危化品物流服务与运作课程

经济管理学院危化品物流服务与运作课程教案授课班级:14物管A1学生人数：40计划学时：32讲课学时：上机（或实验）学时：周学时：2授课教师：郝皓周次1第1次课学时32教案设计人郝皓章节名称第一章物流服务运作概论授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标1、通过对物流运作与物流服务概念的分析2、了解实物物流活动和服务响应物流、关键性物流服务活动和支持性物流服务活动、企业物流和物流企业内涵的区别3、掌握物流服务运作的基本特点教学内容第一章物流服务运作概论第一节什么是物流服务一、物流服务的涵义物流服务是特定绩效要求下企业进行生产或提供服务的过程中所进行的一系列计划和协调活动，这些计划和协调活动能否实现产品或服务的价值增值，以满足顾客的各种需求。物流服务可以理解为,衡量某物流系统为某种商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。二、物流服务与供应链管理的关系1、供应链管理的思想是物流服务系统化、一体化思想发展的结果。2、物流服务是供应链管理的一个非常重要的组成部分。3、供应链管理思想发展的同时也促进了物流服务的发展。三、供应链物流–如何连接产品与消费者？展现供应链连接图，图示表明每个节点的相互关系四、制造型企业的物流服务通过以下图示描述制造型企业的物流服务过程五、服务型企业的物流服务1、服务型企业也会使用一些辅助性的物品2、利用畅通的运输网络和快速的分拣、包装系统，物流服务同样可以实现服务产品的价值增值3、服务的形成过程与消费过程是同时发生的，服务不能用库存的形式储存起来六、零售行业的物流服务第二节物流服务的特性物流服务运作的特点1、物流服务的综合集成性-供应链上企业的整体，一盘棋。-归并相同或相似的需求-计算机网络技术和信息技术的集成-集成物流的各项职能：仓储、运输、搬运装卸、包装、流通加工、信息处理等。2、物流服务的价值增殖性时间价值增值空间价值增值形态价值增值信息价值增值物流与信息流、商流的关系二、物流与信息流、商流的关系1、商流是物流存在的基础，物流是商流实现的必要条件。2、信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种知识、情报、资料、指令等。3、物流、信息流和商流三者相辅相成，紧密联系，互相促进教学重点与难点重点是物流服务的定义,物流服务的基本特点。难点是不同物流服务活动的区别。教学方法与手段讲授法课堂互动讨论案例分析法播放视频（可选择）课外复习及作业布置对第三节内容进行预习并将第一、二节的讲课内容进行复习课后小结让学生初步了解物流服务运营的基本概貌和主要内容，从而为后续进一步深入了解物流服务各个环节活动打下基础。

周次2第2次课学时2教案设计人郝皓章节名称第一章物流服务运作概论授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标了解物流服务的意义掌握物流服务的发展趋势和主要形式教学内容第一章物流服务运作概论第三节物流服务的意义和发展趋势1、延迟策略“延迟”概念最初是由alderson（1950）在《营销效率和延迟原理》一文中引入的，他将延迟定义为一种营销战略，即将形式和特征的变化尽可能向后推迟。这一概念在实践中被广泛运用于物流和配迟业务。消费品行业也在运用这一理念对顾客定单实施快速响应。例如，benetton公司存储未染色的服装，直到销售季节开始，可获得更多顾客偏好的信息后才开始染色。其它服装企业，如生产滑雪装的obermeyer公司也使用类似的策略。延迟就是通过设计产品和生产工艺，把制造某种具体产品、使其差异化的决策延迟到开始生产之时。使一类或一系列的产品延迟区分为专门的产成品，这种方法称为延迟产品差异。一般来说，多个产品在生产流程的初始阶段可以共享一些共同的工艺和（或）零部件，在工艺流程的某一点或某些点上使用将定的工艺和部件来定制加工半成品，这样，一个通用产品直到流程的这一点之后就成为不同的产成品。这一点通常就是产品差异点。延迟的实质就是重新设计产品和工艺以使产品差异点延迟。以反应为基础的生产能力将重点放在适应客户要求的灵活性上。生产延迟的主张是，按一张订单在一段时间里生产一种产品，在获知这个客户的精确要求和购买意向之前，不作任何准备工作或采购部件。-按订单销售-按订单装配-按订单制造-按订单设计物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的定单时进行。一旦物流程序被启动，所有努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动。这样配送的预估性质就被彻底删除而同时保留着生产的规模经济。2、JIT物流准时物流是准时生产方式在物流领域的延伸，其实质是要求企业在各个环节做到在准确的时间、准确的地点提供准确的产品。准时物流是在JIT的基础上，为适应消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为之服务的物流体系，具体是指将必要的产品以必要的品种、必要的数量，只在正好需要的时间送到生产线及客户手中。准时物流方式实际上是一个“拉动”系统（PullSystem）。在这个系统中，首先由供应链最终端的要求“拉动”产品进入市场，然后由这些产品的需求决定零部件的需求和生产流程。在生产业务中，目标是只生产即时需要的品种、数量。当物流供应链上需要某一部件时，由沿着供应链的上一个阶段来满足，在需要的时间提供恰恰需要的品种和数量。同样，这一供需活动引发了供应链上的再上一级工作平台的需求，依此类推。在严格“拉动”这一核心思想的指引下，物流供应始终以客户的最终需求为起点，始终由后道作业根据前道作业所示信息提取材料或产品。在生产流程的安排上，要求在整个物流供应中保持生产过程的稳定化、标准化和同步化，从而保证从原材料到产成品、再到消费品这一过程畅通无阻，不出现瓶颈现象，完善地实现准时物流的目标。3、敏捷物流在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流互动过程绿色物流敏捷物流需要借助：-自动识别技术-无线网络技术-智能仓储技术-电子数据交换（EDI）-射频技术4、精益物流作为一种新型的生产组织方式，精益制造的概念给物流及供应链管理提供了一种新的思维方式。它包括以下几个方面：-以客户需求为中心。要从客户的立场，而不是仅从企业的立场、或一个功能系统的立场，来确定什么创造价值、什么不创造价值。-对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析，找出不能提供增值的浪费所在。-根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案。-及时创造仅由顾客驱动的价值。-一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，努力追求完美。所以，作为Just-In-Time（即时制管理）的发展，精益物流的内涵已经远远超出了Just-In-Time的概念。因此可以说，所谓精益物流指的是：通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。精益思想背景精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。精确地定义价值是精益思想关键性的第一步；确定每个产品（或在某些情况下确定每一产品系列）的全部价值流是精益思想的第二步；紧接着就是要使保留下来的、创造价值的各个步骤流动起来，使需要若干天才能办完的订货手续，在几小时内办完，使传统的物资生产完成时间由几个月或几周减少到几天或几分钟；随后就要及时跟上不断变化着的顾客需求，因为一旦具备了在用户真正需要的时候就能设计、安排生产和制造出用户真正需要的产品的能力，就意味着可以抛开销售，直接按用户告知的实际要求进行生产，这就是说，可以按用户需要拉动产品，而不是把用户不想要的产品硬推给用户。4、应急物流应急物流是指为应对严重自然灾害、突发性公共卫生事件、公共安全事件及军事冲突等突发事件而对物资、人员、资金的需求进行紧急保障的一种特殊物流活动。应急物流与普通物流一样，由流体、载体、流向、流程、流量等要素构成，具有空间效用、时间效用和形质效用。应急物流多数情况下通过物流效率实现其物流效益，而普通物流既强调效率又强调效益。应急物流可以分为军事应急物流和非军事应急物流两种。应急物流的特点：-突发性和不可预知性：这是应急物流区别于一般物流的一个最明显的特征；-应急物流需求的随机性：-时间约束的紧迫性；-峰值性；-弱经济性：-非常规性；-政府与市场的共同参与性。5、逆向物流狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。-按照回收物品的渠道来分按照回收物品的特点可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。-按照逆向物流材料的物理属性分按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。-按成因、途径和处置方式及其产业形态来分按成因、途径和处置方式的不同，根据不同，逆向物流被学者们区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。逆向物流的重要性：-提高潜在事故的透明度-提高顾客价值，增加竞争优势-降低物料成本-改善环境行为，塑造企业形象6、绿色物流所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。绿色物流是部分学者近几年提出的一个新课题,从环境和可持续发展的角度建立的环境共生型的物流管理系统。目前，对绿色物流还没有形成较为成熟的定义,随着供应链管理理论的发展，绿色供应链、生态供应链的概念也应运而生,绿色物流理论主要是改变原来由“资源—产品—废弃物排放”所构成的开环型物质单向流动模式，而构成一种“资源—产品—再生资源”的闭环型物质流动系统。为此引入了逆向物流的概念，所谓逆向物流是指在废弃物回收利用过程中产生的物流活动。绿色物流的管理绿色供应商管理、绿色生产管理、绿色运输管理、绿色储存管理、绿色流通加工管理、绿色装卸管理、产品绿色设计、绿色包装和标识教学重点与难点-JIT物流与敏捷物流的区别-逆向物流的过程教学方法与手段讲授法课堂讨论视频演示课外复习及作业布置完成18页思考题1、2、4、5、6，要求学生对MD空调案例进行研习，如果时间允许，计划在课堂上进行小组讨论。课后小结本章首先对物流运作与物流服务的概念进行了总结，并对实务物流活动和服务相应物流、关键性物流服务活动和支持性物流服务活动、企业物流和物流企业的内涵进行了区分；其次对物流服务运作的基本特点进行了概括；最后概括了物流服务的一些新的发展，包括物流服务运作的新策略和新领域。

周次3第3次课学时2教案设计人郝皓章节名称第二章物流服务战略授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标了解物流服务战略的内涵、物流服务战略决策的原则与方法。学习针对不同物流服务运作模式特点，如自营物流、第三方物流和第四方物流不同运作方式下物流服务系统设计的方法。教学内容一般服务战略一、服务战略的基本构成-服务结构-服务交付系统-设施选址-设施布局-能力规划二、服务系统设计矩阵排队类型饭店服务流程服务战略框架的关键要素-服务运营-服务境遇-服务质量-能力与需求管理-信息管理服务竞争战略-成本领先战略-差异化战略-集中化战略第二节物流服务战略1、物流服务战略的含义-物流服务战略是制造或服务型企业为实现企业战略而就物流服务发展的目标设定和物流服务系统关键要素的长期规划。2、物流战略的目标-降低物流成本-减少物流资本占用-改进物流服务水平3、物流服务战略决策的内涵-设定客户服务目标-设施选址-库存管理方式决策-运输战略4、物流服务战略决策的原则-总成本最小化-服务目标差异化-延迟原则-合并与标准化5、物流战略绩效评估-现金流-成本节约-投资回报率第三节不同物流服务模式的设计1、基于最小成本的自营物流服务设计企业拥有自主经营的物流体系，自备仓库、车队等物流设施，自主经营企业的物流活动。TC=F+V(X)2、基于顾客价值的第三方物流服务设计-企业目标研究-明确客户需求-物流服务产品设计-基于顾客的可视程度划分前台和后台-前台部分设计-后台部分设计、服务能力规划基于供应链的第四方物流服务设计第四方物流借助自身拥有的信息技术和充分的物流需求与供给信息，通过对组织内部、物流服务需求企业和供给企业所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，为物流服务需求企业提供整体的物流与供应链解决方案。教学重点与难点重点是物流战略决策的原则与方法。难点是不同运作模式下的物流服务系统设计的方法。教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例教学法课外复习及作业布置完成70页思考题的第1、4、7、9题，阅读73页的案例并思考。课后小结物流服务的目标是为顾客提供低成本、高水平、高质量的物流服务。因此，服务成本、服务水平、服务质量以及服务响应时间等便构成了物流服务的目标要素，这些目标要素是物流服务战略决策和服务系统设计不可或缺的内容。

周次4第4次课学时2教案设计人郝皓章节名称第三章物流服务的运作模式授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标了解物流服务运作模式的内涵、特点、运作过程和组织形式教学内容自营物流运作模式1、自营物流运作模式的优点-掌握控制权-盘活企业原有资产-降低交易成本-避免商业机密的泄露-提供企业品牌价值2、自营物流运作模式的风险-增加企业的投资负担-规模有限，资源利用率低-效率低，成本高-专业人才缺乏，物流管理能力低下3、企业选择自营物流运作模式的条件-企业拥有覆盖面很广的代理商、分销商或连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内。-企业的产品比较单一，业务集中在企业所在城市，网络资源丰富且企业的物流管理能力强。-企业规模大、子金雄厚且物流量巨大4、自营物流运作的组织结构第三方物流运作模式1、第三方物流的内涵第三方物流是指由产品的供应方、需求方之外的专业化或综合化的物流企业以契约合同的形式经由第三方物流网络向供需双方提供全部或部分物流服务的业务模式2、主要特征-功能专业化-服务个性化-管理系统化-关系契约化-长期的战略伙伴关系-信息化、网络化3、服务方式-签订长期合作伙伴协议-系统接管-合资-签订管理型合同4、服务内容-常规服务-增值服务5、服务方式-签订长期合作伙伴协议-系统接管-合资-签订管理型合同教学重点与难点重点是自营物流模式的内涵与优点难点是第三方物流运作模式的内涵与特征教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置完成46页的思考题1、2、3.课后小结结合实际案例和流程图的方法，让学生站在一个系统高层次的角度来了解自营物流与第三方物流模式的特点和运作方式。

周次5第5次课学时2教案设计人郝皓章节名称第三章物流服务的运作模式授课形式理论课□案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标掌握物流服务运作模式的基本决策方法。教学内容第四方物流运作模式1、第四方物流的涵义第四方物流是指一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术2、成员组成第四方物流的主要特征-集约化-信息化-综合性-规范化、标准化-国际化5、运作模式-协同运作模式-方案集成商模式-行业创新者第四节物流联盟运作模式涵义-物流联盟是指两个或多个企业之间，为了实现自己战略目标，通过协议对各成员企业的物流资源进行重新组合，结成优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织2、基本特征-联盟成员之间具有相互依赖性-优势互补性-竞争与合作并存3、组建模式-水平一体化物流联盟-垂直一体化物流联盟4、物流联盟的风险及应对策略-合作关系风险-能力风险-信息与管理风险第五节物流运作模式的选择方法选择-定性方法-定量方法（AHP方法）2、Ballou的二维决策方法综合分析法-能力因素-物流运营成本与费用TC=T+S+L+Fw+Vw+P+C包括：总运输成本，库存维护成本，批量生产成本，总固定仓储费，订单处理和信息费，顾客服务费教学重点与难点不同物流运作模式的特点教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置完成课后思考题5、6、7课后小结运作模式是物流服务运营的重要环节，掌握各种运作模式对全面理解物流服务运作意义重大。周次6第6次课学时2教案设计人郝皓章节名称第四章物流服务的招投标授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标1、了解招投标申请方法，包括RFP、RFQ、RFI、IFB2、理解服务招投标的过程以及评标的方法及关键指标点（KPI）教学内容 第一节了解物流服务招投标申请方法请求方法信息请求(RFI)信息请求用来获得有关产品、服务或物流服务供应商的信息。信息请求是非正式的，对采购者和物流服务供应商都没有束缚。该流程的结果往往是以产品目录、报价单或宣传册形式出现的信息。RFI是从物流服务供应商那里获得信息的一个快速办法，并通常在之后使用RFQ、RFP或IFB等方法，以真正获得产品或服务。报价请求(RFQ)报价请求用来为指定的品种或服务获得承诺。报价包括价格、交付、数量、服务和质量。RFQ的好处是它能对具体的要求做出反应，而又不使采购者承担责任。采购者可以随意谈判，但物流服务供应商却被它的报价所束缚。RFQ的使用只能确保采购者支付在投标人中的最低价，但未必是最低的可能价格。2、询价方法信息请求(RFI)信息请求用来获得有关产品、服务或物流服务供应商的信息。信息请求是非正式的，对采购者和物流服务供应商都没有束缚。该流程的结果往往是以产品目录、报价单或宣传册形式出现的信息。RFI是从物流服务供应商那里获得信息的一个快速办法，并通常在之后使用RFQ、RFP或IFB等方法，以真正获得产品或服务。报价请求(RFQ)报价请求用来为指定的品种或服务获得承诺。报价包括价格、交付、数量、服务和质量。RFQ的好处是它能对具体的要求做出反应，而又不使采购者承担责任。采购者可以随意谈判，但物流服务供应商却被它的报价所束缚。RFQ的使用只能确保采购者支付在投标人中的最低价，但未必是最低的可能价格。第二节理解服务招投标的过程教学重点与难点招投标申请方法、评标的关键点教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论课外复习及作业布置考虑布置一道案例题，将学生编组后进行案例分析和应对比赛课后小结了解招投标的基本过程，从而对服务提供商的选择有一个初步认知周次7第7次课学时2教案设计人郝皓章节名称物流服务的招投标授课形式理论课□案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标熟悉进行服务招投标需要满足的条件，一份良好服务供应商建议书的标准。理解招投标过程的潜在问题，招标过程的道德规范以及相关的招标条款和条件。教学内容第四节物流服务进行招投标要满足的条件是招标，还是与物流服务供应商谈判?这样的决定是要经过一些考虑的。要考虑的一些因素包括：招标中使用的标准是否能被达到、采购的规模、要求的紧迫性，以及现有物流服务供应商群体的能力。1、招标的条件要使用竞争性的招标，必须满足下面的几个条件：充分的采购金额：有了问题(atstake)的业务必须足够巨大，才能保证物流服务供应商投入必要的时间来进行一个正式的招投标流程。清晰的技术规范：要仔细设计技术规范，以确保不同报价之间的可比性。对产品或服务的报价在质量、可靠性或能力等方面的差异可能会很大，因而对它们的评估是件困难的事情。足够数量的物流服务供应商(3-10家)：如果没有足够的竞争，物流服务供应商就缺乏动力来进取地获得采购方的事业，并提出方案。挑选3到10家物流服务供应商比较充分。主动的物流服务供应商：虽然有足够的物流服务供应商数目，它们还必须对获得生意有兴趣。物流服务供应商缺乏兴趣的一个普遍原因是有大量的订单积压。如果物流服务供应商的产能负担过重，那么可能会产生较高的报价。这可能是由于满负荷生产带来的较高利润率或成本而造成的。而较高的成本则可能是由于加班费、整个或部分流程的转包以及使用贵的原料造成的。1、谈判的条件如果招标的条件不能满足，那么采购者可能会选择用谈判来作为选择物流服务供应商的一种方法。然而，当谈判作为行动过程的第一选择时，也存在着一些条件，如下：大量的采购金额：进行一个正规的谈判流程所要的时间和精力，都意味着所谈业务的规模，以及潜在的节省是足够的，并能确保支付谈判相对于招标增加的成本。“自制”可作为一种选择：如果采购组织有选择内部生产产品，那么采购方就会有成本方面的更好的信息，来评估物流服务供应商的方案。如有必要，采购方就能中止谈判，因为采购组织并不依赖外部的供应。报价极为相近：如果报价之间的差异很小，通用的或商品类的品种，则采购方可使用谈判作为一种工具来获得额外的利益，比如特殊的包装、交付条件，或支付条款。独特的和／或少量的经验：如果商品或服务对于采购方和／或物流服务供应商都是新的事物，由于预测将来出现问题的能力有限，则谈判就可能是一种更恰当的方法，在提出这些问题时涉及它们。没有满意的投标：如果收到的投标都不能令人满意，则采购方可能会决定拒绝投标，而挑选参加投标的一两家供应商进行谈判。需要改变合同或设计：在进行研发或新产品设计时，可能会出现大量的变更，影响到成本和交付。这些问题最好是通过谈判来解决，因为它们在各种情况下都不相同。采购产能：当与物流服务供应商签订长期合同时，也许并不知道未来所需产品或服务的精确组合。因而，采购方可能会采购供应商产能的一定比例，并在将来某一时刻才确定产品或服务的精确组合。对采购方重要的问题可能是前置期、通知物流服务供应商时的要求和灵活性，而不是成本。技术产品的高风险：如果建议的产品或项目存在着是否持久的问题，或要求物流服务供应商有大量的投资，则经常会使用谈判来平衡采购方和供应商的风险。2、招标的条件是招标，还是与物流服务供应商谈判?这样的决定是要经过一些考虑的。要考虑的一些因素包括：招标中使用的标准是否能被达到、采购的规模、要求的紧迫性，以及现有物流服务供应商群体的能力。招标的条件要使用竞争性的招标，必须满足下面的几个条件：充分的采购金额：有了问题(atstake)的业务必须足够巨大，才能保证物流服务供应商投入必要的时间来进行一个正式的招投标流程。清晰的技术规范：要仔细设计技术规范，以确保不同报价之间的可比性。对产品或服务的报价在质量、可靠性或能力等方面的差异可能会很大，因而对它们的评估是件困难的事情。足够数量的物流服务供应商(3-10家)：如果没有足够的竞争，物流服务供应商就缺乏动力来进取地获得采购方的事业，并提出方案。挑选3到10家物流服务供应商比较充分。主动的物流服务供应商：虽然有足够的物流服务供应商数目，它们还必须对获得生意有兴趣。物流服务供应商缺乏兴趣的一个普遍原因是有大量的订单积压。如果物流服务供应商的产能负担过重，那么可能会产生较高的报价。这可能是由于满负荷生产带来的较高利润率或成本而造成的。而较高的成本则可能是由于加班费、整个或部分流程的转包以及使用贵的原料造成的。足够的时间：一个正式的竞争性招投标流程所需要的时间，至少要3到4周才能最终签署合同。而对于更大或更复杂的方案，则会需要更多的时间。现在的电子技术能够缩短招投标文件的收发时间。3、招标方式两段招标：-是将公开招标和邀请招标结合起来的招标方式。-招标单位首先采用公开招标的方式广泛吸引投标者，对投标者进行预审从中选择三家以上进行详细的报价、开标、评标-适用与技术复杂的、无法精确拟定其技术规格的大型招标项目----资格审查-资格预审和资格后审资格预审：指招标人出售招标文件或者发出投标邀请书前对潜在投标人进行的资格审查适用于潜在投标人较多或者大型、技术复杂货物的公开招标或需要公开选择潜在投标人的邀请招标----资格后审：指在开标后对投标人进行的资格审查资格后审一般在评标过程中的初步评审开始时进行第四节了解招标过程的道德规范以及招标条款和条件1、招标道德规范-时间延长和请求文件的修改-迟到的投标-报价中出现的失误、非常规或遗漏-利益冲突-抗议、保密性、候选方案-通报流程招标条款和条件 2、招标条款和条件一个合同会包含客户化的和标准的条款和条件。标准的条款和条件是那些组织机构想在每一份合同中都适用的条款和条件。标准条款和条件表述的可能的问题包括合同的变更、取消、转包、保密、交付、运输、补偿、法定地点、适用法律、检验、支付条款、保证和保证金等。客户化的条款和条件是那些仅针对特定的合同或采购订单的条款和条件。客户化条款和条件表述的可能的问题包括接受的测试、服务信息更新、应急服务、财务支持、安装、培训、初步试用、维修、零备件和更新等。在所有的请求书文件中包含所有的条款和条件是很恰当的做法。这有助于避免在后面的选定流程中出现惊讶和异议。-投标保证金：有时会被政府机构和建筑行业招标中采用。投标保证金会引进第三方交易。投标保证金保证，如果给予了一个特定的投标人订单，投标人就要接受合同。如果投标人拒绝接受，则因此而造成的采购方使用另一个供应商的额外成本将由投保人承担。-绩效保证金：经常在国际采购和建筑行业中使用。作为一个做生意的条件，采购方要求供应商出具绩效保证金，来确保产品或服务的迅速交付，满足规定。在建筑项目的情况中，绩效保证金用来确保能如期完工，并符合施工标准。-支付保证金：支付保证金作为一种抵押，用来保护采购者面对如下的情况：如果主要的供应商没有支付其供应商或员工费用，而后者又向采购机构提出的，则采购机构凭支付保证金代为支付。-押金：在某些大额的招标中，可能会要求投标押金，来阻止财务不稳定的供应商。当供应商不能按照协议条款中的规定来执行时，投标押金通常用来清算因此而造成的采购方的损失金额。-信用证：在国际贸易中通常会使用信用证。它是一种文件，使供应商能确保未来的支付。当协议中的条款被满足时，通常由银行来签发信用证。教学重点与难点服务供应商建议书的标准要求教学方法与手段1、讲授法2课堂讨论课外复习及作业布置课后小结招投标，是招标投标的简称。招标和投标是一种商品交易行为，是交易过程的两个方面。招标投标是一种国际惯例，是商品经济高度发展的产物，是应用技术、经济的方法和市场经济的竞争机制的作用，有组织开展的一种择优成交的方式。这种方式是在货物、工程和服务的采购行为中，招标人通过事先公布的采购和要求，吸引众多的投标人按照同等条件进行平等竞争，按照规定程序并组织技术、经济和法律等方面专家对众多的投标人进行综合评审，从中择优选定项目的中标人的行为过程。其实质是以较低的价格获得最优的货物、工程和服务周次8第8次课学时2教案设计人郝皓章节名称危险化学品的危险特征授课形式理论课□案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标了解危化品的概念和分类2、理解常见的危险化学品的危险特性3、熟悉危化品物流过程中的危险性分析教学内容危化品概述危化品概念GB13690-92《常用危险化学品的分类及标志》GB6944-86《危险货物分类和品名编号》国内危险品物流当前概况及发展趋势烧碱、液氯、盐酸、二氯乙烷等危化品的危险特性危化品物流过程中的危险性及MSDS教学重点与难点重点是危化品的概念和分类，难点是危化品物流过程中的危险性分析教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置课后小结

周次9第9次课学时2教案设计人章节名称危险化学品的物流安全管理授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标1、掌握危化品物流储运的定义和分类2、了解危化品物流储运的安全要求第一节化工产品物流服务安全管理-危险化学品物流的预防性管理要实施危险化学品物流安全管理，最重要的方法之一就是要进行预防性管理，对可能发现的事故进行预测以及评估，并且制定补救措施。其基本理论和方法有两种：危险性与可操作性分析(HazardandOperability,HAZOP)方法和危害分析与关键控制点(HazardAnalysisCriticalControlPoint,HAC-CP)方法。所谓预防，就是要坚持从“源头治理”，尽量避免一切可能导致事故发生的因素，换言之，HAZOP的基本思想是细微的偏离预先设定的操作条件值的现象都可能会导致最终的事故。它的原理就是通过寻找可能引起偏离的原因，分析可能导致的后果，然后决定可以采取的措施。总的来说，HAZOP方法事先找出可能存在的潜在问题的思想与危险化学品安全管理的预防思想不谋而合。虽然化工产品物流服务和其他物流有所不同，但是其中的主要环节还是一致的，比如运输，采购，仓储等。-危险化学品物流服务的风险管理危险化学品物流安全管理的思想同样也体现在对此类产品的风险管理中，简单来说就是在对可能发生的风险进行分析以及评估后，选择一种风险系数最小的方法。比如在化工产品物流服务的运输过程中，一般会从路途、时间、方式等方面进行综合考虑，最终选择一种风险系数最小的方法。在整个化工产品物流服务的运输过程中，风险管理的目的就是尽可能降低化工产品物流服务过程中的风险，以合理的成本输出确保化工物流服务的安全。政府为了要履行其安全职责，通常可以采取开放、关闭一些路段的方法；而对于化工产品物流服务商则是有目的性地选择特定的路线来实现它的目标。如在化工产品物流运输网络设计方案中，化工物流企业一般由项目策划部门优先选择物流配送的方案，然后再由运输操作部门根据实际业务选择安全合理的路线，在征求客户的意见的基础上双方达成一致。通过对项目营运、作业流程、化产特性、道路风险等项目的风险评估，制定出有针对性的安全防范措施。尽管风险评估程序较为复杂，并产生一定的成本，但是经过风险评估的营运风险会降低至最小，所以是一种比较理想的设计思路。-国内外化工物流主要的安全管理模式健康、安全和环境管理体系（Health,SafetyandEnvironmentManagement,HSE）和职业安全健康管理体系（OccupationalSafetyandHealthManagementSystem,OSHMS）是这种模式的典型代表，该体系简称IMS体系。管理模式是运用系统分析方法对化工物流企业经营活动的全过程进行全方位系统化的风险分析，通过系统化的预防管理机制并采取有效的防范手段和控制措施消除在化工产品物流服务中各类事故的隐患；OSHMS管理模式旨在通过系统化的预防管理机制，推动化工物流企业尽快进入自我约束阶段，最大限度地减少事故发生率。IMS体系是一种基于系统的安全生产标准化管理模式。我国目前大型综合化工物流企业的安全管理均采用这些模式。我国的安全生产方针的变化和发展安全生产方针是指政府对安全生产工作总的要求，它是安全生产工作的方向。根据历史资料，我国安全生产方针大体可以归纳为三次变化，即：“生产必须安全、安全为了生产”;“安全第一，预防为主”;“安全第一，预防为主，综合治理”。第二节危险化学品储存的安全管理危险化学品储存的审批条件1、有符合国家标准的设备或者储存方式、设施2、危险化学品仓库的分类3、有符合储存需要的管理人员和技术人员4、有健全的安全管理制度5、符合法律、法规规定和国家标准要求的其他条件危险化学品储存安全营运要求-有关法律法规规定-危险化学品储存条件-危险化学品库区安全设施-安全管理机构-安全管理机构-危险化学品仓库安全操作规定危险化学品分类储存的安全要求教学重点与难点1、重点是物流储运的定义和类别，2、难点是物流储运过程的安全要求教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置课后小结

周次10第10次课学时2教案设计人郝皓章节名称危险化学品的物流安全管理授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标了解国际运输管理有关危险化学品的规则2、学习国内危险品运输中公路、铁路、水路、航空运输的基本条件、资质教学内容第三节危险化学品运输安全管理-运输安全管理概述安全性是危险化学品运输重要的属性，按照科学方法进行运输装卸可以保证安全。反之事故就必然会发生。因此，加强危险化学品运输行业的安全监察就显得十分必要。在有关规则和标准中，对危险化学品的运输有具体的安全技术要求，如：危险化学品装卸前后，必须对车辆和仓库进行必要的通风，并清扫于净，使用的工具不能产生火花，必须有各种防护装置。铁路运输时，限制使用篷车（包括毒品专用车）装运；整车发送的毒害品和有放射性的矿石、矿砂必须使用毒品专用车；对于易燃，易爆品，即氯酸钠、氯酸钾、黄磷及铁捅包装的一级易燃品等应选用木底篷车装运；互为禁忌、接触发生化学反应的危险化学品不能同车运输等。某些化学品接触或混合时其危险性增加，有些化学品接触或混合易燃烧，还有些接触或混合易发生爆炸。掌握危险化学品之问的抵触和不相容性是保证储运安全的重要保证。化学品在运输中发生事故的情况比较常见，全面了解化学品的安全运输，掌握有关化学品的安全运输规定及运输中的安全技术，对降低运输事故具有重要意义。-国际运输管理概述1．联合国危险化学品运输专家委员会及危险化学品运输规章范本联合国危险化学品运输专家委员会是联合国经济及社会理事会于1953年设立的专门研究国际间危险化学品安全运输问题的国际组织。经联合国经济及社会理事会批准，目前联合国危险化学品运输专家委员会的正式成员国有中国、法国、日本、印度、美国等二十六个国家，我国于1988年12月加入该组织并成为正式成员。根据联合围经社理事会1999年65号决议，在2001年7月联合国危险化学品运输专家委员会第20次会议上，联合国危险化学品运输专家委员会改组为联合国危险化学品运输和全球化学品统一分类标签制度专家委员会。该委员会下设两个小组委员会，即全球化学品统一分类标签制度(GHS)专家小组委员会和危险化学品运输(TDG)专家小组委员会。中国目前只是TDG专家小组委员会成员，还不是GHS专家小组委员会成员。1955年联合国危险化学品运输专家委员会提交了第一份工作报告。报告提出了危险品的分类、编号、包装、标志和运输文件以及最低要求。1956年报告改为《联合国危险化学品运输建议书》，1996年改为现在的《联合国危险化学品运输规章范本》(大桔皮书)形式，同时配套出版《试验和标准手册》(小桔皮书)。该委员会每两年召开一次大会，每半年一次小组会。通过会议交流信息、统一认识、研讨提案，对重要规范、法规以及有关重大问题做出决定。每两年修订并出版一次《联合国危险化学品运输规章范本》，用以规范和指导国际间危险化学品的生产和运输。世界各国和各国际组织涉及危险化学品的立法内容或管理活动都以大、小桔皮书为依据。规章范本(大桔皮书)包括危险化学品分类原则和各类别的定义，主要危险化学品的列表、一般包装要求、试验程序、标记、标签或揭示牌、运输单据等。此外，还对特定类别货物提出了特殊要求。随着联合国危险化学品运输分类、列表、包装、标记、标签、揭示牌和单据制度的推广和普遍采用，将大大简化运输、装卸和检查手续，缩短办事时间，从而使托运人、承运人和管理部门受益。总之，通过这一制度的实行，将方便各方面的工作，相应地减少国际间危险化学品运输中的障碍，促进被归类为“危险”的货物贸易稳步增长，其好处将日益明显。2、国际海运危险化学品规则我国于1973年正式加入国际海事组织(IM0)，现为该组织的A类理事国。此后，我国陆续批准和承认了一系列相关的国际公约和规则。IMO颁布的《国际海运危险化学品规则》(IMDGCODE)作为国际间危险化学品海上运输的基本制度和指南，得到了海运国家的普遍认可和遵守，主要包括总则、定义、分类、品名表、包装、托运程序、积载等内容和要求。该规则每两年修订出版一次。自2000年第30版开始，IMO对《国际海运危险化学品规则》改版，主要采用《联合国危险化学品运输规章范本》推荐的分类和品名表，迈出了统一危规的第一步。新版本还增加了培训、禁运危险化学品品名表和放射性物质运输要求等内容。我国从1982年开始在国际海运中执行《国际海运危险化学品规则》和相关的国际公约和规则，并参加《国际海运危险化学品规则》的修订工作。我国正式批准加入或接受的与国际海运危险化学品有关的国际公约和议定书有：（1）《1974年国际海上人命安全公约》(SOLASl974)以及相关的修正案；（2）《1973年国际海上船舶造成污染公约1978年议定书》(Marp01973／78公约)以及相关的修正案；（3）《国际散装运输危险化学品船舶构造和设备规则》(IBCCODE)；（4）《船舶载运危险化学品应急措施》(EMS)；（5）《危险化学品事故医疗急救指南》(MFAG)等。-国内危险化学品运输管理我国的危险化学品国内立法直接受到国际立法的影响。十多年前颁布的国家标准《危险化学品分类与品名编号》(GB6944)和《危险化学品品名表》(GB12268)主要参考和吸收了联合国桔皮书的内容。而这两个标准则是我国新旧《危险化学品安全管理条例》和《水路危险化学品运输规则》等法规、规章的重要依据和组成部分之一。与国际立法一样，确认危险化学品危险性质也是国内运输立法的核心和前提。我国各种运输方式危险品管理法规规章中的危险化学品性质的确定均以《危险化学品品名表》(6B12268)为依据制定相应的危险化学品品名表。它是危险化学品管理法规规章中的重要组成部分。由于《危险化学品品名表》具有规定危险化学品名称和分类、限定危险化学品范围和运输条件以及确定危险化学品包装等级与性能标志等作用，在行政管理和业务操作中用处很大，我们要学会查阅和使用它。教学重点与难点重点危险品运输的管理规则2、难点是各类运输模式的运营条件和限制教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置课后小结

周次11第11次课学时2教案设计人郝皓章节名称危险化学品的物流安全管理授课形式理论课□案例讨论课■实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标让学生通过案例分析更好地理解化工物流服务过程的安全隐患引导学生找到和构建排除化工物流风险的手段措施教学内容案例题《安全质量评估体系在化工物流道路运输中的应用》近年来，国内化工行业的迅速发展，促使了第三方化工物流的快速发展。但除了少数大型化工物流公司，绝大部分化工物流企业规模小、专业化程度低、安全管理不到位、基础设施和运输设备落后，同时某些企业存在不规范的恶意竞争，从而导致了化学品在物流过程中事故次数和频率急剧增加。针对上述问题，除了健全法制和政策导引，还可以通过安全质量评估不断改进物流企业的安全和质量水平，提升企业的品牌和形象，同时化工企业根据评估结果核查物流企业的安全和质量状况，选择满足其要求的物流公司。因此，对化工物流公司进行安全质量评估是十分必要的。然而。目前国内还没有一套专门针对化工物流的统一评估体系。鉴于此，国内可以借鉴由欧洲化学工业协会制定的安全质量评估体系(SafetyandQualityAssessmentSystem，SQAS)，用于化工物流的安全、环境和质量评估。1、SQAS评估方法（1）评估目标按照安全质量评估体系的要求，第三方审核员采用统一的标准问卷评估化工物流公司的安全质量状况。化工物流公司避免了各个化工企业根据自己的要求采用类似但不同的问卷调查表进行的无数评估。化工企业根据SQAS的评估结果衡量物流公司在安全及质量方面的表现，或者选择新的物流服务商。此外，SQAS还明确了物流公司需要改进的内容。SQAS评估体系提供一种持续改进安全质量的机制。传统上，物流公司面临各个化工企业要求的各种评估检查，但双方没有更多地交换意见。而SQAS评估体系取代这些传统的作法，将评估过程中发现的好的方面或存在的问题直接反馈给物流公司，而化工企业针对审核结果也可以提出具体的反馈意见。通过上述过程，物流公司可以改进自身的安全质最状况，化工企业和物流公司建立互利的合作伙伴关系。（2）评估内容SQAS评估文件是由化工企业和物流供应商的代表组成的工作组制定的，充分考虑到化工物流的各种规范、专业知识和技术特点。SQAS体系文件包括问卷调查表和对应的指导说明书。问卷调查表中的问题涉及安全(S)、健康(H)、环境(E)和质量(Q)。审核员必须根据所见的客观事实用“是”、“否”或“不适用”回答每个问题。以SQAS道路评估体系为例，评估问卷中总共列出了436个问题，每题一分。该评估体系对重要问题不采用个别差异的评分方法，但化工企业可以在分析评估结果时采用自己公司的特定权重因子。另外，按问题类型分，SQAS调查问卷表包括以下3类问题。（a）“M”问题：物流公司应满足基本的安全要求，包括大部分欧洲国家的法律要求，但并不是所有国家都必须满足的。（b）“I”问题：为将化工物流控制在可接收的水平上，化工企业对物流公司提出的要求。（c）“D”问题：进一步改进HSE和质量管理体系的内容。SQAS评估体系的特点之一是采用模块化的评估方法。越来越多的物流公司提供多项物流服务，如一个公司同时提供道路运输和罐车清洗服务。由于每个SQAS都包含许多共同的问题，公司需要进行重复性的评估。为此，SQAS把问题分为核心问题和专业问题，核心问题是不同的SQAS中相同的内容，专业问题是指针对某个特定物流服务专门的内容，如SQAS道路评估体系的前3项为核心问题，其余项为专业问题。这种模块化的方法避免了同一物流公司在经营多项物流服务时进行多项完整的评估，而只需评估一套核心问题就可以将其应用于同一公司其它物流服务。SQAS对审核员也提出了明确的要求。审核员不得和任何第三方讨论报告内容，不能干涉物流公司的正常工作，不应建议如何纠正不符合项，评审过程中遵守安全规程等。（4）评估流程评估程序，其具体步骤包括：（a）物流供应商同独立的有资质的审核员签订SQAS评估的合同，并熟悉相应的SQAS体系。（b）审核员进行评估，并出具一个事实的、经签署的、有期限的报告。物流供应商最终意见可以作为报告的补充，审核员不会提出改进的建议，也不会据此颁发认证证书。（c）化工企业可以从SQAS数据库中查看物流公司的评估结果。（d）各个化工企业按照各自的需求分析评估报告，并同物流供应商一起提出持续改进的措施。（e）物流供应商安排定期的评审，一般每2年评审一次。（4）评估带来的效益SQAS可带来的益处可以概括如下：（a）提高物流企业在安全、环境和质量方面的意识，促进物流供应商持续改进安全和质量水平。（b）SQAS单一、客观，可满足不同化工企业的需要，化工企业通过比较各个物流供应商的评估结果来选择供应商。（e）SQAS是一种系统化的评估方法，列出了物流供应商所关注的问题。（d）提高化工企业和物流供应商工作效率，减少两者相互间审查和被审查的次数，降低评估成本。（e）该体系是一种行业间协调方式，增进化工企业和物流供应商相互交流。（f）SQAS为物流安全顾问提供一项重要的参考内容。2、SQAS和ISO9001管理体系的主要区别SQAS和ISO9000体系的主要不同之处在于：（a）SQAS主要针对危险品物流的评估方法，比ISO9001更具体、更具有操作性。（b）SQAS主要确保危险品的物流安全，而ISO9001标准关注产品的质量，没有充分考虑安全问题。（c）ISO9001认证评审时审核员按照自己编写的审核清单进行审核，审核水平很大程度上取决于审核员本身对标准的理解。SQAS评估时审核员采用标准的问卷调查表作为审核的依据，从而减少不同认证机构不同审核员之间的差别。（d）SQAS只要求企业用“是”和“否”来回答问题，形式简单；而ISO9001体系更复杂。（e）SQAS对评估合格的企业只出具事实报告，确认事实，而不签发认证证书，不提出改进建议；而ISO9001体系对评估合格的企业颁发认证证书，并推荐改进建议。（f）SQAS可度量物流公司自认证以来不断改进所取得的成绩，并能区分两家已获认证的公司的安全状况。而ISO9001只是一种是否合格的认证活动。SQAS是专门针对危险品物流服务安全的评估体系，结合物流行业的特点，融合了HSE和质量管理的思想。但SQAS并不是物流企业的新标准。3、SQAS在我国化工物流企业推广的意义目前国内很多化工企业甚至第三方化工物流企业都采用SQAS评估本公司的物流合作伙伴。通过该体系的评估。考察危险品物流商的管理体系、员工培训方式、紧急情况下的响应时间、车辆装备以及是否已制定安全计划等信息。企业在确保物流供应商通过SQAS评估并达到安全要求之后，才把相关业务委托给他们运输。当前我国化工物流事故频发，尤其是道路运输，其主要原因是安全管理问题。我们可以充分学习、借鉴安全和质量评估体系SQAS，由独立的审核员用统一的标准对化工物流企业进行客观的评估，促进物流供应商持续改进企业的物流安全和质量管理。从而建立健全物流企业的物流安全管理体系，预防和减少化学品在物流过程中的事故。【案例思考题】安全和质量评估体系SQAS对化工物流企业的意义，我国在推广SQAS的阻力在哪里？为什么？教学重点与难点重点通过案例分析锻炼学生把握化工物流管理的判断力和运用能力难点是结合理论分析实际问题，有时较难找到现成答案教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置要求学生回家对当天学习的内容进行复习，下节课要求复述课后小结

周次12第12次课学时2教案设计人郝皓章节名称物流服务的精益JIT运营授课形式理论课■案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标1、熟悉物流服务精益运营过程的几种有效工具教学内容1、5S与可视化管理-5-S是现场管理的关键消除多余的杂物及过期弃置的物品使流程中各种浪费暴露出来-是任何精益改进活动的首要步骤制造有效观察流程与浪费的环境清理现场空间改进行动的热身活动-5S指导方针：整理、整顿、清扫、清洁、素养-可视化系统2、标准化工作-标准工作是一项工具，用来说明在生产产品时人员与机器间的互动。它详细说明操作人员的动作和流程的次序-是文件化的最佳实践的组合，用最少的工作和最小的库存，并以最小的人工和设备变异，使所有流程之间的工作均衡3、单元布局-工作单元的优点--减少在制品库存--减少车间的空间需求--减少对原料和成品库存的需求--减少直接劳动力成本--提高员工的参与感--降低机器与设备的投资成本-工作单元的要素--一组专用的设备、机器或工作站--一个单独的工作区域，有一组确定的产品或工作流程--协调的原料流程--人们经过多种技能的培训，并且作为一个团体进行工作--清晰了解客户需求的自我管理的团队和自我支持的流程4、看板--是一个小的卡片,或其它看得见的提示，通过给上游发出生产和交付的信号来控制生产系统的“拉动”。也叫做拉动信号看板系统使用简单的卡片来严格控制生产基本的思想是:不允许工作站生产多余的产品,除非前面的工作站立即产生需求这个简单的主意防止了库存的积累看板卡片指示出标准的生产数量看板一般与固定大小的容器附和在一起起源于2-箱库存系统看板确保拉动生产的规则不一定需要计算机!看板的种类：看板方块、为存放产品设计的标示区域、信号看板、三角形的看板,用于触发前一个工作站的生产、物料看板、用于在前面的流程订购物料、生产看板:授权生产一个容器的物料、取用看板:授权取用并移动一箱物料、供应商看板：运转于工厂和供应商之间的看板教学重点与难点重点和难点是物流服务精益运营过程的六种有效工具教学方法与手段1、讲授法2、课堂讨论3、案例分析课外复习及作业布置回家后对精益运营整个过程进行复习，了解其与一般运营过程不同之处。课后小结精益是一种制造哲学，把浪费看作影响循环时间的第一驱动要素，并应用精益工具不断地驱逐流程中的浪费

周次13第13次课学时2教案设计人郝皓章节名称物流服务成本管理授课形式理论课□案例讨论课□实验课□习题课□其他□学生特点分析（包括学生的知识基础、学习风格、学习动机等）该班学生来自于物管专业，此前已经学过多门相关专业课，因此学习本课程已经有了一定的基础，对诸如第三方位物流、物流成本和物流模式等方面内容可以较全面地理解，关键是在课程中要给予实操的指导，从而为一年后学生踏上工作岗位打好基础。教学目标掌握物流服务成本的定义和影响因素了解物流服务成本的构成和分类教学内容物流服务成本概述1、物流服务成本的涵义-物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。具体表现为企业向外部企业支付的物流费用、企业内部消耗掉的物流费用、企业材料物流费用、销售物流费用等。2、物流服务成本的特征-复杂性-隐含性-成本悖反性3、物流服务成本的影响因素-产品因素产品的种类（食品30%以上、金属26%、化工产品和塑料14%）产品的易损性产品的特殊搬运要求产品的价值密度和可替