2024年商场店长岗位职责（二篇）

第3页共3页2024年商场店长岗位职责卖场经理/店长的关键职责与素质要求技能要求：1.拥有卓越的商品销售技巧2.具备高效的执行能力3.熟练处理人际关系4.自我发展能力5.能够有效地指导和培训下属性格特质：1.积极乐观的心态2.良好的耐心3.开朗的性格4.宽容待人5.具备影响力和说服力店长的职务描述：一、运营管理(1)向下级传达销售目标，并持续监控达成情况，领导团队实现公司设定的销售目标。根据业绩制定相应策略，确保提供优质的客户服务，以实现最佳营业业绩。(2)监督店铺的日常行政和业务活动，主持例会并记录。(3)分析销售数据，确保畅销商品的及时补充，对滞销商品提出合理的销售建议或退货处理，以维持销售的稳定。(4)对进店和退货的商品进行精确清点，确保库存准确性，及时发现并报告任何差异。二、人力资源管理(1)指导和管理下属的纪律和考勤。(2)制定并调整工作时间表，确保员工准时出勤。(3)提出人事调动、纪律处分和员工晋升的建议。(4)执行并维护员工的仪容仪表和制服标准。(5)定期对员工进行产品知识、销售技巧和其他相关工作知识的培训。(6)解释并推动公司政策和运作程序的执行。(7)确保所有员工了解店铺的安全和紧急程序。(8)向员工解释雇佣条例和公司政策，确保员工理解并遵守。三、客户服务管理(1)指导员工以专业和热情的态度销售商品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客的投诉和合理需求，维护良好的客户关系。(3)建立并维护VIP客户的联系档案。四、库存管理(1)根据店铺销售和库存情况，调整补货量，保持适宜的库存水平。(2)按照公司要求正确展示商品（包括POP、货架、橱窗等）。(3)根据市场变化灵活调整店内商品的陈列方式。(4)监管收货、退货和调货过程，确保操作无误。(5)保持陈列商品的整洁和整齐。五、店铺运营(1)监控全店销售活动。(2)监督店铺的开业、闭店过程，监管收银操作和电脑设备的使用。(3)保持销售区域和仓库的整洁。(4)确保店铺设施的正常运行。(5)监督店内装修和维修工作。(6)确保店内货品、财产和现金的安全，执行防火措施。(7)维护商品陈列，确保符合公司的陈列要求。(8)定期提交周/月度营业报告，准确分析营业状况。六、团队协作与沟通(1)激发全体员工的积极性，提升销售业绩。(2)制定并执行周/月工作计划，确保文件的妥善管理。(3)主持店铺会议，促进员工与公司的有效沟通。(4)定期收集市场信息，及时向公司反馈，加强信息流通，确保推广活动的顺利进行。(5)负责退货和调货工作，确保相关信息及时录入系统或记录。2024年商场店长岗位职责（二）卖场经理/店长的关键职责与素质要求技能要求：1.拥有卓越的商品销售技巧2.具备高效的执行能力3.熟练处理人际关系4.自我发展能力5.能够有效地指导和培训下属性格特质：1.积极乐观的心态2.良好的耐心3.开朗的性格4.宽容待人5.具备影响力和说服力店长的职务描述：一、运营管理(1)向下级传达销售目标，并持续监控达成情况，领导团队实现公司设定的销售目标。根据业绩制定相应策略，确保提供优质的客户服务，以实现最佳营业业绩。(2)监督店铺的日常行政和业务活动，主持例会并做好记录。(3)分析销售数据，确保畅销商品的及时补充，对滞销商品提出合理的销售建议或退货处理，以维持销售的稳定。(4)对进店和退货的商品进行严格清点，确保库存准确性，及时发现并报告任何差异。二、人力资源管理(1)指导和管理下属的纪律和考勤管理。(2)制定并调整工作时间表，确保员工准时到岗。(3)提出人事调动、纪律处分和员工晋升的建议。(4)执行并维护员工的仪容仪表和制服标准。(5)定期对员工进行产品知识、销售技巧和其他相关工作知识的培训。(6)解释并推动公司政策和运作程序的执行。(7)确保所有员工了解店铺的安全和紧急操作程序。(8)向员工解释雇佣条例和公司政策，确保员工理解并遵守。三、客户服务(1)指导员工以专业和热情的态度销售商品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客的投诉和合理需求，维护良好的客户关系。(3)建立并维护VIP客户的联系档案。四、库存管理(1)根据店铺销售和库存情况，调整补货策略，确保库存适中或充足。(2)按照公司要求正确展示商品（包括POP、货架、橱窗等）。(3)根据市场变化灵活调整店内商品的陈列方式。(4)监管收货、退货和调货过程，确保操作无误。(5)保持陈列商品的整洁和整齐。五、店铺运营(1)监控全店销售活动。(2)监督店铺的开业、闭店过程，监管收银操作和电脑设备的使用。(3)保持销售区域和仓库的整洁。(4)确保店铺设施的正常运行。(5)监督店内装修和维修工作。(6)确保店内货品、财产和现金的安全，执行防火措施。(7)维护商品陈列，确保符合公司的陈列要求。(8)定期提交周/月度营业报告，准确分析营业状况。(9)激励全体员工，以提升销售业绩。(10)制定并执行周/月工作计划，确保文件的