导游考试《导游实务》练习题4（附答案）_第1页
导游考试《导游实务》练习题4（附答案）_第2页
导游考试《导游实务》练习题4（附答案）_第3页
导游考试《导游实务》练习题4（附答案）_第4页
导游考试《导游实务》练习题4（附答案）_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2.1841年7月5日，英国人 (1923.8， 导游服务的范围包 和市内交通服务 ，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的愿望和 高技能的极 的高级服务“ 导游服务工作是旅游服务整个运转的与 务相比，无疑居于 导游服务质量对旅游服务质量的高低起 作用 导游服务的作用包括 作用、标志作用、 作用和 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规 和 由于处在接待的 和 。 、多才多艺的人，还要能 一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去 14 上，即更加强调 的实现。 导游服务质量包括 质量、为游客提供 的质量以及各项旅 。 与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的 ，还要以 的身份与有关各方交涉。 导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提 而创造特 导游服务的共同属性包括：社会性、 、 、经济性 。 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按 的规定 实施，对于散客必须按 的内容和 实施 专业导游队伍是 产生后逐步形成和发展起来的导游服务是一项 劳动 劳动高度结合的服务性工作。导游服务纽带作用的具体表现为 、 24.现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是 A.1840------1954年415 D.---H.CeballosLascurain----D.------(导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。----的是()。 D 使用价值”。这句话表明了导游服务的()作用。D. 游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。C. 19541957D.1980 cD.----(---(C的()。C.---(1.----D.--- C

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论