电子商务平台用户满意度提升服务合同

电子商务平台用户满意度提升服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同所指“电子商务平台”是指乙方拥有并运营的在线购物平台。1.1.2“用户满意度”是指用户在电子商务平台上购物体验的满意度。1.1.3“服务”是指甲方为提升乙方电子商务平台用户满意度所提供的服务。1.2合同目的本合同旨在规范甲乙双方在电子商务平台用户满意度提升服务过程中的权利、义务和责任。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方应根据乙方的需求，提供以下服务：a)对乙方电子商务平台进行用户体验评估；b)提供用户满意度提升方案；c)对乙方电子商务平台进行持续优化；d)提供用户满意度监测与报告。2.2服务范围2.2.1本合同所涉及的服务范围包括：a)乙方电子商务平台的全部页面；b)乙方电子商务平台的全部功能；c)乙方电子商务平台的所有用户。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定支付服务费用。3.1.2甲方有权要求乙方提供必要的协助，以保证服务的顺利进行。3.2甲方义务3.2.1甲方应按照本合同约定的时间、质量、范围提供服务。3.2.2甲方应对乙方电子商务平台进行保密，不得泄露乙方商业秘密。3.3乙方权利3.3.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务。3.3.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和验收。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。3.4.2乙方应提供必要的协助，以保证服务的顺利进行。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下服务费用为人民币___元（大写：___元整）。4.2支付方式4.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：a)支付时间为本合同签署后___日内；b)支付方式为___。第五章期限与终止5.1期限5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___个月。5.2终止5.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。5.2.2如一方违反本合同约定，对方有权要求终止本合同，并要求违约方承担违约责任。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：a)符合国家相关法律法规及行业标准；b)达到乙方提出的用户满意度提升目标；c)服务过程中所使用的方法、工具和技术均需经过乙方认可。6.2质量控制6.2.1甲方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量满足以下要求：a)对乙方电子商务平台进行定期检查，保证用户体验持续优化；b)对服务效果进行跟踪评估，及时调整服务方案；c)定期向乙方提供服务质量报告。6.3服务改进6.3.1甲方应不断改进服务内容和方法，根据乙方反馈和用户需求调整服务方案，以提高用户满意度。第七章违约责任7.1违约行为7.1.1任何一方违反本合同的约定，均构成违约。7.2违约责任7.2.1甲方违反本合同约定，导致服务质量未达到约定标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。7.2.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的___%。第八章保密与知识产权8.1保密8.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。8.1.2保密期限自本合同终止或解除之日起算，持续___年。8.2知识产权8.2.1甲方在服务过程中所创造的知识产权归甲方所有，但乙方有权免费使用。8.2.2乙方在电子商务平台上所使用的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他约定10.1合同变更10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同备案10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同签订后，双方应将其备案于各自公司的合同管理部门。10.3通知10.3.1双方在履行本合同过程中，如需给予对方通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3.2通知送达后，视为对方已收到。10.4合同生效10.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章数据保护与隐私11.1数据保护11.1.1甲方在提供服务过程中，应严格遵守国家有关数据保护法律法规，保护用户个人信息安全。11.1.2甲方不得将收集的用户数据用于本合同约定以外的目的，不得泄露给第三方。11.2隐私政策11.2.1甲方应保证其服务符合乙方的隐私政策，不得违反乙方关于用户隐私保护的承诺。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1由于自然灾害、行为、战争或其他无法预见、无法克服、无法避免的事件导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，该方不视为违约。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2.2双方应协商确定受影响方履行义务的合理期限。第十三章中止与解除13.1中止13.1.1如一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内纠正，对方有权中止本合同。13.2解除13.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：a)另一方破产、清算或解散；b)连续___次未能履行合同义务；c)不可抗力事件导致合同无法履行超过___日。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于电子商务平台用户满意度提升服务的完整协议，取代了所有以前的协议和谈判。14.2合同转让14.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.3合同的修改14.3.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。第十五章附件15.1附件列表15.1.1本合同附件包括：a)用户体验评估标准；b)用户满意度提升方案；c)服务费用明细；d)其他双方认为必要的文件。15.2附件效力15.2.1附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。$甲方（服务提供方）：____________________授权代表：__________