2024年医院外联部工作计划（二篇）

第3页共3页2024年医院外联部工作计划一、强化对外宣传工作，以提升医院公众形象1、确保对外传播医院的整体环境、文化、廉洁行医、服务理念和医疗技术的及时性和准确性，以促进医院形象的建设，更好地服务于医院的整体发展。特别关注特色科室和重点科室的新设备和技术的宣传。2、基于我院新设立的特色科室，以新设备和专科为宣传重点，加强对我院优势科室如肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等的宣传。同时，突出特色项目，如老年前列腺疾病治疗、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。3、持续在我县范围内利用节假日和周末开展各种宣传活动，如“敬老院义诊”、“健康服务行动”、“雷锋日义诊”、“三八妇女节义诊”、“消费者权益日义诊”、“助残日义诊”和健康知识讲座等。4、将新设备、新技术和专家简介、科室简介整合成册，利用义诊、健康讲座、老干部体检等机会向公众发放，扩大宣传覆盖面。二、加强与乡镇医院和村诊所的沟通合作，拓宽医疗市场1、深入乡镇卫生院和村诊所，通过义诊、健康讲座、家庭访问等方式宣传医院，确保每个村庄、每个家庭、每个人对我院有深入的了解。2、在以往全面沟通访问的基础上，对诊所进行分级管理，确定重点转诊合作机构，优化资源配置，通过业务合作实现资源共享和优势互补。3、继续深入乡村诊所，与医生和病人进行深入交流，解释单病种付费政策，宣传小病不出村、大病不出县的医疗理念以及农合政策的报销比例。4、为卫生院和村诊所定制医院就诊指南，明确列出医院的诊疗科目、检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠政策。三、深入病房管理，加强满意度调查和反馈1、每月进行一次后勤科室的考核，以及职工、门诊和住院患者满意度调查表的发放和统计，以了解各方面的满意度。对收集到的意见和建议进行分析整理，并向相关部门和院领导反馈。2、积极参与病房查房，了解患者需求，提供必要的帮助，传递医院的关怀，收集患者对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意见和建议，为临床科室改进工作提供数据支持，同时也有助于改善医患关系，为创建和谐医院环境奠定基础。2024年医院外联部工作计划（二）在____年，为更有效地执行外联部的职责，确保科室成为真正的外联服务核心，为我院医疗事业的持续进步做出新的贡献，我们制定了以下年度工作重点：一、强化对外宣传，提高医院公众形象1.精准且及时地传播医院的整体环境、文化、廉洁行医、服务理念和医疗技术信息，以推动医院形象建设，更好地服务于整体战略。重点宣传特色科室和新引进的设备、技术。2.针对我院新开设的特色科室，以新设备和专科为宣传重点，加大对外宣传优势科室的力度，如肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，以及特色医疗服务，如老年前列腺疾病治疗、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。3.利用节假日在县内持续开展各种宣传活动，如敬老院义诊、健康服务日、三八妇女节义诊、消费者日义诊、助残日义诊、艾滋病宣传日义诊及健康知识讲座等。4.整合新设备、新技术和专家简介，制作成宣传册，在节假日义诊、健康讲座、老干部体检等活动中发放给公众。二、深化与乡镇医院和村诊所的沟通，拓宽医疗市场1.深入乡镇卫生院和村诊所，通过义诊、健康讲座、家庭访问等方式宣传医院，确保每个村庄、每个家庭都了解并熟悉我们的医院。同时，推广我院的医生专家，让各科医生直接接触村民，以建立良好的医患关系。2.在以往全面沟通访问的基础上，对诊所进行分级，确定重点转诊合作对象，优先分配资源，通过业务合作实现资源共享和优势互补。3.在单病种付费和农合政策方面，继续深入乡村诊所，与医生和病人进行深入交流，解释单病种付费政策，宣传小病不出村、大病不出县以及农合政策的报销比例。4.为卫生院和村诊所制作针对性的医院就诊指南，明确列出医院的诊疗科目、检查项目以及农合政策、单病种付费等优惠政策。三、加强病房管理，实施满意度调查1.每月进行一次后勤科室的考核，以及对职工、门诊患者、住院患者的满意度调查表的发放和统计，了解他们对医院各项工作的满意度。对调查结果进行分析整理，并将反馈意见和建议转达给相关科室和院领导。2.深入病房进行查房，了解患者需求，提供力所能及的帮助，传递医院的关怀，收集患者对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意见和建议，为临床科室改进工作、提高效率提供依据。3.通过这些措施