广播电视台安保服务 投标方案（技术标 ）

广播电视台安保服务投标方案目录 4 4 4 1.2.安全管理应急预案 1.3.解决突发事件方案 58 60 2.1.1.服务体系、制度 2.1.2.控制措施 22.1.3.安全保障措施 2.1.4.安全保障设施 2.1.5.钥匙管理规定 2.1.7.对讲机使用规定 2.2.安全控制体系 2.2.1.信息反馈 2.2.2.监督管理 2.2.3.人员激励 2.2.5.装备保障 2.2.6.创新服务 2.3.人员培训方案及考核制度 2.3.2.岗位培训计划书 2.4.有详细的消防管理细则和巡视检查作业规程 832.4.1.健全机构 2.4.2.消防制度 2.4.4.灭火基本程序 2.4.5.相关文件 2.4.6.记录表格 2.4.7.消防安全检查 2.4.8.消防安全总结 3 2.5.疫情防控(特殊时期)方案 2.5.1.现场指挥小组 4第一章技术文件(1)消防安全方面消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未5(2)治安防范方面组织、有演练，做到处事不惊处惊不乱、应对有方，通过(3)工作管理措施62)落实管理制度，严格要求严格管理3)规范行为标准，注重自身形象外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的4)注重安全管理，提高服务意识75)取多渠道措施，增员工积极性卫生纪律，各班组之间的比赛等等!对好人好事、优秀员工7)加强职业技能，提高队伍素质8)规范管理程序，讲究管理方法8抽查。保安队长每天对保安工作至少不低于2次巡查，确(4)考勤、请假制度1)员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及并由主管签署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请5)员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规6)工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司98)员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一年9)须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公(5)交接班制度2)交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执勤(6)设备使用管理制度1)对讲机使用管理1.1)对讲机必须始终保持开机状态。1.2)使用部队统一规定频率，严禁乱调乱按。1.3)严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。1.4)严禁使用对讲机开玩笑或谈论其它与工作无关的1.5)呼叫方结尾加问“收到请回答”,接收方以“收1.6)对讲机折损时，我司会及时更换或维修好，确保2)监控室管理2.3)当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况2.6)严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人(8)例会制度2)招标方组织的安全管理例会我司负责人与现场负责(9)奖惩规定1)奖惩项目与奖惩分值1.2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。1.4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分1.5)特别说明：每个保安员标准分数为100分。奖、惩对等，同等奖励与惩处可以相互抵消。每月得分90以下2)奖励说明内容1为维护客户安全、公司的财产能挺身而出，打击犯罪，保护宾客及公司财产不受损坏者视情节给予现金嘉奖、记小功、记大功等2当场抓获正在本公司内作案或破坏的不法分子34对安保工作提出合理化意见和建议的，并经采纳实施卓有成效者56品行优良、为人诚实，工作认真负责，以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得领导、宾客口7勇于负责、善于处理本公司内紧急事件，措施得力，圆满完成任务者8为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的9适合公司其它奖励条件的。以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准3)惩处说明内容备注或进行其他与值班无关的事情书面警告、记小过、记大过等2保安员在值班时睡觉3保安员值班时擅离工作岗位4酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)5未按时交接班6执勤时，保安员着装不整、佩带不齐7未经主管领导批准，私自替人顶班或无故旷工者8未经主管领导同意，擅自带人留宿者9不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除或与员工发生肢体冲突者对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对按原价赔偿不管者保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等无故不参加保安部会议或集体活动者或内部不团结造成争吵者严肃处理值班保安发现有代打卡、上班时间无放行条私自外出等违反公司制度之行为不制止不上报者，严肃处理各地点的队员实行门卫出入口全天24小时立岗服务，进行安保队员同时负责道里区社区康复中心和禁毒教育基时报告相关职能单位。接到有关报警，巡逻人员5分钟内期进行突发事件(如打架斗殴事件、火警事件、治安刑事事件、治安破坏事件等)的演练，确保发生相关事件时，可以件我司承诺我司将在10分钟内安保人员到场并根据现场情况上报领导并视情况报警处理，同时我司有能力30分钟内应急服务流程图巡逻人员按规定携带有关装具着装上岗事发现可疑情况实施监控并及时汇报特殊情况严防问题扩大并及时上报保安负责人或甲方主管及时赶到现场处理保安的衣着形象、动作礼仪关乎着客户方面的对外形(1)着装1)、上班时间应穿统一的保安制服、穿黑色皮鞋佩带4)、皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高(2)仪容、仪表1)、员工必须保持衣冠端正，按规定佩戴帽子并且佩2)、当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴(3)礼节、礼貌(4)工作纪律准并于工商登记机构合法注册的从事现代安防业的综合服运用最先进的技术24小时电话支持，并免费提供远程协助。(2)企业管理制度以公司的企业经营、环卫作业的经验为基础资料，以PDCA(全面质量管理程序)为理论依据，改进与解决所表露的目标(即：管理制度科学、合理并切实可行),最终编制第二章财务机构与会计人员第三章会计核算原则及科目报表对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都1、以现金投资的，应以收到或存入开户银行的日期和2、以厂房、设备、原材料等实物投资的，应按合同规3、以专有技术、专利权等无形资产作投资的，应以合4、各方交付的出资额，应由政府批准的注册会计师事1、盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新2、盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减1、资产负债表(年、季、月);2、损益表(年、季、月);3、现金流量表(年、季);4、现金出纳月终盘存表(月);5、提取坏帐准备金明细表(月);6、应收、应付和预收、预付款项明细表(月)。第四章资金、现金、费用管理财务章由出纳保管，总经理和常务副总私章由本人各自保(人)。凡委托其他单位(人)代付款的，一律上报总经理三十九、公司库存现金不得超过5000元，超过部分当第六章税收及利润分配第七章库存物资财务管理处理。盘亏在500元以下者，由财务部审核，报常务副总审批后处理；500元以上者，由常务副总审核，报总经理审批第八章会计凭证和档案保管、查阅丢失，至少保存15年。本，应专人负责妥善保管，至少保存15年。第一条全员设备管理的基本任务是：加强对设备的合(二)一级维护：一级维护由设备操作人员承担。它的(三)二级维护：二级维护由专业维修人员负责实施。(四)大修：设备大修包括整体大修和局部总成大修，第二条实行全员设备管理要加强对设备(车辆)的日常例检例保和二级保养工作，这是搞好设备管理工作的源第三条全员设备管理的重点是贯彻预防计划修理制预防维修的技术特征是：(1)执行连续的日常维护制度，计划整车大修和总成大修；(2)强制性执行计划二级第六条全员设备管理中要加强设备管理部门和各使3、延长设备使用寿命、提高利用率，将设备管理贯穿4、增大设备完好日，从而提高设备完好率，保证企业5、减少因设备不安全状态和人的不安全行为造成的事2、全系统：即以设备的一生，从设计、制造、安装调3、全员参加：即企业从总经理到一般员工，凡与设备第二条全员设备管理的具体内容：5、负责对车辆维修、车容车貌、例检例保，技术安全6、负责制定设备的大修、二级保养计划，负责定期对7、负责组织对设备的生产质量、成本、安全、维修性8、负责采购性价比最优的材料配件，保管好设备维修9、技术培训，负责向设备操作人员进行操作规程内容(二)修制车间职责：1、合理调配维修力量，充分调动员工劳动积极性，圆2、合理配置维护好维修设备，以满足维修工作对设备3、加强维修进度、质量，安全的过程管理，杜绝机械4、积极采用先进的设备故障检测和维修技术、手段，5、公司每季度末(25日~30日)召开一次设备管理工作行成本控制贯彻于整个设备(车辆)运行的全过程，加强过设备(车辆)的完好率、利用率、运行成本按公司有关我公司是对日常管理机构，负责本项目的管理服务工5、严禁收藏或拥有任何危险品(如枪支弹药)和毒品，以确保全体业主(使用人)的安全。户外对讲系统是物业管理公司为住户服务的重要通讯5、工作人员如发现多奖系统有异常现象时，必须立即报告管理处，有管理处负责派人进行维修确保系统正常运业主(使用人)的生命财产的安全，根据《中华人民共和国2、本项目公共区域的治安保卫工作辖区派出所和本项目物业管理中心工作人员和保安人员有权对违反本本项目3、本项目实行封闭式的保安管理办法，即实行24小5、为保障业主(使用人)利益，要保管好居室内贵重6、业主(使用人)有在责任关好自家及公用电子防盗7、业主(使用人)应遵守《外来人口管理办法》,要成的一切后果均由业主(使用人)自负。业主(使用人)有权拒绝不持证，不佩带工作牌人员的8、本项目内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法1、业主(使用人)对原设计电路不得擅自拆改，要维2、业主(使用人)欲安装如空调等或特别用电，必须3、电路出现故障应通知物业服务中心检查维修，不能4、业主(使用人)户内线路发生故障，应及时通知管理处维修，以免扩大故障范围，所发生的费用，由业主(使用人)承担。3、业主(使用人)不得有意破坏水表等计量仪表及公4、业主(使用人)要按月及时交纳水费，不得拖欠。其房屋业主(使用人)有义务提供方便。对因装修或其他原全，规范停车秩序，为住户提供良好的车辆管理服务，特2、车辆停放必须服从车辆管理人员的指挥，临时停车3、车辆停放后，车主必须锁好车门，并将贵重物品随5、禁止载有毒害、易燃易爆物品和其他有危险品的车为了加强消防工作，保护公共财产和关大业主(使用人)生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防条例》和有1、消防工作要贯彻“预防为主、防治结合”的方针，(1)认真贯彻执行消防法规规定和上级消防工作指示，(2)组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；(3)经常检查防火安全工作，纠正消防违规者，整改(4)监护明火作业；(5)管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于连好的状态，安全防火通道(包括走廊、楼梯)要(6)定人、定时、定措施，同时组织制订紧急情况状(7)接到火灾报警后，在向消防机关准备报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原2、消防区及楼梯走道和出入口，必须保持畅通无阻，3、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和4、业主(使用人)严禁在本项目内经营和燃放烟花爆5、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用7、业主(使用人)进行室内装修时，需要增设电器线(3)已具备使用管道燃气条件，还继续使用钢瓶装的(2)不按规定培植消防器材、设备、设施及消防安全(3)室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火(4)未办理申报审批手续即进行明火作业的；12、各主(使用人)必须服从消防机关和管理处人员有本预案适用本区域的公共安全突发相关事件应急的处4.1组长接到消息后，5分钟到达现场，如外出未能达理(主任)代理组长职责(注：拟实行正职与副职轮流值班制度，即经理室人员驻扎制度);4.2区域值班保安班长、保安员在接到消息后必须在2保安部长(副职)接到消息后4分钟到达现场；4.3应急队员得到指令后，4分钟到达现场；发现可疑人物或车辆发现可疑人物或车辆通知队员预防措施*定期(每季度至少一次)组织员工开展安全防盗及法*定期(每月至少一次)组织安全防盗检查工作，发现(2)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前，配合工拨打110,对肇事人第二章针对本项目服务方案全面参照IS09001:2008质量管理体系建立项目质量●有效投诉率1%以下，处理率100%;●回访率100%。●重大管理责任事故发生率0;为加强对我司保安服务安全管理服务体系考评活动的*项目经理和保安队长负责向用户单位汇报质量管理体*稽查部和管理部为本方案的主控部门，负责本程序的*各相关部门负责资料累计，提供与本部门工作相关的*激励是我司人性化管理的主要方式。尊重个体权益，*思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充*通过奖励“引导”员工积极工作，通过惩罚“紧逼”挥每位员工的主观能动性，增强主人翁意识和自我实现意以IS09000质量管理体系有关标准和法律法规为依明确保安公司与客户单位双方享有的权利以及应承担的义目人力、物力及政策上的支持，监督项目经理在协定范围内e.按“闭环+激励”控制系统，项目团队“自上而下”和“自下而上”形成互相约束体系，项目工作组定期检查，确保管理体系正常运作.f.建立项目保安员信息档案，将一定范围内的信息公之于保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要(7)及时处理有效投诉，处理率达到100%安防(保安)部安全防范设备设施管理规定*持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天*发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属*严格按规定频率使用，保证与其他值班人员保持通讯*严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿*交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机*呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲”*收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收*用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。严禁虚报警情，违者严惩.大或多次重复出现的问题，将对当事保安员进行调岗或开尊重是人与人之间基于价值评价而产生的一种态度和保安员辛勤工作，在工作岗位上的表现需要适时的表我公司将采取有效措施，坚决杜绝本项目派驻保安员我公司将严格按照客户单位保安服务的管理工作要求序号计划完成的工作内容实施方建议或要求1签定合同并生效我方认真学习合同中规定的项目服务要求，采购方如有建议及时与我方沟通2进驻人员时间根据合同中规定的时间3项目服务要求分配采购方如有要求，及时与我方沟通4正式进行服务工作服务中采购方如有意见或要求2.3.人员培训方案及考核制度过60小时培训。通过培训要进一步熟悉格斗技术，有熟练队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职业技能培训。培训要按照“四会一能”的(1)保安队长岗位职责2)负责组织本部门人员的业务培训和军事训练，并作3)负责部门日常事务处理、检查，纠正本部门人员值4)熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握医院保卫工作5)安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工6)负责制定本部门年度、月度工作计划，按计划认真7)发生突发事件应及时调度人员到现场处理，并及时8)带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配(2)保安班长岗位3)负责监督、检查本班各岗位的工作情况，发现问题6)组织本班队员进行业务培训、制度学习，提高团队7)以身作责，严格自律，勇挑工作重担，切实做到模(3)、保安员岗位职责1)热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责辖区保2)牢固树立“他人至上，服务第一”的服务宗旨；和4)坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范5)严禁外来形迹可疑人员进入辖区，询查后，准许后6)对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严7)做好上级领导临时交办的工作任务。(4)大门岗岗位职责1)维持人员进出秩序，维护门前交通秩序，使门前畅2)严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区，3)提高警惕，发现可疑人员和事情后应及时处理并迅4)认真履行质量记录制度，详细记录值班中所发生、5)坚持执行大宗及贵重物品凭证出入制度，确保医院6)积极配合其他秩序维护岗位，做好各项安全防范工7)维护本岗位卫生及“门前三包”情况；8)爱护公共财产和值班物品。(5)秩序维护巡逻员岗位1)按规定着装提前15分钟到岗，保持良好的精神状2)熟悉责任区内的各类设施设备和物品的位置、状态，3)注意来往人员情况，发现可疑情况，立即采取措施4)严格按照规定时间和线路巡视，发现公共区域内的5)巡逻时发现可疑声响或闻到异味，应立即查明原因，6)辖区内发现紧急情况，立即报告上级领导、呼叫同7)发现打架斗殴或流氓、偷盗等行为，在保证安全的8)对破坏公物、污染环境等其他不文明行为，应积极9)与客户保持良好的关系，注意收集客户和使用人对10)与同事保持良好的合作关系，注意团结，发挥团队11)完成上级交办的其他任务。(6)监控室保安岗位1)监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功2)负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消5)负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处6)负责接受白天和夜间他人的投诉，并及时通知有关7)做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控源源不断的人员培训是我司的管理水平不断提高的根(1)目的：(2)适用范围：(3)培训项目与时间安排：(4)培训主要内容：队列训练、拳术训练、体能项目由于培训的内容较多，在培训中尽量做到量化如：每周的一、三、五进行军事训练，二、四进行理论培训，培训时间为每天的15:00—16:00,周六、日休息。在日常的培训中军事训练主要从：队列动作、车辆指挥、拳术、消防等入手。理论培训主要从：岗位技能、综合培训主要从模拟演练入手。对培训的效果进行考核，(5)培训方式：集中理论授课；现场授课，填写《培2.4、每周进行一次消防检查(抽查灭火器的压力布点对消火栓进行放水试验);2.6、建立消防档案，楼宇图纸(平面图)、消防