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文档简介

会计实操文库文书模板-《信访工作总结》在过去的一段时间里，我们高度重视信访工作，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极化解矛盾纠纷，为维护社会稳定、促进和谐发展做出了不懈努力。现将信访工作总结如下：一、工作概况我们认真贯彻落实上级关于信访工作的各项决策部署，建立健全信访工作机制，加强信访队伍建设，提高信访工作效率和质量。通过多种渠道接收信访诉求，包括来信、来访、来电和网络信访等，确保群众反映问题的渠道畅通无阻。二、主要工作措施1.加强组织领导成立了信访工作领导小组，明确职责分工，确保信访工作有人抓、有人管。领导班子定期研究信访工作，分析信访形势，制定解决方案，为信访工作提供了坚强的组织保障。2.畅通信访渠道设立信访接待室，安排专人负责接待来访群众。同时，开通了信访热线和网上信访平台，方便群众随时随地反映问题。对群众来信做到及时拆封、登记、转办和回复，确保信访诉求得到及时处理。3.强化矛盾排查定期开展矛盾纠纷排查工作，深入基层、深入群众，了解社情民意，及时发现和掌握不稳定因素。对排查出的矛盾纠纷，建立台账，明确责任单位和责任人，限期化解。4.依法依规处理严格按照法律法规和政策规定处理信访问题，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当。对于群众的合理诉求，积极协调解决；对于无理诉求，耐心做好解释工作，引导群众依法理性表达诉求。5.加强部门协作建立健全信访工作联动机制，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。对涉及多个部门的信访问题，及时召开协调会议，明确职责，共同解决。三、工作成效1.信访总量得到有效控制通过采取一系列有效措施，信访总量呈下降趋势，特别是重复信访和越级信访明显减少。2.矛盾纠纷得到及时化解对排查出的矛盾纠纷，及时进行处理，大部分矛盾纠纷得到妥善解决，避免了矛盾激化和升级。3.群众满意度不断提高通过认真处理群众信访诉求，积极为群众办实事、解难题，群众对信访工作的满意度不断提高。四、存在的问题及改进措施1.存在的问题（1）部分信访问题处理难度较大，需要进一步加大协调力度。（2）信访工作人员的业务水平和综合素质有待提高。（3）信访工作信息化建设还需进一步加强。2.改进措施（1）加强对疑难信访问题的研究，制定切实可行的解决方案，加大协调力度，争取各方支持，努力化解矛盾。（2）加强信访工作人员的培训和学习，提高业务水平和综合素质。通过举办培训班、开展业务交流等方式，不断提升信访工作人员的政策水平和业务能力。（3）加快信访工作信息化建设步伐，完善网上信访平台功能，提高信访工作效率和质量。同时，加强对信访信息的分析和研判，为领导决策提供参考依据。总之，在今后的工作中，我们将继续高度

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