地区物业管理服务 投标方案（技术标 ）

1目录 5 5 5 5 6 9 9 26 1.2.6.楼层公共区域保洁 431.2.8.其他服务 1.2.9.服务优势 49 22.1.3.立体防范体系 2.2.消防管理措施 2.2.2.建立日常巡检制度 2.2.3.消防警报监视 2.2.4.消防检查 522.2.6.消防演习 2.2.7.消防宣传 2.2.8.消防设施的维护保养 2.2.9.施工车辆的管理 2.3.监控中心管理措施 2.3.1.管理规定 2.3.2.维护规定 2.3.3.人员出入管理措施 2.3.4.消防安全 2.3.6.车辆管理 2.3.7.公共秩序维护 2.3.8.调解纠纷 2.3.9.疏导人流 2.3.10.处置程序 2.4.1.前期管理工作计划 2.4.2.接管期管理工作计划 32.4.3.正常期管理工作计划 2.5.物业人员考核制度 2.5.1.职能类通道 2.5.2.管理类通道 2.5.3.员工试用期考核 3.1.项目组织结构与人力资源方案 3.1.1.物业人员服务管理模式 3.1.2.岗位配置及定岗计划 3.1.3.质量控制措施 3.1.4.服务过程相关记录资料的信息管理办法94 4.1.1.时间承诺 4.1.2.清洁、保洁率97% 4.1.3.消杀防四害履盖率96% 4.1.4.公用设备完好率98% 4.1.5.责任火灾事故发生率0 4.1.6.责任治安案件发生低于1% 4.1.7.有效投诉率1%以下，投诉处理率99%.974.1.8.对管理满意率98%以上 4.2.保密承诺 5.1.培训计划与内容 5.1.1.培训计划 45.1.2.培训内容 5.2.1.培训内容及方式 5.2.2.培训的时间安排 5.3.安全教育培训 5.3.1.员工上下班期间的安全知识 5第一章项目计划和实施方案建议书6(一)7个小区门窗、单元门、广告牌等。);楼栋室外路面、停车场、自4、化粪池定期清掏及外运，一年不少于4次，应急情7置不少于3人。城区内保安人员配置按现有6个进出口实行24小时执号院、XX中学宿舍1号及2号、XX小区、XX小区1号及2垃圾分类指导员不少于2人，中转站工作人员(垃圾中84人，垃圾清运人员(负责将管辖各桶站垃圾清运至垃圾中转站)不少于5人。四、服务周期：3年。1.2.服务方案项目经理保洁管理维修管理员绿绿化管理垃圾清运员零零星维修工水电工保洁保洁员文印员维修工绿绿化养护绿化摆放垃清巡清扫保洁回保洁扫保洁回保洁圾清运节日环境华人民共和国电力法》、国务院《电力供应与使用条例》、2.1管理职责2.2.2水电处将及时掌握配电设备的运行状况，及时发2.2运行检修2.2.1运行中的变配电设备每周至少巡视检查一次，巡视中发现的缺陷或异常情况详细记录到“巡视记录本”中，电室必须随手关门，巡视完毕及时加锁，巡视检查内容有：(1)检查低压配电装置上指示仪表及信号灯，均应齐(3)检查低压配电装置内低压电器内部有无异味、异(5)设备发生故障后，应重点检查熔断器和各种保护(6)变压器套管是否清洁，有无裂纹、损伤、放电痕(7)变压器各个电器连接点有无锈蚀、过热和烧毁现(8)变压器外壳有无脱漆、锈蚀，焊口有无裂缝、缝(9)变压器应按规定要求进行预防性试验，日常巡视2.3用电设备发生以下情况时，必须迅速安排处理2.3.2所供电低压线路倒杆、断线、发生火灾、触电伤2.4组织抢修2.4.1当配电设备发生故障或异常时，应迅速组织人员2.4.2当电源侧发生停电，应及时与当地供电所取得联系，了解停电原因，并组织人员对配电设备进行全面检查。(2)用户应制定有关电梯自动扶梯安全使用操作规程保洁员等岗位),落实有专人管理，以确保电梯自动扶梯安(3)对所有电梯自动扶梯分区域性进行统一编号，设(3)落实机房安全保卫措施，保证进入机房的通(4)机房内需提供必要照明，并应保持空气畅通，室内空气温度应保持在5℃~40℃之间，环境相对湿度≤85% (25℃时)(5)机房内和各层门近处应设有灭火设施，照明电源(8)因用电分流，排接电线、拉闸或意外事故造成停(9)若需进行装潢，对所使用电梯、自动扶梯应必须(11)用户方的电梯驾驶员和保洁员需做好电梯厅门区域、厅门、门套、地坎、电梯轿箱、自动扶梯梯级、裙板、(12)为维修、保养人员办妥所需的出入证件，以保证(13)落实专人同维修站联系日常工作，提前提供电梯自动扶梯使用日程计划，对维修保养工作进行核查和确认。(1)对于公共交通电梯自动扶梯事故容易发生的部位(2)对于公共交通电梯自动扶梯是盗窃容易发生的部(3)对于维修站捐资“提示”、告知和修理报告，应(4)电梯三角钥匙的使用者必须持有政府主管部门颁(5)电梯在行驶或停止过程中，发生如抖动、突然的加减速、指定层站不停或认为有异常现象时，请停用电梯，(6)当人员被困于电梯轿箱时，管理者应检查电梯轿(7)自动扶梯管理者必须对钥匙的使用者和使用情况(8)自动扶梯在运行或停止过程中，发生如突然加减(9)自动扶梯有故障时，安全系统起保护作用而使用(1)意外事故的应急措施(2)意外事故消除后的处理1)室内型自动扶梯不再进水后，应在维修人员指导下2)室外型自动扶梯应在排除积水后，由扶梯维修人员3)电梯进水、火灾、地震等其它灾害后，应由维修人4)电梯困人救援结束后，由电梯维修人员对电梯进行5)电梯意外事故救援结束后，由维修人员对电梯进行3.1机电设备维护专业水电工若干人，▲必须有高低压操作资格(必须在现场上班，有活动时必须在场服务至活动结束)。3.2工作制度录像，保存30天以备查看，有特殊要求的参照相关规定或3.3.6值班人员必须按照操作程序开启和关闭设备，不3.3.7遇有故障，值班人员应及时向上级报告，不得私3.3.8不得随意移动或更改线路设备。严禁用录像机看3.3.9监控、消控中心是技术防范设备控制中心，属机密要害部位，非工作人员不准入内(公司领导查岗时除外)。况透露给无关人员。非值班时间不得进入监控、消防中心，热水器或装有其它液体的容器等)。监控室内不许带入易燃3.3.12严禁把监控电脑、UPS电源、录相机、电话移作3.3.13监控室内按设备要求做好防尘防潮防高温工作，3.3消防、监控实施措施施清单》,建立了以客户服务中心经理为总指挥的“义务消防队”,制定了一系列管理制度及检查流程，并定期进行全3.3.1消防安全、监控管理要点(1)强化消防意识：坚决贯彻“预防为主、消防结合”(2)建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防(4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落(5)强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观(6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定(7)24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安全(8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，(9)全员防范：秩序维护员、保洁员以及全体客户服(10)标识完备：完善各类防火标识，和各类消防设施3.3.2强化消防意识(1)坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方(2)每两周举行一次消防宣传；(3)每季度组织一次消防知识培训；3.3.3建立消防队伍消防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。(1)客户服务中心经理为客户服务中心消防安全管理第一责任人，依照消防法律、法规履行消防安全管理职责，(2)各主管为消防管理分项责任人，具体负责组织消(3)指定专人为各项消防管理工作的直接执行人，负(4)全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预3.3.4建立消防制度3.3.5消防工作的控制过程(1)客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战(2)每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及(3)定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监话通讯线路畅通，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、(4)临时故障紧急修理，一般性故障及时处理，非一(5)每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确记(6)保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼(8)配备足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温2.3.6消防演练流程图派出所书面通告工程维修部大楼各部门业主秋序维护部准备工作到达预定集中地点清点人员报告建设指挥部4.1.6各部门使用人员应爱护会议室的公共设备，会服4.1.7会服人员每天做好会议室场地及消防安全及设备4.1.8会服人员须严格按某大楼各项规章制度，努力做好服务及协调工作，保障各类会议、接待活动的正常进行。(1)接到领导的通知，要先了解会议的需求，按照需(3)倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，(4)会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15(5)会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照(6)会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。(7)会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证5.1地面保洁按比例(1:128)配制清洁液(用冷水)。按规定比例(1:40)配制起蜡水(用热水)。蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。(1)备用工具、材料(2)工作程序2)用干净湿抹布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏3)用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后(3)标准(4)注意事项：清洁玻璃：准备好工具：玻璃刮子、上水器、清洁剂、蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。保洁标准应达到目视墙面干净无(2)乳胶漆墙面的清洁用干毛巾轻擦墙面污迹，擦不掉的污迹用细纱布轻擦。5.2.4卫生间主要特点5.3.1及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。5.3.3不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、5.3.4定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。(1)作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和(2)注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。5.3.7保洁程序(1)备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃浅色抹其他)、洁厕剂等。(3)倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶(4)洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注意。(6)拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周(4)台面有污迹、水迹。(1)用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和(5)下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用5.4.3标准(1)保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备(2)清洗工具。1)工作程序2)注意事项上标识清晰，分类明细无破损，区分可回收内容、不可回人，着工作服、有胸牌、素质高，车体密闭运输、装车时不遗洒，车走场净，行车过程中不暴露、不遗洒。垃圾清旧家具、旧家电和大树枝等；有毒有害垃圾包括废旧电池、废荧光灯管、水银温度计、废油漆(桶)、过期药品源。不可回收垃圾根据具体情况运往焚烧厂或填埋场处需要特殊安全处理，由市环卫局工业废物处理站负责处冲洗垃圾中转站地面。每两天对垃圾中转站进行消毒工果皮纸屑、无污水。及时清洁垃圾中转站内墙面、天花中转站内外的工具及手推车，不能占用人行道及影响交(1)垃圾收集工作人员的岗位要求1)垃圾收集人员按公司统一着装，严格遵守公司的各2)根据具体情况，需要加班或者晚上收集的，应无条3)垃圾收集过程，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示4)装车完毕，收集人员清扫现场后方可离开，保证现5)垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设6)垃圾收集工作人员对公司所配置的清运工具责任到7)清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车8)垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处(2)安全管理制度1)定期对职工进行安全培训和突击事件的应急处理训3)发生事故时，管理人员应立即上报主管部门及有关(3)消毒工作规定1)根据气候变化和蚊、蝇密度，适当调整药理和消杀2)做好消毒记录，每日要消杀面积、药品用量进行详3)药品管理要远离办公、生活场所，严格药品领取手续和管理制度，任保人不得私自动用，剩余药品要及时入4)消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净，及时保(4)车辆管理制度2)每周中应有一天定为设备保养日，根据设备保养要3)车辆操作前应例行检查，观察各仪表指示是否正4)操作人员要严格按照机械设备操作规定操作，防止5)车辆使用完毕后，应及时清理车上的垃圾杂物，保(1)车辆进入装车点或中转站后，必须服从工作人员(2)车辆进入垃圾场后，必须服从垃圾场工作人员的(3)司机应配合保洁人员，做好装车工作，装车工装(4)装车工操作压缩箱，必须严格按照想干操作规(5)垃圾车在规定地点完成垃圾箱卸料操作后，驾驶员应下车检查箱内垃圾是否卸完，并清理垃圾箱卸料门门(6)垃圾车载装车完毕和下载完毕后离场前必须冲洗7.1院区常规管理7.2秩序维护(1)入口◆根据XX人民政府物品放行规定，对进出XX人民政(2)行政大厅(3)停车场(4)巡逻岗◆实行巡逻签到制，在值班死角、服务范围内楼栋各◆协助对所属院方公共财物(如：水/电滴、冒、漏等企业宗旨为合作伙伴营造一个持久、共赢的和谐家园；为业主营造一个舒适、宜居的幸福家园；为社会创造一个美好、舒适的“大家园”,贡献城市美!企业愿景树品牌，成为物业行业受尊重和值得信赖的企业；以诚信理性的经营行为树立优秀企业形象。核心价值观创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是资本阳光照亮的体制服务=专业化+规范化+透明化持续的增长和领跑领跑=创新+质量+效率服务理念用心发现真心服务经营宗旨人才理念能为公司创造价值的人，能为我们的服务事业而奉献的团队理念取长补短，做自己最善长的事情脚踏实地、诚实有信、共创辉煌管理理念制度人性化，管理规范化质量方针质量管理是生存前提满足顾客是追求目标健康安全是人本基石倡导绿色是永续保障质量目标成为中国物业管理行业的优秀者我们将充分运用公司多年物业管理的丰富经验和现代科技手段，以“预防为主，人防、技防、物防相结合”为原则，物业管理的关系到广大人民群众的安全和生活质是问定物业管理的权限，要制定切实可行的措施，并抓好落实，街道和社区也要积极做好相关管理工作，要加大宣传力度，第二章规范流程管理机制2.1.治安管理措施外松，疏而不漏，也即内部管控很严，但外部又不太显现。(1)来访人员身份核对、登记管理。(2)施工人员出入登记管理。(3)闲杂人员身份盘查。(4)物品放行管理等。重点区域、重要地段科学设置电子巡更点，规定巡更线路、巡更时间要求，按每2小时循环巡更1次。每日巡逻秩序维护员巡查部队一个重要内容是认真查公司应每半年组织员工进行一次消防演习。并以派发礼品、应急处置能力，熟练掌握火灾报警、灭火、紧急疏散程序。(1)检阅物业公司人员遇到火警时的应变能力。(2)增强物业公司每一个工作人员对火警的敏感性及(3)为增强全体职员的消防意识和技能，物业公司应离开，不得占用单位消防通道及交通要道，不得阻塞交通。4.1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中4.2.1监控操作人员应按照监控设施操作管理要求，认4.2.2监控设施发生故障，监控操作人员应按照操作规4.2.3凡监控中心设施由专业单位负责保养维护内容的，5.2出入口秩序维护员在登记前，应认真核对证件，若6.1消控岗位人员必须具备《消防控制室人员培训资格证》,持证上岗。6.2消防监控联动中心实行24小时双岗值班制，有详细(1)落实逐级安全责任制和岗位安全责任制，落实巡(2)每日对院区进行防火巡查。每月进行一次防火检(3)检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查(4)严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发(5)对防雨、防雷电、防中暑、防冻、防滑等工作进(6)对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍2)应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标5)严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。6)所有员工进入工作区域必须走制定通道并佩戴保安(3)消防控制中心管理1)熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火2)做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报3)按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故4)发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部5)非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防6)上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，7)发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。7.4常态化巡逻(1)职责任务◆对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以◆在巡逻过程中，对已经发生的侵害案件或(2)岗位要求形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。◆熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解(3)巡逻勤务的实施担任巡逻任务的保安员要按规◆积极协助客户单位处置发生的紧急情况(如火灾、盗窃等),接到通知问清情况后要迅速到位，并及时通知备视。视情况采取守候、跟踪等方法，将其控制在视线之内。◆物业人员在巡逻时，不得影响单位人员和办公人员(4)巡逻检查的内容◆按照巡逻路线图对公共区域进行检查。(5)巡逻中的观察1)可疑情况异常的声响。在巡逻时要注意爆裂声、爆炸声、枪声、异常的设施设备。如公共区域自来水管道漏水、喷水，2)可疑人员行为和身份矛盾、行为和时间矛盾、行为和环境矛盾。物品与身份不相符的，或车上有明显的撬压、破窗痕迹的，(6)巡逻装备和器材的使用以避免遗失。对讲机的备用电板应有专人负责，集中充电、名或部门),听到请回答。”被呼叫者听到后应回答“我是***,请讲。”然后进行通话。通话完毕后，呼叫者应主动说“通话完毕”。被呼叫者则应回答“明白”或“再见”。巡逻时可将保安棍的卡钩挂在身体右侧的武装带或腰(1)职责任务：物业人员对特定的目标进行守卫，维(2)岗位要求◆执勤保安员按照要求着装、配带执勤用品提前5分(3)守卫勤务实施(2)外来车辆管理b.保证消防通道、车辆通道、120急救通道24小时畅(3)摩托车及非机动车管理(2)对态度蛮横、不听劝阻、胡搅蛮缠的，执勤保安(3)遇到医疗纠纷，对恶意伤人或动手打人的，要及(1)值班人员或其他人员确认发生安全事故时，应立(2)疏导人员用最快的速度通知现场无关人员按疏散(3)当有关部门到达现场后，事故单位领导和工作人(4)事故现场有受到威胁被困人员时，疏散人员应劝后视情况公开通报，告诉其他部位(区域)人员进行有序疏(1)口头引导疏散(2)广播引导疏散2.4.交接方案政府物业服务项目的工作计划分为前期管理和常规管理二序号接管期管理(详见下文第二点)①了解岗位的现状，掌握工作重点、难点；②从专业化、人性化的角度提出合理化建议二拟订项目服务方案①展开深入的调查分析，充分征询客户单位意见拟订具体服务工作方案三组建团队①人员的聘用②人员的培训③服装的统一订购四完善管理及办公条件①确定安排管理用房，安排员工宿舍②购买管理用的物资装备五制定管理规章制度①制定切合实际的各项制度②严格执行各项法律法规、人民政府的各项规章制度。六验收接管①做好接管验收衔接的各项筹备工作②依据标准，逐项检查，发现问题，向客户单位提出合理化和整改。遗留工程备案。驻仪式⑤合理设置办理进驻手续的流程和岗位七宣传①向客户进行业务服务的各项管理规定②现场提供各类服务管理咨询序号时备间注签订外包合同根据委托内容明确双方的责、权、利关系定标后一个月内二办理交接①房屋交接④办理交接手续⑥办公用品⑦办公场所等定标后一个月内三建立工作团队①掌握客户工作单位情况②熟悉各岗位状况③了解目标区域环境与配套设备设施④建立各职能部门接管后四其他事项①做好移交工作的相关记录②装备、器械的配置，资料的印制，人员配备等。接管后序号时间备注治安管理治安安全管理消防管理二便民服务和完善配套单位员工提供便民服务完善浙江大学医学院附属第四XX人民政府配套设施、设备三档案的建立和管理档案资料科学分类规范档案运用2.5.物业人员考核制度也会根据企业发展及员工能力综合衡量给出职业规划建议。2.5.1.职能类通道资深高级中级初级大A长申队长8.3.1试用期时长(1)公司员工试用期为三个月。(2)表现优秀的员工可提前转正，试用期时间至少二8.3.2试用期管理(1)新员工进入部门工作一周后，直接上级或部门负(2)在员工试用期满一个月时，直接上级要主动与试(3)在试用期如发现需要终止试用，需在“沟通表”(4)员工试用期结束前一周，直接上级及部门负责人(5)综合部对所有材料进行复核后，办理相关人事手(6)考核需经综合部、公司董事长审批通过方可进行务区域内安检系统建设项目保安服务采购项目要求，同时(1)奖励1)现场抓获被通缉的重要违法犯罪嫌疑人员，避免国2)在制止违法犯罪活动中，能挺身而出符合见义勇为3)在执勤中发现和制止治安事件的发生，并通过努力抓获犯罪嫌疑分子或帮助客户单位抢险救灾成绩突出的奖励200元。4)在执勤中及时制止斗殴事件发生的，在辖区内抓获5)助人为人做好事，拾金不昧有单位或群众来信表扬6)发现重大安全隐患及时报告客户单位，并主动采取7)工作认真负责年度无违章违纪、成绩突出被评为优秀保安员的奖励300元。8)队员先进事迹被公安部门或新闻媒体通报表扬的奖励200元。9)工作认真负责秉公执勤廉洁奉公拒收他人财物，影(2)处罚1)发生以下行为或违反以下纪律的员工处罚细则：◆上班迟到早退15分钟以内罚款10元，迟到早退30分钟以内罚款30元，迟到早退1小时罚款50元，迟到早退1小时以上，罚款100元，每月迟到早退2次以上的口头警告一次，月迟到或早退3次以上的写书面检查报告进行反省并追加100元罚款，月迟到或早退4次以上屡教不改的予以工三日或一年内累计旷工达十五日(含)以上者解除劳动合复违反着装规定的处罚60元，每月违反着装规定3次以上的予以100元罚款并写书面检查报告，拒接受处罚处理的予班的罚款50元并口头警告一次，三次不带上岗证上班的处罚100元，并写书面检查报告，月四次不带上岗证上班且屡◆上班时不按规定姿势站岗或将手插入衣裤口袋有损保安形象的初次罚款30元并口头警告一次，第二次处罚60上班搭肩挽臂，嬉笑打闹抽烟处罚30元，重犯予以50元罚罚30元，并口头警告一次，对令其在规定的时间内不◆执勤中擅自换岗，串岗，离岗2小时以上的予以50财物，查验属实的予以200元以上的罚款，情节严重的予以◆班组长以权谋私向他人索要财物或接受队员贿赂的予以200元以上罚款，情节严重的予以辞退处理。◆执勤时随意向他人罚款的处以200元以上罚款，情◆队员之间打架或与他人打架，造成轻微伤害，医疗费用自行处理，并罚款100元，造成伤残或死亡的一切经费和责任自行承担，情节严重的予以辞退并交司法部门处理。并罚款200元，情节严重的报公安机关处理。◆队员在上班期间发现重大问题不汇报或说谎话欺骗领导造成责任事故影响较大的罚款200元，并作出书面检查◆队员上班期间未经批准私自离岗4小时以上，扣除◆队员捡到财物隐瞒不报或不主动上交数额较小的罚款50元，数额较大的予以停职反省或辞退。告，第二次责令书面检查，第三次予以罚款20元，并进行◆违反宿舍管理制度第2、3、4条的，予以罚款50以50—100元罚款。◆班长未经批准无故不参加班长会议的予以50元罚被公安机关处理或被媒体曝光或被群众投诉或被客户单位◆违反《杭州市保安服务管理办法》第十六条，造成◆违反《杭州市保安服务管理办法》第十七条1、2、3点规定的，造成客户单位损失的予以解除劳动合同并追究2)对发生以下行为或违反以下纪律的员工，公司有权◆一个月内连续三天旷工或当月累计三次旷工；◆吸食毒品，或工作区域内进行赌博及其他违法犯罪◆携带列管刀具、枪支弹药、易燃易爆及其他危险物◆按照公司规章或法律法规，可以终止劳动合同的其3)发生以下行为或违反以下纪律的员工将被解除劳动◆严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；◆被依法追究刑事责任的；第三章投标人的项目管理组织机构定》(公安部61号令)以及贵方的消防实际情况和消防安注：1)除管理岗位岗位为每周做六休一外，其余岗位均为每周7天工作制。2)每班次按12小时计。白班：07:00-19:00;晚班：3)每位物业人员队员每天上班时间不得超过12小时，物业人员服务质量是物业人员日常管理工作的重中之3.1消防安全方面是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机3.2治安防范方面3.3工作管理措施人才网站招聘、社会地方招聘、部队转业人员及校园招聘、(2)落实管理制度，严格要求严格管理(3)规范行为标准，注重自身形象员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。(4)注重安全管理，提高服务意识建立安全管理责任制，主抓消防管理和治安防范管理，第四章相关承诺论在本项目内的任何一点，我们的安保人员都保证于5分执行公司《清洁工工作手册》,并注意作业时间的安排，尽可能不影响正常生活秩序。我们建议在公共位置安放分类的垃圾桶，以实际行动支持环保，引导环保意识，进一步使垃圾分类变成可能。再就是发挥“互动式管理”的优治蚊虫滋生，对地下井进行喷雾消毒，杀灭蟑螂，定期投修、养护制度，除充分发挥我司的的技术实力之外，还必须以协议、合同的形式加强与其它专业队伍的协作，并以及时处理，消防控制系统委托专业维保公司进行维保，安防员、管理员、工程人员三级巡查，及时排除本项目公共岗位考核，以加强员工素质和责任心，对监控系统、报警4.1.7.有效投诉率1%以下，投诉处理率99%授权代表(签字):单位：(盖章)XXXX保洁服务有限公司(1)对机密信息进行保密；2022年3月2日承诺人盖章：XXXX保洁服务有限公司第五章培训方案5.2.定期训练导、分次回公司参加培训以及实地操作来加强员工的知识每月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周的日常训练。训练内容为日常工作和执勤工作中的共性知4.2.1周会计划警卫人员、消防监控人员各自的主管人员在每周五进行一次周会，会议制定的目的是进行一周的工作4.2.2季度培训(2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察(3)及时通知业主到场。4.3.5发现人员被撞即送往附近的服务区域内抢救或拨打120叫救护车，并打“110”电话向公安交警部门报警。4.3.6发现车辆碰撞(1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车(5)详细做好值班记录。4.3.7抢劫的处理方向并向其他队员及保安部(保安中队)报告。(4)发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。(5)若罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。(6)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自(9)事主或在场群众如有受伤，要立即截车送服务区(10)要求事主一起到派出所报案。4.3.8醉酒滋事或精神病人的处理(1)进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域；(2)及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，(3)如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将4.3.9聚众打架斗殴的处理(3)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给(4)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公4.3.12保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时(1)迅速报告上级领导。(2)应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家(3)安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。(4)如有条件应迅速铺设垫子。4.3.13保安员火警报警程序慌(2)立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电(3)采用电话报警时，请打火警电话“119”,报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补(4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应(5)关闭火场附近的电源开关及门窗。(6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成(7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉(8)灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入