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文档简介

患者权益保障与告知制度第一章总则第一条为了保障患者的合法权益，提高医疗服务质量，确保医疗安全，依据相关法律法规和规范要求，订立本制度。第二条本制度适用于我院全部医务人员及相关部门，包含医生、护士、行政人员等。第三条患者权益保障与告知制度是指医院为确保患者的合法权益，明确告知患者有关医疗、护理等方面的权益和规定的制度。第四条医院将通过建立健全的制度、加强内部培训、优化服务流程等方式，全面保障患者的合法权益。第二章患者权益保障机制第五条医院将建立健全的投诉举报机制，确保患者的投诉和看法能够得到及时解决。第六条患者有权要求临床医疗评估和治疗过程的透亮度，医院将供应相关信息，并及时回应患者的问题和疑虑。第七条医院将建立患者资料保密制度，保护患者的个人隐私和医疗信息安全。未经患者同意，医务人员不得擅自泄露患者信息。第八条医院将建立患者知情同意制度，确保患者在接受任何治疗或操作前，获得充分、准确、清楚的信息，并签署知情同意书。第九条医院将建立患者知情权制度，患者有权了解相关病情、诊断、治疗方案以及可能的风险和效果，并在决策中发表看法。第十条医院将建立患者隐私权保护制度，未经患者同意，不得公开或供应患者的个人信息。第三章患者告知和沟通第十一条医院将采用多种形式向患者转达紧要信息，包含书面告知、口头解释、宣传资料等。第十二条医院有责任向患者认真介绍医生的职称、资质和工作经验，供应患者自主选择医生的机会。第十三条医院将建立患者教育制度，向患者供应相关疾病防备、诊治知识和生活引导，帮忙患者更好地管理疾病。第十四条医院将供应术前术后引导，确保患者充分了解手术过程、注意事项和恢复期等，并供应必需的病愈服务。第十五条医院将建立病情告知制度，及时向患者及其家属准确、全面地告知病情、诊断结果和治疗方案。第十六条医院将建立疑难病例讨论机制，供应专家会诊服务，确保患者得到最合理的治疗方案。第十七条医院将建立医患沟通平台，供应患者沟通和咨询的渠道，接受患者的看法和建议，并及时回应。第四章责任与追究第十八条医务人员应依照职责认真履行各项制度，确保患者的权益得到有效保障。第十九条医院将建立患者投诉处理机制，及时处理患者投诉和看法，依法依规处理涉及医疗事故的投诉。第二十条对于有意违反患者权益保障制度的医务人员，医院将依法依纪进行严厉处理，并向有关部门报告。第五章附则第二十一条本制度由医院管理负责人负责解释，并在医院内部进行宣传、培训和执行。第二十二条本制度自发布之日起施行，并即时更新完善，以确保患者的权益得到最大程度的保障。第二十三条如本制度存在需要修改的情况，应进行及时修订，并经医院管理负责人批准后实施。第二十四条本制度解释权属于医院管理负责人，如有修订，请以医院最新发布的版本为准。该制度旨在确保医院内部各个环节都能够严格遵守患者权益的保护和告知制度，提高医院服务质量，推

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