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文档简介

医院开放举报管理制度为了加强医院内部管理，营造良好的工作环境，保护患者和员工的合法权益，特订立本《医院开放举报管理制度》。一、目的和原则1.1目的：本制度旨在建立健全医院开放举报管理机制，依法保障患者和员工的合法权益，促进医院工作的透亮度和公正性。1.2原则：开放、公正、保密及时。二、举报范围和内容2.1举报范围：医院内任何与医疗服务、管理有关的违纪、违法、渎职行为以及对患者、员工的不公正待遇都可纳入举报范围。2.2举报内容：举报内容应包含被举报人的姓名、职务、违纪违法事实的具体描述、时间地方、证据料子等，并供应举报人的真实身份信息。三、举报方式3.1暴露举报：患者或员工可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向医院管理部门直接举报。3.2匿名举报：患者或员工可以通过医院网站、举报箱、电子举报平台等方式进行匿名举报。医院将确保举报人的匿名身份不被泄露。3.3来访举报：患者或员工可以亲自来访医院管理部门进行举报，医院将布置专人接待并记录举报事项。四、举报受理与处理4.1受理：医院管理部门收到举报后，应及时进行登记并确认举报事项属实性，确保举报渠道畅通、举报信息准确完整。4.2调审核实：医院管理部门应成立特地的举报调审核实小组，对举报事项进行调审核实，并采取必需的调查手段取得证据。调查过程中应确保公正、中立、保密。4.3处理结果：调审核实结果应及时向举报人反馈，并依据调查结论采取相应的处理措施，如予以警告、纪律处分、法律追究等。处理结果应在医院内部适当范围公示，保护举报人的合法权益。4.4不实举报处理：对于恶意编造事实、捏造证据的不实举报行为，医院将依法保护被举报人的权益，并对不实举报人予以相应的处理。五、举报保护措施5.1保密措施：医院管理部门应严格保密举报人的身份信息，未经举报人同意不得将其身份信息泄露给他人。5.2实名举报嘉奖：对于供应真实、准确举报信息并帮助调查的患者或员工，医院将予以肯定的嘉奖或嘉奖。5.3举报人权益保护：医院将采取必需的措施保护举报人的合法权益，防止报仇行为的发生。六、监督和评估6.1监督机制：医院将建立健全举报工作的监督机制，对举报处理工作进行监督，确保其公正、透亮。6.2评估和改进：医院将定期对举报制度的执行情况进行评估，并依据评估结果进行改进，进一步完善举报管理制度。七、违反规定处理7.1对于未按规定受理举报、不认真调审核实、泄露举报人身份信息等违反管理制度的行为，医院将追究相关人员的责任，并依法进行纪律处分。7.2对恶意捏造事实、编造证据的不实举报行为，医院将依法追究其法律责任。八、附则8.1本制度自颁布之日起施行，医院管理部门应广泛宣传，使员工和患者充分了解。8.2医院管理部门应明确责任分工，确保本制度的贯彻执行。8.3对本制度中未涉及的相关事项，可参照相关法律法规进行处理。本《医院开放举报管理制度》自颁布之日起生效，并适

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