电子商务平台用户门票购买服务合同

电子商务平台用户门票购买服务合同合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________注册地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“平台”指由甲方运营的电子商务平台，用户可以通过该平台购买各类门票服务。1.1.2“门票”指乙方在平台上购买，用于参加特定活动或进入特定场所的入场券。1.1.3“服务”指甲方为乙方提供门票购买及售后服务。1.2合同目的1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在平台上的门票购买服务行为，明确双方的权利、义务和责任。1.2.2双方应遵循诚实信用原则，共同维护平台运营秩序，保障双方合法权益。第二章门票购买及支付2.1门票购买2.1.1乙方在平台上浏览并选择所需门票，确认购买信息无误后，提交购买订单。2.1.2甲方应在收到乙方订单后，及时对订单进行审核，并在确认无误后，为乙方相应的电子门票。2.2支付方式2.2.1乙方应按照平台提示的支付方式，及时完成门票购买款项的支付。2.2.2甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方发送电子门票确认邮件，并告知乙方相关注意事项。第三章门票使用及售后服务3.1门票使用3.1.1乙方在收到电子门票后，应按照门票规定的时间、地点及方式使用门票。3.1.2乙方在使用门票过程中，应遵守相关法律法规及活动场所的规定，不得从事任何违法活动。3.2售后服务3.2.1乙方在购买门票后，如遇到任何问题，可随时联系甲方进行咨询。3.2.2甲方应在收到乙方的咨询后，及时给予答复，并提供相应的售后服务。第四章信息保护及隐私4.1信息保护4.1.1甲乙双方应妥善保管各自在平台上的账户信息，不得泄露给他人。4.1.2甲方应对乙方在平台上提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。4.2隐私4.2.1甲方承诺，未经乙方同意，不得收集、使用、披露乙方个人信息。4.2.2乙方同意，在必要时，甲方为提供服务及售后服务，可收集、使用乙方个人信息。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1甲方如未能按照约定时间、地点及方式提供门票服务，应承担违约责任，向乙方退还已支付款项，并支付相应的违约金。5.1.2甲方如泄露乙方个人信息，应承担违约责任，向乙方支付相应的赔偿金。5.2乙方违约5.2.1乙方如未按照约定支付门票款项，甲方有权取消订单，并追究乙方相应的法律责任。5.2.2乙方如在使用门票过程中从事违法活动，应承担相应法律责任，甲方有权取消乙方的门票使用资格。第六章门票退换及退款6.1退换门票6.1.1乙方在购买门票后，如因特殊情况需要退换门票，应在活动开始前五个工作日向甲方提出申请。6.1.2甲方应在收到乙方的退换门票申请后，根据乙方的实际情况进行审核，并在三个工作日内给予答复。6.2退款6.2.1甲方同意，在以下情况下向乙方退款：a)甲方未能提供约定的门票服务；b)乙方按照本合同规定提出退票申请，且经甲方审核通过。6.2.2退款流程：a)乙方提交退款申请，并提供相应证据；b)甲方审核退款申请，并在审核通过后五个工作日内完成退款操作；c)退款金额将原路返回至乙方支付的账户。第七章争议解决7.1协商解决7.1.1双方在履行本合同过程中如出现争议，应首先通过友好协商的方式解决。7.1.2双方应在争议发生后七个工作日内进行协商，力求达成一致意见。7.2法律途径7.2.1如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼，以解决争议。第八章违约赔偿8.1赔偿标准8.1.1如甲方违约，应按照以下标准向乙方支付赔偿金：a)未能提供门票服务，赔偿金额为乙方已支付款项的双倍；b)泄露乙方个人信息，赔偿金额为人民币10,000元。8.1.2如乙方违约，应按照以下标准向甲方支付赔偿金：a)未支付门票款项，赔偿金额为乙方应付款项的10%；b)在活动场所从事违法活动，赔偿金额为人民币5,000元。第九章合同变更与解除9.1合同变更9.1.1双方同意，在履行本合同过程中，如因特殊情况需要变更合同条款，应书面通知对方，并在对方同意后生效。9.2合同解除9.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：a)另一方严重违约，且无法补救；b)另一方破产、解散或被吊销营业执照；c)法律法规发生变化，导致本合同无法继续履行。第十章其他条款10.1合同效力10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2通知与送达10.2.1双方之间的通知、函件等文件，应以书面形式送达对方指定的地址，视为有效送达。10.3附件10.3.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)门票购买流程图；b)退换门票及退款流程图；c)争议解决流程图。10.4合同续签10.4.1双方同意，在合同到期前一个月内，如双方均无异议，本合同自动续签一年。第十一章法律适用11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律法规相冲突，应以法律法规为准。第十二章合同转让12.1除非另一方书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2如果一方发生合并、分立或其他资产重组情况，本合同项下的权利和义务可由合并或分立后的主体继承。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、行为、战争等）导致无法履行本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2在不可抗力事件持续期间，受影响的一方不承担违约责任。但不可抗力事件结束后，受影响的一方应尽最大努力履行合同义务。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2本合同的修改、补充均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。第十五章终止与清理15.1本合同因以下原因终止：a)合同到期未续签；b)双方协商一致解除合同；c)法律法规规定的其他终止情形。15.2