精装修样板引路制度

第第页精装修样板引路制度精装修样板引路制度一、目的：1、为加强项目施工过程中对关键工序的质量掌控力度，有效防止质量通病及质量瑕疵，规范施工质量掌控流程，全面提高施工质量管理水平，降低客户投诉率，提升公司产品品牌声誉。2、验证产品是否满足设计效果。3、呈现新技术、新工艺的实施工序和质量效果。4、就精装修样板施工中显现的具有代表性的问题提前解决，躲避返工损失，保证项目整体的施工质量及进度。5、通过实施精装修样板引路的管理方法，对工程质量作到事前掌控、统一标准，为大规模施工供应验收依据。二、依据及范围1、本方法依据施工合同、建工城建集团工程管理制度、公司现场管理方法，国家相关的施工技术规程、法律法规、标准等相关规定订立的。2、本方法适用于龙州湾云篆山水公租房工程项目。三、精装修样板分类1、精装修料子样板：全部可见的工程料子2、精装修施工样板：紧要掌控精装修样板包含但不但限于：（1）地面工程（2）门窗安装（包含内外打胶）（3）厨卫防水（4）饰面镶贴工程（5）水、暖、电安装工程（6）涂料工程3、交房精装修样板：全部不同的标准户型四、工作职责1、公司总工1）负责审核项目部编制的精装修样板引路的实在要求和实施；2）参加涉及外观效果的料子的首批进场和施工精装修样板确实认、验收。2、组团项目经理部1）编制精装修样板引路的实在要求，对精装修样板引路工作进行全面掌控；2）组织精装修样板工程验收工作，依照合同及交付标准对精装修样板工程进行验收；3）监督、督查项目分部、劳务公司认真执行施工精装修样板引路制度，在大规模施工时执行精装修样板工程标准情况；五、工作程序1、组团项目经理部组织相关部门（下属分部）结合项目特点编制精装修样板引路的实在要求，由技术总工审定下发。2、工程招标期间，由建工集团商务部、本钱管理部在招标文件中明确关于精装修样板引路制度和实在要求，而且公司在合同签订时将其作为合同附件或签订增补协议时作为合同附件纳入合同范围。3、工程开工后，组团项目经理部进一步向下属项目分部明确精装修样板引路制度，对劳务班组进行管理交底并形成记录，明确组团项目经理部精装修样板的要求及范围，推动精装修样板引路工程的全面开展。4、组团项目经理部按设计交底要求在开工前14日内提交《精装修样板计划表》《精装修样板工程施工方案》，计划应操作可行，施工方案应要求明确、标准清楚。5、在施工过程中，组团项目经理部对精装修样板工程进行质量及进度掌控，监督精装修样板工程施工是否符合已审核通过的《精装修样板计划表》、《精装修样板引路工程施工方案》。6、精装修样板工程施工完成后，建工城建集团下属分部在自检合格后，申请验收，并形成验收记录，并让甲方及监理签认《精装修样板验收确认表》。7、施工单位必需严格内部自检体系与程序，方可开始组织大规模施工，大规模施工必需实现精装修样板工程标准。8、在工程完工后，由组团项目经理部对精装修样板引路工程的实施情况进行总结及评价，并向集团公司备案。六、精装修样板确实定1、料子精装修样板1）在施工前，施工单位按组业主及监理对精装修料子样板的要求，包含紧要料子，必需按计划提交实物样品，实样经甲方及监理确认后进行“封样”，施工现场需配置专用放置“封样”样品的房间，并建立《料子封样管理台帐》，以备料子进场时的比对和验收。2）凡进入现场的料子、设备均应严格执行料子报审制度，组团项目经理部技术管理工程师、监理工程师对进场料子、设备以及半产品、产品进行抽样检查（精装修样板对照）或抽样送检，监理工程师负责料子送检监督。甲供或甲指乙供料子，由组团项目经理部组织公司及总公司相关部门进行首批料子的进场验收，填写验收表，当发现不合格或货不对板时坚决予以退货。情节恶劣者要予以惩罚甚至取消承包、投标资格。2、施工精装修样板必需在组团项目经理部指定区域，作出所要求的分项工程施工精装修样板，经组团项目经理部组织相关部门验收确认后方可进行大面积施工。1）由甲方、监理及设计确认的精装修样板：涂料饰面料子及工艺，门窗选型定板，室内装修标准，安装料子选型定板，精装修交房标准；2）由项目部确认的精装修样板：施工工艺精装修样板，料子呈现封样制作精装修样板，水暖电安装工艺精装修样板。3、交房精装修样板在精装修样板完成后，由项目部负责组织，各专业工程师（土建、安装）、甲方、监理、设计单位等相关人员共同验收，形成样板验收记录；组团项目经理部负责督促验收后的整改工作，没有实现整改要求标准的，严禁开展大范围施工工作。篇2:精装修样板引路制度精装修样板引路制度一、目的：1、为加强项目施工过程中对关键工序的质量掌控力度，有效防止质量通病及质量瑕疵，规范施工质量掌控流程，全面提高施工质量管理水平，降低客户投诉率，提升公司产品品牌声誉。2、验证产品是否满足设计效果。3、呈现新技术、新工艺的实施工序和质量效果。4、就精装修样板施工中显现的具有代表性的问题提前解决，躲避返工损失，保证项目整体的施工质量及进度。5、通过实施精装修样板引路的管理方法，对工程质量作到事前掌控、统一标准，为大规模施工供应验收依据。二、依据及范围1、本方法依据施工合同、建工城建集团工程管理制度、公司现场管理方法，国家相关的施工技术规程、法律法规、标准等相关规定订立的。2、本方法适用于龙州湾云篆山水公租房工程项目。三、精装修样板分类1、精装修料子样板：全部可见的工程料子2、精装修施工样板：紧要掌控精装修样板包含但不但限于：（1）地面工程（2）门窗安装（包含内外打胶）（3）厨卫防水（4）饰面镶贴工程（5）水、暖、电安装工程（6）涂料工程3、交房精装修样板：全部不同的标准户型四、工作职责1、公司总工1）负责审核项目部编制的精装修样板引路的实在要求和实施；2）参加涉及外观效果的料子的首批进场和施工精装修样板确实认、验收。2、组团项目经理部1）编制精装修样板引路的实在要求，对精装修样板引路工作进行全面掌控；2）组织精装修样板工程验收工作，依照合同及交付标准对精装修样板工程进行验收；3）监督、督查项目分部、劳务公司认真执行施工精装修样板引路制度，在大规模施工时执行精装修样板工程标准情况；五、工作程序1、组团项目经理部组织相关部门（下属分部）结合项目特点编制精装修样板引路的实在要求，由技术总工审定下发。2、工程招标期间，由建工集团商务部、本钱管理部在招标文件中明确关于精装修样板引路制度和实在要求，而且公司在合同签订时将其作为合同附件或签订增补协议时作为合同附件纳入合同范围。3、工程开工后，组团项目经理部进一步向下属项目分部明确精装修样板引路制度，对劳务班组进行管理交底并形成记录，明确组团项目经理部精装修样板的要求及范围，推动精装修样板引路工程的全面开展。4、组团项目经理部按设计交底要求在开工前14日内提交《精装修样板计划表》《精装修样板工程施工方案》，计划应操作可行，施工方案应要求明确、标准清楚。5、在施工过程中，组团项目经理部对精装修样板工程进行质量及进度掌控，监督精装修样板工程施工是否符合已审核通过的《精装修样板计划表》、《精装修样板引路工程施工方案》。6、精装修样板工程施工完成后，建工城建集团下属分部在自检合格后，申请验收，并形成验收记录，并让甲方及监理签认《精装修样板验收确认表》。7、施工单位必需严格内部自检体系与程序，方可开始组织大规模施工，大规模施工必需实现精装修样板工程标准。8、在工程完工后，由组团项目经理部对精装修样板引路工程的实施情况进行总结及评价，并向集团公司备案。六、精装修样板确实定1、料子精装修样板1）在施工前，施工单位按组业主及监理对精装修料子样板的要求，包含紧要料子，必需按计划提交实物样品，实样经甲方及监理确认后进行“封样”，施工现场需配置专用放置“封样”样品的房间，并建立《料子封样管理台帐》，以备料子进场时的比对和验收。2）凡进入现场的料子、设备均应严格执行料子报审制度，组团项目经理部技术管理工程师、监理工程师对进场料子、设备以及半产品、产品进行抽样检查（精装修样板对照）或抽样送检，监理工程师负责料子送检监督。甲供或甲指乙供料子，由组团项目经理部组织公司及总公司相关部门进行首批料子的进场验收，填写验收表，当发现不合格或货不对板时坚决予以退货。情节恶劣者要予以惩罚甚至取消承包、投标资格。2、施工精装修样板必需在组团项目经理部指定区域，作出所要求的分项工程施工精装修样板，经组团项目经理部组织相关部门验收确认后方可进行大面积施工。1）由甲方、监理及设计确认的精装修样板：涂料饰面料子及工艺，门窗选型定板，室内装修标准，安装料子选型定板，精装修交房标准；2）由项目部确认的精装修样板：施工工艺精装修样板，料子呈现封样制作精装修样板，水暖电安装工艺精装修样板。3、交房精装修样板在精装修样板完成后，由项目部负责组织，各专业工程师（土建、安装）、甲方、监理、设计单位等相关人员共同验收，形成样板验收记录；组团项目经理部负责督促验收后的整改工作，没有实现整改要求标准的，严禁开展大范围施工工作。篇3:样板房样板间工作制度【工作制度】（一）总则1、员工应遵守国家法律法规、行业管理规定和公司规章制度，遵守社会公德、职业道德和劳动纪律，不参加一切违法违纪活动。2、员工应文明礼貌，敬爱客户，全心全意为客户服务，时刻维护客户的利益，不做任何有损于客户利益和公司形象的事情。3、员工应酷爱本职工作，研讨业务，精益求精，掌握新的知识和技能，努力提高专业本领和工作效率。4、员工应敬重领导，团结同事，树立全局意识，注意内部协调、搭配、沟通，工作不分份内份外，相互支持、帮忙，形成合力。5、员工应作风正派，坚持原则，为客户服务要公道做事，严禁化公为私，自发抵制不正之风。6、员工应关怀企业，勤俭节省，培养严谨细致的作风，加强工作责任心，乐观提出合理化建议，不绝改进服务工作。（二）服务准则：“认真服务，超出满意”是公司的服务理念，向客户供应优质服务是我们工作的基本职责，使客户满意是我们的工作目标。员工在公司所辖物业管理区内遇有客户需要帮忙时，均有义务酌情予以乐观帮忙，不得漠不关怀、视而不见或回避问题。（三）工作态度：1、敬业：酷爱物业管理，全身心的投入，尽职尽责做好本职工作。2、严谨：物业无小事，工作要认真、细致、缜密。3、效率：服务高效，为业主排忧解难不拖拉。4、诚信：以诚相待，言必信，行必果，维护公司声誉。（四）忠于职守：1、认真履行职责，熟识售楼处的情况，娴熟掌握岗位专业技能。2、定时上下班，不迟到早退，不擅离岗位，因事、因病不能上班或需要离岗时，必需按规定请假，下班后无事不在售楼处区域逗留。3、工作时间内不得无故离岗、串岗，不得消极怠工，不准干任何与工作无关的事情，不得高声喧哗，确保办公区域安静有序。4、各级值班人员坚守岗位，提高警惕，有情速报，有警必查，快速处理，做好记录。5、发生紧急情况按应急预案和上级要求赶赴现场执行任务，不得借故拖延。（五）内部关系：1、公司各级管理者与普通员工政治上是平等的，上下级之间、员工之间应当相互理解、敬重、信任。2、公司提倡上级为下级服务，各级管理人员要首先垂范、以身作则，要求下属做到的自身首先要做到。3、公司提倡健康的人际关系氛围，反对上下级关系庸俗化。严禁上级接受下级、员工的请吃、送礼；严禁上级向下级借款、借物。4、员工之间不准挑拨事非，不准在公司内部拉帮结派和搞小团体活动。（六）听从上级：1、员工必需听从上级的工作布置、调度和督导，如有疑问或看法，应向上级汇报，不得借故拖延或敷衍工作。2、对上级有心见可以保管，但须先听从工作指派，适时再进行当面沟通，不得顶撞上级，不得借口拒绝执行任务或挑拨关系。3、当直接上级无法联络时，可越级向上请示或反映，事后应及时报告直接上级。（七）合作精神：1、员工应加强沟通、协作，遇事不推诿，不回避问题。2、全部员工在各自本职工作中，应为下一环节部门、岗位的工作创造有利条件，让客户感受到我们团队整体的服务精神。3、因临时紧要工作需要，非本部分领导布置工作，严禁显现拒绝执行且语言过激等问题。（八）着装规范：1、员工上班时间必需按规定着装，工服要保持乾净；穿着应合身、配套，不行混穿。2、穿工作服时不得披衣、挽袖和卷裤腿，领带、领结必需系正，制服衬衣下摆扎入裤内。除特殊需要，不得佩戴其他徽章或装饰品。3、管理人员上岗必需穿黑色皮鞋，配深色袜子，不准钉金属掌，皮鞋应保持光亮。4、上班统一佩带工牌，工牌端正地戴在左胸处；5、自皮鞋发放即日起，工作年满一年后皮鞋归自身全部；工作一年内员工离职时皮鞋依照原价折旧费用处理，发放予以员工。（九）仪容仪表：1、员工仪表、仪容应保持清洁干净，上班上岗前禁止喝酒或吃葱、蒜等有异味的东西。2、员工应保持发型乾净、美观、大方，男员工不得剃光头，不得留长发、大鬓角和怪异发型，每日刮胡须；女员工应装扮适度，不准浓妆艳抹和佩戴饰物，发辫过肩须束扎盘结，不准染、烫奇异发型，夏季不得穿拖鞋、凉鞋上岗。3、员工不得染指甲、纹身，除工作需要和眼疾外，不准戴有色眼镜。4、与客户交谈应认真倾听，自然微笑，与客户沟通使用普通话，讲话要不冷不热。5、耳塞置于左耳。员工个人饰品（项链、耳环等）不得露出工服外沿。6、客人到来时，到门口迎接客人及开门，当客人进入样板间入口时两手放于腹部，道“欢迎参观”，右掌指向座位，拿出准备好的鞋套给客户；当客户离开时，右掌指向座位，接过客户鞋套，当客户起身时，道：“欢迎下次再来”；（十）工作礼仪、礼貌：1、不冷不热可亲，温文尔雅，保持微笑，精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。2、树立正确人生观，价值观，工作中充分爱心、对客人的爱心、对本职工作的爱心。3、为客人服务时，不准流露出厌烦、冷淡、发怒、畏惧等表现，亦不能扭捏作态，做鬼脸，吐舌、眨眼。4、遇到认得的领导、客人、应先敬礼微笑，打招呼问好。5、领导或客人到来之前，应保持基本站姿，通过察看，快速准确理解其目的，切实供应服务。6、当客人提出不属于你本人工作职责的要求、愿望、询问等要礼貌告知何人可以帮他解答。与客人交谈时应保持适当的距离（1米为宜），神色自然大方，保持正面平视，亲切诚恳。多用敬语，如“请”“感谢”“对不起”“不客气”等，正确称呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等称呼用语，不行用“你”“他”等人称代词表示客人。正确称呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等称呼用语，不知道姓氏时，可用“这位先生”“这位小姐”等，不行用“你”“他”等人称代词表示客人。（十一）劳动纪律：各岗位人员上岗期间不得佩戴移动电话。各岗位人员禁止使用售楼处座机闲谈、拨打声讯电话。售楼处实行保洁巡检报修流程。各岗位员工着工装时，见到客户或领导必需按规范向客户或领导问好。售楼处每天实行10分钟早会制度，早会时间在每天上班前十分钟进行。不得擅自使用办公物品和非本人物品（尤为售楼处电脑和样板设备设施及物品）。员工有事需逐级请假、定时归队、逐级销假。未经批准，私自泄露公司机密或谎报事实以及复印或向外传播文件、资料者。严禁显现挑拨是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉。（十二）办公室制度：珍惜物业管理区域的公共场合卫生，保持环境清洁美妙，不得随地吐痰和乱扔东西，发现不讲卫生行为应立刻制止。办公室桌面应干净乾净，办公用品和文件资料摆放井然有序，不准在办公场合陈设个人图片、物品。未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务前台、工程部作业区等特殊场合。配有电脑（台式、笔记本）的人员，应严格执行公司关于计算机管理的有关规定，专人专用，负责维护，防止硬件损坏、病毒侵入和泄密。办公室内员工帽子应统一摆放在衣柜上方，腰带放置于帽子内，摆放整齐，员工帽子的摆放由领班实在负责。办公室要依据需要配备确定数量的灭火器材，以备急需之用。（十三）举止规范：员工在客户面前应端正站姿、坐姿，不得显现不雅观和不文明的举止。员工工作场合谈话要降低声调，不得高声喧哗、谈笑，影响别人的工作。员工行走不得勾肩搭背，不得袖手、背手和手插衣袋，不得边走边吸烟、吃东西；与客户相遇应礼让，不准与客户抢行。（十四）保密规定：遵守公司保密规定，未经批准，员工不得向外界传播或供应公司的内部资料。涉密员工应妥当保管公司各种载体上的保密文件资料，防失密、不泄密；严禁公开客户和企业的涉密信息和资料。（十五）售楼处咨询、培训与协调工作：负责售楼处物业管理咨询工作。接受及处理客户、甲方投诉，并予记录及向上级报告。跟进处理突发事件，做好书面记录及分析报告。每月向公司提交月工作报告。做好领导指派的其它工作。三、【安全防范】（一）保洁人员清洗安全管理：坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。清扫保洁员在超出2米高处操作时，必需双脚踏在凳子上。清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。清扫人员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。操作与安全发生矛盾时，应听从安全，以安全为上。清扫人员在接触高温物体时，应思想集中，以免烫伤。在室外推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。（二）售楼处安全管理：售楼处报警器严格依照开启时间进行关闭，夜间执勤人员听到报警响后快速赶赴现场进行勘察，对检查结果记录在记录本上。售楼处钥匙统一由保安员管理，依照规定的时间开门、锁门。交接班要登记时间，签名负责。值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。值班人员值守售楼处时不能擅自离岗。领班及售楼处工作人员每周检查售楼处一次，售楼处内物品发生丢失或人为损坏，服务部依据实在情况追查责任人并进行相应惩罚。售楼处内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。售楼处物品显现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。（三）样板间安全管理：样板间钥匙统一由保安员或客服人员管理，依照规定的时间开门、锁门；客户需由销售人员率领方可进入样板间，否则在无销售人员率领的情况下发生物品遗失或损坏，要由当值保安员或客服人员负责赔偿。保安员或客服交接班时应认真依照样板间物品清单清点全部物品。交接班要登记时间，签名负责。值班人员负责监督参观人员离开时携带的物品。值班人员值守样板间时不能擅自离岗。进入样板间人员需穿鞋套，鞋套有客服管家统一保管。进入样板间的销售员在保持样板间卫生的同时，还应提示客户维护样板间设施。样板间内陈设的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。样板间内严禁吸烟，自然气开关严禁打开，卫生间严禁任何人使用。每日样板间关闭前需检查房屋门窗等，门窗关严，点灯关灭，并注意防火防盗。样板间管家每日对样板间巡查两次，上午10:30及下午16：30.了解资产使用情况，及时掌握使用、受损、丢失情况，查明起因后跟进处理，做好《物业巡查记录》。交接班时对样板间内易丢失或损坏物品进行交接，填写《样板间物品交接记录》，需每日交接清点物品。样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导。提示参观人员，不得携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能随便坐卧、拍打、触摸样板间内地一切饰物。每周盘点清查样板间资产一次，填写《样板间资产盘点表》，盘点结果递交物业部负责人。交接物品的同时对样板间所属资产进行检查，发现损坏或丢失立刻填写《样板间资产报修/报损处理记录》报物业现场负责人处理。样板间物品显现破损、丢失等情况，核实后填写《样板间资产报修/报损处理记录》递交负责人审批；如是人为造成的损坏或丢失，由经手人负责赔偿。（四）救险规定：遇有心外事故发生，公司员工都有责任依照公司相关的应急预案处理。1、员工都是义务消防员，应树立消防安全意识，参加消防培训，熟识火警讯号、灭火通道出口位置和灭火器具的正确使用方法。发生火情时报警次序：发现者消防中控室值班员安保部负责人（夜间报值班经理）项目领导，以确定自救还是报火警119方案进行救火。报告时讲清发生火情地方、时间、起火部位、燃烧物质、火势大小及本人姓名、部门、电话，并利用近来的灭火器快速灭火，正确疏导在场人员，严禁使用电梯；遇到因漏电导致的火灾时，切勿使用水或泡沫灭火。2、员工都是义务安全员，应树立防备犯罪意识，公司物业管理区一旦发生如打、砸、偷窃、抢劫、骚扰、攻击、凶杀等犯罪行为时，员工应快速报告安保部、值班经理或中心领导，及时拨打110或派出所电话报警，自动保护现场、证据、证人，如有人员受伤，要及时拨打120急救。3、物业管理区内发现突发性公共卫生事件、火灾征候、治安案件、人员滋事、电梯困人、煤气泄漏、跑水、停水、电力故障、交通事故、高空抛物、接到恐吓信息、食物中毒、人员意外（受伤、生病、死亡等）、发现可疑物品等突发事件，员工都有义务在第一时间利用移动电话、保安对讲机、固定电话等通信工具或设法以最快速度快速上报安保