和权重，可能变了消费时代的客户画像消费方式决定「我是谁」反消费的苦行僧抠，也是消费消费是高度私人化的行为，代表一种态度「选择」是消费者不容质疑的权力消费时代的客户画像假如你是个新科技（蓝海）初创（早期）厂商「金融客户」就必然对新技术更友好包容？初创CEO为何应该多多直接拜访最终用户？•有一定概率会出现在金融、高科技行业，但不绝对•同理，深圳概率高过长沙，年轻人高过老人•同理，兴趣爱好，喝大酒的比例低一些，露营徒步吃鸡撸猫多一些•不能想当然•主体与客体，消费者与消费对象•产品和人，都是消费对象•需要适度标签化，方便用户做出选择权威认证和专家推荐，为什么效果一般？这些客户的连接方式是什么？•跟随，不是选择•高度私人化个性化•消费有态度。我不要你觉得，我要我觉得•以消费行为连接•和我有相同消费观的，才是我的同类•我是这个价值观群体中的一员消费时代的客户画像消费时代的客户画像选择比努力重要•你手上有一份网安先锋CSO名单吗？•如果没有，该如何获取呢？Ø盘点自己的客户名单（然后裂变）Ø扫描同行业的用户案例（空间探测）Ø在兄弟单位之间交换（占便宜还是吃亏？会得罪客户吗？）•接触客户之前，需要做好什么准备？调整心态，做最匹配的客体出发之前，你可以选择客户

见面之后，就是客户反选了消费时代的解构主义AnzenSageAnzenSage首席执行官兼创始人Demoranville说，网络安全是食品安全

和国防的重要组成部分，因为它有助于保护我们食品供应链的完整性，并

确保消费者可以信任他们购买和食用的食品。如果没有适当的网络安全措

施，食品行业很容易受到网络攻击，这些攻击可能会泄露敏感信息，扰乱

毕尔包古根汉美术馆，被誉为20世纪90年代最伟大的建筑之一。出于对「结构主义」的反感，JacquesDerrida提出了

「解构主义」。「解构主义」强调打碎重组，重视个体、

部件本身，反对总体统一，从而创造出新的意义。「解

构」很快成为了一种对抗中心权威的手法，并被延展到

你听说过“链长制”吗？“链长制”这个有关产业经济发展的概念正在风靡全国。所谓“链长制”，指的是由各省、市主要领导挂帅，每人负责一条产业链，

担任“链长”，利用地方最高负责人的综合协调优势，在更高层面上保障各个产业链的完整、稳定和发展。消费时代的全面体验·通常人们在提及ToB和ToC业务区别的时

候，都会格外强调ToB是一个企业的行为。但世事往往矫枉过正，不要忘记在整个To

B的业务链条中，我们需要面对的、传递价

值的，依然是一个个活生生的人，和你我

一样生活在高交互碎片化的互联网之中，

在碳基生活和硅基生活之间来回摇摆的现

代人。因此，在面向客户的投入方面，市场营销、

销售、客户体验的排序中，客户体验会是

未来竞争的投入核心。全面体验(TX·TotalExperience)由4个核心要素组成：多重体验(MX·MultiExperience)、客户体验(CX·CustomerExperience)、员工体验(EX·EmployeeExperience)和用户体验(UX·UserExperience)。组织通过将这4个要素有机结合和互动，来创造一个卓越的综合全面体验，提升业务价值。体验最终取决于通过观察和互动积累的感觉、情绪和记忆。体验通常从互动开始，互动导致参与，然后是参与，最后是满意度、忠诚度和倡导。在数字体验经济中，组织需要全面体验(TX)战略来确保一致性，以创造变革性体验和业务价值。全面体验不是指一次性的改良和优化，应该是一个组织的长期可持续战略。可以从售后团队的体验开始所有的良好体验背后，都是沧桑世故的灵魂消费时代的营销策略打造与消费时代客户画像匹配的组织画像和人员画像•销售招聘，不纠结过去是否曾经如何，着眼于未来能否有潜力与画像客户同步成长•销售要求，技术认知高一些，关系技巧可以少一些•技术方案，重视用户的技术审美，删除无意义的虚词，直击技术要点的表达•市场投放，关注这类用户群体的信息获取渠道，并对应进行投放•日常管理，面对每一个线索，都先照下镜子问问自己：凭什么我会有机会？•每日自省：今天我是给客户长脸了、排忧了、还是添堵了？所有与客户自我认知不符的推销，都是一种冒犯消费时代的工作价值生产社会的工作伦理工资对过去知识和经验的肯定绩效对未来行为的引导和调剂奖金对未来结果的风险共担面向客户：售前/市场/客户成功销售后勤支撑/机器人代理商跨域体验成就•躺平，摸鱼•抵触学习知识•跳槽会换行工作的价值取决于产生愉悦体验的能力不能使人获得“内在满足”的工作没有价值•匹配•挑战•认可消费时代，工作不再是固定持久的，也无法定义我是谁跨越商业曲线的鸿沟跨越商业曲线的鸿沟跨越商业曲线的鸿沟•PSF(Problem-Solution-Fit)，价值假设，问题与解决方案的匹配，从0到1；•PMF(Product-Market-Fit)，增长假设，产品与市场的匹配，从1到N；•PRF(Positioning-Resource-Fit)，长青假设，定位与资源的匹配，从N到正无穷；•PMM(ProductMarketingManager)，产品市场经理；•GTM(Go-To-Market)，产品进入市场策略；•PLG(Product-Led-Growth)，产品驱动增长；跨越商业曲线的鸿沟1Password的蓝海战略/1passwords-blue-ocean-strategy/跨越商业曲线的鸿沟1Password的蓝海战略林迪效应（Lindyeffect）是指，对于一些不会自然消亡的东西，比如一种技术、一个想法，它们的预期寿命和它们目前已经存在的时间成正比。即它每多生存一段时间，它的剩余预期寿命就会增加一点。跨越商业曲线的鸿沟NetskopeCatoBA蓝海竞争（以SASE为例）跨越商业曲线的鸿沟VPNSASEVPNSASE??我想我等我期待，未来却不能因此安排

我遇见谁会有怎样的对白，我等的人他在多远的未来

我听见风来自地铁和人海，我排着队拿着爱的号码牌

《遇见》孙燕姿红蓝海混合竞争（以SASE为例）跨越商业曲线的鸿沟为什么单产品线无法突破一个亿？为什么上市公司这么多条产品线？跨越商业曲线的