101客户信用管理制度

1优化客户群，为营销决策提供重要参考依据，特制定本制度。交易中做好授信业务管理工作；事后做好应收帐款监控工作。2.1信用期限是指允许客户从购货到付款之间的时间。以行业标准信用期限为准。2.2信用额度是指授予其客户一定金额的赊销限额。根据销售量额，以行业标准信用期限为参数，计算信用限额。信用限额=季度订货量（或月度）×标准信用期限/90（或3.1根据评分把客户信用分为6个等级。信用等级信用风信用评定建议极佳属积极争取的好客户，并给予优惠的信用政策。如果有一些特殊条款，可以充分满足，审批程序可以简化A属于良好客户，给予比较优惠的信用政策。如果有一些特殊条款，可以适正常业务往来，按标准信用政策。如果有一些特殊条款，要按严格的程序审批B不要放松客户跟踪，实行较紧的信用政策，尽量不赊销或额度较小，并要按严格的程序审批C采用赊销方式，必须有财产抵押和银DNR价信用等级修正系数AB4.1信用等级评定采取定性分析和定量分析相结合、动态与静态相结合的方法。4.2定性分析主要用于非财务因素分析，是根据客户的自身内部情况及外部状况等非计量因素进行综合判断的方法。4.3非财务因素共六大类，各因素中包含若干子因素，每个子因的权重。4.4定量指标用于财务因素的分析，将所要考核的各项财务指标4.5财务因素由五大类指标构成，每类指标又包含若干个子指标，每个子指标有不同的权重，财务因素总分值为100分，占信用等级评级70%的权重。4.6计算财务指标时，原则上以客户近两年经过审计的年度财务采用最近两期的年末数据进行环比计算。4.7定性指标与定量指标分别合计出各自的得分后，根据两因素75785586654543662356548546894676标情况越好，评分值越高。在没有信息的情况下，则给0分。0是一个记号，代表没有获得信息。较大的指标，采用行业标准。分=（指标实际值-低标准参照值）/（高标准参照值-低标准参指标参照值见附表三。4.13客户风险评估结果=定量评估结果×0.7+定性评估结果×5.1到期前天，电话通知提醒客户付款。5.2过期天未付款，发出第一封收帐信（信用管理部并5.3过期30天未付款，发出第二封收帐信（信用管理部门或5.4过期60天未付款，发出第三封收帐信（信用管理部并资产调查；诉前准备。收信人为客户总经理和财务负责人。5.5超过三个月，作专案处理委托专业追帐机构追讨；5.6超过半年，考虑法律诉讼。6.1对目标客户进行选择评级。6.2对老客户进行定期评级，至少一年一次。在出现重大问题时，要及时进行重新评估。6.3上市公司由信用管理人员收集评估资料；非公众公司由市场部提供评估资料。6.4信用评估报告分四个部分：报告正文、非财务因素评估表、6.5信用评估档案按会计档案管理规定进行管理。期限为停止下定单后3年。6.6信用管理人员必须严格遵守信用评估工作程序及要求，按时保质完成评估工作。6.7信用管理人员必须熟悉贸易知识和惯例，了解相关法律和司法程序。6.8信用管理部必须对所持有的应收帐款进行分析和监控，并对企业的应收帐款给予指标化的评价。7.2超额度出货、接新定单，业务员必须特别申请，写出理由，超额度10%以内（含10%销售副总同意；超额度20%以内（含通过。8.1信用评估结果原则上不对客户及外界公开。8.2本制度在执行过程中如有与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。8.4本制度自动列入公司规章制度序列中；8.5本制度自总经理签字后即生效。景及结构有政府背景，股东是实力雄厚的大公司或财团，或者有上级单位支持，股东股份结构合理组织机构不庞大，但有母公司的支持，或有股东背景较差，将被母公司改组或放弃的子公司，私营小公司，或者效益不好的老国有企业经营者有一支高素质的领导队伍，管理方法得当，有一支较高素质的领导队伍，主要管理者有领导队伍素质不高，观念相对保守，并不能组织机机构设置正规，组织体系健全，管理上积累偏向于专制，或管理不均衡基础管机构设置正规，组织体系健全，经营历史较长，管理上积累了相当经验，管理均衡，管员工素质人力资源丰富合理，员工普遍知识水平、技术水平、道德水平较高，员工爱岗敬业，业人力资源一般，员工普遍知识水平、技术水人力资源不足，员工普遍知识水平、技术水平、道德水平较差，员工流动率较高，企业注册情况历史沿革经营历史较长，历史业绩辉煌，在行业内有突出的贡献，近期有利好事件发生，如股价经营历史适中，稳步发展，没有大起大落，经营历史较短，或业绩曾一度滑坡，有战略上的失误或其他不利的重要事件发生过，近期有不利事件发生，如董事长改选，被诉讼等合与新发产品组合合理，有几种优秀产品或垄断性产品，并形成多品种系列化产品，新产品开发有一定产品组合，形成多品种系列化产品，市场占产品销路一般，有一定市场占有率，市场趋产品销路差，市场占有率低，属于地区性产品竞争地位竞争很小或根本没有竞争对手；在竞争中占一般性竞争环境，有一定竞争能力，或有自竞争对手强大，竞争能力较弱，公司发展困品牌知品牌知名度一般，广告宣传投入不大，最终品牌知名度基本没有，没有营销费用，最终备办公及生产环境好，设备配备先进，地理位办公及生产环境一般，设备配备一般，地理位置一般，现代化程度较高办公及生产环境差，设备配备落后，地理位购销能力中经营规模一般，销售情况较好，渠道上需经营业绩经营规模较大，经营实力和能力都很强；在销售收入、利润、资产等指标和相关增长率经营规模一般，经营实力和能力较强；在销售收入、利润、资产等指标和相关指标增长经营规模很小，经营实力和能力较差，各方企业理念有鲜明的企业文化，企业凝聚力强，员工有企业文化不明显，企业凝聚力一般，员工有几乎没有企业文化，企业象一盘散沙，员工发展战略重视战略管理，有可行的中长期战略规划，有战略管理意识，有中长期战略规划，短期规划执行较好，在人才、科技投入和市场意基本没有战略管理，或中长期战略规划不现实，原来的发展计划不能够较好实现，基本况及前景客户所在行业正处于成长期或成熟期，发展客户所在行业正处于成熟期或成熟后期，发客户有好的产品开发计划，投资计划，或其他长远规划，预计发展速度高于行业平均水平客户有一些规划，预计发展速度相当于行业客户没有好的项目和计划，预计发展速度低销售毛利率=（销售收入净额—销售成本）/销售收入净额×总资产周转率（次）=销售收入净额/应收帐款周转率（次）=销售收入净额/低标准参考值1000尊敬的先生/女士：我们上次寄给贵公司的详细清单中总额为元人民币公司该数额货款，或者告诉我们不付款的原因。顺祝商祺经办人：尊敬的先生/女士：半个月前我们就贵公司逾期元货款写过信，有关们担心这样下去会影响我们两公司之间长期建立起来的良好业务关系。顺祝商祺主管：尊敬的先生/小姐：款写过信，要求结清月份货款，此款项已经延误了两个多月。款项。如果我们接不到回音，就只好求助于专业机构来解决货款回收顺祝商祺经理：尊敬的先生/女士：我们遗憾的通知您，贵公司对我们之前发出的关于元寄去的清单和付款提醒信中已经说明。正象我们上封信提到的，我们已把贵公司的欠款转交专业机构代为收款，一切额外费用将由贵公司承担。