《S养老机构院长星级评选论文报告：养老院养老服务存在的问题及其对策探析》4100字

S养老机构院长星级评选论文报告：养老院养老服务存在的问题及其对策分析论文摘要（300字以内简单阐述文章的主要内容）现在社会经济发展迅速,我国生育率逐年下降,但人口预期寿命不断延长。我国已进入老龄化阶段,需照料的老人,残障人士及半残障人士的总人数越来越多。如何使更多的老年人能够安度晚年已成为政府和社会必须高度重视的问题,养老院养老这种养老服务模式在人口老龄化危机下扮演着日益重要的角色,对于解决我国养老问题有着现实的意义。本文采用文献研究与个案分析法从服务方式,实践方式,服务内容多个视角探究养老院养老服务存在的问题、原因与对策。提出/阐述问题（结合自身机构的情况，提出问题；简要概述问题对机构发展的影响及意义）养老院养老服务的资金短缺且来源单一目前社会对养老需求日益扩大。但养老院可提供的病床和卫生条件、私密空间和其他服务资源显著短缺，也极大地限制着养老院养老服务工作的开展，即供需矛盾，主要表现为老年人口增加和养老服务能力欠缺缺口这一矛盾。老人家属的参与人表达了去养老机构住宿的意愿，若维持目前床位供应增长速度，到5年-10年后，这个数字缺口会不断扩大，并且会造成了较大程度的供需矛盾。养老服务队伍水平不足目前,养老院养老服务中心职工中,有市中心失业人员,也有40-50周岁。其中多数经验不足,专业知识不丰富,文化水平低,无法满足社会需求。尽管已登记的志愿者超过300人,但是多数经验不足、缺乏系统职业培训、不具备护理服务专业知识、不能满足护理服务开展的需要。我国社会人口老龄化的不断加剧,政府推进农村居家养老服务发展存在有政府责任定位缺失、政策法规不健全等问题,而农村养老压力也在不断增加,相应的养老政策也在不断推出,导致了政策的频繁推出。不单单是暴露了政策设计的不合理性,还说明了政策缺乏整合力度。政策执行者和政策受众者不仅对于这些政策的解答不同,还因为政策所处的环境也是比较复杂的,所以最终在不同政策衔接的过程中,肯定有产生相关的问题,也大大影响养老服务政策的最终效果。养老服务内容不完善养老院老年人在获得养老院养老服务之后,会选择日常生活中的照料服务和日常设施维护等方式,而与他们日常活动密切相关的事物最吸引老年人的注意力。所以养老院所提供的养老服务主要是日常生活服务。在娱乐服务方面,尽管养老院内有围棋社,老人歌舞社和书画社,养老院老年人活动范围相对较小,导致只有部分老年人参加娱乐活动。针对老年人身体健康问题,养老院医疗服务以安排老年人定期测量血压,编制宣传册,宣传健康知识,开展心理健康咨询为主,而现场诊断及康复护理服务欠缺。分析问题（在实践的基础上，从不同视角出发，深入剖析问题存在的原因，并对问题的形成原因做轻重缓急的判断）（一）医疗服务保障力度不足就目前形势而言，机构养老服务要想在养老服务这个市场上崭露头角，一方面，要有一支相对完善的专业化队伍，另方面对硬件设施要求较高。其中硬件设施建设的好坏对于机构养老服务来说非常重要，它直接影响到服务质量和服务水平，同时也关系着社会稳定与经济发展。而且建立硬件设施，毫无疑问，需要大量资金。目前我国的社会经济水平和人民群众的生活质量都得到了较大提高，对精神文化生活也提出了新的要求，这就导致人们对于养老的需求越来越多。养老机构尤其要提供更优质的服务，除基本房屋和床位外、衣帽柜和其他生活必需场所的东西，以及必要的医疗设备之外，也许还要有独立卫生间和网络电视、WiFi网络和各种娱乐设施，连画画都要指望、对书画及其他课程提出了较高层次要求。（二）没有明确的分工因薪资待遇方面的影响，使得服务人员缺乏。服务人员认为这个工作就是保姆，工资太低，没有成就感与尊严。同时服务人员在正式上岗前没有接受专业的培训，在正式入职后也很少有机会参与教育培训。看护人员在职业化分工上的薄弱之处，不单是当前的突出问题，也是国内许多服务人员存在的普遍现象，他们没有经过专业的培训，也未形成统一的专业发展模式。养老院的服务人员存在的问题主要如下：首先，护理人员严重缺乏；居住的老人数量较多，一位护工大约要看护多个老年人，其工作压力很大，无法保障看护质量。其次，护工的服务意识与专业性差强人意。养老院的这些服务人员，多数为附近的居民，学历很低，有一部分护理人员在养老院创立之初就入院工作了，但截止到现在为止他们接受正规培训的机会少之又少，仅凭自身积累的经验进行工作。（三）服务定位不准当今中国人口老龄化程度逐年加剧。然而,现实所提供的服务并不能够满足老年人多元化的需求,为了建设良好的养老服务体系,首先,需要对老年人养老需求进行科学地分析,对症下药。养老院应在现有的服务基础上,改进相应的服务体系。养老服务较少与老年人精神生活重视服务有关,陪伴老人谈天说地解烦闷、社区集体休闲等业务很少。与此同时,没有能够对老人的生活自理能力进行区分,低偿服务对象与无偿服务对象之间只存在服务时间上的区别,服务行为、服务内容亦缺少相应规范与统一标准。老年人在生活中的最大愿望就是儿孙绕膝、享受天伦之乐。在养老院待的时间越长，就越思念儿女，会有强烈的寂寞感。笔者对养老院进行调研过程中发现，定期到养老院看望老人的子女极少；许多老年人会一遍又一遍的告诉我，思念自己的儿女，边倾诉边落泪。在调研过程中，养老院在生日之前会提醒老人子女及时参加，老人见到自己的儿女前来给自己庆祝生日会十分愉快，但子女缺席生日会的老年人则比较颓废。见到消沉的老人很难过，也尽可能宽慰老人们，但无法取代亲人带给他们的慰藉与安心，很难让他们真正开心起来。解决问题（针对问题提出相关解决方案）（一）提升医疗服务保障的水平为了保障养老院养老服务的顺利实施,需要建立一套完善的评价制度和监管机制。健全的养老评价指标体系能够为养老院养老服务的制定提供制度上的规范,同时也能更好地理解老人的需要,从而达到资源的合理配置。一方面,要不断健全评估体系,建立评估体系,制定服务评估手册,设立服务监督员,走访服务对象,定期评估服务质量。可以建立独立的第三方监管机构,,鼓励社会力量介入养老服务评价,分离养老院养老服务监督管理双重职能,以保证养老服务考核的客观公正性,推动居家养老服务向标准化方向发展。为更好地满足群众养老需求，推动养老院跨越发展，提档升级，实现百姓不走远路就能享受更高一级的专家诊疗服务。我院积极主动寻求上级养老院技术支持，初步实现了机构间技术支持。不断加强养老院养老服务质量，提高工作效率，提升人民的满意度。加强养老院人才引进和人才培养工作力度，提高各级各类人员的业务能力。养老院牢固树立“人才资源是第一资源”的观念，面对养老院发展急需人才的情况，不急躁、不急功近利，有计划、有步骤、合理规划，科学谋篇，与省内市里知名养老院进行对接，根据养老院科室发展规划，进行长、中、短期业务学习培训。分批次安排各科室人员前往省、市级养老院进修学习，为提高并引进新养老技术打下坚实基础。（二）建立专业水平较高的服务队伍建设一个专业化、长期化的养老院养老服务群体,有赖于各方面的努力。政府可以为老年人提供免费的护理服务培训,鼓励无业人员和在家的无业人员参加。另外,还增强社会工作者社会意识、推动大学生走向养老院、带来专业服务等观念。中国现有221所高校开设社会工作专业,每一所高校都有将近10000名专业社工进入社会。同时高职院校开展针对性护理管理,护理康复及心理咨询课程,养老院居家养老服务所需人才得到培训。发挥养老院功能,实行“医养结合”,推进老年养老院护理工作开展。也可聘请专业人员到养老院进行指导,服务人员绩效考核,进行岗前岗后培训,使其持证上岗。当地政府的相关部门可以利用现代化的宣传方式,对年轻人进行教育和引导,比如可以用一些公众号、视频号等平台,积极宣传养老和敬老的相关理念,鼓励年轻人在尊老敬老的方面主动作为,传承我国优秀的传统思想。还可以在一些重要的宣传栏张贴尊老敬老的相关宣传图片,营造一种社会养老的良好氛围。（三）扩充养老院养老服务内容工业化、城市化、现代化深刻影响着传统家庭给老年人带来的养老福利。但仅为老年人服务家庭的年代已一去不复返了,而老年人在成长中并不能完全体会到社会对于他们需要的满足程度,正因为如此,我们急需一种新型养老院养老模式来补充完善家庭养老。对老年人而言,养老院就是其生活起居的最好去处。由于受到历史、传统文化等因素的影响,老人对家庭环境的依赖性较强。随着人口老龄化的加剧,养老院对老年人的生活产生了更大的冲击。应充实养老院养老服务内容,完善的基础设施势在必行,应以刚性养老养老院护理为主。给养老院老人带来幸福的生活,基础设施配套不可或缺。建立养老院,有关部门要根据老人的不同需要,充实他们的养老院养老服务,满足他们的需要。整合现有的医疗资源,积极拓展其覆盖面,构建与改善两者的关系,老年活动的主旨是延年益寿、身心愉悦。所以,要从老人的需求和实际出发,根据自身实际,,提升活动质量同改善设施条件相统一,将活动内容的广泛性与多样性相统一,以适应不同阶层老人的需要。在养老服务的供给中,应借鉴市场化标准,加强养老服务的针对性与多元化。全面整合社会资源,动员一切可动员资源,发展社区居家养老,涵盖聊天解闷、家政服务、集体医疗服务、生活照料、娱乐活动等全方位、多元化的养老服务。向老年人提供包括预防,医疗,康复和护理在内的系列服务以满足其医疗卫生需求。此外,养老院文化娱乐服务设施还包括高级学院、阅览室、棋牌室等,健身器材室将陆续建成,使老年人的精神生活更加丰富,更加适应广大群众的精神和文化需求。结论（在以上论述的基础上给出简单结论）养老院养老已经成为老年人最为需要的一种养老形式,可谓是中国当前阶段人口老龄化趋势的客观要求,它不仅能克服养老社会化不充分的缺陷,也破