全国排污许可管理常见问题及解决办法6.29

VI全国排污许可管理常见问题及解决办法序号问题解决办法示例1.注册问题1.1无法上传营业执照方法1：核实浏览器版本为IE9/10/11，安装flash插件详细排查步骤查看公开端右下角“资料附件”板块“无法上传附件或图片解决方案”方法2：清除浏览器缓存方法1图示：1.2注册失败情形1：企业名称已被注册方法：联系当地环保局修改邮箱，通过邮箱找回账号密码邮箱、验证码正确网页没有跳转到注册成功页面情形2：用户名重复方法：修改用户名（用户名不是企业名）情形3：点击“立即注册”按钮后跳转到网页无法访问页面方法：不要连续点击注册按钮多次提交注册，只需点击一次，等待网页跳转即可，重复提交会导致页面无法访问2.登录问题2.1遗忘账号、密码登陆页面，点击“忘记账号”或“忘记密码”2.2无法找回账号、密码情形1:找回界面空白方法：更换IE、谷歌浏览器，使用手机热点，等待一分钟情形2：找回界面提示邮箱不存在方法：联系当地环保局修改邮箱2.3登录时提示“登陆成功”却无法进入系统登录显示此界面时，不要关闭此界面，重新打开登录界面（/cas/login?service=http%3A%2F%2F%2FpermitExt%2Foutside%2FLicenseRedirect）2.4登录后提示修改密码提示修改失败，提示框外双击退出，点击右侧“修改密码”正常修改3.填报问题3.1坐标无法选择首先确认使用的是IE9/10/11版本浏览器方法1：点击选择-点击拾取-在地图上选择合适点位-确定方法2：点击选择-在文本框中输入小数点格式经纬度-点击定位-点击拾取方法3：点击选择-在地图定位点处点击-确认3.2产品产能补充表无法填写本表格仅适用于部分行业，可在行业类别选择框中选到对应行业。若无法选到某个行业，说明此行业不用填写本表格3.3排污节点及污染物治理设施表不能填写方法1.主要产品及产能表或主要产品及产能补充表未填写设备方法2.将主要产品及产能表或主要产品及产能补充表删除重写3.4排放口未全部显示方法1：在排污单位基本情况-排污节点、污染物及污染治理设施表中“其他信息”添加“/”，保存方法2：排污单位基本情况-排污节点、污染物及污染治理设施表中未显示的对应排放口信息行中“排气口设置是否符合要求”选否（排污口完全显示后，此项正常填写）方法3：在排污单位基本情况-排污节点、污染物及污染治理设施处任意编辑，点击下一步方法一图示方法二图示3.5无法上传附件方法一：用手机热点连接网络方法二：清除浏览器缓存3.6无法提交情形：提交按钮无反应方法：核实IE浏览器及插件，若提示某某表信息不完整，点击此提示文字进入该表修改，点击下一步再次提交。若附提示附件不全，重新上传所有附件并在相关附件-其他栏上传一个空文件提交3.7水处理行业，“废水产治排信息”表格行业类别无法选择“D462”水处理行业，废水产治排信息表格无需“添加”，直接编辑即可3.8挥发性有机液体储罐模板导入不成功使用IE浏览器，重新下载模板，不要删掉模板中的任何页面，同时确保内容行对应序号3.9申请表文档中出现多余数据情形1：出现多余表方法：部分行业在系统更新前有某表，更新后系统不设置该表所以导致隐藏。需要添加一个有该表的行业，可显示出隐藏的信息情形2：出现多余数据方法：联系人工客服3.10未提交至辖区环保部门情形1：提交至错误地区，联系当地环保局退回，回首页修改信息情形2：当地环保局无法查询提交区域，请询问市级及以上环保局受理账号查询企业情况3.11延续申请被退回后无法修改申请排污许可证延续时只允许需编辑以下页签：1.大气有组织、无组织排放及总许可量信息2.水污染物申请排放信息上传相关附件与其他许可信息需要变更的，应先完成许可证变更审批，再申请延续3.12无法删除整改问题属于正常系统逻辑，上次填报的整改问题无法删除，只可以删除本次申报新增的整改问题4.修改问题4.1修改重点、简化管理信息修改区域、流域、邮箱（修改企业基本信息）、修改企业名称、管理类别、行业类别、统一社会信用代码、法人等（排污单位基本信息表或排污登记表）情形1：在审核状态为“审批中”“已提交等待受理”时:方法：联系审批单位退回后修改情形2：在审核状态为“审批通过”时方法：申请许可证变更许可排污单位基本信息表或排污登记表4.2修改许可登记信息排污单位通过登记变更模块自行修改变5.模块问题（监测记录、台账记录、执行报告、改正规定）5.1无法进入监测记录模块默认许可证发证后10个工作日，监测平台同步登录及许可证相关信息。监测平台技术支持电话010-849239525.2无法进入执行报告模块许可证发证后1个工作日，执行报告模块同步许可证相关信息5.3无法填报执行报告月报2018年1月10日前核发的许可证，管理类别错误应联系执行报告在线客服修改管理类别；2018年1月10日后核发的许可证，管理类别错误应通过许可证变更修改5.4许可证已变更，监测记录模块排放口信息等未同步更新许可证变更、延续、补办