ISO 37000：2021《 组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之5：“6治理原则”之2：“6.2价值创造”

ISO37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之5：“6治理原则”之2：“6.2价值创造”ISO37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之5：“6治理原则”之2：“6.2价值创造” （雷泽佳编制） ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2价值创造6.2.1原则治理机构应确定组织的价值创造目标，以便根据组织价值观及其运作的自然环境、社会和经济背景实现组织宗旨。治理原则价值创造原则 治理机构应确定组织的价值创造目标，以便根据组织价值观及其运作的自然环境、社会和经济环境实现组织宗旨。确定组织的价值创造目标的核心意义；治理机构作为组织的决策核心，其首要任务之一就是为组织确定清晰、明确的价值创造目标。治理机构确定组织的价值创造目标是至关重要的，因为这为组织提供了明确的发展方向和衡量成功的标准。这些目标不仅帮助组织内部成员理解并聚焦于共同的目标，还确保组织的所有活动和决策都与实现其宗旨保持一致。通过设定具体的价值创造目标，治理机构能够引导组织在复杂多变的自然、社会和经济环境中做出明智的决策，从而实现组织的长期愿景和使命。根据组织价值观来确定价值创造目标；组织价值观是组织文化的核心和灵魂，它反映了组织的信念、原则和行为准则。在确定价值创造目标时，治理机构应深入理解和分析组织价值观，确保这些目标能够体现组织的独特性和道德标准。例如，如果组织价值观强调创新和可持续性，那么价值创造目标可能包括开发新产品或服务，同时减少环境影响。通过这种方式，治理机构可以确保组织在追求经济效益的同时，也坚守其价值观，维护社会正义和可持续发展。考虑外部环境因素：自然环境、社会和经济环境如何影响价值创造目标的设定；组织的运作不仅受到内部因素的影响，还受到外部环境的制约。因此，治理机构在确定价值创造目标时，应充分考虑组织所处的自然环境、社会和经济环境。自然环境因素，如气候变化、资源可用性等，可能要求组织在价值创造过程中考虑环保和可持续性。社会因素，如消费者偏好、社会规范等，可能影响组织的产品和服务设计以及市场定位。经济因素，如市场增长率、竞争格局等，则可能影响组织的增长策略和资源配置。因此，治理机构在确定价值创造目标时，必须全面评估这些外部环境因素，确保目标既符合实际又具有前瞻性。实现价值创造目标与组织宗旨的对接。价值创造目标是实现组织宗旨的具体路径和阶段性成果，价值创造目标的最终目的是为了实现组织的宗旨。为了确保两者的对接，治理机构需要明确组织宗旨的核心要素，并将其转化为可衡量、可实现的目标。这包括将组织宗旨分解为具体的业绩指标，如市场份额、客户满意度、员工满意度等，并将这些指标与价值创造目标相结合。通过定期评估和调整价值创造目标的完成情况，治理机构可以确保组织始终朝着实现其宗旨的方向前进。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2.2理论依据所有组织的重点应通过不断创造价值来实现组织宗旨。为了实现这一点，组织需要创造对相关方有意义的价值。一个组织试图产生的最终价值（明确表达在组织宗旨中）只能通过与相关方的合作来实现。组织需要为相关方创造足够的正确价值，以便他们愿意并且能够支持组织随着时间的推移实现组织宗旨。相关方期望的价值可以有不同的形式，它可以影响自然环境和社会，也可以影响相关方本身。理论依据价值创造与组织宗旨的紧密联系：所有组织的重点应放在不断创造价值上；所有组织的重点应放在不断创造价值上，这是因为价值创造是组织生存和发展的基础。组织存在的目的就是为了实现其宗旨，而价值创造是价值创造则是实现这一宗旨的具体路径和手段。通过不断创造价值，组织不仅能够满足市场需求，赢得客户信任，还能在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势，实现可持续发展。此外，价值创造还能为组织带来经济回报，为其持续运营和扩张提供资金支持。对相关方有价值的意义所在；价值创造并非孤立进行，而是需要与相关方紧密合作。相关方是组织运营过程中不可或缺的伙伴。组织创造对相关方有意义的价值需要从以下几个方面入手：深入了解相关方需求：组织需要通过市场调研、客户反馈等方式，深入了解相关方的需求和期望，以便为他们提供定制化的产品和服务；提供高质量的产品和服务：组织应致力于提升产品和服务的质量，确保它们能够满足相关方的需求和期望，从而赢得他们的信任和忠诚；建立长期合作关系：组织需要通过建立长期、稳定的合作关系，与相关方形成利益共同体，共同创造价值，实现共赢；关注社会和环境影响：组织在创造价值的过程中，还应关注其对社会和环境的影响，积极履行社会责任，推动可持续发展。合作实现组织价值；组织试图产生的最终价值，并非单方面努力所能达成，而是需要与相关方共同努力、合作实现，这是因为：资源共享与优势互补：通过与相关方的合作，组织可以共享资源、优势互补，从而提升整体价值创造能力；降低风险与成本：合作有助于组织分散风险、降低成本，提高运营效率和市场竞争力；拓展市场与机会：与相关方的合作还能为组织带来新的市场机会和业务拓展空间，有助于组织实现多元化发展和全球化布局；增强信任与声誉：通过合作创造价值，组织能够增强与相关方的信任和合作关系，提升自身的声誉和品牌形象。确保为相关方创造足够的正确价值；为了随着时间的推移实现组织宗旨，组织需要持续获得相关方的支持和信任。而要做到这一点，组织要确保为相关方创造足够的正确价值，可以从以下几个方面入手：设定明确的价值创造目标：组织需要设定明确、可衡量的价值创造目标，以确保相关方的期望得到满足；建立有效的沟通机制：组织应建立与相关方的有效沟通机制，及时了解他们的需求和反馈，以便调整和优化价值创造策略；持续改进与创新：组织需要持续关注市场动态和技术发展趋势，通过持续改进和创新来提升价值创造能力，确保为相关方创造更大的价值；强化内部管理与协作：组织应加强内部管理与协作，提高运营效率和服务质量，确保价值创造活动的顺利进行。相关方期望价值的多样性：相关方期望的价值可以有不同的形式，它可以影响自然环境和社会，也可以影响相关方本身。相关方期望的价值并非单一维度，而是具有多样性，包括但不限于以下几种：经济价值：相关方期望通过合作获得经济回报，如降低成本、增加收入等；社会价值：组织应关注其对社会的影响，积极履行社会责任，如推动社区发展、促进就业等，以满足相关方对社会价值的期望；环境价值：随着环保意识的增强，相关方越来越关注组织对环境的影响。组织应致力于减少污染、保护生态环境，以体现其环境价值；知识价值：通过合作，相关方期望获得新知识、新技能或新见解，以提升自身的竞争力和创新能力；情感价值：在某些情况下，相关方还期望通过合作建立情感联系，如增强品牌忠诚度、提升客户满意度等。这种情感价值对于维护长期合作关系具有重要意义。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2.3实践的关键环节6.2.3.1总则治理机构应确保为组织确定一个重要价值创造模型，并进行适当的沟通。该价值创造模型应阐明：——组织打算产生什么价值（确定）；——组织应该如何产生价值（创造）；——如何保证价值的产生（实现）；——如何保留和分配产生的价值（维持）。在确定价值创造模型时，治理机构应了解组织长期运作的背景，包括相关方的期望、监管框架、技术变革以及当前和未来潜在的自然环境、社会和经济问题。治理机构应确保本组织的价值创造模型持续可行，并应对不断变化的环境。价值创造模型需要一种综合的方法来理解和使用资源（例如，人力、社会和关系、智力、自然环境、金融和制造的资源）。这种方法包括：a)识别模型中涉及的所有资源；b)衡量和跟踪组织对这些资源的使用和影响；c)报告组织对这些资源的影响程度以及资源之间的影响。组织价值创造模型如图3所示。确定实现价值保持创造确定实现价值保持创造图3组织价值创造模型图3组织价值创造模型实践的关键环节总则构建与组织价值创造模型的关键环节；治理机构应确保为组织确定一个重要价值创造模型，该价值创造模型应阐明：组织打算产生什么价值（确定）：治理机构的首要任务是确保为组织确定一个明确的价值创造模型。这一模型的核心在于明确“组织打算产生什么价值”。这一步骤要求治理机构深入理解组织的使命、愿景和长期目标，从而确定组织希望为相关方创造的具体价值。这些价值可能包括经济价值（如利润增长、市场份额提升）、社会价值（如改善社区环境、促进就业）、环境价值（如减少碳排放、保护自然资源）等。明确核心价值是组织制定战略、分配资源和评估绩效的基础；组织应该如何产生价值（创造）：确定了组织的核心价值后，治理机构需要进一步阐明“组织应该如何产生这些价值”。这一步骤涉及制定具体的价值创造策略，包括确定关键业务领域、开发创新产品和服务、优化内部流程、建立有效的合作伙伴关系等。价值创造策略应紧密围绕组织的核心价值展开，确保所有活动都旨在实现这些价值。同时，策略的制定还需考虑外部环境的因素，如市场需求、竞争态势、政策法规等，以确保策略的可行性和有效性；如何保证价值的产生（实现）：“如何保证价值的产生”是价值创造模型中的关键环节。治理机构应建立一套有效的监控和评估机制，以确保价值创造活动的顺利进行和预期目标的达成。这包括设定明确的绩效指标、定期审查进度和结果、及时调整策略以应对挑战等。通过持续监控和评估，治理机构可以确保组织始终沿着正确的方向前进，及时调整策略以应对外部环境的变化，从而确保价值的持续创造；如何保留和分配产生的价值（维持）：治理机构应关注“如何保留和分配产生的价值”。这一步骤涉及组织内部和外部的利益分配机制，包括利润分配、员工激励、社会责任履行等。治理机构应确保价值的保留与分配公平、合理且符合组织的长期利益。通过有效的利益分配机制，组织可以激励员工积极参与价值创造活动，增强合作伙伴的信任和支持，同时履行对社会的责任，树立良好的企业形象。沟通与透明度的重要性。在整个价值创造模型的构建和实施过程中，适当的沟通至关重要。治理机构需要确保与所有相关方进行开放、透明的沟通，让他们了解组织的价值创造目标、策略、进展和成果。这有助于增强相关方对组织的信任和支持，促进合作与共赢。同时，透明度也是治理机构履行职责的重要体现，有助于提升组织的声誉和形象。构建适应环境的价值创造模型；全面理解组织运作环境；治理机构在构建价值创造模型时，首要任务是深入理解组织长期运作的外部环境。这包括识别并理解所有相关方的期望，如股东追求的投资回报、客户期望的产品和服务质量、员工期望的职业发展机会等。同时，治理机构还需密切关注监管框架的变化，确保组织的运营活动符合法律法规要求，避免合规风险。此外，技术变革也是不可忽视的因素，它可能带来新的市场机会或颠覆性的挑战，因此治理机构需要保持对技术发展趋势的敏锐洞察；除了上述因素外，治理机构还需考虑当前和未来潜在的自然环境、社会和经济问题。例如，气候变化、资源枯竭等环境问题可能对组织的供应链、生产成本等产生深远影响；社会问题的变化，如人口结构、消费者偏好等，也可能影响组织的市场需求和竞争态势；经济问题的波动，如经济增长率、利率变化等，则可能影响组织的财务状况和投资决策。确保价值创造模型的持续可行性。在全面理解组织运作环境的基础上，治理机构应确保所构建的价值创造模型不仅在当前环境下是可行的，而且能够应对未来的变化。这意味着模型需要具备足够的灵活性和适应性，以便在外部环境发生变化时能够迅速调整策略，保持组织的竞争力；为了确保价值创造模型的持续可行性，治理机构可以采取以下措施：建立定期评估机制，定期对模型进行审查和更新，确保其始终与组织的目标和环境相匹配；鼓励创新思维，鼓励员工提出新的想法和解决方案，以应对可能出现的挑战；加强风险管理，识别并评估潜在的风险，制定应对措施，确保组织在面临风险时能够迅速反应并降低损失。构建综合资源管理的价值创造模型；理解综合资源管理的必要性；价值创造模型是组织实现其长期目标和愿景的关键工具，而综合资源管理则是这一模型不可或缺的组成部分。组织在运营过程中会涉及多种资源，包括人力、社会和关系、智力、自然环境、金融和制造等资源。这些资源相互关联、相互影响，共同构成了组织运营的基础。因此，组织需要一种综合的方法来理解和使用这些资源，以确保资源的有效利用和最大化价值创造。识别模型中涉及的所有资源；组织应全面识别价值创造模型中涉及的所有资源。这包括但不限于人力资源（如员工技能、知识、经验等）、社会和关系资源（如客户关系、合作伙伴关系、品牌影响力等）、智力资源（如专利、商标、技术秘密等）、自然环境资源（如土地、水资源、矿产等）、金融资源（如资金、投资、信贷等）以及制造资源（如设备、设施、生产线等）。通过全面识别这些资源，组织能够更清晰地了解自身拥有的资源禀赋和潜在优势。衡量和跟踪资源的使用和影响；组织应建立有效的衡量和跟踪机制，以实时监测和评估对这些资源的使用和影响。这包括资源的消耗量、使用效率、产生的效益以及可能产生的负面影响等方面。通过衡量和跟踪，组织可以及时发现资源使用过程中的问题，如资源浪费、效率低下或环境污染等，并采取相应的措施进行改进和优化。报告资源影响程度及资源间影响；组织应定期报告对这些资源的影响程度以及资源之间的相互影响。这有助于组织全面了解资源使用的整体情况，评估资源管理的效果，并为未来的决策提供有力支持。同时，通过公开透明的报告机制，组织还可以增强与相关方的沟通和信任，提升组织的声誉和形象。组织价值创造模型图示（如图3所示）图3展示了一个组织价值创造模型，该模型围绕“价值”这一核心概念，通过四个关键环节——确定、保持、创造、实现，构建了一个完整的价值创造循环。确定；组织应明确其目标及所需创造的价值，这涵盖了对市场需求、客户需求以及组织使命和愿景的深入理解；确定组织独特的价值主张，以区别于竞争对手，并满足客户需求；明确组织在市场中的定位，确立其核心竞争力和优势。保持；在确定价值方向后，组织需持续保持其核心竞争力，这包括技术领先、品牌信誉、客户关系管理等方面；通过不断优化内部流程和资源配置，确保组织在竞争激烈的市场环境中保持稳健发展。创造；在明确价值目标和保持核心竞争力的基础上，组织需通过创新和执行来实际创造价值；这可能涉及产品创新、服务改进、流程优化等多个方面，旨在为客户提供更优质的服务或产品；有效整合人力资源、技术资源、财务资源等，确保价值创造过程的顺利进行，并识别和管理潜在风险。实现。将创造的价值有效地传递给客户或其他相关方，通过市场营销、销售渠道的建立以及客户关系管理等手段实现价值转化；通过关键绩效指标（KPI）来衡量价值创造的效果，评估是否达到了预期目标；根据绩效衡量结果，收集反馈并不断改进价值创造的过程，以实现持续优化和循环提升。确定实现价值保持创造确定实现价值保持创造图3组织价值创造模型图3组织价值创造模型ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2.3.2确定价值治理机构应确定组织的价值创造目标，以便根据组织价值观及其运作的自然环境、社会和经济背景实现组织宗旨。这应包括反复识别相关方群体，以及对满足这些群体期望的目标进行确定、排序和组合。a)确定价值可包括理解，例如：1)有助于实现组织宗旨的目标；2)相关方群体的权利和期望；3)控制或影响创造价值所需的资源的相关方；4)现有的和所需的资源质量。b)咨询一系列内部和外部资源，例如：1)研究机构；2)顾问和咨询组织；3)非政府组织。确定价值确定价值创造目标的核心意义；治理机构在构建组织价值创造体系时，首要任务是明确价值创造目标。这些目标需紧密围绕组织宗旨，同时考虑组织所处的自然环境、社会和经济环境，确保价值创造活动与组织的长期发展战略相契合。通过确定价值创造目标，治理机构能够为组织提供一个清晰的方向，引导全体员工共同努力，实现组织的愿景和使命。反复识别与整合相关方期望；在确定价值创造目标的过程中，治理机构需要反复识别并关注相关方群体。这些相关方包括股东、客户、员工、供方、社区等，他们的期望和需求对组织的价值创造具有重要影响。治理机构应深入了解这些相关方的权利和期望，确保价值创造活动能够满足他们的合理需求，从而赢得他们的支持和信任。同时，治理机构还需对满足相关方期望的目标进行确定、排序和组合，以确保资源的有效配置和价值的最大化。深入理解价值创造的多个维度；明确组织宗旨与目标，确保价值创造方向：在确定价值的过程中，首先要深入理解那些有助于实现组织宗旨的目标。组织宗旨是组织存在的根本目的和核心价值，所有价值创造活动都应围绕这一宗旨展开。通过明确组织宗旨，治理机构能够确保价值创造的方向与组织的长期发展战略保持一致，从而有效推动组织目标的实现。关注相关方权利与期望，增强组织社会责任感：相关方群体的权利和期望是确定价值时不可忽视的重要因素。组织在运营过程中会涉及多个相关方，包括股东、客户、员工、供方、社区等。这些相关方的权利和期望对组织的价值创造活动具有重要影响。治理机构应深入了解并尊重这些相关方的权利和期望，确保组织的价值创造活动不仅符合经济利益，还符合社会伦理和道德标准，从而增强组织的社会责任感。识别资源相关方，确保资源有效利用：控制或影响创造价值所需的资源的相关方是确定价值时需要考虑的另一个关键方面。这些相关方可能包括供方、合作伙伴、政府机构等，他们掌握着组织所需的资源或能够对资源的获取和使用产生重要影响。治理机构应识别并了解这些相关方的需求和期望，以确保组织能够稳定地获取所需的资源，并有效地利用这些资源来创造价值。评估资源质量，奠定价值创造基础：现有的和所需的资源质量是确定价值时必须考虑的最后一个因素。资源是组织进行价值创造的基础，资源的质量直接影响价值创造的效果。治理机构应对组织现有的资源进行全面评估，了解资源的数量、质量、可用性等方面的情况。同时，还应根据组织的发展战略和市场需求，确定未来所需的资源类型和质量标准，以确保组织具备实现价值创造目标所需的资源基础。咨询内外部资源以获取专业意见，确保价值创造的科学性与全面性。咨询研究机构，获取专业见解与最新趋势：在确定组织价值的过程中，咨询研究机构是至关重要的一步。研究机构通常拥有专业的研究团队和深厚的学术背景，能够为组织提供最新的市场趋势、行业动态以及专业见解。通过与研究机构合作，组织可以了解到行业内的最佳实践、潜在风险以及未来发展方向，从而更准确地确定组织价值创造的方向和重点。此外，研究机构还能够为组织提供数据分析、市场调研等专业服务，帮助组织更深入地了解市场需求和竞争格局，为价值创造提供有力支持；借助顾问和咨询组织，获取专业建议与解决方案：顾问和咨询组织是组织在确定价值时不可或缺的外部资源。这些组织通常拥有丰富的行业经验和专业知识，能够为组织提供定制化的咨询服务和解决方案。通过与顾问和咨询组织合作，组织可以获得针对自身特点的专业建议，包括价值创造策略、风险管理、流程优化等方面。这些建议能够帮助组织更高效地实现价值创造目标，提升组织的核心竞争力。同时，顾问和咨询组织还能够为组织提供培训和发展支持，帮助组织提升员工的专业能力和素质，为价值创造提供人才保障；与非政府组织合作，增强社会责任与可持续性：非政府组织（NGO）在推动社会进步和可持续发展方面发挥着重要作用。在确定价值时，与非政府组织合作能够帮助组织更好地了解社会责任和可持续发展的重要性，并将这些理念融入到价值创造过程中。通过与NGO合作，组织可以参与到社会公益项目中，提升组织的社会形象和声誉。同时，NGO还能够为组织提供有关环境保护、社会责任等方面的专业指导，帮助组织在创造价值的同时实现可持续发展。这种合作不仅有助于提升组织的社会价值，还能够为组织带来长期的商业机会和竞争优势。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2.3.3创造价值治理机构应确保其为组织设定界限，组织在该界限内实现价值创造目标。这些范围应确保组织：a)平衡价值创造目标的实现与潜在影响；b)定义实现价值创造目标所需的资源，以及如何使用和分配这些资源；c)识别并充分利用所需资源之间的相互作用。创造价值治理机构如何为组织设定有效的价值创造界限治理机构为组织设定价值创造界限时，应综合考虑组织的使命、愿景、长期战略以及外部环境因素。这些界限应明确组织在追求价值创造过程中的行为准则和边界，确保组织活动既符合法律法规要求，又能够平衡经济、社会和环境三方面的利益。具体做法包括：制定清晰的价值创造目标和指标，明确组织的核心价值主张；建立风险评估机制，识别并评估价值创造过程中的潜在风险；制定决策流程，确保价值创造决策的科学性和合理性。这些范围应确保组织：平衡价值创造目标的实现与潜在影响；平衡价值创造目标的实现与潜在影响，需要治理机构采取全面的视角，考虑组织活动的长期后果。这包括：建立长期价值创造目标，确保组织在追求短期利益的同时，不损害长期价值；进行影响评估，分析组织活动对相关方的潜在影响，并采取措施减轻负面影响；建立反馈机制，及时收集相关方的反馈意见，调整价值创造策略。规定实现价值创造目标所需的资源，以及如何使用和分配这些资源；规定实现价值创造目标所需的资源，应明确实现价值创造目标所需的关键资源的种类、数量和质量，包括资金、人力、技术、信息等；制定资源使用计划，明确资源的来源、分配方式和使用时间表；建立资源管理机制，监控资源的使用情况，确保资源的有效利用和最大化价值创造。有效使用和分配资源以实现价值创造目标。有效使用和分配资源以实现价值创造目标，需要治理机构采取灵活的资源管理策略。这包括：根据价值创造目标的优先级和紧急程度，合理分配资源；建立资源共享机制，促进不同部门或团队之间的资源协同利用；建立资源绩效评价体系，对资源的使用效果进行定期评估和调整；鼓励创新，通过引入新技术、新方法等手段提高资源使用效率。识别并充分利用所需资源之间的相互作用。识别并充分利用所需资源之间的相互作用，需要治理机构具备系统思考的能力。这包括：分析资源之间的关联性和互补性，识别资源协同利用的机会；建立资源协同机制，促进不同资源之间的有效配合和协作；鼓励跨部门、跨团队的沟通与合作，共同探索资源协同利用的新模式；持续学习和改进，通过总结经验教训，不断优化资源协同利用的策略和方法。在组织治理实践中，确保价值创造活动的持续性和可持续性，需要治理机构采取一系列措施。应建立长期的价值创造战略和规划，确保组织在追求短期价值的同时，不忘长期发展目标；加强组织文化建设，将价值创造理念融入组织的日常运营和员工行为中；建立激励机制，鼓励员工积极参与价值创造活动，并为其提供必要的支持和培训；建立监测和评估机制，定期评估价值创造活动的成效和可持续性，及时调整策略和方法，以确保价值创造活动的长期稳定发展。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2.3.4实现价值a)充分地识别、理解、监控意外结果进行并采取适当的行动；b)识别、理解、监控组织环境变化的影响并采取适当措施；c)为实现价值创造目标提供了保证。实现价值充分地识别、理解、监控意外结果进行并采取适当的行动；在实现价值创造的过程中，治理机构应充分识别、理解和监控可能出现的意外结果。在识别、理解、监控意外结果时，应重点关注以下几个方面，以及时发现并应对潜在的意外结果：市场变化，包括客户需求、竞争对手动态等；技术革新，特别是那些可能对组织产品或服务产生颠覆性影响的新技术；政策法律变化，特别是那些可能影响组织运营和盈利能力的政策法规；内部运营风险，如供应链中断、员工流失等。通过密切关注这些方面，组织可以及时发现并应对潜在的意外结果。治理机构应建立一套完善的监控机制，及时发现并评估这些意外结果，以便迅速采取适当的行动进行应对。这包括制定应急预案、调整资源分配、优化决策流程等措施，以降低风险并确保价值创造活动的顺利进行。识别、理解、监控组织环境变化的影响并采取适当措施；有效地识别、理解、监控组织环境变化的影响；要有效地识别、理解、监控组织环境变化的影响，组织需要建立环境扫描机制，定期收集和分析外部环境信息，包括市场趋势、行业动态、政策法规等。同时，组织还需要建立内部沟通机制，确保各部门之间能够及时共享环境信息。在获取和分析环境信息的基础上，组织应评估环境变化对价值创造目标的影响程度，并制定相应的应对策略。此外，组织还应建立灵活的组织结构和决策流程，以便快速响应环境变化。面对组织环境变化，组织应采取以下适当措施：调整战略方向，确保组织的战略与外部环境保持一致；优化资源配置，根据环境变化重新分配资源，以提高资源利用效率；加强内部沟通，确保员工了解环境变化对组织的影响，并激发员工的创新精神和应对能力；建立风险管理机制，对可能由环境变化带来的风险进行预测和防范；持续学习和改进，通过总结经验教训，不断提升组织对环境变化的适应能力和应对能力。在实践中，如何确保组织能够有效地识别、理解、监控并应对意外结果和环境变化建立明确的责任机制，确保各部门和员工都清楚自己的职责和任务；加强培训和教育，提高员工对意外结果和环境变化的敏感性和应对能力；建立有效的信息收集和传递机制，确保组织能够及时获取和分析相关信息；建立快速响应机制，确保组织在意外结果和环境变化发生时能够迅速采取行动；建立持续改进机制，通过不断总结经验教训，优化组织的应对策略和流程。通过这些措施的实施，组织可以提高对意外结果和环境变化的应对能力，确保价值创造目标的顺利实现。为实现价值创造目标提供了保证。要实现价值创造目标提供保证，组织需要建立一套完善的治理体系。这包括明确的价值创造目标、清晰的决策流程、有效的监控和评估机制、合理的激励机制以及健全的风险管理机制等。通过这些措施，组织可以确保价值创造活动的顺利进行，并及时发现和纠正偏差；组织应建立持续改进的文化，鼓励员工不断创新和优化工作流程，以提高价值创造的效率和效果。同时，组织还应加强与相关方的沟通和合作，共同推动价值创造目标的实现。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.2.3.5保持价值治理机构应确保保留和分配价值的方式，能够保证组织随着时间的推移保持灵活、独立发展并实现价值创造目标。治理机构应通过以透明的方式保留和分配价值来履行责任，并报告相关的过程、决策和结果，包括组织随着时间的推移所产生的影响程度。这包括向有关的相关方披露本组织已破坏或违背价值的情况，在适当情况下提供理由，并说明将如何纠正或恢复该价值。保持价值确保价值保留与分配方式支持组织灵活独立发展；治理机构在价值创造过程中，不仅要关注短期价值的实现，更要确保价值的保留和分配方式能够支持组织长期的灵活性和独立性。治理机构在设计和实施价值保留和分配机制时，应充分考虑组织的长期发展战略和外部环境的变化。应建立一个灵活的价值分配框架，能够根据市场变化和组织发展需求调整价值分配策略；应确保价值分配机制能够激励创新和风险管理，鼓励组