DB2310-T 158-2024数字政府建设服务评价规范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA00牡 丹 江 市 地 方 标 准DB2310/T158—2024数字政府建设服务评价规范20242024102820241127牡丹江市市场监督管理局发布目 次前言 II1范引文件 1语定义 1价法 1基构成 1计方法 2价标 2建服质指标 2应效指标 3价程 4确评目标 4制评方案 4设指规范 4设指权重 4确建服范围 4收数及撑料 4分论证 4编评报告 4附录A（范）数政府设务价标 5参考献 8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由牡丹江市营商环境建设监督局提供并归口。本文件主要起草人：吴叶、梅小东、张志伟、鄂明、尹文涛、焦华栋、王传庭、李世成、付海滨、刘骁、张瑞新、王俊、郭智聪、李思明、刁磊、李晓波、杨仕英、郭巍。数字政府建设服务评价规范范围本文件规定了牡丹江数字政府建设服务评价的评价方法、评价指标及评价流程。本文件适用于牡丹江数字政府项目的建设服务质量评价。本文件没有规范性引用文件。下列术语和定义适用于本文件。3.1建设服务质量数字政府项目在项目建设期的管理和技术水平。3.2数字政府系统在应用过程中满足用户需求的程度以及对项目利益相关者产生的结果。3.3评价数字政府系统在应用过程中满足用户需求的程度以及对项目利益相关者产生的结果。3.3评价GB/T33136—2016，3.1.84评价方法数字政府建设服务评价规范设置两级评估指标，其中一级指标两个，包括：数字政府建设服务评价规范应符合图1的要求。图1数字政府建设服务评价规范框架图注1：实线框中为基础指标，虚线框中为辅助指标。注2：详细二级评价指标按照附录A要求。数字政府建设服务评价规范二级指标包括基础指标和辅助指标。基础指标是使用本文件进行数字政4.2计算方法数字政府建设服务评价计算方法采用各级指标加权求和的方式计算得出最终分值，按照公式(1)。𝑖−𝐶𝑂𝑅𝐸=𝐾1×∑𝑝(𝑘𝑖×𝐶𝑄𝑖)+𝐾2×∑4

(𝑚𝑖×𝐴𝐸𝑖)································(1)式中：

𝑖=1

𝑖=1𝑖−𝐶𝑂𝑅𝐸——数字政府建设服务评价规范估分值；𝑖=1𝑘𝑖 𝑘=∑𝑝𝑖=1 ≤

𝑘𝑖=；𝑖=1𝑚𝑖 ——一指应效果属级标权值，𝑚=∑4 𝑚𝑖=；𝑖=1主要评估数字政府项目建设周期全过程的管理规范性，包括启动、规划、执行、监控和收尾等方面。主要评估数字政府项目建设过程中对设备资源利用的经济性，包括CPU负载情况、专用存储设备使用率、功能点更新情况、云资源共享等方面。主要评估数字政府系统的功能点在现有业务和管理流程中的应用情况。主要评估使用数字政府系统处理核心业务流程的稳定程度。主要评估用户对数字政府系统使用的满意程度，包括易用性、稳定性及技术支持质量等方面。主要评估用户对数字政府系统的使用频率。////DB2310/T158—DB2310/T158—20245附录A（规范性）数字政府建设服务评价规范指标应符合表A.1给出的指标项。表A.1数字政府建设服务指标评价表数字政府建设服务评价指标数字政府建设服务评价规范指标应符合表A.1给出的指标项。表A.1数字政府建设服务指标评价表一级指标项二级指标项考核内容评分标准分值得分建设服务质量（CQ）项目管理规范性C1C5F1、F2、F3、F4、F5分别为C1、C2、C3、C4、C5的分值，应满足F1+F2+F3+F4+F5=100𝐶×+𝐶×+𝐶×+𝐶×+𝐶×100技术创新率C6C7：硬件设备总金额；C8：技术创新基础软件数量间件等，基础软件数量按照取得授权的数量统计）；C9：基础软件总数量；C10：技术创新应用软件数量；C11：应用软件总数量(𝐶6/𝐶+𝐶/𝐶9+𝐶/𝐶)×/100业务支持度C12：由业务部门针对业务支撑情况进行百分制打分𝐶100资源利用率C13：业务高峰期CPU负载率峰值是否小于50%；C14：专用存储设备使用率等是否小于50%；C15：信息系统建成后功能点更新率是否超过50%；−𝐶×6−𝐶×−𝐶×−𝐶6×9100DB2310/T158—2024DB2310/T158—20246一级指标项二级指标项考核内容评分标准分值得分C16：是否未按照国家政策要求将应用系统部署在云平台上；F6F7F8F9C13C14C15C16F6+F7+F8+F9=100数据共享C17：已集成系统数量；C18：应集成系统数量；C19：是否与其他系统存在数据共享交互𝐶/𝐶×+𝐶9×100技术先进性C20：发明专利数量；𝐶×+𝐶×+𝐶×+𝐶×+𝐶×+𝐶×+𝐶6×6C21：实用新型专利数量；C22：国家标准数量；C23：国际标准数量；C24：行业标准数量；100C25：地方标准数量；C26：获国家级(或省部级)科技奖项的数量；F10F11、F12F13、F14F15、F16分别为C20C21、C22C23、C24、C25、C26的分值，应满足F10+F11+F12+F13+F14+F15+F16=100能源利用率调整；C28：系统所在机房或数据中心的电源使用效率(PUE)是否低于2（PUE=数据中心总能耗/IT设备能耗）𝐶×+𝐶×100安全保护C29：安全物理环境；(𝐶9+𝐶+𝐶+𝐶+𝐶+𝐶+𝐶+𝐶6+𝐶+𝐶)×C30：安全通信网络；C31：安全区域边界；C32：安全计算环境；100C33：安全管理中心；C34：安全管理制度；C35：安全管理机构；DB2310/T158—2024DB2310/T158—20247一级指标项二级指标项考核内容评分标准分值得分C36：安全管理人员；C37：安全建设管理；C38：安全运维管理；C29-C38均满足GB/T22239—2019的要求应用效果（AE）功能应用率A1：投入使用的功能点数量，以数据库中相关数据为统计标准；A2：实际建设的功能点数量，以测试报告中的功能点数量为准𝐴/𝐴×100关键业务稳定率A3：评价周期内年平均新增关键业务数据条数，（关键业务数据：最能代表业务量增长情况的数据）；A4：正式上线后评价周期前，年平均新增关键业务数据条数(𝐴/𝐴)/×100用户满意度A5：调查问卷结果为0星的数量；A6：调查问卷结果为1星的数量；A7：调查问卷结果为2星的数量；A8：调查问卷结果为3星的数量；A9：调查问卷结果为4星的数量；A10：调查问卷结果为5星的数量(𝐴×+𝐴6×+𝐴×+𝐴×+𝐴9×+𝐴×)/(𝐴+𝐴6+𝐴+𝐴+𝐴9+𝐴)×100用户活跃度A11为1周、1月、季度等，（A12：信息系统