桂林五星级酒店顾客满意度调查问卷

桂林五星级酒店顾客满意度调查问卷1、您的性别单选题【单选题】○男○女2、您的年龄【单选题】○18-25岁○26-35岁○36-45岁○46-55岁○55岁及以上3、您的学历【单选题】○高中以下○高中或中专○大专或本科○研究生以上4、您的职业是【单选题】○事业机关单位人员○企业人员○经商人员○学生○律师5、此次桂林出行的目的是【单选题】○商务差旅○休闲度假○探亲访友○蜜月旅行○学习、培训及项目调研○其他6、您是通过何种方式预订该酒店【单选题】○电话预订○网络预订○他人代订7、您选择入住该酒店的原因是【多选题】□酒店地理位置优越□价格较为合理□网上评价高□亲朋好友推荐□广告宣传的影响□单位或旅行社安排□曾经入住□其他根据您在桂林某五星级酒店入住的亲身消费体验，对以下题目内容的满意程度进行一下简单的评分：5分为很满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为很不满意。8、该五星级酒店价格合理，性价比高【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意9、该五星级酒店的外观设计，建筑风格大气【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意10、您可以通过多种方式进行酒店客房预订，如通过电话、网络、旅行社等【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意11、酒店服务员能熟练操作，并能通过沟通明白您的需求，向您提供专业的服务【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意12、酒店服务人员热情待客，礼貌周到【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意13、酒店服务人员能够及时灵活地提供服务，能及时处理突发状况【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意14、酒店能通过标准规范的程序，准确高效地为您提供服务【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意15、您提出的需求能得到快速响应和反馈，无需长时间等候或多番催促【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意16、酒店认真对待，积极处理并且友善合理地解决您的问询或投诉【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意17、酒店的装潢、摆设、灯光色调和谐宜人，整体氛围舒适安静【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意18、酒店所处位置交通便利，周边环境宜人，方便您的出行【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意19、酒店前台办理入住或退房手续较快，无需等待较长时间【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意20、酒店餐厅提供多种菜色，菜品新鲜，具有当地特色【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意21、酒店具备完善的娱乐健身设施，如健身中心、游泳中心以及Spa等【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意22、酒店为客人提供一些个性化服务或优惠活动【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意23、客房内干净整洁，装潢、灯光以及隔音效果等营造温馨舒适宁静的氛围，且您在入住期间不受噪音干扰【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意24、客房内具备卫生齐全的一次性洗漱用品，柔软舒适的床上用品以及基本商务需要【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意25、客房内固定设施如空调、电视、电话等处于正常状态，并有良好的效果【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意26、整个酒店营造的品牌文化较好【单选题】○很满意○满意○一般○不满意○很不满意27、您下次出行是否还会再次选择入住该酒店【