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ICS03.080.30A20DB43DB43/T1536—2018Specificationfortour-guideserviceonstudytravel2018-12-25发布2019-03-25实施湖南省市场监督管理局发布I Ⅱ 2规范性引用文件 4基本要求 5.1品德素质 5.6身体素质 5.7其他素质 6服务要求 6.2乘坐车船服务 6.5返程 7.1评价方式 本标准起草人：王小燕、彭小平、吴彬利、刘畅、李依林、刘锐、蔡晶研学旅行导游服务规范与研学旅行活动主办方签订合同，能够提供服务并具有旅行与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮4.1.14.1.2应具有大专以上学历.具有普通话4.2.1在学校带队老师的配合下，提供研学旅行过程4.2.3控制团队节奏，及时掌握学生的学习、身体情况，做好学生的日 5.5.3服装干净整洁、大方、得体；不应穿着低胸5.5.4上岗前不应吃带有异味的食物6.1.3对接计调、销售部门，了解团队的情况，落实接6.1.4根据参加人员情况，实行小组管理制，提前6.1.5召开行前说明会，提前了解学生身体健6.1.6做好知识储备，熟悉研学目的地风土人情、人文历史、注意事项等；提前掌握景点——引导学生在第二排开始就座；——行驶过程中不应站立讲解；——不应组织娱乐互动活动；——劝阻车内走动行为，适时进行安全巡查。6.2.7提醒驾驶人控制车速，安全驾6.3.1.2按人数领取门票，迅速发放；并根据入园通道6.3.3.2应提前制定就餐座次表，有序引导学6.3.4.3学生入住后应及时进行首次查房6.4.1.1应对参加活动的学生进6.4.1.2应在研学旅行过程中，根据行程6.4.2.1在危险隐患区域应加强防守、巡视，6.4.3.3学生生病或受伤，应及时送往或陪同前往医院或急救中心进行治疗，若要求供应商代表陪同；妥善保管就诊医疗记录，返程后应将就诊医疗记录转交家长或 6.5.2根据集合时间，提前与驾驶人6.5.5全部学生顺利抵达校园后，应及时a）随团教师和学校负责人达100%;b）小学不低于团队总人数的50%;c）初中以上不低于团队总人数的60％。7.2.2应不断总结带团经验，针对自身服务中
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