农技宝客户推介材料（参考）

建设美丽乡村，助力农业信息化共同推进信息进村入户工程中国电信陕西分公司2014年12月提纲2共同推进信息进村入户，提升农技推广服务效能2中国电信陕西公司简介1共同推进工作建议3陕西电信概况：创建百亿企业，实现跨越式发展机构与人员下辖10个市级分公司、102个县（区）级分公司、1个直属单位（西安机动通信局）及3个子公司（信产、集成、终端公司）2013年底全省在职员工1.28万人深化转型一去两化：去电信化、市场化、差异化发展新兴业务，五年再造一个中国电信，新兴业务占比超过50%2013年经营成果收入增长再创新高，净增收入份额行业第一，向百亿企业奋进！陕西公司在集团南方21省中排名第五！移动用户突破820万户，过网份额超联通；宽带用户374万户；天翼3G移动终端销量360万部，带动产业链良性发展，促进信息消费

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创建百亿企业，实现跨越式发展单位：亿元移动用户迅猛增长，达到收购时的10倍单位：万户全网覆盖重点区域热点区域WLAN(WiFi)：流媒体等(高速数据服务)3G（EVDO）/4G：语音/可视电话/中高速数据服务2G（CDMA20001X）：话音/低速数据服务十二五期间，陕西电信将投资200亿元建设有线、无线一体化的高速宽带网，提供稳定可靠、无缝覆盖、无所不在的宽带通信服务（党政机关、机场、车站、商业区等）城乡各地热点区域全省已建成2600个WiFi热点，2015年初步实现“无线城市”计划，城市主要区域实现全覆盖地面高速光纤网络：高速视频服务，利用FTTx接入技术，顺利实现电话网、有线电视网、互联网“三网融合”城市区域全面光纤化接入2015年城市宽带接入能力普遍提高到50M，县乡达到20M，高端用户可享受100M到桌面3G网络全面覆盖全面WiFi覆盖2015年实现全省城乡各地全覆盖；重点区域4G覆盖，无线宽带网速达100M实施宽带中国战略，加快“智慧陕西”信息基础设施建设物联网基地充分发挥西安仪器仪表、设备装备制造业和教育资源优势提供平安城市监控、智能交通、园区一卡通、翼支付（移动支付）等物联网应用云计算基地一期投资7亿元，先行建设云数据中心(4万平米，4500个机柜)，辐射西北、西南重要核心区域，以推进西部政府部门和工商企业实现信息网络化为目标建设云呼叫中心（6万平米，1万坐席），拓展国际呼叫中心外包业务，坐席规模提升到2万，带动就业10万人新兴产业集群云计算中心移动聚集新兴产业，在西咸国家级新区建设智慧云服务基地陕西电信累计投资12亿元，在西咸国家级新区建设“智慧云服务”基地，汇聚新兴产业与省政府签署战略合作协议，推动“智慧城市”建设“智慧陕西”建设是促进陕西实现“三强一富一美”发展目标的关键推动力和战略支撑基础

在眉县召开区县智慧政务现场会；西安启动智慧社区推广召开智慧矿山信息化论坛，联合华为发布智慧矿山解决方案

2013年10月，联合中小企业局发布中小企业智慧云；校园云成为全国基地2013年7月2013年8月咸阳智慧城市公共服务平台签约2013年10月2013年3月2013年1月集团与省政府签署“数字陕西智慧城市”战略合作协议2013年4月智慧城市亮相西洽会，成立陕西首个产业联盟2013年12月中国电信陕西智慧云服务基地一期工程在西咸新区开工天网工程-已有2万个监控点构建全省城市治安监控系统助力“平安城市”建设电子报税全省已有7.4万家企业通过电子报税系统便捷纳税应急通信建设省政府移动应急平台，服务1.2万各级应急指挥人员全智慧企业发布中企业云，实施“十个一”信息化提升工程智慧校园承建陕西中小学基础教育专网，翼校通/校园云院校1500所党员干部远程教育，开通接入点1.8万个发挥网络平台优势，加快推进行业信息化进程实施十大信息化行动，辐射带动各行业信息化建设：实施区县电子政务46家，建设各类全球眼监控点超过2万个，电子报税7.4万家，拓展智慧商铺3万家...务实推进十大信息化行动，“智慧陕西”建设成效显现优势：专业的信息化建设和服务能力专业的信息化服务能力产品研发ICT集成一站式服务运营服务中国电信集团系统集成公司：全国ICT业务收入排名第一各省均设有分公司ISO9001质量认证信息集成壹级、涉密集成甲级、通信网集成甲级和安防工程一级资质全国三级体系：>5万大客户服务人员首席客户经理机制一站式体系，一点咨询、支持、受理、结算、故申和服务全国大客户服务排名领先应用集中运营：平台和运营人员集中专业网络管理、安全运营，保障业务连续性服务管理集中，分散执行：7*24小时专业呼叫中心现场服务三大研究院：负责行业应用跟踪和研发新产品试验基地廿一软件公司：负责行业应用的开发、集成和运营其中通过CMMI-L51家、L43家和L35家项目实施和售后专业评测产品研发传输网络维护520人专业化维护服务体系交换网络维护630人网络监控分析255人客户端网络护2800人客户经理支撑经理客服代表1070人262人2437人统一的客户服务体系全省建有873个营业厅，1.7万多个代理点，服务网点遍布城乡各地全省三级纵向一体化营销服务体系面向网络面向客户全省用工12821人，合同制员工平均年龄37岁目前全公司员工中大专以上学历占70%，2009年大专以上学历人员占比较上年提高10%陕西电信目前下辖10个市级分公司、102个县(区)级分公司、1个直属单位(西安机动通信局)及3个子公司（陕西公众信息产业有限公司、系统集成陕西分公司、天翼终端陕西分公司）持续建设综合型、高素质人才队伍，确保充分发挥陕西信息化建设骨干作用优势：遍布全省的服务维护能力提纲10共同推进信息进村入户，提升农技推广服务效能2中国电信陕西公司简介1共同推进工作建议32011~2008~20102006~20082004~2006陕西电信倾力开展农村综合信息服务站的建设，参与建设

“一村一品”信息化服务站点1.92万个，占全省建设总量的77%，培训信息员4万人次以上。完成党员远程教育1个省平台、10个市平台、107个县平台以及16900个终端站点的建设。配合渭南、铜川、延安市农业部门开通和接入“12316三农服务热线”；与眉县、洛川、横山农业部门合作开发了“信息田园”农村综合信息服务平台；建设推广新合疗健康通应用，助力新农村建设。陕西电信率先在全省范围启动了声势浩大的“千村百乡”信息化新农村建设示范工程，以及科技下乡、信息赶集等一系列“信息富农”活动共在全省建成1000个“信息化示范村”、100个“信息化示范乡镇”。陕西电信一直是陕西农业农村信息化的主力军！建设村村通工作，提前超额完成了国家“十五”村通任务。陕西电信被省通信管理局唯一授予“村村通工程突出企业”荣誉称号。陕西电信助力农业农村信息化合作历程建设需求：建设统一的12316三农服务热线平台建设农村信息服务站点解决12316目前的热线服务模式效率不高，缺乏线上到线下的服务延伸建设需求：解决农技人员与农户沟通方式单一，信息获取不畅，工作效率低的问题创新农业部门对农技人员的管理、评价手段环境美生活美产业美人文美《关于开展信息进村入户试点工作的通知》以12316服务基础为依托以村级信息服务能力建设为着力点切实满足农民生产生活信息需求《2014年基层农业技术推广指导意见》依靠信息化手段提高农技推广水平积极组织各省开展试点和推广运用移动互联网手段提升推广能力基层农技推广项目（科教司）信息进村入户工程（市场司）以信息化助推“美丽乡村”建设“一张嘴”沟通累，“一堆表”有点繁，“一筐经验”分享难农技员走访情况如何？这么多农技人员在哪里？统计分析难实现？现阶段基层农业服务面临的困惑？贵:农产品能卖多少钱？惠农政策有哪些？对:病虫害怎么办？农技员管理部门农户启用12316三农服务热线，整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。通过手机移动座席技术，农技员可以随时为农民提供咨询、答疑以及建议等服务。“12316”是全国农业系统公益服务统一专用号码。中国电信充分利用“云”的优势，将呼叫中心建设在云资源之上，省农业厅无需平台建设，可快速实现全省12316呼叫中心的部署和开通，架设农业管理部门、农技员与农户之间便捷的沟通桥梁。建设“12316”农业服务云呼叫中心“农技宝”助力基层农技服务效能提升农技人员利用拍照、位置、时间等信息，监督农技员的走访与农技推广服务等情况，及时、快速收集相关信息，掌握全局解决了哪些问题？农户随时了解利农惠农信息，与农技专家在线沟通，解决农户种植、养殖等过程中的问题农业管理人员农技员可随时随地上报走访农户信息、病虫害情况，与农户、专家及时沟通分享经验，学习和查询农技知识等农技宝系统设置个人信息当地天气及日历九大功能入口：[我的任务][我的日志][通知公告][田园相册][通讯录][农户圈][农技知识][价格信息][农资推荐]12316移动坐席“农技宝”：解决农技农户所需所想农技宝：12316移动坐席12316移动坐席“农技宝”手机App客户端中集成12316移动坐席模块，农技员登录后可以进行“示忙”和“示闲”操作。在远端12316云呼叫中心，接线员可以查看当前各个农技员的状态，若为“示闲”状态，可以将农民的热线转接到农技员或者专家的手机上，实现移动坐席功能。若农技员切换为“示忙”状态，呼叫中心接线员可实时接受到状态信息，及时调度其他“示闲”状态的农技员为热线用户服务。[七大农技管理功能]公告管理任务管理日志管理报表管理知识库价格管理用户管理“农技宝”后台管理系统“农技宝”与“12316”云呼叫中心的完美结合集中管理平台农户拨打12316云呼叫中心平台移动座席3GPLMNPSTN/PLMN数据传递internet移动座席以移动智能手机为平台，通过3G网络与云呼叫中心进行座席数据交互，通过PLMN与云呼叫中心进行语音交互手机移动座席：是使用移动智能手机作为座席终端并拥有座席的基本功能；将农技员手机变成在线的呼叫中心移动座席，直接受理来自责任区域的呼叫任务，加快解决农户问题。统一接入、统一管理、统一服务界面，有效保证了服务的一致性。统一接入统一管理当地座席PSTN应用场景1：田间地头农户走访上报田间情况真方便！1.农户走访报表统计报表3.灾情报表5.墒情报表2.病虫害报表4.苗情报表田间情况及时掌握农技站管理者应用场景2：迅速行动防治虫害农户A有虫害了！

这可怎么治？农技员看一看查一查问一问想一想确诊！确定出诊计划发布出诊信息处方！农户B群里有消息，我也看看去！应用场景3：工作之余知识学习农技宝自我

提升好帮手！

小王，这么快评上高级农艺师了？没事时候多看看农技宝知识库，你也能行的！提纲23共同推进信息进村入户，提升农技推广服务效能2中国电信陕西公司简介1共同推进工作建议3零建设投入农业部门毋需开发软件建设平台维护系统只需购买服务“农技宝”四件套1台智能工作手机1套农技宝信息应用1组大话务大流量通信1个工作易信交流群一个平台依托于云平台建设

综合信息服务商

省市县一体的维护队伍

双方合作农业部门/农技员：农业数据/知识特色农业应用其它业务系统个人处方经验贡献中国电信：搭建一体化平台激励机制（资源补贴）专业数据运营配合承载在最好的农村3G网络中国电信农村3G网络覆盖范围最广通话质量最优上网速度最快合作模式建议中国电信共同推进工作建议支持服务好评农户农技人员管理部门

双方签订战略合作协议；电信投资为农业厅搭建全省12316云呼叫中心及农技宝