企业级IT服务定制化服务合同

企业级IT服务定制化服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“服务提供方”指提供企业级IT服务的乙方。“服务接受方”指接受企业级IT服务的甲方。“服务内容”指乙方根据甲方需求提供的企业级IT服务，具体详见附件一。1.2解释本合同中的条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款应按照正文内容进行解释，除非正文与附件有冲突，否则以附件为准。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方根据甲方的需求提供以下企业级IT服务：（1）系统分析与设计；（2）软件开发；（3）系统集成；（4）技术支持与维护；（5）其他与IT相关的服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于以下内容：（1）为甲方提供专业的IT解决方案；（2）根据甲方需求进行定制化开发；（3）协助甲方进行系统部署与调试；（4）提供持续的技术支持与维护；（5）根据甲方需求提供培训与技术转移。第三章：服务期限与交付3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或续约。3.2服务交付乙方应在合同约定的期限内完成服务内容的交付，具体交付时间如下：（1）系统分析与设计：合同生效后____个工作日内；（2）软件开发：合同生效后____个工作日内；（3）系统集成：合同生效后____个工作日内；（4）技术支持与维护：合同有效期内；（5）其他服务：根据双方协商确定。第四章：费用与付款4.1费用甲方应按照乙方提供的报价单支付服务费用。费用包括但不限于以下部分：（1）服务提供方的人工成本；（2）服务提供方的材料与设备成本；（3）服务提供方的差旅费用；（4）其他与本项目相关的合理费用。4.2付款方式甲方采用以下付款方式支付服务费用：（1）预付款：合同生效后____个工作日内，支付合同总金额的____%；（2）进度款：按照项目进度，分阶段支付合同总金额的____%；（3）验收款：服务内容交付且甲方验收合格后，支付合同总金额的____%；（4）质保金：服务内容交付且甲方验收合格后，支付合同总金额的____%，质保期满后无息退还。第五章：知识产权与保密5.1知识产权乙方保证其提供的服务内容不侵犯任何第三方的知识产权。除非双方另有约定，乙方拥有其提供的服务内容的知识产权。5.2保密双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六章：服务保证与质量标准6.1服务保证乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求及国家相关法律法规的规定。如服务存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后立即进行整改。6.2质量标准乙方应按照以下质量标准提供服务：（1）保证系统分析与设计的准确性、可行性；（2）软件开发应符合甲方需求，无重大缺陷；（3）系统集成后，系统运行稳定，无故障；（4）技术支持与维护响应迅速，解决问题及时；（5）其他服务符合双方约定的质量标准。第七章：违约责任7.1乙方违约如乙方未能按照合同约定提供合格的服务，应承担以下违约责任：（1）逾期交付服务内容的，乙方应按逾期部分支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×逾期部分合同金额×0.01%；（2）服务内容不符合质量标准的，乙方应负责整改，直至满足质量标准；（3）因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.2甲方违约如甲方未能按照合同约定支付服务费用，应承担以下违约责任：（1）逾期付款的，甲方应按逾期部分支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×逾期部分合同金额×0.01%；（2）逾期付款超过30天的，乙方有权暂停提供相应服务，直至甲方支付完毕。第八章：争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决期间，双方仍应继续履行合同未涉及争议的部分。第九章：不可抗力9.1不可抗力指合同双方在合同签订后发生的、无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。9.3受不可抗力影响的一方在不可抗力事件发生后30天内未能履行合同的，不承担违约责任。第十章：合同的变更、解除与终止10.1变更双方同意，合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.2解除如一方严重违反合同规定，另一方有权书面通知解除合同。10.3终止合同在以下情况下终止：（1）合同到期；（2）双方达成书面一致意见，提前终止合同；（3）按照法律规定或合同约定终止。第十一章：通知与送达11.1通知双方就本合同有关事项发出的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递、邮件等方式送达对方。11.2送达通知自发出之日起3个工作日内视为送达。双方通讯地址和联系邮箱如下：甲方通讯地址：____________________________甲方联系邮箱：____________________________乙方通讯地址：____________________________乙方联系邮箱：____________________________第十二章：法律适用与合同效力12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章：附则13.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件包括但不限于：附件一：服务内容详细说明附件二：乙方报价单附件三：双方约定的其他文件第十四章：双方