2022年山东省职业院校技能大赛高职组“货运代理”赛项规程_第1页
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文档简介

-8-一、赛项名称：货运代理英文名称：FreightForwardingSkillsCompetition赛项组别：财经商贸类赛项归属产业：现代服务业货运代理竞赛内容一览表一级指标二级指标三级指标三级指标说明海运（占比70%）客户获取客户咨询关于主要港口、航线、贸易术语、可能的交通方式、优缺点、运输时间、交通条件等的客户咨询客户会面制作英文ppt，分析客户需求，有针对性地介绍公司的业务与优势，并与客户进行英语口语交流海运报价选择集装箱根据货物特点选择集装箱类型和数量费用计算计算运费及相关费用，选择合适的船公司海运报价根据客户需求，为客户提供报价方案海运操作集港作业选择合适运输工具，计算运费，编制集港运输计划单证制作根据业务要求及相关信息，缮制提单等海运单据异常情况处理海运投诉处理海运业务中出现的投诉海运索赔处理海运业务中出现的索赔事宜空运（占比30%）空运报价空运报价根据实际业务计算空运运费，并提供报价方案空运操作单证制作根据业务要求及相关单据缮制航空运单；组织空运、文件签发，完成空运操作实务异常处理空运投诉处理空运业务中出现的投诉空运索赔处理空运业务中出现的索赔事宜模块编号模块名称竞赛时间1海运540分钟2空运180分钟竞赛日程表日期时间具体安排比赛前一天14：00—16：00选手报到、抽取工位、体验赛场比赛第一天8：00—9：00选手报到、入座工位准备9：00—12：00第一场竞赛12：00—13：30休息13：30—16：30第二场竞赛比赛第二天8：00—8：30选手报到、入座工位准备8：30—11：30第三场竞赛11：30—13：30休息13：30—16：30第四场竞赛（一）选手资格（二）参赛名额（三）赛前准备（四）竞赛日赛场要求（五）成绩公布（一）硬件设备（二）通用软件配置WIN1064位操作系统；MicrosoftOffice2013及以上英文版本；AdobeReader；解压缩软件；视频播放器；中文、英文输入法若干（三）软硬件环境（四）比赛耗材序号设备名称型号单位数量1打印纸A4纸张张若干2移动存储设备不指定个13签字笔不指定支若干序号设备和材料名称1手机2蓝牙设备3无线接收器4其他电子设备5其他比赛禁止的物品（五）场地布局（一）评分标准制定原则（二）评分标准权重分值要求描述0分表现不符合行业要求1分表现可以被行业接受2分表现可以被行业接受，而且还展现出一些高质量的特点3分表现十分优秀类型示例最高分值正确分值不正确分值满分或零分集装箱的数量1.01.00从满分中扣除规定分数按规定要求缮制货代单据（每个错误扣除0.1分）1.01.00-0.9按渐进标准从零分加起方案与参考答案对比（每对一处加0.1分）1.01.00.0-0.9（三）裁判组成（一）参赛队须知（二）指导教师须知（三）参赛选手须知（四）工作人员须知2022年山东省职业院校技能大赛高职组“货运代理

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